AP/Photo
Vesti
Sve više ljudi uoči putovanja dobija obaveštenje iz agencije da mora da doplati aranžman zbog povećane cene avio-goriva! U takvim slučajevima turističke agencije dužne su da svakom putniku dostave pismeno obrazloženje i obračun zašto poskupljuje cena leta, kažu stručnjaci za Informer.
Ukoliko niste dobili objašnjenje agencije, napominju oni, niste ni u obavezi da uplatite dodatni novac!
Upravo zbog neizdavanja obračuna inspekcija Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija pokrenula je prekršajni postupak protiv jedne turističke agencije.
Iako organizatori putovanja imaju zakonsko pravo da naplaćuju taksu za avio-gorivo, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su oni u obavezi da putniku na jasan način objasne za šta će biti utrošen njihov novac i dostave obračun.
Predsednik Udruženja potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović kaže da nijedna agencija ne pruža obračun putnicima na uvid, već im samo pošalju zahtev za doplatu, bez ikakvog obrazloženja.
- U ovom slučaju prekršen je član 101 Zakona o zaštiti potrošača, koji jasno kaže da, kada turistička agencija traži doplatu za gorivo od putnika, mora da priloži obračun. Ne mogu oni samo da kažu: "Morate da doplatite 50 evra za gorivo", već moraju da objasne putniku na šta će te pare potrošiti. Recimo, treba da napišu koliko je pre koštalo gorivo, koliko sada košta, pa da samim tim postoji razlika u ceni koja iznosi toliko i toliko. Onda tu razliku podele sa brojem putnika u avionu i dobiju tačnu računicu koliko će putnika dodatno koštati let - kaže Gavrilović i dodaje:
Foto: pixabay
- Ovako će putniku biti jasno za šta daje novac, a agencije su sprečene da proizvoljno određuju cenu doplate. Jer, bez obračuna kao dokaza, agencije ništa ne sprečava da od putnika traže dodatni novac čak i ako nema razloga za to.
U Sektoru za turističku inspekciju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija potvrdili su za Informer da agencija putniku pored cene mora dostaviti i obračun.
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, nezavisno od obima povećanja cene, takvo povećanje će biti moguće samo ako organizator obavesti putnika o povećanju na razumljiv i neobmanjujući način i pruži dokumentovano obrazloženje za takvo povećanje i obračun. To obaveštenje se putniku uručuje na papiru, na drugom trajnom nosaču zapisa ili elektronskim putem, sa potvrdom prijema, najmanje 20 dana pre otpočinjanja turističkog putovanja - kažu oni.
Na pitanje šta se dešava ako putnik odbije da plati doplatu za gorivo Gavrilović odgovara:
- Ako agencija taj novac traži na nezakonit način, dakle, bez dostavljanja obračuna, putnik nema obavezu da plati doplatu. U tom slučaju agencija je dužna da mu vrati sav novac i da mu plati naknadu štete! Ipak, koliko sam čuo od nekoliko ljudi koji su odbili da agenciji uplate dodatni novac, bez problema su ušli na let i otputovali na uplaćenu destinaciju.
Naš sagovornik je siguran da je ovo samo prva u nizu prijava protiv turističkih agencija.
- Biće ih još! Turistička inspekcija mora da natera agencije da poštuju zakon, jer će u suprotnom nastaviti da pljačkaju putnike - kaže Gavrilović.
Foto: Zaštitnikpotrošača.rs
Gavrilović napominje da nije jasno kako turističke agencije formiraju cenu doplate za gorivo.
- Jedna agencija traži istu doplatu za gorivo za putnike koji idu u Tursku i za one koji putuju na daleki Zanzibar! Kako je to moguće? Da ne spominjemo da od početka sezone agencije naplaćuju doplate za avio-gorivo putnicima koji lete za Egipat iako se cena kerozina u ovoj zemlji nije menjala mesecima. A naše agencije su uredno naplaćivale doplatu, dakle, neopravdano - kaže on.
