KLIJENTIMA NAPLAĆUJU I POTVRDU! Za jednu rečenicu i pečat Unikredit uzme 400 dinara

* Klijentkinja ove banke Katarina P. bila je šokirana kada su joj tražili da im plati potvrdu o isplaćenom kreditu, na kome su za dve godine zaradili skoro 100.000 dinara na ime kamate i administrativnih troškova

Ako podižete kredit, bilo stambeni ili keš, budite spremni kada završite s maratonskom isplatom rata i plaćanjem kamata i izmišljenih troškova banaka, da izdvojite još od 100 do čak 750 dinara za potvrdu da ste kredit isplatili!
Koliko god delovalo neverovatno, banke zaista, pored svih postojećih i nepostojećih usluga koje naplaćuju, svojim klijentima traže još nekoliko stotina dinara za najobičniji papir, na kome je napisana samo jedna rečenica - da je klijent isplatio svoj dug. Ova usluga nije obavezna, ali je jedini način da ukoliko budete imali problema u budućnosti, dokažete da ste svoj dug prema banci, odnosno kredit isplatili u potpunosti!

Na tu priču ukazala nam je nezadovoljna klijentkinja Unikredit banke kojoj su tražili 400 dinara za pomenuti papir. Onas to smatra krajnjim bezobrazlukom nakon svih troškova i kamata koji su joj već naplaćeni uz pozajmicu.

Foto: InformerDN

Beograđanka Katarina P. ispričala nam je da su suprug i ona podigli keš kredit u toj banci u iznosu od 700.000 dinara, koji su nedavno isplatili.

- Hitno nam je trebao novac, pa smo se odlučili da podignemo kredit. Uslovi u Unikredit banci nisu bili baš najsjaniji, ali smo već njihovi klijenti, pa nam je procedura bila najbrža i najlakša. Iako smo pozajmicu uzeli na kratak period otplate, banci smo na ime kamate platili više od 80.000 dinara. Pristali smo jer nam se žurilo, nismo imali vremena da prebacujemo zaradu u drugu banku i čekamo. Dodatno smo se neprijatno iznenadili kada nam je stigao ugovor i kada smo shvatili da će nam samo za obradu kredita banka uzeti dva odsto, odnosno čak 14.000 dinara, što nije malo. Ne razumem kakav oni tu posao imaju, pogotovu kakav to posao obavljaju za više od 100 evra. Da ne govorimo da je sama kamata njihova zarada. Ipak, kao što rekoh, hitno su nam bile potrebne pare, pa smo pristali i na to. Rate smo isplaćivali jednu za drugom, i konačno su prošle dve godine i naš kredit bio je u potpunosti isplaćen - priča Katarina i dodaje:

- Kako sam prethodnih godina dosta slušala od ljudi u svojoj blizini, ali i čitala o tome da su ljudi imali problema sa bankom u kojoj su podigli kredit oko dokazivanja da su ga u potpunosti isplatili, rekla sam suprugu da treba da tražimo od banke neki dokaz o likvidaciji pozajmice. Otišli smo u najbližu filijalu i radnicu zamolili da nam da neki dokaz da smo završili isplatu kredita. Rekla nam je da nema nikakvih problema, ali da će nas to koštati 400 dinara. Šok! Pitala sam ih ironično koliko košta vazduh koji dišemo u njihovoj filijali. Koliki je to bezobrazluk, dokazuje i to što se na običnom papiru nalazi samo jedna rečenica i pečat banke.

Foto: Shutterstock

Naša sagovornica ne može da veruje koliko banke "deru" svoje klijente i da naplaćuju čak i sitnice.
- Da se razumemo, mi nismo morali da platimo tih 400 dinara, a nećemo ni osiromašiti zbog njih. Ali da nismo, ne bismo imali nikakav dokaz da smo sve rate isplatili ukoliko bi nas, ne daj Bože, banka u budućnosti pozvala i rekla da nismo ispunili sve obaveze prema njoj. Svakako mislim da je ovo bezobrazluk. Tolike smo im pare ostavili i sada, na samom kraju, oni traže još 400 dinara. U odnosu na novac koji smo dali za kamatu, 400 dinara je sitnica, ali baš iz tog razloga sam ogorčena. Na nama su zaradili skoro 100.000 dinara od kamata i obrade kredita i na kraju traže još 400 dinara! - ispričala nam je ogorčena Katarina.

Tragom Katarinine priče, pretražili smo i cenovnike ostalih banaka i shvatili da skoro sve naplaćuju izradu potvrde. Istina, Unikredit banka je sa iznosom od 400 dinara među najskupljima (uglavnom banke ovo parče papira naplaćuju od 100 do 300 dinara). Pored Unikredita, 400 dinara tu uslugu naplaćuju i u Rajfajzen banci, dok je Mobi banka apsolutni rekorder sa 750 dinara.

Postavlja se pitanje zbog čega ta usluga košta toliko! U pitanju je jedan papir, a posao koji bankar obavlja ne traje duže od dva minuta. Za šta se onda naplaćuju toliki novci mimo kamata i ostalih troškova koje klijenti plaćaju bankama?

To pitanje postavili smo i domaćim stručnjacima iz oblasti zaštite potrošača i zaštite bankarskih klijenata, ali odgovor nismo dobili jer, kako kažu, ni oni ga nemaju. Predsednik udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović napominje da se oni već godinama pitaju kakav to posao obavlja banka i kakve to troškove imaju kada naplaćuje velike novce za obradu kredita.

Foto: Shutterstock

- Potvrda o isplati kredita je samo još jedna u nizu naknada čijim naplaćivanjem banke pljačkaju svoje klijente! Dokaz da to jeste zaista tako je ovaj drastičan raspon cena za tu uslugu od banke do banke. Niko mi ne može reći da je realna cena tog posla 400 dinara! Pa službenik banke tu realno ima čitava dva minuta posla, da ne govorimo o tome koliko košta crno-belo štampanje jednog papira. Ali bankama je dozvoljeno da naplaćuju bukvalno šta god im padne na pamet. Da ne govorimo o tome da bi ova usluga po automatizmu trebalo da bude besplatna, jer je banka već zaradila ogroman novac akonto kamate, a naplatila je i troškove obrade kredita. Mogli su bar ovo da daju klijentima besplatno, kad im već naplaćuju tolike fantomske troškove, poput pomenutih troškova obrade kredita. Zamislite, molim vas, da odete u prodavnicu, kupite neku robu, a onda vam prodavac naplati dva odsto što je kasirka otkucala fiskalni račun!?! To je njihov posao i za to primaju platu, nema tu nikakvih troškova - kaže Gavrilović.