Umesto ugodnog odmora koji su platili i po 3.500 evra, putnici nisu imali vode ni za kupanje, ni za piće. Manjak hrane, kreveta, užasna higijena... samo su neki od problema
Turisti iz Srbije koji su u Egipatotputovali preko turističke agencije "Filip travel" prošli su pravu golgotu u hotelu "Hotel luks Marina bič" u Hurgadi, a koji bi trebalo da ispunjava kriterijume za četiri zvezdice!
Zbog čestih kvarova nisu imali vode ni za tuširanje, a kamoli za piće, jeli su i pili iz prljavih čaša i tanjira, sobe su bile štrokave, a klima nije radila. Najgore od svega je to što ovakva situacija u spornom hotelu traje već neko vreme, ali iz ove agencije putnike nisu upozorili na to. Štaviše, zaposleni u "Filip travelu" isticali su da je u pitanju čist i uredan hotel.
Iako su aranžmani "debelo" plaćeni, "Filip travel" sada svojim putnicima nudi odštetu od samo 150 evra! (pogledajte okvir)
Foto: informer.rs
Nema dovoljno hrane
Predrag Aleksić boravio je u ovom hotelu od 6. do 16. jula, a aranžman je plaćen preko 2.400 evra.
- Usluga koju smo dobili ne zaslužuje ni jednu jedinu zvezdicu i smatram da bi bilo koja sanitarna inspekcija na licu mesta zatvorila ovaj hotel. Mi smo putovali sa dvoje male dece od četiri i šest godina, koje smo morali da kupamo hladnom vodom ili ih uopšte nismo mogli kupati, jer smo svega tri dana po jedan sat u sobi imali toplu vodu, a čak tri dana po čitavo prepodne uopšte nije ni bilo vode! Pre uplate aranžmana jasno smo naveli zaposlenoj u agenciji da putujemo prvi put u Egipat sa dvoje male dece i garantovano nam je da je hotel ispravan i da je higijena odlična - priča on.
Foto: informer.rs
Katastrofalna higijena
Niz problema
Da stvar bude gora, voda nije bila jedini problem.
- U restoranu se tanjiri ne peru, već brišu krpom i vraćaju u upotrebu. Ni čaše se ne peru, već samo isperu pod mlazom vode. Nakon završenog obroka stolovi se ne čiste, a stolnjaci se ne menjaju, već sledeći gost dolazi i direktno seda za sto pun ostataka hrane i mrva. U restoranu muve lete po hrani. Hrana je na nivou narodne kuhinje, daleko od nivoa četiri zvezdice, a često je nije ni bilo dovoljno jer se ne dopunjuje, tako da je bilo dana kada nismo imali ni šta da jedemo! - kaže on i dodaje:
Foto: informer.rs
Užas u toaletu
- U sobi smo imali svega tri kreveta, a plaćeno je četiri. Nakon žalbe su nam doneli još jedan krevet, koji je bio polomljen, ali ne i prekrivač i jastučnicu. Takođe, rečeno nam je da u sobi treba da imamo 1,5 litara pijaće vode po osobi na dan. Prvog dana smo dobili samo dve flašice od pola litra za nas četvoro, a nakon što nam je rečeno da moramo da podmitimo sobara, dobijali smo po četiri flašice od pola litra. Higijena je na očajnom nivou, posteljina nije promenjena deset dana, sobe su prljave. Kada, lavabo i WC šolja su žute boje od neodržavanja i zastarelosti.
Ispod svih nivoa
Prema Predragovim rečima, da je agenciji sve to poznato bilo im je jasno kad je prvog dana predstavnik Nebojša Jojić sazvao sastanak svih putnika i odmah redom pitao šta je u kojoj sobi neispravno i šta gde fali.
