OVAKO IKEA OBMANJUJE POTROŠAČE! Pare ne vraćaju, duplu poštarinu naplaćuju, zakone ne poštuju

Sve ovo predstavlja kršenje zakona i mora biti najoštrije sankcionisano, poručuju za naš list predstavnici najvećih potrošačkih udruženja

Kompanija "Ikea" konstantno krši po nekoliko zakona, zbog čega joj na društvenim mrežama svakodnevno piše na desetine rezigniranih, izneverenih i prevarenih potrošača.

Izigrani kupci se najčešće žale na to što naruče nekoliko proizvoda pa im ne stignu svi, već im ova kompanija šalje iz više navrata i svaki put moraju da plate poštarinu, što narudžbine znatno kasne i često dolaze potpuno pogrešne, što im se novac za otkazanu porudžbinu ne vraća nekad i po mesec dana i što telefon korisničkog centra gotovo da ne funkcioniše, pa nemaju način da se požale...

Sve ovo predstavlja kršenje zakona i mora biti najoštrije sankcionisano, poručuju  predstavnici najvećih potrošačkih udruženja.

Predstavnici udruženja potrošača za naš list kažu da "Ikea" konstantno krši zakon i da bi morala da bude rigorozno kažnjena. U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) tvrde da je krajnje vreme da se "Ikea" odluči da li će da posluje kao velike svetske kompanije ili će da se ugleda na one najgore domaće.

 

 

- Ako im je i bilo potrebno neko vreme da se usklade, ono je odavno prošlo. Krajnje je vreme da se uozbilje na gotovo svakom polju poslovanja. Duguju nam odgovor na pitanje da li žele da posluju kao ozbiljna evropska kompanija ili kao neke naše domaće koje svakodnevno krše zakon.

Predstavnici udruženja potrošača za naš list kažu da "Ikea" konstantno krši zakon i da bi morala da bude rigorozno kažnjena. U Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) tvrde da je krajnje vreme da se "Ikea" odluči da li će da posluje kao velike svetske kompanije ili će da se ugleda na one najgore domaće.

- Ako im je i bilo potrebno neko vreme da se usklade, ono je odavno prošlo. Krajnje je vreme da se uozbilje na gotovo svakom polju poslovanja. Duguju nam odgovor na pitanje da li žele da posluju kao ozbiljna evropska kompanija ili kao neke naše domaće koje svakodnevno krše zakon.

Mislimo da je krajnje vreme da otkriju potrošačima u Srbiji sa kim imaju posla. Ovako kako sada posluju, toga nema ni u jednoj razvijenoj zemlji. Sve na šta se ljudi žale su zakonski prekršaji. Nažalost, jedna velika kompanija se ugleda na neke naše koje svakodnevno oštećuju potrošače, i to je nedopustivo - rekli su u NOPS-u.

 

 

Poštovanje zakona

- Pozivamo sve potrošače da se jave i da zaštitimo njihova prava. Imamo mehanizme da se izborimo sa ovim marifetlucima. Zakon je vrlo jasan po tom pitanju i ne smeju da vam ne vrate novac, a da je prošlo više od 15 dana, da vam dostavljaju oštećenu robu ili da vam naplaćuju nekoliko poštarina za istu pošiljku.

Sa ovakvim sistemom rada oni ne bi u inostranstvu opstali ni mesec dana. Dobili bi višemilionske kazne i verovatno bi bili zatvoreni. Ne smemo ni mi da dozvolimo da firme koje dođu u našu zemlju rade šta god žele na štetu potrošača. Moramo da zaštitimo potrošače od ovakve nepoštene poslovne prakse - jasni su u NOPS-u.

Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević smatra da ni "Ikea" ni bilo koja druga velika strana firma ne može da bude jača od države i da moraju da budu kažnjeni za sva kršenja zakona koja čine.

 

 

- Nažalost, naš sistem nekada omogućava velikim stranim firmama da krše zakon kako god žele i maksimalno se brani krupan kapital. Mi imamo odlične zakone i jedino je grehota što se oni ne primenjuju dosledno, prema svima. Međutim, glavni su potrošači i njih moramo da zaštitimo. Pošto su ovde u pitanju brojni zakonski prekršaji, predlažem da se podnesu kolektivne tužbe za svaki od njih.

To znači da bi trebalo da se skupi jedan broj ljudi koji je oštećen jer mu nije vraćen novac na vreme i da se podigne tužba, pa onda da se skupe potrošači kojima je nezakonito naplaćivano nekoliko poštarina i oni da tuže. Takođe, pravdu na sudu bi trebalo da potraže i svi oni kojima su stizale oštećene i nepotpune pošiljke...

 

 

Mislim da bi svi ovi slučajevi bili lako dobijeni u eventualnom sporu jer su primetni očigledno kršenje nekoliko zakona i knjiški primer nepoštene poslovne prakse - rekao je Bogosavljević i dodao:

Loš primer

- Velika je sramota što strane kompanije koje ovde dolaze, umesto da budu primer, prihvataju logiku mešetarenja i plivaju u mulju. Oni pokušavaju da maksimalizuju profit, i to uvek na štetu potrošača. Ne smemo to da dozvolimo, jer ni "Ikea" ni bilo koja strana firma nije jača od naše zemlje i njenih zakona.

Država je dužna da obezbedi fer utakmicu i da i velike kompanije budu kažnjene za konstantno nepoštovanje zakona, što je ovde slučaj. Samo tako se može zavesti red, jer ako konstantno propuštate one "velike", zbog čega bi onda "mali" poštovali zakon.