Dejan Gavrilović kaže da nije problem samo u avio-letovima, već nerealnu doplatu traže i za autobuski prevoz.
- Evo primera šta rade. Do Kušadasija ima 3.000 kilometara u oba pravca. Ako autobus troši 25 litara dizela na 100 kilometara, ukupan trošak goriva, po staroj ceni dizela od 180 dinara, iznosi 1.150 evra. Sa novom cenom od 215 dinara ukupan trošak je 1.400 evra. Dakle, razlika u ceni prevoza je 250 evra, a to bi mogla biti doplata od 4 evra po putniku. Ipak, agencija od putnika traži deset evra po osobi. Na 60 putnika to je 600 evra, što znači da je zarada agencije 350 evra! A u Turskoj je cena dizela oko 165 din, manja nego u Srbiji, što znači da je razlika koju agencija zaradi na doplati još veća - napominje naš sagovornik i dodaje:
- I to nije sve, do Budve ima upola manje kilometara, što znači da je razlika u povećanju cene 125 evra, a agencija i tim putnicima traži deset evra doplate. Ovo je dokaz da ne postoji jasna matematička kalkulacija opravdanost, već agencija traži koliko joj treba da zaradi. Klasično mešetarenje!
Bonus video:
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
117. 09. 2026. u 06:14 >> 08:07
217. 09. 2026. u 06:14 >> 08:07
117. 09. 2026. u 07:55 >> 08:06
217. 09. 2026. u 07:55 >> 08:06
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
Blokaderski profesor Milo Lompar izjavio je da Bojan Pajtić, vođa blokadera iz Novog Sada komanduje svima sa tzv. studentske liste.
17.09.2026
08:46
Ruska rafinerija nafte u Jaroslavskoj oblasti oštećena je u napadu ukrajinskih snaga, saopštio je gubernator oblasti. Na teritoriji postrojenja izbili su požari, a u akciju su uključene hitne službe.
17.09.2026
08:01
Biznismen Branko Babić na svom TikTok profilu uz kratak video prokomentarisao je nosioca blokaderske liste Iluju Srdanovića.
16.09.2026
19:36 >> 11:48
Milo Lompar, profesor Filološkog fakulteta u Beogradu, koji je vetiran sa takozvane Studentske liste, odbio je da podrži blokadere.
16.09.2026
22:54
Zdravko Ponoš, predsednik stranke Srbija centar (SRCE) udario je žestoko po takozvanoj ''studentskoj listi' i optužio je da želi da uvede jednoumlje u Srbiju!
17.09.2026
10:45
Šef poslaničkog kluba Srpske napredne stranke u Skupštini Srbije, Milenko Jovanov, danas je iz Kragujevca pokrenuo akciju predstavljanja “Crne kutije” u kojoj građani mogu da vide "program i rekvizite" blokaderske politike.
17.09.2026
13:42
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić govorio je za Informer TV o blokaderima i njihovoj listi, kao i bežanja od TV duela sa njim.
17.09.2026
13:36
Mensur Ajdarpašić poludeo je posle još jednog poraza od Crvenih, a ovoga puta se "istresao" na svoje saigrače.
17.09.2026
10:00
Crveni su nastavili da nižu pobede, a poslednju su proslavili uz roštilj i pesmu.
17.09.2026
07:39
Nakon uzbudljive večeri, pobedu je odneo Crveni tim rezultatom 8:4, a ovim porazom Plavi tim našao se u situaciji u kojoj je jedna od devojaka ugrožena za opstanak u Exatlonu.
16.09.2026
23:35
Takmičar Crvenog tima Ivan Markioli osvojio je večeras prvu individualnu medalju u Exatlonu.
16.09.2026
22:33
Takmičar Plavog tima u Exatlonu Mensur Ajdarpašić sa svojom ekipom podelio je svoj stav da timu nisu potrebne individualne medalje i da bez njih mogu pobediti.
