NOVI SNIMAK DRONOM SA SLAVIJE: Tačno ovoliko ima okupljenih na protestu opozicije (VIDEO)
122. 12. 2024. u 16:29
222. 12. 2024. u 16:29
Vesti
Modni brend "Zara" u Srbiji vara svoje kupce koji stvari pazare preko interneta. Ukoliko se odlučite za ovaj model šopinga, vrlo lako možete ostati i bez garderobe, ali i bez novca, o čemu svedoče iskustva naših čitalaca koji su nam se obratili nemoćni da reše problem sa "Zarom"!
DA LI SU NAS BANKE OBMANULE? Rate svima uvećane za 6.000, bez obzira na iznos kredita!
Porudžbine se čekaju mesecima, stižu polovično, a neke uopšte i ne stignu... Sve to vreme novac je zarobljen, a ukoliko odlučite da iskoristite zakonsko pravo i vratite stvar kupljenu preko interneta, nastaje ozbiljan problem. U tom slučaju stvari koje ste platili pošaljete trgovcu, ali novac vam niko ne vraća. Da stvar bude još gora, kada dođe do ovakvog problema, niko iz ove kompanije neće vam odgovoriti, niti se potruditi da vam reši problem.
Slala sam im mejlove svaki dan jer neću da se zaustavim. A onda sam se iznova šokirala kada su mi bez problema rekli da se obratim službi u Engleskoj
Nataša Đorđević
Ovo poslednje, najgore iskustvo, doživela je Nataša Đorđević iz Leskovca, koja skoro dva meseca čeka da joj vrate 40.000 dinara za stvari koje je vratila jer joj ne odgovaraju. Naime, prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac koji kupuje robu na daljinu (putem interneta ili TV prodaje) ima pravo da je bez objašnjenja vrati trgovcu u roku od 14 dana, a ovaj je dužan da mu vrati novac.
- Stalno iz "Zare" kupujem garderobu preko onlajn prodavnice jer u Leskovcu ne postoji njihova radnja i do sada nije bilo problema. Uglavnom sam plaćala karticom prilikom porudžbine! Problem je nastao kada sam plaćala kešom. S obzirom na to da naručujem na neviđeno i bez probanja, dešava se da mi nekada neke stvari i ne odgovaraju, tako da nešto vratim, a nešto zadržim. Poslednji put poručila sam sedam-osam komada i naravno da mi nije sve odgovaralo. Za povraćaj sam imala robe u vrednosti 40.000 dinara. Ispoštovala sam proceduru kao i uvek - poslala upit sa ličnim podacima i broj računa, dobila potvrdu i poslala stvari koje mi ne odgovaraju. A onda je usledila agonija koja traje više od mesec dana - započinje svoju priču Nataša.
- Kada se radi povraćaj, nakon odobrenja prodavnice po kuriru kog oni pošalju vratite stvari. Nakon toga, kada se utvrdi da garderoba ili obuća nisu nošeni ili oštećeni, na vaš račun se uplaćuje novac. Tako je i bilo. Vratila sam stvari iz nekoliko porudžbina, oni su mi odobrili povraćaj novca i nakon toga nailazim na zatvorena vrata. Radi se o 40.000 dinara koje čekam od sredine jula. Prvo sam pisala na čet na njihovom sajtu, zatim su me uputili na mejl "Refund UK Zara", ali nema odgovora. Pišem i "Zari" u Beogradu, ali dobijam samo automatski odgovor. Mojih para nigde. Zatim sam, sigurno jedno deset puta, pisala na njihovom Tviter nalogu. Uglavnom sam dobijala odgovore da će videti o čemu se radi, proveriće, rešiće i na tome je uvek ostajalo... Strašna nemoć. Jer ja bukvalno nemam kome više da se obratim, a to nije mala suma novca - ogorčena je Nataša.
Ekipa Zaštitnika potrošača takođe je pokušala da stupi u kontakt sa kompanijom "Inditeks" u Srbiji, u okviru koje posluje "Zara". Pisali smo im preko njihovog zvaničnog sajta, jer je to jedini dostupan kontakt, ali do zaključenja ovog broja nismo dobili nikakav odgovor!
