"VIKALI SU NA NAS" Sijarto o pomoći Ukrajini: Nismo podlegli pritisku – ne odobravamo nove milijarde za Kijev
127. 05. 2024. u 16:11
227. 05. 2024. u 16:11
Vesti
Potpuni ili česti prekidi kablovske televizije i internet signala u aprilu, koje pruža kompanija SBB, ponovo su izazvali veliki revolt rezigniranih korisnika, koji su se masovno žalili na zvaničnim nalozima firme, ali i redakciji našeg lista! Do kulminacije je došlo prošlog utorka kada, prema tvrdnjama pojedinih potrošača, pola Srbije nije imalo internet, što su im, kako kažu, potvrđivali i operateri u kol centru SBB-a!
U prilog tome svedoče i objavljene fotografije na kojima se vidi da su potrošači čekali i po 30 minuta da uopšte uspostave kontakt sa operaterom! Uz to, ljudi su se žalili da pored kontakt centra, nije funkcionisala ni mejl adresa dostupna na sajtu, u šta su se uverili i naši novinari (pogledaj okvir), a da u poslovnicama ne znaju da im daju informaciju i predoče rešenje, pa su na Tviteru postavljali pitanja SBB-u da li treba da raskinu saradnju preko interneta.
Među sijaset komentara na društvenim mrežama (pogledajte fotografije), izdvojićemo samo nekoliko.
- Ne znam koji je moj SBB, ceo dan mi ne radi vraćanje unazad
- SBB korisnička podrško, kako vas nije sramota što čekam na vezi više od 25 minuta
- Alo SBB, može li internet ovamo
- Da ne zaboravim ujutru da se zahvalim SBB-u što opet nemam internet. Pa ako me bude pitala Turistička inspekcija zbog čega gosti nisu prijavljeni, uputiću ih na SBB
- Zoveš SBB i saznaš da nema interneta u pola Srbije. Ali ti oni traže podatke da vide u čemu je problem baš kod tebe
- Koliko ja vidim, pola Beograda i Novog Sada je bez interneta i kablovske televizije, a SBB se pravi mrtav
- Hej SBB, ne radi mi opet internet, mislim da se više nećemo družiti
- Sad sam zvao SBB, nema vas u pola Srbije. Šta je, vetar ljulja kablove
- Još jedan slobodan dan zahvaljujući SBB-u. Interneta nema, neće ga biti još nekoliko sati, a rokovi teku... Radiće se noćas, koliko mi se čini
- Mislim da se bližim kraju saradnje, dosta je i trajalo
- Hej SBB, malo vam se raspada internet na Slaviji, vidite da to neko pogleda
- Šta je problem sa SBB internetom više. Zovem pet ljudi koji ga koriste, svima minut radi sporo, a minut uopšte ne radi
- Šta se dešava u Kikindi? Kompletan SBB sistem zakazao i internet, i televizija, i telefon
- Je l' ima još neko u Kragujevcu da mu ne radi SBB
- Juče sam postavio tvit, danas ga nema. Ajmo opet, SBB, nemam internet sedam dana, prvo ga nije bilo na LAN-u sad i na bežičnom, operateri me ubeđuju da je do moje opreme. Sve više smo razočarani posle 15 godina kod vas, a imamo pet ugovora, terate nas kod drugih
- To, to, odrali me, promenili neki D3 uređaj i izgubim LAN konekcije. Vozili me pet dana da je do mojih računara, na kraju zamenili modem dobili LAN ali se izgubio vaj-faj. Ovo je strašno, sedam dana cimanja, uz to malo-malo dolazi do prekida, a račun uvek isti
- Advokat je poslao imejl, a predaće se i pismeno uz troškovnik advokata i veštačenje mojih uređaja...
Pored velikog broja korisnika koji se bune na društvenim mrežama, znatan je broj i onih koji zovu i pišu našoj redakciji, a samo jedan od njih je i Bojan Komazec iz Beograda. On tvrdi da svakih nekoliko dana ima prekide signala i da mu uopšte nije jasno šta plaća, pošto u ugovoru jasno stoji da će imati neograničenu uslugu.
