AP/Photo
Vesti
Sve više ljudi uoči putovanja dobija obaveštenje iz agencije da mora da doplati aranžman zbog povećane cene avio-goriva! U takvim slučajevima turističke agencije dužne su da svakom putniku dostave pismeno obrazloženje i obračun zašto poskupljuje cena leta, kažu stručnjaci za Informer.
Ukoliko niste dobili objašnjenje agencije, napominju oni, niste ni u obavezi da uplatite dodatni novac!
Upravo zbog neizdavanja obračuna inspekcija Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija pokrenula je prekršajni postupak protiv jedne turističke agencije.
Iako organizatori putovanja imaju zakonsko pravo da naplaćuju taksu za avio-gorivo, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su oni u obavezi da putniku na jasan način objasne za šta će biti utrošen njihov novac i dostave obračun.
Predsednik Udruženja potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović kaže da nijedna agencija ne pruža obračun putnicima na uvid, već im samo pošalju zahtev za doplatu, bez ikakvog obrazloženja.
- U ovom slučaju prekršen je član 101 Zakona o zaštiti potrošača, koji jasno kaže da, kada turistička agencija traži doplatu za gorivo od putnika, mora da priloži obračun. Ne mogu oni samo da kažu: "Morate da doplatite 50 evra za gorivo", već moraju da objasne putniku na šta će te pare potrošiti. Recimo, treba da napišu koliko je pre koštalo gorivo, koliko sada košta, pa da samim tim postoji razlika u ceni koja iznosi toliko i toliko. Onda tu razliku podele sa brojem putnika u avionu i dobiju tačnu računicu koliko će putnika dodatno koštati let - kaže Gavrilović i dodaje:
Foto: pixabay
- Ovako će putniku biti jasno za šta daje novac, a agencije su sprečene da proizvoljno određuju cenu doplate. Jer, bez obračuna kao dokaza, agencije ništa ne sprečava da od putnika traže dodatni novac čak i ako nema razloga za to.
U Sektoru za turističku inspekciju Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija potvrdili su za Informer da agencija putniku pored cene mora dostaviti i obračun.
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, nezavisno od obima povećanja cene, takvo povećanje će biti moguće samo ako organizator obavesti putnika o povećanju na razumljiv i neobmanjujući način i pruži dokumentovano obrazloženje za takvo povećanje i obračun. To obaveštenje se putniku uručuje na papiru, na drugom trajnom nosaču zapisa ili elektronskim putem, sa potvrdom prijema, najmanje 20 dana pre otpočinjanja turističkog putovanja - kažu oni.
Na pitanje šta se dešava ako putnik odbije da plati doplatu za gorivo Gavrilović odgovara:
- Ako agencija taj novac traži na nezakonit način, dakle, bez dostavljanja obračuna, putnik nema obavezu da plati doplatu. U tom slučaju agencija je dužna da mu vrati sav novac i da mu plati naknadu štete! Ipak, koliko sam čuo od nekoliko ljudi koji su odbili da agenciji uplate dodatni novac, bez problema su ušli na let i otputovali na uplaćenu destinaciju.
Naš sagovornik je siguran da je ovo samo prva u nizu prijava protiv turističkih agencija.
- Biće ih još! Turistička inspekcija mora da natera agencije da poštuju zakon, jer će u suprotnom nastaviti da pljačkaju putnike - kaže Gavrilović.
Foto: Zaštitnikpotrošača.rs
Gavrilović napominje da nije jasno kako turističke agencije formiraju cenu doplate za gorivo.
- Jedna agencija traži istu doplatu za gorivo za putnike koji idu u Tursku i za one koji putuju na daleki Zanzibar! Kako je to moguće? Da ne spominjemo da od početka sezone agencije naplaćuju doplate za avio-gorivo putnicima koji lete za Egipat iako se cena kerozina u ovoj zemlji nije menjala mesecima. A naše agencije su uredno naplaćivale doplatu, dakle, neopravdano - kaže on.
Dejan Gavrilović kaže da nije problem samo u avio-letovima, već nerealnu doplatu traže i za autobuski prevoz.
- Evo primera šta rade. Do Kušadasija ima 3.000 kilometara u oba pravca. Ako autobus troši 25 litara dizela na 100 kilometara, ukupan trošak goriva, po staroj ceni dizela od 180 dinara, iznosi 1.150 evra. Sa novom cenom od 215 dinara ukupan trošak je 1.400 evra. Dakle, razlika u ceni prevoza je 250 evra, a to bi mogla biti doplata od 4 evra po putniku. Ipak, agencija od putnika traži deset evra po osobi. Na 60 putnika to je 600 evra, što znači da je zarada agencije 350 evra! A u Turskoj je cena dizela oko 165 din, manja nego u Srbiji, što znači da je razlika koju agencija zaradi na doplati još veća - napominje naš sagovornik i dodaje:
- I to nije sve, do Budve ima upola manje kilometara, što znači da je razlika u povećanju cene 125 evra, a agencija i tim putnicima traži deset evra doplate. Ovo je dokaz da ne postoji jasna matematička kalkulacija opravdanost, već agencija traži koliko joj treba da zaradi. Klasično mešetarenje!