Foto: informer.rs
Ovde se sprema hrana
- Nerazumljivo je kako pored svih tih saznanja mogu da drže u ponudi ovaj hotel i prodaju ga po prilično visokoj ceni. Obišao sam mnogo hotela od tri do pet zvezdica širom Evrope i sveta. U gorem hotelu zaista nikada nisam bio. Ovaj hotel se jednostavno raspada i ispod svih nivoa je. Smatram da je to bruka i sramota za "Filip travel", koji sam smatrao za ozbiljnu agenciju. Ovo nije bilo letovanje već borba za preživljavanje, i to sa dvoje male dece! - ogorčen je naš sagovornik, koji dodaje:
Foto: informer.rs
- Ponudili su mi 150 evra odštete! Drugi putnici dobili su još bednije ponude, 97 i 100 evra i slično. Podnećemo tužbu svakako. Bar su nakon svega povukli hotel iz ponude, tako da smo se izborili makar za to da zaštitimo ljude koji tek treba da putuju, da oni dobiju premeštaj u neki drugi hotel.
Znali sve, a nastavili da varaju
Najgore od svega je što je i nakon ovoga "Filip travel" poslao novu grupu turista u isti hotel, ne upozorivši ih pritom. To nam je ispričala Nikolina Kocijan, koja se put Hurgade zaputila 19. jula.
Foto: informer.rs
- Tople vode nismo imali niti jedan dan u hotelu, bez vode i električne energije smo ostajali više puta dnevno, nismo mogli da koristimo sanitarni čvor, nije nam radila klima, frižider ni TV. Poslužena hrana je neuredna, prljava, razbacana svuda po stolu i oko njega. Pogled prema kuhinji gde se priprema hrana - bolje ne pogledati, radnici ne koriste rukavice, kape, diraju hranu rukama, rade u prljavoj odeći... - kaže ona i dodaje:
- Svaki novi dan je bio gori od prethodnog, a sve je kulminiralo pretposlednjeg dana sa dugotrajnim nestankom vode, pa smo morali da se okupamo u bazenu budući da ni spoljni tuševi nisu radili. U kontaktu smo sa ostalim putnicima koji su boravili u ovom hotelu preko "Filip travela" i imali iste probleme kao mi, a koji su nastali davno pre našeg dolaska. Agencija je, dakle, bila upoznata sa tom situacijom, a nije nas upozorila. S obzirom na to da smo aranžman platili 3.400 evra za četiri osobe, očekivali smo da ćemo imati vodu, frižider, klimu, odnosno stvari neophodne za boravak na ovakvom mestu.
SRAMNO PONAŠANJE "FILIP TRAVELA" Nude 150 evra
Predragu Aleksiću, koji je na putovanju prošao golgotu, "Filip travel" nudi sramotnih 150 evra odštete! Najcrnje od svega je to što su oni u svom odgovoru priznali da su bili upoznati sa svim problemima i lošom higijenom u spornom hotelu.
Aleksić je od agencije tražio potpunu refundaciju novca, a umesto toga dobio je sledeći odgovor:
- Izuzetno nam je žao zbog tehničkih neispravnosti i kvarova koji su se dogodili i prouzrokovali povremene nestanke vode i tople vode u hotelu. U potpunosti razumemo vaše nezadovoljstvo i možemo da zamislimo koliko je ova situacija poremetila vaš odmor i boravak u hotelu učinila neprijatnim. Sve vreme smo u intenzivnom kontaktu sa našim predstavnicima na destinaciji, ino-partnerom i menadžerom hotela, neprestano pokušavajući da učinimo da se kvarovi otklone u najkraćem mogućem roku - napisali su oni i dodali:
- Žao nam je i zbog vašeg nezadovoljstva uslugom u hotelu, posebno mislimo na kvalitet i količinu raspoložive hrane, kao i higijenu u hotelu. I u ovom segmentu smo vršili konstantan pritisak na osoblje hotela radi podizanja nivoa usluge. I pored uloženog truda našeg predstavnika, situacija u vezi sa higijenom i ostalim uslugama u hotelu nije značajno poboljšana i zbog toga nam je veoma žao. Nudimo vam nadoknadu u vidu povraćaja iznosa od 150 evra, kao i vaučer za specijalni popust u visini od 5 odsto za naredno putovanje koji možete iskoristiti u narednih 12 meseci.
