ZAHAROVA O ODLUCI FRANCUSKOG MINISTRA: Ovo nije podrška Ukrajini, već njeno okončanje
123. 11. 2024. u 17:29
223. 11. 2024. u 17:29
Zaštitnik potrošača
Najmasovniji problem dogodio se prošle nedelje, zbog čega bi po zakonu ljudima morali da umanje račune, baš kao i svaki put kad imaju prekid
Kompanija SBB već godinama krši zakon, zbog čega je svoje korisnike oštetila za nekoliko milijardi dinara!
Naime, ovaj kablovski i internet operater svakoga dana, zbog radova i kvarova na mreži, ima prekide emitovanja signala u nekom delu Srbije (što se jasno može videti po najavama na njihovom zvaničnom sajtu i Tviter nalogu), a to vreme koje korisnici nemaju signal ne odbija od krajnjih mesečnih računa, uprkos tome što Zakon o zaštiti potrošača jasno propisuje da to mora da se radi i da nikome ne sme da se naplati usluga koju nije dobio.
Jedan takav slučaj dogodio se prošle nedelje, 25. avgusta, kada su telefone i mejl našeg lista preplavili čitaoci koji su se žalili da ceo dan nemaju signal ni kablovske televizije ni interneta ni telefona i da se uz to niko iz SBB ne javlja na telefon za žalbe i prijave kvara, niti odgovara na poruke na društvenim mrežama.
Zbog ovog prvorazrednog skandala predstavnici potrošača su za naš list rekli da bi pod hitno trebao da reaguje RATEL kao nadzorni organ, tržišna inspekcija, ali i komisija za zaštitu konkurencije i da SBB izreknu drakonsku kaznu, oduzmu nezakonito stečen profit i nateraju ga da stotinama hiljada svojih klijenata isplati odštetu koja iznosi milijarde dinara.
Najdalje je otišlo udruženje "Efektiva", koje nam je obećalo da će sačekati da ljudima stignu računi za avgust i da će, ukoliko SBB i ovaj put ne umanji račun svima koji nisu imali signal, podići kolektivnu tužbu protiv ove kompanije.
Predsednik udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović rekao je da potrošači ne smeju da ispaštaju zbog toga što SBB nije u mogućnosti da im obezbedi signal i da moraju da budu obeštećeni.
- Zakon o zaštiti potrošača je propisao da ne sme da se naplaćuje usluga koju neko nije dobio. U ugovorima za kablovsku televiziju i internet jasno je naznačeno da će potrošači tu uslugu imati 24 sata svakoga dana u mesecu. Ako tu uslugu nisu imali sve vreme, provajder je obavezan da napravi obračun i da im srazmerno umanji mesečni račun.
Pa ne mogu i ne smeju potrošači da ispaštaju zato što SBB zbog kvara ili iz bilo kog drugog razloga nije sposoban da im obezbedi signal. Zamislite sada, prodali ste neograničen internet ili kablovsku i 15 dana imate kvar i nikom ništa. To je nedopustivo i svi potrošači moraju da budu obeštećeni ili da im na neki drugi način bude kompenzovano što nisu dobili uslugu koju plaćaju - rekao je Gavrilović i dodao:
- Savetujem potrošače da prvo pošalju dopis SBB i da ih upozore da krše Zakon. Ukoliko to ne urodi plodom, imaju pravo da tuže ovu kompaniju. Jedan od glavnih dokaza je što oni sami na Tviteru i svom sajtu svakoga dana po nekoliko puta najavljuju prekide. Zbog velikog broja pritužbi potrošača iz cele Srbije, pogotovo u nedelju 25. avgusta, "Efektiva" je odlučila da sačeka račune za ovaj mesec i, ukoliko ne budu umanjeni, podići ćemo veliku kolektivnu tužbu protiv SBB - jasan je Gavrilović.
Sa njim se slaže i predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević, koji kaže da su drakonske kazne jedini način da se stane na put ovakvom nepoštenom poslovanju SBB, koje je poslednjih godina postalo uobičajeno.
- Zakon je jasan. Ne treba potrošači da se žale nego svi oni moraju po automatizmu da smanje račune za onoliko koliko nisu pružali uslugu. I to radi kompjuter i to sve firme za tu vrstu usluga imaju i primenjuju osim SBB, koji već dugo igra na kartu da će potrošači dići ruke i da neće hteti za te iznose da ulaze u sporove. Jedini oni misle da su iznad zakona i da su jači od države i to ne sme da im se dopusti.