Bonus video:
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
127. 10. 2026. u 23:22
227. 10. 2026. u 23:22
127. 10. 2026. u 16:59 >> 23:04
227. 10. 2026. u 16:59 >> 23:04
Osiguravajuće kuće odbile da građanima vrate novac, uz napomenu da je razlog za otkazivanje putovanja korona, koju osiguranja tretiraju kao "višu silu"
14.07.2022
07:00
Nakon što se dogodio monstruozni, nezabeleženi napad na redakciju Informer televizije, kada je razjarena rulja poku[ala da linčuje glavnog urednika Dragana J. Vučićevića i ostale zaposlene, oglasila se Dijana Hrka.
27.10.2026
16:03
U zgradu Informer TV večeras je upala rulja i pretila linčom Draganu J. Vučićeviću i zaposlenima.
26.10.2026
19:44
Dragoslav Pavlović, član Predsedništva Srpske napredne stranke, poručio je na obeležavanju stranačke slave Sveta Petke, čiji je bio domaćin, da će niški Gradski odbor i sam SNS nastaviti da rade u interesu građana, uprkos predstojećim političkim izazovima.
27.10.2026
21:28
Lider opozicije Aleksandar Vučić tokom telefonskog uključenja u programu Informer televizije, izneo je brojne ekskluzivne detalje i žestoko odgovorio na bezočne laži i manipulacije koje opozicioni krugovi i tajkunski mediji svakodnevno plasiraju u javnost.
27.10.2026
18:41
Potpredsednik Glavnog odbora SNS Siniša Mali poručio je povodom stranačke slave SNS-a, Svete Petke, da stranku povezuju zajedničke vrednosti, ostvareni rezultati i spremnost da se zajedno suoči sa svim izazovima.
27.10.2026
18:29
Lider opozicije Aleksandar Vučić uključio se telefonski u program Informera i govorio o stravičnim napadima na Informer TV, ali i o stavovima Ilije Srdanovića o Srebrenici.
27.10.2026
18:26
Nakon što su nasilnim putem pokušali da zastraše našu redakciju, pretili linčom novinarima i glavnom uredniku Draganu J. Vučićeviću, orkestrirani napad na jedini medij koji govori golu istinu dobija svoj najopasniji nastavak.
27.10.2026
17:30
Voditelj "Exatlona" Aleksa Erski saopštio je da Marko Škara ispada iz najpopularnijeg sportskog takmičenja.
27.10.2026
23:12
Ženski deo ekipe Plavog tima govorio je o Marku Škari, a Maja Jovanović nije imala reči hvale za njega.
27.10.2026
23:02
Starhinja Jovanić, učesnik najpopularnijeg sportskog takmičenja "Exatlon", otkrio je da se i dalje dobro oseća, uprkos lošim rezultatima svog tima.
27.10.2026
22:31
Učesnici sportskog rijaliti programa "Exatlon" govorili su o trenutnoj situaciji u Plavom timu.
27.10.2026
22:02
Učesnici Plavog tima raspravljali su o lošim rezultatima, a atmosfera među takmičarima "Exatlona" bila je veoma napeta.
27.10.2026
21:35
Na zloglasnom prevoju Komar kod Donjeg Vakufa dogodila se teška saobraćajna nezgoda u kojoj su učestvovala tri putnička vozila, a povređene su tri osobe.
28.10.2026
00:18
Lančani sudari nastaju u svega nekoliko sekundi, a jedan udar može da pokrene niz novih i pretvori običnu vožnju u tešku saobraćajnu nesreću, upozorava stručnjak za saobraćaj Dejan Milutinović, povodom takvog incidenta na Karaburmi.
27.10.2026
21:00
Suđenje Nikoli Vušoviću, zvanom Džoni sa Vračara, i pripadnicima njegove kriminalne grupe po trećoj optužnici počelo je danas pred Specijalnim sudom u Beogradu.
27.10.2026
22:35
Opštinsko krivično državno tužilaštvo u Zagrebu podiglo je optužnicu protiv doktorke iz KBC "Sestre milosrdnice" jer je pacijentkinji pogrešno dijagnostikovala rak želuca.
