AP/Photo
Vesti
Sve više ljudi uoči putovanja dobija obaveštenje iz agencije da mora da doplati aranžman zbog povećane cene avio-goriva! U takvim slučajevima turističke agencije dužne su da svakom putniku dostave pismeno obrazloženje i obračun zašto poskupljuje cena leta, kažu stručnjaci za Informer.
Ukoliko niste dobili objašnjenje agencije, napominju oni, niste ni u obavezi da uplatite dodatni novac!
Upravo zbog neizdavanja obračuna inspekcija Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija pokrenula je prekršajni postupak protiv jedne turističke agencije.
Iako organizatori putovanja imaju zakonsko pravo da naplaćuju taksu za avio-gorivo, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su oni u obavezi da putniku na jasan način objasne za šta će biti utrošen njihov novac i dostave obračun.
Predsednik Udruženja potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović kaže da nijedna agencija ne pruža obračun putnicima na uvid, već im samo pošalju zahtev za doplatu, bez ikakvog obrazloženja.
- U ovom slučaju prekršen je član 101 Zakona o zaštiti potrošača, koji jasno kaže da, kada turistička agencija traži doplatu za gorivo od putnika, mora da priloži obračun. Ne mogu oni samo da kažu: "Morate da doplatite 50 evra za gorivo", već moraju da objasne putniku na šta će te pare potrošiti. Recimo, treba da napišu koliko je pre koštalo gorivo, koliko sada košta, pa da samim tim postoji razlika u ceni koja iznosi toliko i toliko. Onda tu razliku podele sa brojem putnika u avionu i dobiju tačnu računicu koliko će putnika dodatno koštati let - kaže Gavrilović i dodaje:
Foto: pixabay
- Ovako će putniku biti jasno za šta daje novac, a agencije su sprečene da proizvoljno određuju cenu doplate. Jer, bez obračuna kao dokaza, agencije ništa ne sprečava da od putnika traže dodatni novac čak i ako nema razloga za to.
U Sektoru za turističku inspekciju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija potvrdili su za Informer da agencija putniku pored cene mora dostaviti i obračun.
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, nezavisno od obima povećanja cene, takvo povećanje će biti moguće samo ako organizator obavesti putnika o povećanju na razumljiv i neobmanjujući način i pruži dokumentovano obrazloženje za takvo povećanje i obračun. To obaveštenje se putniku uručuje na papiru, na drugom trajnom nosaču zapisa ili elektronskim putem, sa potvrdom prijema, najmanje 20 dana pre otpočinjanja turističkog putovanja - kažu oni.
Na pitanje šta se dešava ako putnik odbije da plati doplatu za gorivo Gavrilović odgovara:
- Ako agencija taj novac traži na nezakonit način, dakle, bez dostavljanja obračuna, putnik nema obavezu da plati doplatu. U tom slučaju agencija je dužna da mu vrati sav novac i da mu plati naknadu štete! Ipak, koliko sam čuo od nekoliko ljudi koji su odbili da agenciji uplate dodatni novac, bez problema su ušli na let i otputovali na uplaćenu destinaciju.
Naš sagovornik je siguran da je ovo samo prva u nizu prijava protiv turističkih agencija.
- Biće ih još! Turistička inspekcija mora da natera agencije da poštuju zakon, jer će u suprotnom nastaviti da pljačkaju putnike - kaže Gavrilović.
Foto: Zaštitnikpotrošača.rs
Gavrilović napominje da nije jasno kako turističke agencije formiraju cenu doplate za gorivo.
- Jedna agencija traži istu doplatu za gorivo za putnike koji idu u Tursku i za one koji putuju na daleki Zanzibar! Kako je to moguće? Da ne spominjemo da od početka sezone agencije naplaćuju doplate za avio-gorivo putnicima koji lete za Egipat iako se cena kerozina u ovoj zemlji nije menjala mesecima. A naše agencije su uredno naplaćivale doplatu, dakle, neopravdano - kaže on.
Dejan Gavrilović kaže da nije problem samo u avio-letovima, već nerealnu doplatu traže i za autobuski prevoz.