Od pravnog tima agencije "Filip travel" umesto odgovora na naša pitanja, kažu da su postupci po reklamacijama putnika u toku.
- Svi naši putnici su zaključenjem ugovora o putovanju prihvatili obavezu da pre okončanja postupka po reklamaciji ne iniciraju postupke pred nadležnim državnim organima, niti da obaveštavaju medije o postupcima koji su u toku. U tom smislu u ovom trenutku nećemo odgovarati na vaša pitanja koja su postavljena paušalno i tendenciozno, uz iznošenje netačnih podataka i pogrešnih zaključaka.
Građani već znaju pod kojim se lažnim imenima predstavljaju prevaranti koji ih ostavljaju bez para i letovanja na moru. Te podatake razmenjuju na društvenim mrežama. Znaju za Slađana koji vara već dve godine, a prijavljuju i neke za koje kažu da su prepredeniji. Koliko su pouzdane aplikacije i servisi za rezervaciju smeštaja u stranim državama i mogu li prevareni građani to ikome da prijave?
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Građani već znaju pod kojim se lažnim imenima predstavljaju prevaranti koji ih ostavljaju bez para i letovanja na moru. Te podatake razmenjuju na društvenim mrežama. Znaju za Slađana koji vara već dve godine, a prijavljuju i neke za koje kažu da su prepredeniji. Koliko su pouzdane aplikacije i servisi za rezervaciju smeštaja u stranim državama i mogu li prevareni građani to ikome da prijave?
Cilj moje posete je da se prijateljstvo proširi i preslika na ekonomsku saradnju dve zemlje u više oblasti: od poljoprivrede, turizma, do visokih tehnologija i obrazovanja! Potpisani sporazumi tome treba da doprinesu!
Iranski ministar spoljnih poslova Abas Arakči poručio je Sjedinjenim Američkim Državama da napuste Persijski zaliv ako žele da ostanu bezbedne, nakon novih američkih udara na Iran.
Blokaderi otvoreno priznaju da iza svakog njihovog postupka stoji mržnja prema uspehu Srbije i želja da se sabotira svaka saradnja sa velikim zemljama koje u mnogome doprinose razvoju ekonomije i poboljšanju životnog standarda.
Tonino Picula, osvedočeni ustaša u odelu evropalamentarca, ponovo je udario na našu zemlju. Naime, Picula je otvoreno napao predsednika Srbije Aleksandra Vučića, dok na sva usta hvali svoje blokaderske piculiće.
Članica opozicione stranke Zeleno-levi front (ZLF) Biljana Đorđević, gostovala je kod tajkunske voditeljke Danice Vučenić i tom prilikom potvrdila da između njih i blokadera postoji loš odnos.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić biće gost emisije "U sredu sa Bojanom Bilbijom", koja će biti emitovana danas od 17 časova na Prvom programu Radio Beograda, a građani će razgovor moći da prate i putem Jutjub kanala Radio Beograda.
Voditeljka Informer TV Andrea Veskov uputila je javno izvinjenje Privrednoj pravnoj akademiji iz Novog Sada i njenom rektoru prof dr Milanu Počuči zbog pogrešno interpretiranog stava u vezi sa tom institucijom u poslednjem izdanju emisije Paralela.
Publika od sada ima priliku da svake srede od 17 časova na Prvom programu Radio Beograda prati novi politički tok-šou "U sredu sa Bojanom Bilbijom". Reč je o autorskom projektu koji se bavi najvažnijim političkim, geopolitičkim i društvenim temama koje oblikuju svakodnevni život građana Srbije, ali i globalne procese koji utiču na ceo svet.
