"Korisnici imaju pravo da raskinu ugovor sa SBB"!

Marko Dragić iz Nacionalne organizacije potrošače kaže da je operater dužan da obavesti potrošača u roku od 30 dana da će doći promene uslova korišćenja usluga

Govoreći o odluci provajdera SBB da iz ponude ukloni kanale TV Prva i TV B92, on je istakao da ukoliko operater to nije učinio, korisnik ima pravo da raskine ugovor.

- Ukoliko to želi, potrebno je da se u pisanoj formi obrati operateru i da zahteva raskid ugovora, a operator je dužan da ispuni zahtev - naveo je Dragić.

On je istakao da je provajder dužan da obavesti potrošače o odluci o promenama u ponudi ili pružanju usluga, i to putem sredstava javnog informisanja.

- Većina operatera koristi mogućnost da putem svog sajta obaveste potrošače... Međutim, to nije adekvatno, jer ne može svaki korisnik da ima pristup svakom pojedinačnom sredstvu informisanja... To je najbolje učiniti putem mejla ili telefonom da obaveste korisnika.. Dalje je na potrošaču da li će da se usaglasi sa promenama operatera ili ne - naveo je Dragić

Advokat Vojin Šaljić naveo je da korisnik ima pravo da kada provajder promeni uslove korišćenja, da traži raskid ugovora.

- Korisnik je dužan pismeno da se obrati operateru i da zahteva raskid ugovora. Operater je u obavezi da zahtev korisnika reši u roku od 15 dana i da u roku od osam dana obavesti korisnika o rešavanju tog zahteva - istakao je on i naveo da, ukoliko bi se desilo da do toga ne dođe, preti kazna od 500.000 do dva miliona dinara.

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.