KORISNICI VIP-a U OZBILJNOM PROBLEMU: Telefon isključen, A ROMING OTKUCAVA!

Brojni korisnici su se požalili da su im stigli astronomski računi iako im je telefon u inostranstvu bio isključen ili ga nisu koristili

Zbog rominga boravak u inostranstvu često može da presedne kada na adresu stignu pozamašni telefonski računi. Upravo zbog toga mnogi od korisnika mobilne telefonije isključuju telefone, vade kartice ili blokiraju mrežu. Međutim, sudeći prema tvrdnjama korisnika, među kojima definitivno prednjači VIP mreža, to ne znači ama baš ništa jer se na računu prikazuje kao da ste koristili telefon i van granica.

U telefonu je bila ruska kartica, a VIP neaktivna, ali su naplatili dva poziva po 23 minutaBiljana Metlaš

Na Tviter nalogu ovog operatera niz je raznih primera gde su korisnici izneli svoju situaciju, a tiče se, bar prema njihovim tvrdnjama, nekorišćenja telefona u romingu i velikih računa.

Biljana Metlaš iz Beograda napisala je sledeće.

- Da li iko zna kako dokazati da u romingu nisi razgovarao sa određenim brojem ako si 200 odsto siguran da nisi. U pitanju je VIP i račun uvećan za 8.000 dinara za razgovor sa nama nepoznatim brojem iz Srbije. Poziv nije ostvaren. Suprug je odmah po dolasku u Rusiju 12. juna kupio rusku karticu i isključivo nju koristio sve do povratka u Srbiju 29. 6. U Rusiji je bio službeno i nije koristio svoj privatni broj uopšte. Na listingu ga ima, na telefonu u listi poziva nema. Magija... U telefonu je bila ruska kartica. VIP kartica je neaktivna u tom trenutku, ali naplate dva poziva po 23 minuta - napisala je Biljana.

MOBILNI OPERATERI NAS PRAVE MAJMUNIMA! Telefoni koje nam prodaju za jedan dinar su VEĆ KORIŠĆENI?!

Na to su joj operateri VIP-a odgovorili da "ukoliko se na listingu nalazi broj koji je pozivan, kao i datum i vreme, on i jeste ostvaren".

Boban Ristić je bio veoma ogorčen, pa se požalio Biljani.

- VIP su jedne velike lopovčine i lazovčine. Njima ni država Srbija ne može ništa, oni teraju svoju priču. Budi srećna što je samo 8.000 dinara. Ja nisam napuštao zemlju i upao sam u roming. Oni to provere i vide da nisam izlazio, ali džaba.

Slobodan Simonović imao je sličnu situaciju i upitao:

- Gospodo iz VIP-a, kako je moguće da mi račun raste iz dana u dan i pored toga što sam telefon stavio u "avio mod". Ja razumem roming, ali šest SMS poruka ne može da bude 700 dinara nikako. Nikakve servise ne koristim. Govornu poštu sam isključio, mada je nikad nisam ni koristio, ali je račun nastavio da raste i posle toga - zapitao se Slobodan.

MOBILNI OPERATER "VIP" NE HAJE ZA ZAKON! I dalje naplaćuju PENALE ZA RASKID UGOVORA!

Izvesna tviterašica Matilda pokušala je da uteši ostale oštećene korisnike.

- Meni je VIP za 12 sati u romingu zaračunao 28.000 dinara na ime interneta koji nisam koristila - ispričala je Matilda.

Predsednik Udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić opominje potrošače da budu jako pažljivi kada koriste mobilni telefon u inostranstvu, a ako ih mobilni operateri zaista pokradu, treba da se obrate udruženjima za zaštitu potrošača.

- Imamo jako puno žalbi potrošača na roming, a u nekim situacijama kada su korisnici zaista u pravu i kada su pokradeni, najčešće su u pitanju greške u samom sistemu mobilnog operatera. Javljali su nam se ljudi kojima se dešavalo da sami sebe zovu u romingu. Kako se to desilo nikome nije jasno, jer to bi trebalo da bude nemoguće. Takođe, može se desiti da telefon u romingu sam i do 8 puta pozove poslednji biran broj, a da korisnici to ni ne primete jer im je telefon, recimo, u džepu. U tim slučajevima mogu doći astronomski računi u romingu. Zato moramo biti jako pažljivi kada koristimo telefon u romingu, jer često nepažnja samih korisnika može dovesti do ovakvih neprijatnih i izrazito skupih situacija. Ako, pak, korisnici zaista smatraju da su u pravu, treba da se obrate nekom od udruženja za zaštitu potrošača za savet i pomoć - napominje Bumbić i dodaje:

NEOGRANIČENO BEZOBRAZNO! VIP mu traži 55.000 za poruke ka NEPOSTOJEĆIM BROJEVIMA!

- Što se tiče rominga na teritoriji same Srbije, to je čest problem, jer čak i 20 do 30 kilometara duboko u našoj teritoriji može se desiti da budete u romingu. Jedina zaštita je da u podešavanjima telefona namestite da vi sami ručno birate mrežu, a ne da se ona bira automatski - savetuje Bumbić.