Prema njenim rečima, vrhunac je bio kada je pre nekoliko dana, kada je poslala ko zna koji mejl po redu, dobila uputstvo da piše "Zari" u Engleskoj?!
- Slala sam im mejlove svaki dan jer neću da se zaustavim. A onda sam se iznova šokirala kada su mi bez problema rekli da se obratim službi u Engleskoj. Nije mi bilo teško. I to sam uradila, ali naravno ni odgovor ni svoj novac još uvek nisam dobila - požalila nam se naša sagovornica.
Nažalost, Nataša je samo jedna u nizu oštećenih potrošača koji već mesecima muče muku sa ovom kompanijom. Kada uđete na profil "Zare" na bilo kojoj društvenoj mreži, videćete brojne negativne komentare i žalbe na njihov rad baš što se tiče onlajn prodaje.
Tako je Ana Z. poručila mantil i dečje pidžame koje je uredno platila. Pidžame je dobila, ali od mantila ni traga ni glasa. Kako kaže, kada uđe na broj porudžbine, piše joj da je stranica nepostojeća, a novac za mantil nije joj vraćen. Sličnu muku ima i Ivana T., koja je na Instagramu napisala da od 5. maja čeka svoju porudžbinu. Nataša L. nadovezala se na njen post, pa je otkrila da svoje stvari čeka već mesec dana u Beogradu, a kada kontaktira sve postojeće "Zarine" službe, nailazi na zatvorena vrata.
Domaći stručnjaci kažu da je ovo obmana potrošača i grubo kršenje Zakona o kupovini preko interneta! Prema njihovim rečima, nedopustivo je da se jedna ugledna kompanija ovako ponaša prema svojim kupcima i da ih oštećuje na ovakav način.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović apeluje na kupce da ovakve stvari odmah prijave nadležnima, jer se ovde radi o očiglednoj prevari!
- Ovo je borba koju mi vodimo već godinama i nikako da se stane na put ovakvom poslovanju pojedinih firmi! Nije prvi put da se nešto ovako desi, ali jeste strašno što se ne radi o maloj svoti novca. "Zara" je morala nakon izvršene reklamacije da u roku od pet dana ženi vrati njen novac i tu nema šta da se govori. Njihovim ponašanjem i neodgovaranjem na mejlove i žalbe potvrđuju da su neprofesionalni i da okreću pare svojih potrošača. Ovo je obmana i prevara i nadležni organi moraju pod hitno da reaguju, a pre svega da oštećena strana slučaj prijavi Tržišnoj inspekciji - naglašava Papović i dodaje:
- Nažalost, u našoj zemlji zakon za onlajn kupovinu još nije uređen kako treba i odgovorni ne snose rigorozne posledice. Po svim pravilima, za ovakvo poslovanje kupac treba da tuži kompaniju, da im traži odštetu. Kompanija u tom slučaju snosi posledice, plaća penale i kamatu.
Završen je još jedan u nizu studentskih protesta predvođenih vođama opozicije na kome se sakupilo prema zvaničnoj proceni MUP-a negde oko 29.000 ljudi.
22.12.2024
21:02
Totalno ludilo opozicije, tvrde da su protesti bili na 45.000 kvadrata, a Slavija ima 8.000 kvadrata.
22.12.2024
21:14
Hrvatski portal Indeks objavio je vest o političkom protestu održanim u Beogradu u nedelju, a njihov izveštaj poklapa se sa zvaničnim izveštajem MUP-a Srbije
22.12.2024
22:11
U albanskim medijima osvanuo je tekst podrške rušenju Srbije.
22.12.2024
21:37
Vladimir Đukanović oglasio se na svom X nalogu nakon današnjih protesta održanih na Slaviji.
22.12.2024
21:12
Večeras na Informer televiziji počinje nova emisija "Astro Zapisi". Ko-voditeljka i poznata astrološkinja Biljana Maklenov biće stalni član emisije i na vezi sa gledaocima.
22.12.2024
21:34 >> 21:35
Lider tajkunske opozicije Dragan Đilas prvi je napao aktiviste Srpske napredne stranke a potom pokušao sebe da predstavi kao žrtvu!
22.12.2024
11:18
Stefan Srbljanović iz Centra za društvenu stabilnost bio je gost emisije "Info jutro" na Informer TV.
22.12.2024
10:12
U novoj emisiji "Stav" na Informer televiziji gosti su bili prof. dr Srđan Perišić, pukovnik Milan Jolović Legenda i Alek Račić predsednik PSS.
22.12.2024
01:01
Advokat i poslanik SNS Vladimir Đukanović bio je gost večerašnjeg Specijala na Informer televiziji.
21.12.2024
22:30
Jedna Beograđanka požalila se na društvenim mrežama da su joj presretači napisali kaznu, jer je držala svog psa u krilu na suvozačevom mestu.
22.12.2024
21:20
Uz veliku podršku porodice i snagu volje košarkaš Vladimir Petrović pobedio je rak testisa i nastavio da bije neke druge košarkaške bitke!
22.12.2024
20:15
Mirjana Strnad (40) iz Niša došla je ove jeseni na originalnu ideju, da od flaše vina napravi jedinstvene poklone, koji neće "ići iz ruke u ruku" !
22.12.2024
18:12
Užičko komunalno preduzeće postavilo je video nadzor na mestu gde je ranije bila divlja deponija, ali izgleda da ni ovaj potez nije urodio plodom, da ljude spreči da ne bacaju đubre!
22.12.2024
16:14
Smrt brata i sestre, blizanaca Milana i Nede Pavlović iz Niša, uznemirila je čitavu javnost tog aprila, 2017. godine, kada su poginuli u eksploziji plinske boce.
22.12.2024
23:20
Na deonici magistralnog puta između Užica i Zlatibora, kod drugog tunela, večeras je došlo do saobraćajne nezgode u kojoj je učestvovalo više vozila.
22.12.2024
22:07
Teška saobraćajna nezgoda dogodila se večeras u Novom Sadu, kada je došlo do direktnog sudara četiri vozila.
22.12.2024
21:29
Večeras je na Novom Beogradu izbio požar u jednoj baraki.
22.12.2024
20:24
Potpredsednik Vlade i ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić izjavio je da su pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova, Uprave kriminalističke policije, u saradnji sa Višim javnim tužilaštvom u Beogradu, zaplenili oko 15 kilograma kokaina i uhapsili tri osobe zbog postojanja osnova sumnje da su izvršili krivično delo neovlašćena proizvodnja i stavljanje u promet opojnih droga.
22.12.2024
20:04
Srpski trener Slaviša Jokanović već duže vreme pominje se kao jedan od kandidata za klupu Partizana, ali planove bi sada mogao da im pokvari gruzijski vicešampion.
22.12.2024
20:32
Fudbaler Romano Florijani Musolini (21), praunuk fašističkog diktatora Benita Musolinija, postigao je pobedonosni gol za Juve Stabiju protiv Ćezene (1:0) u 18. kolu Serije B, ali je meč ostao u senci skandala koji su izazvali domaći navijači.
22.12.2024
23:46
Bogat nedeljni program u Seriji A završen je pobedom Juventusa na gostovanju "fenjerašu" ekipu Monce - 1:2 (1:2).
22.12.2024
22:51
Srpski reprezentativac Andrija Živković (28) upisao se u strelce u trijumfu PAOK-a nad ekipom Atromitosa - 3:0, u okviru 16. kola grčke Superlige!
22.12.2024
21:07
Srpski košarkaš Uroš Trifunović odigrao je najbolju meč u karijeri. On je u pobedi Tofaša nad Turk Telekomom (93:82) postigao 27 poena na šta je dodao i šest skokova.
22.12.2024
21:52
Administracija odlazećeg američkog predsednika Džozefa Bajdena zabrinuta je da bi Iran mogao da napravi nuklearno oružje, izjavio je danas savetnik Bele kuće za nacionalnu bezbednost Džejk Salivan.