- Zanima me da li RATEL prati prekide internet signala kompanije SBB na području Beograda koji se konstantno dešavaju? U Zemunu se dešava na svakih par dana, kao i na području opštine Palilula. U Zemunu imam kućni internet, a na Paliluli radim i niko nam ne garantuje da se prekidi neće dešavati skoro svaki dan. Korisnici moraju imati uslugu u kontinuitetu, a ako se dešava da usluga puca svakih par dana, onda se postavlja pitanje šta korisnici uopšte i plaćaju? Stoga vas molim da izvršite nadzor kod kablovskog operatora i da vidite šta se to tačno dešava na teritoriji Beograda. Takođe je potrebno da i Ministarstvo trgovine pokrene zaštitu kolektivnog interesa jer korisnici ne dobijaju uslugu koju plaćaju - napisao nam je Komazec.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević istakao je da u ovom slučaju preko regionalnih centara za zaštitu potrošača i Ministarstva mora da bude zaštićen kolektivni interes desetina hiljada ljudi koji nisu dobili uslugu koju plaćaju i da se oni moraju obeštetiti smanjenjem računima. On se pored toga osvrnuo i na sve one potrošače i firme kojima je internet neophodan za rad i koji nisu mogli da obavljaju posao tada kada nije bilo signala i samim tim imaju izgubljenu dobit koju bi takođe SBB morao da im nadoknadi.
- Ovde se više ne radi o pojedinim potrošačima, nego o ogromnom broju njih, tako da je neophodna zaštita kolektivnih interesa. Za to je dovoljno da se više od 10 potrošača prijave regionalnim centrima za zaštitu potrošača, a oni potom ministarstvu, koje bi trebalo da donese odluku i naloži SBB-u da srazmerno obešteti sve korisnike tako što će umanjiti račune za ovaj mesec za onaj period kada ljudi nisu imali kablovsku televiziju i internet. Veoma precizno piše u Zakonu da ne smete da naplaćujete usluge koje niste pružili - kaže Bogosavljević i dodaje:
- Ne mogu da verujem do koje mere smo izgubili osećaj i potrebu za ravnopravnošću u partnerskom odnosu između velikih firmi i potrošača i da je već dugo počelo da se podrazumeva da te kompanije mogu da rade šta god hoće, a da sve ide preko leđa korisnika. To mora da se promeni. Uz to, mora da se uspostavi fer konkurencija i da SBB isplati milionska obeštećenja i korisnicima koji nisu dobili ugovorene usluge i po Zakonu o konkurenciji svim drugim operatorima na tržištu koji pošteno posluju. Tu su i sami potrošači, koji ne smeju da budu inertni i da ništa ne preduzimaju, već treba da menjaju operatora koji im ne odgovara, jer je značajan gubitak korisnika jedina kazna koja će ih zaista pogoditi i naterati da počnu da posluju fer i da poštuju prava potrošača i obaveze prema njima.
Iako je SBB u odgovoru na upit pozvao sve korisnike da probleme prijave njihovom kontakt centru, naš čitalac Miloš Jovančić nam je otkrio da oni sve te razgovore dodatno naplaćuju na računu, što ako ih često kontaktirate zna da bude nemali iznos. Da sve bude gore, SBB nigde nije naveo da se razgovori sa njihovim operaterima naplaćuju i koliko, niti vas o tome obaveste kada pozovete kontakt centar.
- U februaru i martu 2021. imao sam problem sa internet konekcijom u svom stanu. Pružalac usluga kablovske TV i interneta u mom slučaju je kompanija SBB. Prilikom rešavanja pomenutih smetnji bio sam prinuđen da zovem SBB-ov korisnički centar. Nakon toga su mi na telefonskim računima za februar i mart dodatno naplaćeni pomenuti pozivi. Napominjem da ni u ugovoru koji sam potpisao sa SBB-om, a ni na internet stranici SBB-a ili bilo kojoj drugoj publikaciji i brošuri, ne postoji podatak da se to naplaćuje i koliko se naplaćuje. Takođe, prilikom uspostavljanja veze i uključivanja govornog automata, nije mi predočena činjenica da će mi poziv biti dodatno naplaćen. Kompanija SBB na ovaj način stiče milionsku dobit, na prvi pogled sitnim prevarama, nekome 100, 200, nekome 500 dinara. Smatram da je ovaj postupak, odnosno praksa SBB-a nedopustiva i očekujem vašu pomoć u sprečavanju nezakonitog poslovanja SBB-a - jasan je Jovančić.
