KORISNIK PRIPEJD KARTICE OGORČEN NA MOBILNOG OPERATERA: VIP mi je ukrao 5.000 dinara!

Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca

Pripejd korisnici VIP-a besni su na ovog operatera zbog ograničenog roka važenja kredita na tri meseca. Nakon pomenutog perioda sav novac na računu koji im je preostao se briše, a kartica blokira. Ponovo je mogu koristiti tek kada uplate novu dopunu, ali trajno ostaju bez sredstava koja su imali.

Klijenti smatraju da je ovo krađa jer niko nema prava da im uzme novac na ovakav način, a jedan od njih je Peđa A., kome je ovaj mobilni operater poništio 5.000 dinara kredita sa pripejd kartice.

On je želeo da taj broj prebaci na postpejd paket i da mu u to uključe i više od 5.000 dinara koje je imao na njoj. Međutim, rekli su mu da je to nemoguće, pa je uzeo novi postpejd, a stari pripejd sa pozamašnim kreditom je zadržao.

To je nezakonito

- Da li je VIP jedina mreža sa ograničenim važenjem pripejd uplate? Ukrali su mi 5.000 dinara! Tražio sam im da novac pre isteka pripejd broja bude prebačen na postpejd. Rečeno mi je da je to nemoguće. U VIP podršci žale slučaj, bez ikakvog uputstva da bi se stvar mogla rešiti. Morao sam da uzmem nov postpejd broj, a onda su mi dva meseca kasnije ugasili pripejd, brišući sav novac sa kartice - kaže Peđa. A.

Kako kaže, s obzirom na to da je uzeo pripejd, nije imao potrebe da dopunjava staru karticu, na kojoj je bilo više od 5.000 dinara.

- Deaktivirali su karticu i uzeli sav kredit sa nje. Dok im se pravo na deaktivaciju i može priznati, mada je rok od tri meseca izuzetno kratak, nemaju nikakvo pravo na brisanje kredita. Nisu pružili nikakvu uslugu koja bi to opravdala. Stoga, reč je o krađi. Da bih aktivirao ponovo taj broj, moram da uplatim novih 200 dinara, ali stari kredit neću povratiti. Kakva logika dozvoljava da ugase broj sa više 5.000 dinara kredita, broj koji ljudi zovu skoro svakodnevno. To što rade je nezakonito - ogorčen je ovaj klijent VIP-a.

Zloupotreba

Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da u ovom slučaju VIP ozbiljno krši prava potrošača i dovodi ih u zabludu.

- To što oni rade je marketinški trik, manipulacija, loša poslovna politika, gde i te kako ima mesta za žalbu i reagovanje nadležnih organa. Niko nema prava da blokira vaš novac na vašem računu i da vas natera da kredit, recimo, od 200 dinara potrošite za 90 dana, jer je tako odlučeno u ovoj kompaniji.

Zaštita potrošača je na prvom mestu i ne sme se vršiti pritisak na njih zarad nečije zarade i boljeg poslovanja - izričit je Bogosavljević i dodaje:

- Oni uzimaju od potrošača ono što je već plaćeno, što je zloupotreba. Nisam ja odložio plaćanje, nego sam dao svoj novac, za šta bi trebalo da mi budu zahvalni jer ih mi na taj način kreditiramo. Teraju nas da uplaćujemo više nego što nam je potrebno.

Ovo nije direktno uređeno zakonom kao zabrana ponašanja, ali ne može sve zakonom ni da se zabrani, postoje određeni ekonomski principi kojih se moraju pridržavati, a ovo je najmanje u skladu sa etičkim normama - kaže Bogosavljević.

On napominje i da je rok od tri meseca veoma kratak.
- Ovo je nedopustivo. Bilo bi dobro ako bi neko pokrenuo pitanje ustavnosti takve odluke - dodaje Bogosavljević.

VIP: Posle 13 meseci gasimo broj

 

Prema poslovnoj politici VIP-a, korisnici pripejd usluga ostaju bez sredstava na kartici ukoliko u roku od tri meseca od prethodne dopune ne uplate dodatna sredstva.

- Ako koristite pripejd telefonsku karticu, vaš kredit traje tri meseca od dana uplate. Svaki put kada dopunite kredit važenje celokupnog kredita se produžava za nova tri meseca (ali samo ukoliko to učinite u roku od tri meseca).

Ako vam istekne kredit, biće vam omogućen samo dolazni saobraćaj na SIM kartici. Pripejd kartica traje 13 meseci od datuma kada je aktivirana. Svaki put kada dopunite kredit važenje kartice se produžava za novih 13 meseci.

Ako neko vreme ne uplaćujete kredit i on vam istekne, u narednih mesec dana omogućen vam je samo dolazni saobraćaj, ne i odlazni.

Dakle, možete da primate pozive, ali ne i da pozivate, da primate SMS, ali ne i da šaljete. Ako je prošlo više od 13 meseci od poslednje dopune, zaključićemo da ne koristite karticu. Ona će isteći i nećete više moći da koristite taj broj - kažu u VIP-u.

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs

 

PROČITAJTE JOŠ

PAŽNJA, HAKERI VREBAJU: Ukoliko koristite internet bankarstvo ovako ćete se najbolje zaštititi

 MOTOROLA I NOKIJA SU BILE BROJ JEDAN: Otkrivamo ko ih je i kako skinuo sa trona!

GOTOVO JE S VIP-om: Ime jednog od najvećih teleoperatera u Srbiji odlazi u istoriju, evo šta se desilo