Neophodne su rigorozne mere i kazne da bi ova kompanija prestala sa nepoštenom poslovnom praksom, koju praktikuju već godinama. Pored RATEL, koji je nadzorni organ i tržišne inspekcije, neophodno je da reaguje i komisija za zaštitu konkurencije. SBB se mora oduzeti sav ekstraprofit koji je dugo sticao na ovaj način.
Uz to neophodno je da se potrošači obeštete. Verujte mi, to su sume u milijardama dinara i država mora da ih natera da shodno zakonu to isplate - oštar je Bogosavljević.
pre 5 godina
A Supernova??? Ništa bolji nisu. Stalni prekidi signala, kako TV tako i internet, ali u ugovoru koji sklapaju sa nama korisnicima usluga navedeno je da imamo pravo na umanjenje troškova plaćanja samo ukoliko TV i internet signala namamo 48 sati neprekidno. Naravno da je to diskriminatorski ugovor koji su korisnici primorani da potpišu, posebno u gradovima, a to je operatorima omogućeno time što država nije i izgleda ne želi zakonom da uredi tu oblast, a sami kablovski operatori imaju u pojedinim gradovima monopol i to bahato koriste. Pored toga, plaćamo i TV pretplatu, a njihov signal primamo preko operatora, dakle, građani plaćaju operatoru signal koji im RTS također naplaćuje. Kod nas su televizija i distribucija signala (TV i internet) potpuno neuređeni i niko ništa ne preduzima da se to uredi, te zbog toga to i jeste tako.
Devijantna opozicija je danas blokirala deo Beograda i na taj način maltretirala građane koji su im otvoreno pokazali koliko su izrevoltirani zbog tog bahatog ponašanja!
23.11.2024
17:34
Predednik Srbije Aleksandar Vučić obratio se danas iz Zemun Polja i poručio da Srbija ide napred i ne sme da stane.
23.11.2024
15:42
Đilasov potrčko, Srđan Milivojević, u intervju za antisrpske beogradske medije izjavio je da hoće da spreči Srbiju da napreduje.
23.11.2024
15:35
Direktorka Doma zdravlja iz Velikog Gradišta dr Ljiljana Stevanović, oglasila se za Informer TV povodom jezive objave doktora Stefana Životića koji je zaposlen u pomenutoj ustanovi.
23.11.2024
15:18
Andrej Ivanji, novinar nedeljnika "Vreme" izrazito nenaklonjenog vlasti u Srbiji, priznao je da je opozicija bezidejna i kilava!
23.11.2024
14:55
Siledžije iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme juče novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
23.11.2024
08:36
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji ove večeri bavila se aktuelnim temama - specijalnom vojnom operacijom u Ukrajini, pritiscima kolektivnog Zapada i pretnjama nuklearnim oružjem od kojih strepi svet.
22.11.2024
23:52
U večerašnjoj emisiji "Otvoreni studio" koji vodi Petar Latinović gosti su bili lider SRS Vojislav Šešelj i profesor dr Goran Puzić.
22.11.2024
22:26
Gošća Specijalnog programa Informer TV bila je predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić. Ona je govorila o nasilnim protestima opozicije širom Srbije.
22.11.2024
16:59
Provokatori iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
22.11.2024
14:01
Vukašin Pešić (17) iz Velike Plane, nastradao je pre dvadesetak dana u saobraćajnoj nesreći kada se motorom sudario sa kamionom kojim je upravljao N. S. (55) iz Petrovca na Mlavi.
23.11.2024
17:22
Leš muškarca izvučen je danas iz Dunava kod Pupinovog mosta.
23.11.2024
16:23
Muškarac V.K. (62) i njegov i sin G.K.(28) teško su povređeni kada je na njih komšija, posle svađe ispalio ceo okvir i pobegao, ali ubrzo uhapšen.
23.11.2024
14:06
Kujo Kriještorac (52), koji je na dan ubistva premijera Zorana Đinđića video, a zatim u policiji sa fotografije prepoznao jednog od učesnika zevere Vladimira Milisavljevića, Vladu Budalu, nije sačekao da o tome svedoči na glavnom pretresu.