Da kontakt mejl koji je dostupan na sajtu nije funkcionisao, kao što tvrde korisnici ovog operater, uverili smo se lično jer nam se poslat dopis vraćao uz obrazloženje servera da ne može da ga dostavi duže od četiri sata. Odgovore od SBB-a dobili smo kada smo upit poslali na drugu imejl adresu dostupnu na APR-u. Njihov odgovor prenosimo u celosti:
- Ukoliko naši korisnici imaju bilo kakvih poteškoća sa SBB servisom ili uslugom, prvo se obraćaju nama pozivom kontakt centra, putem društvenih mreža ili u našem prodajnom mestu. Po prijemu reklamacije naši agenti reaguju odmah i ukoliko za tim postoji potreba, šalju tehničku službu na teren. Iz ovih razloga izuzetno nam je neobično to što 13. aprila nismo zabeležili povećan broj poziva niti reklamacija, a posebno ne, kako navodite "sijaset prekida širom Srbije". Ukoliko ste vi, vaše kolege iz redakcije ili vaši čitaoci imali određene poteškoće sa SBB servisima, molimo vas da se obratite našem kontakt centru na 19900 ili putem drugih zvaničnih kanala komunikacije. Tokom proteklog perioda nije bilo odstupanja u kvalitetu naše mreže, što potvrđuju izveštaji o broju registrovanih grupnih poteškoća, kao i broj zabeleženih reklamacija i poziva korisnika, niti je zabeležen povećan broj prekida na SBB mreži - tvrde u ovoj kompaniji.
Član Predsedništva SNS, Zoran Tomić, raskrinkao je opozicionara Srđana Milivojevića koji je odmah potrčao kod svog gazde, tajkuna Dragana Šolaka, da objavi laži kako su se naprednjaci u Kruševcu podelili.
27.05.2024
15:32
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić objavio je novi predizborni spot na svom Instagram profilu avucic.
27.05.2024
14:39
Nekadašnji predsednik Pokreta slobodnih građana Sergej Trifunović otkrio je da su lideri i liderčići opozicije bolesno sujetni i da svako vidi sebe na nekoj od glavnih funkcija u državi.
27.05.2024
12:16
Mesecima je trajalo preganjanje i pregovaranje oko termina i vrste izbora, a kada je pao kakav-takav dogovor vlasti i opozicije, usledila je nikad kraća i nikad nevidljivija kampanja, pa retko ko ima utisak da će veliki deo Srbije za šest dana ponovo izaći na birališta, a da već u četvrtak u ponoć počinje čuvena predizborna tišina.
27.05.2024
10:05
Lider Novog DSS Miloš Jovanović gostujući u "Utisku nedelje" na tajkunskoj televiziji Nova S optužio je opoziciju, predvođenu Miroslavom Aleksićem, liderom Narodnog pokreta Srbije, i Radomirom Lazovićem iz Zeleno-levog fronta, a koja izlazi na predstojeće izbore da su tu odluku doneli po nalogu zapadnih ambasada, odnosno ambasadora SAD Kristofera Hila.
27.05.2024
09:55
Na Willingen bike festivalu u Nemačkoj predstavljena Srbija kroz uspešnu manifestaciju Serbia Epic.
27.05.2024
15:33
U Bolnici za ginekologiju i akušerstvo Kliničko-bolničkog centra "Zemun" četiri zdravstvena radnika obolela su od morbila, a kako je za potvrdila dr Slavica Maris, epidemiološkinja i načelnica Jedinice za zarazne bolesti Gradskog zavoda za javno zdravlje, oni su oboleli u periodu od 12. do 21. maja.
27.05.2024
15:32
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić prisustvovaće sutra svečanoj ceremoniji polaganja kamena temeljca za izgradnju nove fabrike kompanije PWO Group u Čačku.