- Evo primera šta rade. Do Kušadasija ima 3.000 kilometara u oba pravca. Ako autobus troši 25 litara dizela na 100 kilometara, ukupan trošak goriva, po staroj ceni dizela od 180 dinara, iznosi 1.150 evra. Sa novom cenom od 215 dinara ukupan trošak je 1.400 evra. Dakle, razlika u ceni prevoza je 250 evra, a to bi mogla biti doplata od 4 evra po putniku. Ipak, agencija od putnika traži deset evra po osobi. Na 60 putnika to je 600 evra, što znači da je zarada agencije 350 evra! A u Turskoj je cena dizela oko 165 din, manja nego u Srbiji, što znači da je razlika koju agencija zaradi na doplati još veća - napominje naš sagovornik i dodaje:
- I to nije sve, do Budve ima upola manje kilometara, što znači da je razlika u povećanju cene 125 evra, a agencija i tim putnicima traži deset evra doplate. Ovo je dokaz da ne postoji jasna matematička kalkulacija opravdanost, već agencija traži koliko joj treba da zaradi. Klasično mešetarenje!
Bonus video:
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
118. 07. 2026. u 08:43
218. 07. 2026. u 08:43
117. 07. 2026. u 18:31 >> 21:00
217. 07. 2026. u 18:31 >> 21:00
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
Korpus čuvara Islamske revolucije (IRGC) saopštio je da je izveo iznenadni napad na američki centar za specijalne operacije u oblasti Al Tanf u Siriji, uništio radar i nekoliko vojnih helikoptera i ubio „veliki broj“ američkih vojnika.
18.07.2026
08:46
Iran će preći iz odbrane u fazu napada i „potpunog uništenja“ ukoliko Sjedinjene Američke Države nastave udare još dva ili tri dana, poručio je vojni savetnik iranskog vrhovnog vođe i nekadašnji komandant Korpusa čuvara Islamske revolucije Mohsen Rezai.
18.07.2026
06:31
Nakon izmišljenog teksta i naslovne strane u listu "Danas" pod naslovom "Tužilac tražio da nasamo priča sa Bosketom, gostili se kiflicama", usledile su jezive pretnje na mreži Iks upućene glavnom javnom tužiocu Višeg javnog tužilaštva u Beogradu Nenadu Stefanović i ministru pravde Nenadu Vujiću!
18.07.2026
10:21
Pravi radnički odgovor beogradske gospođe srušio je sve nade dokonih zboraša i blokadera koji danima glume ekologe i pokušavaju da zaustave razvoj Beograda.
18.07.2026
07:59
Pust grad od 171.000 stanovnika jasno je poručio blokaderima šta misli o njihovom maltretiranju - na skupu u Kragujevcu, penzioneri glumili akademce.
18.07.2026
08:35
Pukla tikva među blokaderima. Dok javnost danima svedoči potpunom fijasku takozvanih "studentskih" protesta, u redovima samih blokadera nastao je totalni rat i opšta paranoja.
18.07.2026
10:05
Totalna kapitulacija hejterske medijske mašinerije. Dok predsednik Srbije Aleksandar Vučić mudrom i odgovornom državničkom politikom podiže ugled Srbije na istorijski maksimum i otvara vrata Bele kuće, tajkunski mediji više ne mogu da sakriju istinu.
18.07.2026
09:50
M. S. (17) nastradao je u stravičnoj saobraćajnoj nesreći koja se dogodila noćas oko dva sata na magistralnom putu Užice – Požega, u mestu Gorjani, kada je na njega naleteo automobil kojim je upravljao vozač sa probnom vozačkom dozvolom.
18.07.2026
09:32
Policija iz Zagreba objavila je da je u petak u popodnevnim satima u istočnom delu županije tog grada, u neograđenom dvorištu kuće, najvjerojatnije za vreme igre, dete palo u veliku rupu.
18.07.2026
10:35
U Lapljem Selu sinoć je došlo do pucnjave ispred ugostiteljskog objekta, u neposrednoj blizini škole, gde se u tom trenutku nalazio veći broj dece, a prema nezvaničnim informacijama privedeno je nekoliko osoba.
18.07.2026
08:34
Jedna osoba je poginula, a dve teško povređene kada je sinoć u dvorištu jedne porodične kuće u Starčevu došlo do aktiviranja eksplozivne naprave. Kako se nezvanično saznaje, do nesreće je došlo kada su se trojica muškaraca dobacivala bombom.
18.07.2026
10:04
U srpskom povratničkom naselju Gornja Brijesnica ko Lukavca došlo je do pucnjave kada su nepoznate osobe pucale su iz vatrenog oružja u solarnu rasvetu na molitvištu, rečeno je iz srpskog Zavičajnog udruženja meštana Gornje Brijesnice.
18.07.2026
09:58
18.07.2026
07:58 >> 10:05
Astronomi su prvi put otkrili atmosferu oko stenovite planete koja kruži u nastanjivoj zoni druge zvezde, čime je dobijen najjači dosadašnji dokaz da van Sunčevog sistema postoje svetovi koji mogu da sačuvaju jedan od osnovnih uslova za život.
