JOŠ JEDAN TEŽAK UDARAC ZA AMERIKANCE: Oborena 30 miliona dolara vredna letilica, više od 20 zemalja pokrenulo akciju
126. 04. 2024. u 21:40
226. 04. 2024. u 21:40
Zaštitnik potrošača
Kompanija "Vip" ne poštuje rešenje Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija o zabrani naplate penala za prevremeni raskid ugovora. Nakon pisanja Zaštitnika potrošača da je nadležno ministarstvo donelo rešenje prema kom se "Vipu" i "Telenoru" zabranjuje da naplaćuju penale ukoliko pretplatnik želi da raskine ugovor pre isteka ugovorne obaveze, javilo nam se nekoliko čitalaca koji tvrde da su ih u "Vipu" odbili.
Kada sam se pozvao na odluku koje je donelo Ministarstvo, i radnica i šefica poslovnice su mi rekle da one ne znaju ništa o tomeDragan P. |
Ova odluka doneta je 14. maja i protiv nje ne postoji pravo žalbe, a stupila je na snagu 14. juna. Međutim, kako tvrde građani, u "Vipu" im je rečeno da oni nisu dobili nikakvo obaveštenje.
Dragan P. iz Beograda otišao je u poslovnicu da raskine ugovor za "Vipov" internet.
- Ugovor mi ističe u februaru sledeće godine, a ja već dugo nisam zadovoljan ovom uslugom. Za taj novac, kolika mi je mesečna pretplata, mogu da dobijem znatno povoljnije uslove. Pitao sam ih da li mogu da promenim paket, ali mi nisu dozvolili. Rekli su mi da mogu da raskinem ugovor, ali da im platim sve preostale pretplate do isteka. Kada sam video tekst u vašem dodatku i proverio na sajtu Ministarstva, otišao sam u poslovnicu da raskinem ugovor. Međutim, rečeno mi je opet da moram da platim još osam pretplata, pa tek onda mogu da prestanem da koristim njihove usluge. Kada sam se pozvao na odluku koje je donelo Ministarstvo, i radnica i šefica poslovnice su mi rekle da one ne znaju ništa o tome. Nisu želele čak ni da pogledaju odštampano rešenje Ministarstva - ispričao nam je Dragan, koji svakog meseca daje 1.600 dinara za račun za internet.
Da podsetimo, nadležni organi su utvrdili da su "Telenor" i "Vip" prekršili Zakon o zaštiti potrošača i učinili povredu kolektivnog interesa potrošača.
|
Ministarstvo nezakonitim smatra to što su ovi operateri u slučaju raskida ugovora pre isteka ugovorenog roka obavezivali korisnika da plati kaznu. Penali koje je korisnik morao da plaća iznosili su - mesečna pretplata pomnožena sa brojem preostalih meseci do isteka ugovora. U rešenjima, donetim 14. maja za "Vip", odnosno 12. juna za "Telenor", Ministarstvo je donelo identičnu odluku.
- Utvrđuje se da je učinjena povreda kolektivnog interesa potrošača tako što u Opštim uslovima ugovora o pretplatničkom i korisničkom odnosu ugovara nepravičnu odredbu u korist trgovca. To je učinjeno jer propisuju da u slučaju da pretplatnik raskine ili svojim ponašanjem dovede do raskida pretplatničkog odnosa pre isteka minimalnog predviđenog perioda njegovog trajanja, pretplatnik se obavezuje da plati ugovornu kaznu zbog neizvršenja ugovorne obaveze. Ta kazna je u iznosu svih preostalih mesečnih pretplata počev od dana raskida pretplatničkog odnosa do dana isteka minimalnog predviđenog perioda njegovog trajanja. Dakle, obavezuje potrošača koji je povredio ugovornu obavezu da trgovcu plati naknadu u iznosu koji značajno premašuje iznos pretrpljene štete. Nalaže se pravnom licu da obustavi ugovaranje te odredbe koja predstavlja nepravičnu ugovornu odredbu iz Zakona o zaštiti potrošača - piše u rešenju Ministarstva.
Razbili ekran telefona, a neće da priznaju
U "Vipu" na sve načine pokušavaju da iznude novac od svojih potrošača. Još jedan neverovatan slučaj dogodio se Daliboru Matiću. Naime, on je službenicima predao telefon sa čitavim ekranom kako bi ga odneli na popravku, a sada mu traže pare da bi mu popravili ekran?!