27.05.2024
14:47
Umesto da jenjavaju, male boginje se i dalje šire Srbijom
27.05.2024
14:47
Predsednik Narodne skupštine Republike Srpske Nenad Stevandić rekao je danas da parlament neće imenovati sudije u Ustavni sud BiH da bi tamo bili samo ukras.
27.05.2024
14:43
U Info jutru o ulaganju u sport i neverovatnim uspesima u boksu, govorio je Nenad Borovčanin, predsednik Bokserskog saveza Srbije.
27.05.2024
12:50
Predsednik opštine Novi Beograd Bojan Bovan i novinarka Informera Branka Lazić, napadnuti su od strane opozicione aktivistkinje, a o tome u Info jutru govorili su upravo akteri ovog događaja.
27.05.2024
12:18
U novom Info jutru o lavovskoj borbi Srbije i predsednika Vučića protiv sramne rezolucije o Srebrenici, govorio je ekskluzivno Marko Đurić, ministar spoljnih poslova Srbije.
27.05.2024
10:31
U Info jutru o usvajanju sramne rezolucije o nepostojećem genocidu u Srebrenici, govorili su predsednik Društva lobista Srbije Nenad Vuković i Aleksa Grubešić iz Centra za društvenu stabilnost.
27.05.2024
09:49
U Višem sudu u Kragujevcu održan je glavni pretres u krivičnom predmetu protiv Gorana Gavrilovića (50) i Borisa Gavrilovića (20), bliskih rođaka Uroša Blažića, kome se sudi za masovno ubistvo u Duboni i Malom Orašju.
27.05.2024
14:50
Policija u Španiji operativnim radom uhapsila je osam članova narko kartela koji su činili Kolimbijci i Balkanski kartel. Tom prilikom zaplenjeno je 1.000 kilograma kokaina ali to nije sve.
27.05.2024
14:15
Vozač "mercedesa" M. M. (42) uhapšen je nakon što je u subotu oko 21 sat udario Moniku I. (36), koja je bila u sedmom mesecu trudnoće, i njenu jedanaestogodišnju ćerku dok su vozile bicikl kod Novog Bečeja. Monika je preminula u zrenjaninskoj bolnici od zadobijenih povreda, dok je njena ćerka teško povređena.
27.05.2024
14:41
U Višem Javnom Tužilaštvu u Zaječaru danas su saslušani novi svedoci u slučaju ubistva Danke Ilića (2) iz Bora, saznaje Informer!
27.05.2024
11:28
Đ.J. (25) izbo je sinoć svoje roditelje u centru Bogatića, a zbog teških telesnih povreda oboje u hospitalizovani u Opštoj bolnici u Šapcu.
27.05.2024
14:36
Američki novinar Ben Rotenberg, dežurni kritičar Novaka Đokovića, ima novu žrtvu - Aleksandra Zvereva.
27.05.2024
15:35
Trener crno-belih sumirao je tek završenu sezonu, još jednu sušnu za klub iz Humske.
27.05.2024
13:20
Crvena zvezda će ove godine zaraditi blizu 100.000.000 evra, od čega više od 80 odsto iz inostranstva, poručuje generalni direktor crveno-belih Zvezdan Terzić za "Mocart sport".
27.05.2024
11:42
Luis de la Fuente, selektor fudbalske reprezentacije Španije, saopštio je širi spisak od 29 igrača za predstojeće Evropsko prvenstvo u Nemačkoj.
27.05.2024
14:50
Sezona u Crvenoj zvezdi za mene je bila posebna, možda i najlepša u karijeri, jer sam osvojio dva trofeja, poručio je In Bom Hvang.
27.05.2024
14:13
Ministarstvo spoljnih poslova i Ministarstvo pravde Rusije su završili studiju o mogućem ukidanju statusa talibana kao terorističke organizacije u Rusiji, a predlog je poslat Kremlju, izjavio je Zamir Kabulov, specijalni predstavnik predsednika za Avganistan, za RIA Novosti.
27.05.2024
13:40
Portal britanskog dnevnika Tajms piše da su pripadnici ruske Federalne službe bezbednosti (FSB) planirali da ubiju ukrajinskog šefa vojne obaveštajne agencije Ukrajine (GUR) Kirila Budanova i da su pratili predsednika Volodimira Zelenskog i šefa obaštajne službe (SBU) Vasilija Maljuka.
