Dileme potrošača kad se utvrdi da je neki proizvod nebezbedan: Evo šta da radite ako ste ga već kupili!

Sve češće se može čuti da se sa tršišta povlači neki proizvod zato što je nebezbedan. Obaveštavanje javnosti koji proizvodi se povlače sa tržišta obavlja se preko Sistema za uzbunjivanje o nebezbednim proizvodima- NEPRO, koji funkcioniše pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine.

Građani se često pitaju koliko je potrebno da se neki proizvod povuče iz radnji nakon što se utvrdi da je nebezbedan.

Iz resornog ministarstva poručuju da se povlači odmah, u suprotnom Zakon o opštoj bezbednosti prozvoda predviđa novčane kazne zbog uvoženja, proizvodnje ili plasiranja nebezbednog proizvoda u izosu od 500.000 do tri miliona dinara. 

Nedavno su sa srpskog tržišta Srbije povučene dečje minđuše, jer su opasne po zdravlje. Povučeni su i bugarski bojleri zbog rizika od strujnog udara, kuvalo za kafu, kalupi za mafine. Sa rafova prodavnica jednog lanca povučeni su i skejtbordovi, jer je utvrđeno da postoji rizik od povreda. 

Na listi opasnih i nebezbednih proizvoda, koju objavljuje Evropski sistem za brzo upozoravanje "Rapeks", godinam unazad nalaze se dečje igračke. Najčešće ti proizvodi sadrže opasne hemikalije, opasne po zdralje deteta.

U Ministarstva unutrašnje i spoljne trgovine objašnjavaju da je NEPRO sajt preko koga distribuiraju informacije o opasnim proizvodima koji predstavljaju rizik po zdravlje i bezbednost potrošača. 

Foto: MINISTARSTVO TRGOVINE TURIZMA I TELEKOMUNIKACIJA

Sistem za uzbunjivanje- NEPRO

- Na sajtu su istaknuta obaveštenja o proizvodima čijom uobičajenom upotrebom i korišćenjem može doći do povređivanja i na taj način ugrožavanja bezbednosti potrošača i drugih korisnika. Sajt se ne odnosi na razmenu informacija o hrani, stočnoj hrani, lekovima, medicinskoj opremi i drugim proizvodima, već isključivo neprehrambene proizvode - kaži u Ministarstvu.

Navode da podaci koji se objavljuju na ovom sajtu dolaze od inspekcija - tržišne, sanitarne, ili od strane privrednih subjekata.

- Prijave građana, takođe, mogu biti osnov za pokretanje postupka od strane organa tržišnog nadzora - pojašnjavaju u ministarstvu.

Foto: Printscreen Ministarstvo trgovine

Dodaju da u okviru regionalne saradnje informacije o nebezbednim proizvodima razmenjuju se sa Bosnom i Hercegovinom, Crnom Gorom, Severnom Makedonijom, Albanijom.

- Povlačenje proizvoda sa tržišta Srbije je jedna od mera koju sprovode organi tržišnog nadzora (prinudna mera) ili privredni subjekti (dobrovoljna mera). Bez obzira na način na koji je pokrenut postupak, u momentu proglašenja mere proizvodi se povlače sa tržišta. Na tržištu se mogu naći slični, ali ne i isti proizvodi - navode u ministarstvu.

Foto: Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija

Vraćanje robe trgovcima

Pravna savetnica iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije, Nikica Matanović kaže da se proizvodi odmah povlače sa tržišta čim se utvrdi da su nebezbedni, a potrošači mogu da vrate robu koju su kupili i da dobiju nazad svoj novac.

Kao primer navela je nedavno povlačenje sa tržišta određene serije bugarskih bojlera. Svaki kupac mogao je da vrati nebezbedan bojler i da dobije nazad svoj novac. Obično se u takvim situacijama prilaže i fiskalni račun, koji se inače čuva zbog garancije.

- Odgovorni i savesni trgovci obično sami obaveštavaju potrošače da se određeni proizvod povlači iz upotrebe. Oni savetuju potrošačima, ako su proizvod kupili kod njih u određenom periodu kada je taj proizvod bio na raspolaganju, da imaju pravo na povrat novca - rekla je Matanovi.

Ono što je ostalo neregulisano je onlajn prodaja i onlajn prodavnice. Nedavno je najveće evropsko udruženja potrošača - BEUC upozorilo da su onlajn prodavnice izvor opasnih proizvoda