18.07.2026
10:44
Rekonstrukcija ukrajinske vlade, koju je predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski pokušao da sprovede na brzinu pred početak parlamentarne pauze, pretvorila se u ozbiljan politički problem iz kojeg će veoma teško izaći bez posledica, piše nemački list Cajt.
18.07.2026
09:38
Američke snage uništile su nadzorni toranj u iranskoj luci Šahid Kalantari u Čabaharu, za koji Vašington tvrdi da ga je Korpus čuvara Islamske revolucije (IRGC) koristio za praćenje i gađanje trgovačkih brodova koji prolaze kroz Ormuski moreuz.
18.07.2026
09:11
Predsednik SAD Donald Tramp produžio je angažovanje Nacionalne garde u Vašingtonu do 20. januara 2029. godine, odnosno do poslednjeg dana svog predsedničkog mandata, potvrdio je Pentagon.
18.07.2026
08:10
Katarina Vićentijević koja je stekla slavu ulogom Zagorke Zaze Patrnožić u seriji "Srećni ljudi" prisetila se saradnje sa kolegom Danilom Lazovićem koji je u pomenutoj komediji igrao Šćepana Šćekića.
17.07.2026
15:01
Slavni holivudski vizionar Kristofer Nolan skoro ceo život sanja da snimi film uz pomoć revolucionarne IMAX tehnologije i da na velikom platnu oživi mitsku priču o kralju Itake, jedinom smrtniku koji je uspeo da nadmudri i porazi moćne bogove sa Olimpa.
17.07.2026
14:27
Glumac Alen Nuri oženio je Srpkinju zbog koje je, svojevremeno, prešao u pravoslalje.
17.07.2026
14:05
U popularnoj srpskoj seriji "Selo gori, a baba se češlja", koja je osvojila srca gledalaca širom Balkana, mnogi nisu ni primetili da su originalne uloge bile napisane za potpuno drugačije glumce.
17.07.2026
12:57
Kontroverzni američki pevač R. Keli formalno je zatražio od predsednika Donalda Trampa da preinači njegovu kaznu od 30 godina zatvora, pokazuju najnoviji sudski spisi koje je ove nedelje objavila Kancelarija advokata za pomilovanje.
17.07.2026
11:46
Ako vam se telefon pregreje tokom velikih vrućina, nikako ga ne stavljajte u frižider ili zamrzivač. Stručnjaci upozoravaju da ovaj popularan trik može izazvati ozbiljna oštećenja uređaja.
18.07.2026
10:30
Mnogi kosu peru po navici, a ne zato što je to zaista potrebno. Međutim, stručnjaci ističu da ne postoji univerzalno pravilo koje važi za sve.
18.07.2026
10:00
Domaće kiflice su nezaobilazan izbor za doručak, večeru ili posluženje uz kafu, a uz jedan mali trik mogu biti još ukusnije i mekše
18.07.2026
09:30
Plastične stolice mogu brzo da izgube belinu i sjaj, posebno ako su dugo izložene vremenskim uslovima. Uz nekoliko jednostavnih trikova i sredstva koja već imate kod kuće, lako ih možete očistiti i vratiti im uredan izgled.
18.07.2026
08:00
Obrok koji miriše na domaću kuhinju i okuplja porodicu za stolom je svinjski gulaš sa pečurkama koji donosi bogat ukus, sočno meso i savršeno kremast sos kojem je teško odoleti.
18.07.2026
06:00
Sinoć su rijaliti napustili Sara Stojanović i Bora Santana, a on nije krio koliko je razočaran i šokiran zbog svog lošeg plasmana.
18.07.2026
10:35
Voditeljka Jovana Jeremić ne krije da priželjkuje još jedno dete, a sada je otkrila da želi da rodi naslednika Milošu Tigru, kao i da je već odabrala ime za njihovog sina!
18.07.2026
10:26
Frontmen pulskog pank benda "KUD Idijoti", Sale Veruda i njegova supruga Martina, brutalno su napadnuti u strogom centru Pule.
18.07.2026
10:14
Pevačica Ceca Ražnatović progovorila je o dolasku unuka Ilijana na svet, te otkrila kako se Anastasija porodila carskim rezom, kao i da je do poslednjeg dana trudnoće bila veoma živahna.
18.07.2026
09:41
Izdvojili smo za vas tri kultna plava modela kupaćih kostima koja je diva Jelena Karleuša nosila prethodnih sezona, a koji su i ovog leta apsolutni hit na plažama.
18.07.2026
08:51
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.