 

 

Ovde je jasno prekršeno nekoliko zakona, pa i onaj o zaštiti konkurencije, o kome stalno pričamo, jer oni ponude manju cenu, a onda vam to masno naplate kroz poštarine, što ne bi smelo da se radi. Moramo da primenimo zakonske odredbe i da kaznimo ovakve firme za njihove prekršaje i za ogromnu neposlovnost, koju nemaju ni u jednoj razvijenoj zemlji nego samo kod nas.

NA ŠTA SE SVE ŽALE POTROŠAČI

Kako bismo vam najbolje opisali kojim se sve marifetlucima bavi ova kompanija, predstavićemo vam nekoliko žalbi nezadovoljnih kupaca. Pronašli smo ih na zvaničnom Instagram nalogu "Ikee":

@atelje9:
- Ni posle 12 dana niste izvršili povrat novca, iako ne znam ni zašto ste ga uzimali za predmet koji niste imali u ponudi. Kada ćete to uraditi? Sada vidim i da ste mi ukinuli nalog na "Ikea" sajtu. Zaista neverovatno.

@neznjanac
- 40 dana nakon propuštanja obećanog roka isporuke i preusmeravanja na drugu adresu, šalju deo pošiljke na pogrešnu adresu, onda opet ne isporuče sve, pa opet pošalju deo na pogrešnu adresu. #nikadviše #ikea #prevara

@saskayankovic
Kako vas nije sramota? Pišem 2 dana na imejl, na Instagram, zovem na kontakt-telefon, niko mi ne odgovara? Sram vas bilo kakva sramota za jednu uglednu firmu. Naručila sam fiokar, skinuli ste mi pare odmah, a nemate ga na stanju. Još uvek mi nisu pare vraćene. O čemu se radi?

@269moonriver
Zvala sam da promenim adresu dostave, pošto je probijen rok koji je za dostavu naveden, tako da na adresi nije bilo nikog da preuzme paket. Ipak je stiglo na adresu za koju sam zamolila da se izmeni, naravno, niste poslali sve što je poručeno, ali ste sve naplatili.

@saskayankovic
Treba da vas je sramota. Danima zovem, pišem imejl. Niko mi ne odgovara. Poručila sam proizvod 5. Javili ste mi 19. da ga nema na stanju, a 20. je trebao biti kod mene. Pare mi niste vratili na račun, ali bitno da ste odmah skinuli. A da vratite odmah ne znate? Pišem još danas, neće mi biti teško da odem za Beograd direktno u "Ikeu", pa u inspekciju, jer je ovo sramota za jednu takvu firmu, a vidim da nemam samo ja ovaj problem.

@savrseno_nesavrsena_
Bruka i sramota za jednu ovakvu firmu, danima me zavlačite za povraćaj novca za artikle koje sam platila, a niste isporučili, a odštampan fiskalni račun ste mi uredno poslali kao da ste mi i te predmete isporučili. Vaš agent koji me je zvao mi je rekla da će novac leći do petka, a para još uvek nema, preko četa mi danas pišete da sačekam još 7 do 10 dana!???? Pa ko je ovde lud, ja ne znam.

@milenalenapopovic
- 18. 4. 2020. sam kupila onlajn robu kod vas. Na stranu što sam čekala mesec dana, nego što ste maloletnom detetu dali bez potpisa i računa samo jedan proizvod, a drugi ni do sada niste isporučili. U ponedeljak idem da vas prijavim inspekciji. Treba da vas bude sramota, šta vi mislite u kakvoj ste zemlji došli da radite i šta mislite da potrošači Srbije ne znaju za svoja prava. Sramota i bezobrazluk će vas skupo koštati!

@anamary.lucic
- Kupac naruči onlajn proizvod za koji piše na sajtu da je dostupan, plati vam ga, plati i dostavu koju zakažete za 10 dana, da biste vi kupca posle 8 dana, 2 dana pred isporuku, obavestili da proizvod koji je platio pre 8 dana više nije dostupan! Šta se desilo sa naručenom i plaćenom robom, gde je nestala?

@lukicnmarija
- Više ne mogu da počnem svoje obraćanje vama sa "Poštovani" jer to ne zaslužujete. Apsolutno nepoštovanje kupca, mog vremena i novca. Ništa, ali ništa niste uradili da rešite situaciju koja je nastala vašom greškom, lošim i neorganizovanim načinom poslovanja. Dva puta sam naručila isti proizvod i oba puta ste se služili mojim novcem, otkazali porudžbine i rekli "izvinjavamo se, doviđenja". U vašu robnu kuću neću kročiti, a isto ću preporučiti svim ljudima iz svoje okoline. Stidite se.

@uranjica
- Ja na primer više od mesec dana nisam dobila svoju porudžbinu, kao ni odgovor na pitanje šta se sa njom dešava. Naravno, račun mi je zadužen istog momenta i za proizvode i za "isporuku"...

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs

PROČITAJTE JOŠ

PAŽNJA! MENJAČNICA U IKEI DERE KUPCE: Devize razmenite pre, na užasan kurs naplaćuju i proviziju!

UNAPRED PLATIO, GORKO ZAŽALIO: Ikeinu pošiljku 40 dana čekao, pet puta ga slagali, sve mu nisu poslali!

KO NE ZNA ŠVEDSKI, NE RAZUME NI IKEIN RAČUN: Ni slova na srpskom, kupci u čudu ne znaju šta su pazarili