Danas u Višem sudu u Beogradu počinje iznošenje završnih reči pred donošenje druge presude u okončanju porcesa protiv roditelja dečaka koji je počinio masakr u OŠ "Vladislav Ribnikar". Roditelji žrtava došli su i na ovo ročište i još jednom će se naći oči u oči sa Vladimirom i Miljanom Kecmanović.
Milan Đorđević, farmaceut iz Niša, misteriozno je nestao 10. juna 2024. godine na izletištu Bojanine vode na Suvoj planini. Ni nakon 24 meseca, nema objašnjenja za Milanov nestanak.
Postupak protiv Vladimira i Miljane Kecmanović pred Višim sudom u Beogradu ušao je u završnu fazu, nakon što je okončano izvođenje dokaza. Naredni korak trebalo bi da bude iznošenje završnih reči tužilaštva i odbrane, nakon čega se očekuje donošenje nove presude.
U saobraćajnoj nezgodi koja se dogodila sat vremena posle ponoći u Bulevaru oslobođenja na Banjici povređen je motociklista, koji je oboren sa vozila, i on je prevezen u Urgentni centar, saopšteno je u službi Hitne pomoći.
Nakon što je tužilaštvo odbacilo deo krivične prijave protiv bivšeg načelnika Policijske uprave za grad Beograd Veselina Milića, zbog velikog interesovanja javnosti, Više javno tužilaštvo u Beogradu objavilo je kompletnu analizu dokaza koji su navedeni u rešenju o odbacivanju krivične prijave.
Oružane snage Ukrajine izvele su masovan napad na ruske gradove krstarećim raketama i bespilotnim letelicama, a Čeboksari su, prema navodima iz ukrajinskih izvora, gađani raketama FP-5 „Flamingo”.
Masovni protesti izbili su u Belfastu nakon što je migrant iz Sudana, prema optužnici, pokušao da ubije Britanca nožem nasred ulice, u napadu koji su prolaznici jedva uspeli da zaustave.
Ruske snage šire zonu kontrole u Konstantinovki, dok se borbe za ovaj važan grad u Donjeckoj oblasti nastavljaju pod sve jačim pritiskom na položaje Oružanih snaga Ukrajine.
Iranski ministar spoljnih poslova Abas Arakči poručio je Sjedinjenim Američkim Državama da napuste Persijski zaliv ako žele da ostanu bezbedne, nakon novih američkih udara na Iran.
Projekcijom naučnofantastične drame "Avijatičar" reditelja Jegora Mihalkov-Končalovskog juče je u Ruskom domu otvoren Festival ruskog filma, koji će do 30. juna publici u deset gradova Srbije predstaviti savremena ostvarenja ruske kinematografije, kao i izbor najpoznatijih animiranih filmova.
Glumac Entoni Gidera, poznat po ulozi u filmu "Kum 3", preminuo je u 65. godini, tri nedelje nakon što mu je srce iznenada stalo iz za sada nepoznatih razloga.
Jedna od najpoznatijih metoda za uklanjanje puževa u bašti jeste upotreba ljuski od jaja koje pomažu da se njihova populacija značajno smanji ili potpuno suzbije.
Sve više ljudi traži prirodnije načine zaslađivanja hrane i pića, a med se pritom često nameće kao opcija. Dijetetičarke Lauren Manaker i Karlin Remedios su otkrile koliko je to dobro za zdravlje.
Bjanka Sensori je režirala spot za pesmu "Gemini Season", a u jednoj od prvih scena pojavljuje se u provokativnom kostimu dok muze kravu, nakon čega joj se pridružuje Kanje Vest, kome predaje posudu sa mlekom.
Pevačica Zorana Mićanović otkrila je kako je bila žrtva prevare, kada su joj pretili njenim golim fotografijama napravljenim pomoću veštačke inteligencije.
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.