16.09.2026
22:27
Dopisnik Informera sa Kosova i Metohije Lazar Stević uključio se u Info jutro i komentarisao situaciju u južnoj srpskoj pokrajini nakon presude bivšem vođi tzv. OVK Hašimu Tačiju.
17.09.2026
11:23
Lider "Srpskih suverenista" Vukša Dragović, koji je razotkrio NVO hidru u Srbiji objavivši detaljan spisak nevladinih organizacija i načine njihovog finansiranja kroz brojke i detalje predstavio je NVO koje stoje iza blokaderskog pokreta.
12.09.2026
15:25
U najnovijoj epizodi emisije „Na merama“ otkrivamo vam kako je blokader Vladimir Štimac ponovo pokušao da glumi revolucionara, o čemu su se domunđavali političarka u pokušaju Biljana Stojković zvana Dabrica i novinar blokader Galeb Nikačević, gde voli da boravi lider „maloprocentnog“ Pokreta slobodnih građana Pavle Grbović, sa kime tračari glumica blokaderka Anđelka Prpić…
12.09.2026
10:55
Na Informer televiziji svakog jutra možete pratiti rani jutarnji program u Srbiji - "Budilnik".
11.09.2026
15:55
U istorijskoj operativnoj akciji kodnog naziva "Bure", sprovedenoj na području Ilijaša, pripadnici Granične policije BiH i UIO BiH, uz asistenciju MUP-a Kantona Sarajevo, ostvarili su najveću zaplenu tone sintetičkih narkotika čija ulična vrednost doseže čak 33 miliona evra.
17.09.2026
14:27
Beogradska policija u potpunosti je identifikovala maskiranog napadača koji je napravio filmsku sačekušu i ranio Dušana K. (41), nakon što je pod pretnjom smrću naterao njegovog druga da ga dovede do stana, a njegovo hapšenje očekuje se svakog trenutka.
17.09.2026
13:49
Muškarac koji je navodno u sredu uveče nožem pretio deci u vozu na relaciji Požega - Pleternica pronađen je i uhapšen danas oko 11.20 sati, saopštila je PU požeško-slavonska.
17.09.2026
12:32
Dvojica osumnjičenih, A. R. (21) i Z. J. (52), za koje se sumnja da su pripadnici "vračarskog klana", danas su saslušani u Prvom osnovnom javnom tužilaštva u Beogradu zbog sumnje da su zajedno pokušali da izazovu opštu opasnost i nabavili sredstva namenjena za izvršenje krivičnog dela.
17.09.2026
14:00
Pritvor do 30 dana određen je Z. P. (47) iz okoline Novog Sada, koji je pred Višim javnim tužilaštvom u Sremskoj Mitrovici saslušan zbog sumnje da je 12. septembra u Novoj Pazovi iz koristoljublja svirepo usmrtio D. T. (77), tako što ga je najpre udario čvrstim predmetom, a potom pregazio automobilom i ukrao mu torbicu s novcem.
17.09.2026
13:06
Kina je prvi put gotovo otvoreno priznala da je poslednjih godina masovno gradila silose za svoje interkontinentalne balističke rakete, čime je posle pet godina praktično potvrđen jedan od najvećih programa proširenja kineskih strateških nuklearnih snaga.
17.09.2026
14:02
Američki senator Mič Mekonel pojavio se u Senatu u invalidskim kolicima i učestvovao u ključnom glasanju u Odboru za poljoprivredu, samo dva dana nakon što se vratio na Kapitol posle tromesečnog odsustva zbog pada, hospitalizacije i višenedeljnog oporavka.
17.09.2026
13:42
Poljska je privremeno zatvorila aerodrome u Lublinu i Žešovu i podigla vojnu avijaciju zbog ruskih napada bespilotnim letelicama na susednu Ukrajinu, dok su svega nekoliko kilometara od poljske granice odjekivale eksplozije.