22.12.2024
21:40
Turski ministar spoljnih poslova Hakan Fidan izjavio je danas u Damasku da u budućnosti u Siriji neće biti mesta za kurdske militante, pozivajući da se raspusti sirijska kurdska militantna grupa YPG.
22.12.2024
22:00
Rusija će od ponedeljka započeti humanitarne isporuke električne energije otcepljenom gruzijskom regionu Abhaziji, preneli su danas ruski mediji.
22.12.2024
21:00
Izraelski premijer Benjamin Netanijahu biće uhapšen po nalogu Međunarodnog krivičnog suda (MKS) ukoliko dođe u Poljsku 27. januara na obeležavanje 80. godišnjice oslobođenja koncentracionog logora Aušvic u Drugom svetskom ratu, saopštila je poljska Vlada.
22.12.2024
21:20
Inženjer u američkoj kompaniji za istraživanje veštačke inteligencije OpenAI, Sučir Baladži, koji je ukazao na kršenje američkog zakona o autorskim pravima u toj firmi, preminuo je u 26. godini, saopštila je njegova porodica.
22.12.2024
23:00
Ćerka čuvene holivudske lepotice Natali Vud dala je nedavno intervju za jedan magazin povodom 43. godišnjice od smrti svoje majke koja je nestala 29. novembra 1981. godine.
22.12.2024
21:45
Dragan Nikolić i Miliena Dravić nikada nisu imali dece, ali su mnoge svoje mlađe kolege voleli kao da su im deo porodice.
22.12.2024
10:30
Glumica Blejk Lajvli tužila je svog filmskog partnera Džastina Baldonija za seksualno uznemiravanje uz navode da su on i njegov tim smislili "plan" da unište njen ugled.
22.12.2024
11:25
Glumac, reditelj i profesor Zijah Sokolović rođen je 22. decembra 1950. godine.
22.12.2024
15:15
Nova godina je pred vratima, ali prehlada ili grip mogu lako pokvariti prazničnu čaroliju. Otkrijte koje namirnice vam mogu pomoći da ojačate imunitet i ostanete zdravi u danima slavlja.
22.12.2024
16:00
Mnoge žene glume orgazam tokom odnosa, ali postoje jasni znaci koji otkrivaju kada je zaista doživela vrhunac.
22.12.2024
15:00
Sofija Vergara zapalila je mreže sa odmora na Karibima, provokativnim fotkama u toplesu.
22.12.2024
13:00
Muškarci imaju svoje omiljene poze u krevetu, ali koje su to? Iako su ukusi individualni, postoji nekoliko klasičnih poza koje im pružaju maksimalno zadovoljstvo. Saznajte koje su najpopularnije i zašto ih toliko vole!
22.12.2024
23:20
Skijanje ne mora da bude skupo! Ako želite da savladate ovu zimsku veštinu, ali ne želite da potrošite bogatstvo, postoji nekoliko mesta koja nude kvalitetne časove za pristupačne cene.
22.12.2024
22:20
Naša jedina evrovizijska pobednica Marija Šerifović pridružila se Aleksandri Prijović na sceni u Areni, kao njen drugi specijalni gost na koncertu.
22.12.2024
23:14
Poslednji koncert u okviru turneje "Od istoka do zapada" za Aleksandru Prijović veoma je emotivan. Pevačica se slušajući punu Arenu kako uglas peva, ponovo rasplakala, a onda su je verni fanovi iznenadili poklonom.
22.12.2024
22:51
Aleksandra Prijović večeras održava koncet kojim će završiti turneju "Od istoka do zapada", a među brojnim kolegama u publici je bila i Aleksandra Mladenović.
22.12.2024
22:33
Pevač Nikola Rokvić prvi je gost na koncertu Aleksandre Prijović, a nakon što je izašao na scenu zapevao je svoj veliki hit "Med i slatko grožđe".
22.12.2024
22:13
Muzička zvezda Aleksandra Prijović večeras održava poslednji koncert u punoj Beogradskoj Areni, odakle je i krenula sa turnejom "Od istoka do zapada", a nakon što je izašla na binu pevačica je pozdravila publiku sa suzama u očima.
22.12.2024
21:53
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.