- Odneo sam telefon u "Vip" kako bi ga oni prosledili dalje na servis. Tada mi je prodavac dao papir na kome je objašnjeno zatečeno vizuelno stanje telefona. Dobio sam zamenski telefon i otišao kući. Nakon nekog vremena javili su mi da dođem u poslovnicu i tada sam, blago rečeno, ostao zatečen onim što sam čuo - priča Dalibor i dodaje: - Sad mi još traže da platim 50.000 dinara jer nisam vratio zamenski telefon! Ja mogu i hoću da platim štetu od vlage, iako verujem da to nije moja krivica. Ali da plaćam ekran koji su oni polomili to je van svake pameti - završava svoju priču Dalibor. Još jedna greška "Vipa" umalo se završila loše po novčanik jednog od naših čitalaca. Da Beograđanin Bego Dragićević nije bio dovoljno uporan da istera svoje, "Vip" bi uspeo da mu naplati slanje poruka u romingu iako je kartica, u tom trenutku, bila van telefona?!
- Krenuo sam na put u Nemačku 12. decembra i, normalno, da ne bih napravio astronomski račun dok sam u inostranstvu, odmah na prvoj granici sam izvadio "Vip" karticu i zamenio je nemačkom. Kada mi je sledećeg meseca stigao račun za mobilni telefon, video sam da je dosta veći nego inače. Zato sam zatražio listing i tad sam doživeo šok! Na listingu je pisalo da sam za Nikoljdan, 19. decembra, poslao pet poruka koje su naplaćene po visokoj tarifi. Kao da to nije dovoljno, pisalo je da sam koristio Viber, što i jesam, ali sa nemačke kartice, ne sa srpske - i dalje ljutito priča Bego i dodaje:
- Nikako mi nije bilo jasno kako su oni to naplatili kad je kartica bila izvan telefona?! Da stvar bude gora, pravi pakao je počeo tek kada sam im rekao da je u pitanju njihova greška, a ne moja. Kada sam im stavio do znanja da neću platiti počeli su non-stop da me zovu njihovi operateri i da mi prete da će mi doći neko na vrata ako ne platim, iako čak iznos nije bio velik. Svaki mesec sam primećivao da je račun veći nego što bi trebalo da bude, ali nisam reagovao jer nisu bile velike pare u pitanju. Ali kada se ovo desilo, iz principa nisam hteo da popustim. Platio sam račun, ali nisam mogao da gledam nepravdu pa sam i dalje insistirao da priznaju svoju grešku. Na kraju su to i uradili i rekli da će mi sledeći mesec smanjiti račun za iznos za koji su me oštetili - priča ovaj Beograđanin. K. P.
- Prodavac mi je pričao kako je u mom telefonu uočena vlaga, iako ja tvrdim da nikada nije došao ni u dodir s vodom. To bih i platio, ali sledeće što je rekao bila je kap koja je prelila čašu. Polomili su mi ekran i tvrde da sam ga takvog predao! Iako ja imam dokaz da je telefon bio čitav, oni tvrde da papir o zatečenom vizuelnom stanju telefona nije validan jer prodavac ne mora da uoči polomljen ekran?! Pa šta se onda vidi golim okom ako ne ekran?! - opravdano se pita Dalibor.
NEOGRANIČENO BEZOBRAZNO! VIP mu traži 55.000 za poruke ka NEPOSTOJEĆIM BROJEVIMA!
Naplatili poruke za broj koji nije aktivan
VIP NAS DERE KAKO MU SE HOĆE! Vlajko im sve platio i preplatio, ONI SAD HOĆE DA GA TUŽE!
pre 4 godine
veoma los operator...takodje imali smo ugovor na god.dana,platili sve racune,oni su sami raskinuli ugovor i sad nam traze 4900 din.za penale njihove neke izmisljene...ponavljam sve je placeno,svaki mesec...i sad nas zovu,traze,pretecim tonom..samo nzm.za sta traze taj novac,kakvi penali...i pored zakona koji je donesen..dosta bre vise lopoviiii iz vip.
pre 4 godine
Definitivno, nema goreg operatera od VIP-a. Moj suprug ima kod njih ugovor na dva broja,jedan broj je koristio on a drugi broj njegov prijatelj.Kad je preminuo uzela sam Izvod iz mat. knjige umrlih i otišla da raskinem ugovor.Bila sam zgrožena, Oni NE PRIHVATAJU raskid ugovora. Što je najgore mi neznamo ko koristi taj drugi broj a i on glasi na pokojnog supruga.Brojevi i dalje nisu blokirani. Ne mogu da verujem da smrt ne podrazumeva raskid ugovora.
Novinar tajkunskoj dnevnog lista Danas Dragoljub Draža Petrović osuo je paljbu po Draganu Đilasu!
26.04.2024
21:25
Dragan Marinković Palma predao je prvi listu za predstojeće lokalne izbore u Jagodini.
26.04.2024
16:35
Predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić raspisala je danas za 2. jun izbore u 66 jedinica lokalne samouprave, među kojima je i 14 gradova.
26.04.2024
14:24
U Skupštini Srbije nešto posle 13.00 časova počeo je sastanak predsednice Skupštine Srbije Ane Brnabić sa predstavnicima poslaničkih grupa, političkih stranaka nacionalnih manjina i udruženja, radi konsultacija oko obrazovanja radnih grupa za unapređenje izbornog procesa i uvid, kontrolu i reviziju Jedinstvenog biračkog spiska.
26.04.2024
14:13
Bojkot beogradskih izbora za koji se odlučio propali vođa opozicije Dragan Đilas, ujedno je i početak njegovog političkog kraja koji se pre može označiti kao sunovrat, ocenio je Dejan Bulatović, narodni poslanik sa liste „Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane“.
26.04.2024
13:10
Licemerje zapada i njihove lažne rezolucije bile su glavna tema emisije "Info veče". Predsednik Vučić ovih dana u Njujorku pokušava da navuče još neki glas. O ovome su govorili pukovnici Miodrag Jevtić i Veselin Šljivančanin.
26.04.2024
22:29
Narodni poslanik Radoslav Milojčić Kena govorio je u Glavnom dnevniku TV Informer. o prozapadnoj opoziciji, sramnim napadima sa Zapada na našu zemlju, kao i borbi Vučića za Srbiju.
26.04.2024
20:48
Čitava Rusija bruji o hapšenju Timura Ivanova, zamenika ministra odbrane Rusije. On je optužen za primanje mita. Na ovu temu u "Ratu uživo" govorili su pukovinik Velibor Stević i istoričar Saša Adamović. Uživo u program javio se i Hadži Bratislav Živković, kapetan garde VSRF.
26.04.2024
19:54
Veliki sukobi u svetu potrajaće makar još jednu zimu. Ova 2024. godina čini se da će biti još krvavija od prethodne. U emisiji "Rat uživo" o svim ratovima koji se već vode, ali i onima koji su na pomolu govorili su istoričar Saša Adamović i prof. dr Velibor Stević, pukovnik.
26.04.2024
18:57
Jedna osoba uhapšena je zbog pretnji upućenih direktoru škole u Severnoj Mitrovici.
27.04.2024
00:26
Devojčica Danka Ilić ubijena je 26.marta kada su je osumnjičeni Srđan Janković i Dejan Dragijević udarili službenim vozilom JKP "Vodovod" Bor, nakon čega su je onesvešćenu stavili u zadnji deo automobila.
26.04.2024
22:30
Na Trgu Republike je večeras pretučen mladić, napalo ga je više osoba.
26.04.2024
20:28
Odbegli Dejan Popović (43), koji se sumnjiči da je juče ujutru u Preljini ubio poznanika Maria Simovića (44), očigledno je trenutno u velikom strahu od krvne osvete s obzirom da je porodica ubijenog preduzetnika poreklom iz Crne Gore, gde je to vekovni običaj!
26.04.2024
19:31
Zoran Marjanović, najpoznatiji udovac u Srbiji, kome je u martu počelo ponovljeno suđenje pred Višim sudom u Beogradu zbog optužbi da je 2. aprila 2016. godina na nasipu Crvenka u Borči ubio suprugu, pevačicu "Granda" Jelenu Marjanović, oglasio se na svom Fejsbuk profilu nakon dužeg perioda ćutanja.
26.04.2024
18:36
Mihailo Ristić ovog vikenda ponovo u timu Selte nakon dva meseca pauze zbog povrede.
26.04.2024
22:08
Odbojkaši Crvene zvezde novi su šampioni Srbije! Crveno-beli su večeras u majstorici finalne serije Superlige pobedili večitog rivala Partizan sa 3:0 (25:23, 25:18, 25:18).
26.04.2024
20:33
Španski strateg razmatra da na kraju ugovora ode iz tabora "građana".
26.04.2024
22:28
Srpski fudbaler Luka Jović zbog povrede propustiće sutrašnji meč između njegovog Milana i Juventusa u okviru 34. kola italijanske Serije A.
26.04.2024
21:40
Srpska teniserka Olga Danilović posle velike borbe eliminisana je u drugom kolu turnira u Madridu.
27.04.2024
00:22
Nosač aviona "Šarl de Gol" će, tokom dve sedmice, biti stavljen pod direktnu komandu NATO, što je prvi put u istoriji.
26.04.2024
22:30
Ruski ministar odbrane Sergej Šojgu je najavio je danas na sastanku sa iranskim kolegom Mohamedom Aštianijem spremnost Moskve da proširi vojnu saradnju sa Teheranom, prenosi RIA Novosti.
26.04.2024
21:00
Odluka Predstavničkog doma Kongresa da odobri novi paket pomoći Ukrajini neće uticati na tok sukoba, napisao je penzionisani potpukovnik američke vojske Danijel Dejvis na Iksu.
27.04.2024
05:00
Uslov za novu isporuku NATO oružja Kijevu bio je usvajanje strogog zakona o mobilizaciji u Ukrajini, kako bi se nadoknadili gubici ukrajinskih snaga, otkrio je neimenovani diplomata u Briselu.
27.04.2024
00:15
U prvim nedeljama nakon početka specijalne operacije, ukrajinski predsednik Volodimir Zelenski je pristao na pregovore, ali je pod pritiskom zapadnih saveznika odlučio da odustane od mirnog rešenja, rekao je američki ekonomista Džefri Saks u intervjuu za Jutjub kanal Judging Freedom.
27.04.2024
00:00
Sud će ponovo otvoriti slučaj poznatog filmskog producenta.
25.04.2024
16:47
U ovom komadu igralo je 120 dece iz Baletskog centra iz Surčina koja su oduševila publiku.
25.04.2024
15:51
Sinoć je u Beogradskom dramskom pozorištu odigrana predstava "Prafaust" nakon čega su dodeljene i nagrade.
25.04.2024
12:35
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Sagrada Familija u Barseloni je najveća hrišćanska crkva na svetu, a trebalo bi da bude završena 2026. godine.
26.04.2024
23:20
Advokat koji se bavi razvodima braka objavila je video u kom je navela koji muškarci najčešće varaju svoje žene.
26.04.2024
21:00
Spremite se za fantastičnu avanturu na jednodnevnom izletu u parku prirode Šargan i Mokra Gora.
26.04.2024
20:00
Kremasti i osvežavajući kolač se lako pravi, a nije vam potrebno mnogo vremena.
26.04.2024
18:00
Ako se ovih dana pripremate za radove na terasi ili u bašti, trebalo bi da počnete da koristite sredstvo koje je odlično za sve biljke, a posebno za ruže.
26.04.2024
17:00
Miljenik žena obradovao je svoju dragu romantičnim putovanjem u Italiju, a fotografije sa istog podelio je putem društvene mreže Instagram.
26.04.2024
23:56
Pevačica je podelila kadrove sa novim izabranikom, koji su izazvali lavinu pozitivnih komentara.
26.04.2024
23:31
Hrmonikaš se u susret šestomesečnom pomentu prisetio tragedije koja je celu porodicu zavila u crno.
26.04.2024
23:01
Muzičar je izneo niz šokantnih tvrdnji koje su podigle veliku prašinu u medijima.
26.04.2024
22:33
Pevačica je prokomentarisala navode koji su poslednjih dana mnoge nasmejali.
26.04.2024
21:51
Mrtvački kovčezi, sanduci, krstovi, pokrovi, venci...U niškoj hali "Čair“ na drugom Sajmu pogrebne sve za ukop - čak i frižideri za hlađenje pokojnika pa i kolica za prevoz!
26.04.2024
17:38
Sve do 1999. i progona Srba sa Kosmeta, Lazarice su bile običaj na Lazarevu subotu, koji se najživopisnije sprovodio među Srbima u dva sela Sredačke župe, Mušnikovu i Drajčiću, a do danas, u svom originalnom duhu, održale su se i u selima Sirinićke župe, u kojoj ima i mlađih Srba.
26.04.2024
16:25
Prve majske trešnje, koje kako i sam naziv kaže sazrevaju u maju, ove godine su poranile pa su uzrele već polovinom aprila!
26.04.2024
11:54
Obilazeći teren u podnožju Tornika, lovočuvari su se susreli sa gospodarem ovdašnjih šuma...
26.04.2024
12:43
Zaposleni u Gradskoj upravi Kragujevac danas su, u organizaciji Samostalnog sindikata GU organizovali prvu od dve godišnje akcije dobrovoljnog davalaštva krvi za potrebe Banke krvi Univerzitetskog kliničkog centra u ovom gradu.
26.04.2024
12:17
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.