17.09.2026
13:18
Sjedinjene Američke Države i Evropa žele da maksimalno oslabe pozicije Rusije i Irana i uspostave sopstvena pravila na Južnom Kavkazu, izjavio je sekretar Saveta bezbednosti Rusije Sergej Šojgu.
17.09.2026
13:05
Čuveni holivudski glumac i reditelj Rasel Krou smršao je više od 25 kilograma.
17.09.2026
12:56
Popularni srpski glumac Srđan Žika Todorović ponovo je uspeo da privuče ogromnu pažnju javnosti i zapali društvene mreže svojim najnovijim objavama sa odmora.
17.09.2026
12:00
Prva ekonomska škola u Zagrebu ne mora da plati 5.000 evra nematerijalne štete sinu poznatog glumca Renea Bitorajca zbog incidenta koji se dogodio tokom časa fizičkog vaspitanja u septembru 2023. godine kada ga je, prema njegovim rečima, profesor Ante К. udario nogom u zadnjicu.
17.09.2026
11:47
Pevačicu Ritu Oru je u februaru 2018. godine Hašim Tači odlikovao ordenom.
17.09.2026
10:56
Eksplozija emocija, bolni gubici i potpuni preobražaj glavne junake obeležavaju uzbudljive epizode nove telenovele "Domenika Montero", koja je zvanično započela svoje emitovanje i koju gledaoci K1 televizije mogu pratiti svakog radnog dana u terminu od 14 časova.
17.09.2026
10:24
Miris pečenih paprika, paradajza i domaćih začina nezaobilazan je deo svake dobre zimnice. Ljutenica na seoski način pravi se jednostavno, od nekoliko osnovnih sastojaka, ali upravo u toj jednostavnosti krije se njen poseban ukus.
17.09.2026
12:10
Ako vaše biljke paradajza i dalje imaju cvetove, ali se na njima ne pojavljuju novi plodovi, nemojte ih još otpisivati.
17.09.2026
12:35
Sidni Svini ponovo je u centru pažnje, glumica se našla pod reflektorima javnosti nakon što se pojavila u novoj reklamnoj kampanji koja je privukla ogromnu pažnju prolaznika na njujorškom Tajms skveru.
17.09.2026
13:20
Crni i sivi koferi su klasici koje mnogi putnici biraju, ali stručnjaci savetuju da ipak razmislite o prtljagu u upadljivijim bojama. Razlog nije samo lakše pronalaženje kofera na pokretnoj traci, već i bezbednost putnika i njihovog prtljaga.
17.09.2026
13:45
Dok mnoge žene izdvajaju novac za kreme i tretmane koji brišu bore, jedna 43-godišnja Tiktokerka tvrdi da njeno lice izgleda mlađe zahvaljujući kori od banane.
17.09.2026
12:55
Pevačica Marija Mikić podelila je sa javnošću da je njen razlog razvoda sa Jovanom Pantićem bio isključivo taj što su im se putevi u životu razišli.
17.09.2026
13:15
Rijaliti učesnici Aneli Ahmić i Filip Đukić su nakon rasprave završili ispod pokrivača gde su imali odnose pred punom sobom.
17.09.2026
12:49
Pevačica Nadežda Biljić i njen suprug Toma Panić pojavili su se po prvi put u javnosti nakon što je objavljeno da je pobedila kancer.
17.09.2026
12:09
Glumac Pavle Mensur obratio se pratiocima objavom na Instagramu, koju je brzo obrisao, u kojoj je stao u zaštitu odnosa sa koleginicom Jelisavetom Orašanin.
17.09.2026
11:40
Pevačica Teodora Džehverović "bacila je oko" na Mercedes automobil od 130.000 evra, a svoje želje da se ovo luksuzno vozilo nađe u njenoj garaži objavila je javno.
17.09.2026
11:11
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.