27.10.2026
21:40
Na suđenju Igoru Krstoviću, optuženom za organizovanje kriminalne grupe koja se bavila međunarodnim švercom droge, došlo je do burne rasprave u sudnici podgoričkog Višeg suda povodom procene njegove psihičke sposobnosti.
27.10.2026
22:00
Rusija ulaže milijarde dolara u naučna istraživanja usmerena na usporavanje starenja i produženje ljudskog životnog veka, a jednu od ključnih uloga u tim naporima ima endokrinolog Marija Voroncova, najstarija ćerka predsednika Vladimira Putina, pišu britanski "Tajms" i francuski "Mond" i "Figaro".
27.10.2026
23:00
Kijev planira da izdvoji milijardu grivni (oko 21 milion evra) za izgradnju kombinovanih vodenih prelaza preko reke Dnjepar i pristupnih puteva, izjavio je danas gradonačelnik ukrajinske prestonice Vitalij Kličko.
27.10.2026
22:30
Ukrajina je posredstvom predsednika Finske Aleksandra Stuba i premijera Norveške Jonasa Gara Sterea predala Moskvi signale o spremnosti Kijeva na prekid vatre, kao i o ličnom susretu između Vladimira Zelenskog i ruskog lidera Vladimira Putina, izjavio je ukrajinski ministar spoljnih poslova Andrej Sibiga.
27.10.2026
22:00
Francuska je najavila da će od Evropske unije zatražiti uvođenje sankcija zbog navodne ruske operacije uticaja na afričkom kontinentu.
27.10.2026
21:30
Holivudska zvezda Kijanu Rivs preuzeće glavnu ulogu u akcionom trileru "Maelstrom", koji priprema Netfliks.
27.10.2026
14:27
Glumica Dara Čalenić napustila je megapopularnu "Žikinu dinastiju" kako bi se sa mužem preselila u Ameriku.
27.10.2026
13:09
Zajednička večera Sofije Vergare i Dena Rejnoldsa u Los Anđelesu pokrenula je glasine o mogućoj romansi između popularne glumice i frontmena grupe "Imagine Dragons".
27.10.2026
11:57
Američki R&B pevač Kris Braun osuđen je 26. oktobra pred sudom u Londonu na osam meseci zatvora zbog učešća u nasilnom incidentu u noćnom klubu, koji se dogodio u februaru 2023. godine.
27.10.2026
11:30
Violinista Stefan Milenković održao je sinoć koncert sa Niškim simfonijskim orkestrom u Kolarčevoj zadužbini, u okviru programa 58. Beogradskih muzičkih svečanosti (BEMUS).
27.10.2026
10:19
Obrisane fotografije na Androidu i Ajfonu često mogu da se vrate iz korpe, Google Photos, iClouda ili rezervne kopije.
27.10.2026
19:35
Jesen je stigla, a sa njom i snažna kosmička energija koja ne trpi polovična rešenja. Za Rakove i Škorpije ovo je period najintenzivnijeg buđenja, važnih odluka
27.10.2026
19:00
Deklaracija na flaši pokazuje poreklo, način proizvodnje i kvalitet maslinovog ulja, pa cena i brend nisu dovoljni za dobar izbor.
27.10.2026
18:00
Soft frenč sve više potiskuje klasični francuski manikir jer donosi nežne prelaze boja, prirodan izgled i uredne, sofisticirane nokte.
27.10.2026
17:25
Ketrin de Noir, koja se na društvenim mrežama predstavlja kao voditeljka legalnog evropskog bordela, na TikToku često deli iskustva iz svog poslovnog života. U jednom od njih bračnim parovima koji su u istom bordelu skrivali tajne jedni od drugih, a da toga godinama nisu bili svesni.
27.10.2026
22:20
Danas, 27. oktobra, na veliki praznik Svete Petke, pevač Darko Lazić krstio je decu svog kuma, nakon čega su otišli na slavlje.
27.10.2026
23:35
Pevačica Milena Ćeranić je 7 godina bila u vezi sa košarkašem Vladimirom Dašićem, a romansu su započeli dok je on bio u braku.
27.10.2026
22:35
Pevač Dejan Ćirković Ćira je u emisiji napravio lapsus i rekao da je numera na Grandovom festivalu bila 2028. godine.
27.10.2026
22:05
Mirko Šijan je nakon venčanja sa Bojanom Rodić preuzeo deo porodičnog biznisa svoje supruge, a na pijaci, gde zajedno prodaju piliće i mlečne proizvode, prema tvrdnjama ljudi koji ih poznaju, svakodnevno se obrću velike sume novca.
27.10.2026
21:38
Modna kreatorka Melina Džinović je zbog braka sa Harisom Džinovićem napustila fakultet, a tek sa 29 godina započela je poslovnu karijeru i uplovila u modne vode.
27.10.2026
21:00
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari