PAŽNJA! NE PLAĆAJTE DOPLATE ZA GORIVO! Agencije su dužne da vam dostave OVO, u suprotnom ZAKON JE NA VAŠOJ STRANI!
Podeli vest
Agencije su dužne da svakom putniku pismeno daju obrazloženje i obračun za povećanje cene leta, kojim će mu dokazati opravdan razlog za doplatu aranžmana
Sve više ljudi uoči putovanja dobija obaveštenje iz agencije da mora da doplati aranžman zbog povećane cene avio-goriva! U takvim slučajevima turističke agencije dužne su da svakom putniku dostave pismeno obrazloženje i obračun zašto poskupljuje cena leta, kažu stručnjaci za Informer.
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
Ukoliko niste dobili objašnjenje agencije, napominju oni, niste ni u obavezi da uplatite dodatni novac!
Upravo zbog neizdavanja obračuna inspekcija Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija pokrenula je prekršajni postupak protiv jedne turističke agencije.
Iako organizatori putovanja imaju zakonsko pravo da naplaćuju taksu za avio-gorivo, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su oni u obavezi da putniku na jasan način objasne za šta će biti utrošen njihov novac i dostave obračun.
Prekršili zakon
Predsednik Udruženja potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović kaže da nijedna agencija ne pruža obračun putnicima na uvid, već im samo pošalju zahtev za doplatu, bez ikakvog obrazloženja.
- U ovom slučaju prekršen je član 101 Zakona o zaštiti potrošača, koji jasno kaže da, kada turistička agencija traži doplatu za gorivo od putnika, mora da priloži obračun. Ne mogu oni samo da kažu: "Morate da doplatite 50 evra za gorivo", već moraju da objasne putniku na šta će te pare potrošiti. Recimo, treba da napišu koliko je pre koštalo gorivo, koliko sada košta, pa da samim tim postoji razlika u ceni koja iznosi toliko i toliko. Onda tu razliku podele sa brojem putnika u avionu i dobiju tačnu računicu koliko će putnika dodatno koštati let - kaže Gavrilović i dodaje:
- Ovako će putniku biti jasno za šta daje novac, a agencije su sprečene da proizvoljno određuju cenu doplate. Jer, bez obračuna kao dokaza, agencije ništa ne sprečava da od putnika traže dodatni novac čak i ako nema razloga za to.
Inspekcija: Obračun za doplatu 20 dana pre putovanja
U Sektoru za turističku inspekciju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija potvrdili su za Informer da agencija putniku pored cene mora dostaviti i obračun.
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, nezavisno od obima povećanja cene, takvo povećanje će biti moguće samo ako organizator obavesti putnika o povećanju na razumljiv i neobmanjujući način i pruži dokumentovano obrazloženje za takvo povećanje i obračun. To obaveštenje se putniku uručuje na papiru, na drugom trajnom nosaču zapisa ili elektronskim putem, sa potvrdom prijema, najmanje 20 dana pre otpočinjanja turističkog putovanja - kažu oni.
Na pitanje šta se dešava ako putnik odbije da plati doplatu za gorivo Gavrilović odgovara:
- Ako agencija taj novac traži na nezakonit način, dakle, bez dostavljanja obračuna, putnik nema obavezu da plati doplatu. U tom slučaju agencija je dužna da mu vrati sav novac i da mu plati naknadu štete! Ipak, koliko sam čuo od nekoliko ljudi koji su odbili da agenciji uplate dodatni novac, bez problema su ušli na let i otputovali na uplaćenu destinaciju.
Naš sagovornik je siguran da je ovo samo prva u nizu prijava protiv turističkih agencija.
- Biće ih još! Turistička inspekcija mora da natera agencije da poštuju zakon, jer će u suprotnom nastaviti da pljačkaju putnike - kaže Gavrilović.
Nejasne cene
Gavrilović napominje da nije jasno kako turističke agencije formiraju cenu doplate za gorivo.
- Jedna agencija traži istu doplatu za gorivo za putnike koji idu u Tursku i za one koji putuju na daleki Zanzibar! Kako je to moguće? Da ne spominjemo da od početka sezone agencije naplaćuju doplate za avio-gorivo putnicima koji lete za Egipat iako se cena kerozina u ovoj zemlji nije menjala mesecima. A naše agencije su uredno naplaćivale doplatu, dakle, neopravdano - kaže on.
Gavrilović: Traže doplatu i za autobuski prevoz
Dejan Gavrilović kaže da nije problem samo u avio-letovima, već nerealnu doplatu traže i za autobuski prevoz.
- Evo primera šta rade. Do Kušadasija ima 3.000 kilometara u oba pravca. Ako autobus troši 25 litara dizela na 100 kilometara, ukupan trošak goriva, po staroj ceni dizela od 180 dinara, iznosi 1.150 evra. Sa novom cenom od 215 dinara ukupan trošak je 1.400 evra. Dakle, razlika u ceni prevoza je 250 evra, a to bi mogla biti doplata od 4 evra po putniku. Ipak, agencija od putnika traži deset evra po osobi. Na 60 putnika to je 600 evra, što znači da je zarada agencije 350 evra! A u Turskoj je cena dizela oko 165 din, manja nego u Srbiji, što znači da je razlika koju agencija zaradi na doplati još veća - napominje naš sagovornik i dodaje:
- I to nije sve, do Budve ima upola manje kilometara, što znači da je razlika u povećanju cene 125 evra, a agencija i tim putnicima traži deset evra doplate. Ovo je dokaz da ne postoji jasna matematička kalkulacija opravdanost, već agencija traži koliko joj treba da zaradi. Klasično mešetarenje!
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
Izraelske vazduhoplovne snage uništile su strateški odbrambeni potencijal Irana tokom napada na vojne objekte Islamske Republike 26. oktobra, objavio je izraelski vojni radio „Galej IDF“, pozivajući se na bezbednosne izvore.
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić ugostio je danas predsednika Mađarske Tamaša Šujoka. Posle niza sastanaka, usledile su posete Čurugu i Žablju, nakon čega su se obratili medijima.
Dopisnica Informera iz Čačka Dragana Ćendić ponovo se našla na udaru hejtera koji očigledno ne mogu da joj oproste izveštavanje tokom propalog protesta opozicije i lažnih ekologa u Preljini.
Mladić N. P. (22) na koga je danas pucao otac, a koji je primljen u Kliničko-bolnički centar "Bežanijska kosa", munjevitom reakcijom Hitne pomoći i lekara ove zdravstvene ustanove je spasen i više nije u životnoj opasnosti.
Muškarac sa inicijalima D.P. (62) koji je danas pucao i ranio ženu i sina na Bežanijskoj kosi i ranije je pravio probleme i ima dosije u policiji, nezvanično saznaje Informer.
Dvojca za sada nepoznatih ribokradica sinoć sat vemena pre ponoći upali u privatni ribnjak u selu Sutjeska, nedaleko od Zrenjanina. Oni su pretukli šefa čuvarske službe Vladimira Popadića, koji je zadobio teške telesne povrede i nalazi se u zrenjaninskoj bolnici.
Crnogorska policija i vojska od petka uveče traga za Alijom Balijagićem, osuđivanim silovateljem i razbojnikom (65), koji je u selu Sokolac kod Bijelog Polja ubio Milenku Madžgalj (69) i njenog brata Jovana (60).
Crvena zvezda dobila je veliko pojačanje pred predstojeće izazove, jer se slovenački reprezentativac Vanja Drkušić oporavio od ozbiljne povrede pubisa i spreman je za povratak na teren.
Košarkaški klub Crvena zvezda obavestio je navijače da će zbog zauzetosti Beogradske arene predstojeće evroligaške utakmice sa Panatinaikosom (1. novembra), Albom (7. novembra) i Cedevita Olimpijom (4. novembra) igrati u hali "Pionir".
Kamala Haris Donalda Trampa poredi sa Hitlerom, a ako je Tramp Hitler, onda to znači da sa njim nema cifranja, pregovora niti kompromisa Pola Amerike stoji iza Trampa. Ako su svi oni hitlerovci, onda to znači da ni u jednom scenariju nije predviđen miran prenos vlasti!
Tužilac Filadelfije podneo je tužbu kojom nastoji da spreči Politički akcioni komitet (PAC) koji kontroliše milijarder Ilon Mask da dodeli nagrade od milion dolara biračima u onim američkim državama koje mogu da odluče o ishodu predsedničkih izbora, preneli su danas američki mediji.
Pripadnici opozicije započeli su večeras proteste ispred zgrade parlamenta u Tbilisiju povodom nedavno održanih parlamentarnih izbora u Gruziji na kojima je pobedila vladajuća partija Gruzijski san.
Ruski ministar spoljnih poslova Sergej Lavrov nazvao je izjave Zapada o saradnji Rusije i Severne Koreje „pokušajem da se retroaktivno“ opravda slanje zapadnog vojnog osoblja u Ukrajinu, u kojoj su oni tamo već duže vreme.
Povodom 90 godina od rođenja velikana srpskog glumišta Danila Bate Stojkovića (1934-2002) Jugoslovenska kinoteka će, uz otvaranje legata i izložbe, prirediti retrospektivu njegovih filmova u obe svoje sale.
Damijano David, nekadašnji muzički šarm koji je osvajao publiku širom sveta, sada deluje kao da se potpuno promenio. Nakon uspeha sa bendom "Maneskin" i pobede na Evroviziji 2021. godine, njegov nedavni solo projekat donosi sasvim drugačiji imidž koji se ne sviđa njegovim vernim obožavaocima.
Melanija Tramp (54) pružila je podršku svom suprugu Donaldu Trampu na predizbornom skupu Republikanske partije u Njujorku i oduševila prisutne svojom odevnom kombinacijom.
Kuhinjska krpa je neizostavan deo svake kuhinje, koristimo je za sušenje posuđa, brisanje radnih površina i ruku. Ipak, često se pravi greška stavljanjem krpe na vrata pećnice, što može dovesti do cvetanja bakterija.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.