27.05.2024
13:10
Generalni sekretar NATO-a Jens Stoltenberg pozvao je članice Alijanse da se pripreme za dugotrajan sukob u Ukrajini i saopštio da će NATO na predstojećem julskom samitu u Vašingtonu formirati stalnu strukturu za organizovanje isporuka oružja Ukrajini i njihovo finansiranje.
27.05.2024
12:40
SAD će isporučivati Tajvanu novo oružje, a ne staro kao Ukrajini, izjavio je načelnik Komiteta Predstavničkog doma SAD za spoljne poslove Majkl Mekol tokom posete Tajvanu.
27.05.2024
12:10
Tajvanska vojska je primetila 21 kineski vojni avion i 15 brodova oko ostrva u poslednja 24 sata, saopštile su jutros vlasti u Tajpeju.
27.05.2024
11:40
Nakon dve nezaboravne večeri, Beograd se još uvek oporavlja od naleta energije i spektakla koji je Ramštajn priredio na Ušću.
26.05.2024
13:10
Niki Minaž danas je privedena na aerodromu u Amsterdamu zbog sumnje posedovanja narkotika u svom prtljagu.
25.05.2024
21:29
Glumac je u ovoj komediji režisera Radivoja Andrića tumačio lik Duje, koga jedna utakmica deli da dobije tiket života.
25.05.2024
16:53
Prošlo je preko tri decenije od emitovanja kultne serije “Srećni ljudi”, uz koju smo rasli, a tajne koje su se dešavale tokom snimanja malo ko zna.
25.05.2024
15:43
Stručnjak za dugovečnost dr Mark Hajman ima 64 godine, ali tvrdi da je njegova biološka starost 44 godine.
27.05.2024
14:00
Ako vam se jede nešto slatko, a da se lako pravi, onda isprobajte recept za kolač sa piškotama i jagodama.
27.05.2024
10:00
Koliko vam se puta desilo da se prilikom upotrebe upaljača opečete, ne znajući da samo način na koji držite upaljač može mnogo da vam olakša celu situaciju.
27.05.2024
09:00
Rozacea je stanje kože koje uzrokuje crvenilo i vidljive krvne žile na licu, a takođe može da proizvede male, gnojne bubuljice.
27.05.2024
08:00
Pred nama je jedan zanimljiv astrološki dan, pročitajte i saznajte da li će vam danas zvezde biti naklonjene.
27.05.2024
06:40
Maja i Stanislav raskinuli su posle žestokog sukoba, a Krofak sada od svoje bivše zahteva odštetu!
27.05.2024
15:22
Jutjuber je podelio kadrove iz svog doma, a društvo mu je pravila ćerkica Lana.
27.05.2024
14:31
Ovog leta Boka je destinacija koja obećava nezaboravne noći ispunjene hitovima naših najvećih regionalnih zvezda u hotelu Hayatt Regency Kotor Bay Resort.
27.05.2024
14:30
Na društvenoj mreži TikTok osvanuo je snimak venčanja kontroverznog repera.
27.05.2024
13:43
Naslednica Cece Ražnatović podelila je snimak Gudeljovog povratka na teren.
27.05.2024
13:08
Užički hvatač zmija i stršljena Arsenije Hadži Basur je opet imao intervenciju hvatanja zmije i to opet poskoka!
26.05.2024
16:14
Teško je sresti nekoga rođenog pre 80 -ih godina 20. veka a da se makar kroz maglu ne seća Dana mladosti.
25.05.2024
07:30
Na lokalnom groblju u obrenovačkom selu Zvečka za kratko vreme oskrnavljeno je 42 groba, i to nije prvi put!
24.05.2024
19:26
Maturanti Zrenjaninske gimnazije, poslednji dan u školi, obeležavaju veseljem na motelu "Šumice uz trubače...
24.05.2024
17:42
Maturanati gimnazije "Bora Stanković" iz Vranja proslavili su poslednji srednjoškolski dan uz trubače i vatrenu igru!
24.05.2024
13:24
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.