23.11.2024
15:02
Crnogorska kriminalistička policija rasvetlila je u potpunosti ubistvo u Podgorici kada su 6. novembra na kružnom toku usmrćeni Cetinjani Petar Lipovina i Žarko Pejaković.
23.11.2024
14:23
Đoković i Marej poznaju se više od dve decenije, prvi meč su odigrali sa samo 12 godina u Francuskoj, a od danas su postali i saradnici na terenu budući da je Britanac imenovan za novog trenera najboljeg tenisera svih vremena.
23.11.2024
17:29
Bivši košarkaš Ratko Varda otvorenim pismom javnosti demantovao je navode da je ranije tokom dana priveden zbog nasilja u porodici.
23.11.2024
17:53
Pridružiću se Novakovom timu tokom pripremnog perioda, pomažući mu da se što bolje spremi za Australijan open, istakao je Endi Marej, novi trener najboljeg tenisera svih vremena.
23.11.2024
17:24
Srpski košarkaš Nikola Jokić i njegova supruga Natalija postali su roditelji po drugi put, ovog puta sina kojem su dali tradicionalno srpsko ime Ignjat.
23.11.2024
14:13
Bivši košarkaš Partizana i Real Madrida, Ratko Varda, priveden je u Beogradu zbog navodnog nasilja u porodici.
23.11.2024
13:29
Britanski list "Dejli mejl" ocenio je da bi balistička raketa "orešnik" mogla da stigne do bilo kog evropskog grada za manje od 20 minuta.
23.11.2024
16:26
Generalni sekretar NATO-a Mark Rute sastao se sa izabranim predsednikom SAD Donaldom Trampom u Palm Biču, u saveznoj državi Floridi, saopštila je portparol Alijanse Fara Dahala, navodeći da su razgovarali o bezbednosnim pitanjima.
23.11.2024
14:25
Novoizabrani predsednik SAD Donald Tramp ostaje privržen kupovini Grenlanda. tvrdi nemački Bild. List navodi da je Tramp želeo da napravi takav dil sa Danskom još u svom prvom predsedničkom mandatu.
23.11.2024
14:00
Izveštaji da je Ukrajina počela da ispaljuje britanske krstareće rakete Storm Shadov na Rusiju izazivaju ozbiljnu zabrinutost jer bi Velika Britanija mogla biti na nišanu Moskve, piše londonski Dejli Mejl!
23.11.2024
13:37
Jedan od najnaprednijih projekata vojne industrije Turske nakon balističke rakete "tajfun" (Tayfun) jeste i razvoj hipersonične balističke rakete "dženk" (Cenk) sa dometom većim od 1.000 kilometara.
23.11.2024
17:12
Žarko laušević ima troje dece, ćerke Asju i Lanu i sina Dušana.
23.11.2024
14:54
Festival koji se u Srbiji održava od 2022. godine, donosi neke od najpopularnijih filmskih naslova u Rusiji, koji će biti prikazani tokom 5 festivalskih dana u Beogradu, Novom sadu i Nišu.
23.11.2024
14:53
Dvostruki oskarovac Kevin Spejsi pojavio se 2022. godine u filmu "Bilo jednom u Hrvatskoj", gde je tumačio lik prvog predsednika Hrvatske Franje Tuđmana.
23.11.2024
12:52
Slučaj Paf Dedija potresa javnost, ali ovo nije prvi put da se neka poznata ličnost susreće sa tužbom za zlostavljanje maloletnih lica. Svojevremeno su se u sličnoj situaciji našle neke od najvećih zvezda iz sveta muzike i filma.
23.11.2024
11:37
Često se govori o prisluškivanju putem telefona, a pomoću jednog testa to možete da proverite.
23.11.2024
16:20
Srpski košarkaš Nikola Jokić i njegova supruga Natalija postali su roditelji po drugi put. Dobili su sina i dali mu tradicionalno ime Ignjat.
23.11.2024
14:58
Božićni kaktus je biljka koja ima prelepe cvetove i tokom zime i donosi posebnu atmosferu u dom.
23.11.2024
15:40
Na filmskom festivalu u Torinu glumica Šeron Stoun se pojavila u atraktivnoj haljini sa ogromnim crvenim ogrtačem i privukla svu pažnju.
23.11.2024
14:40
Pletene, odnosno džemper haljine su jedan od hitova ove zimske sezone.
23.11.2024
13:20
Na Novom groblju u Beogradu danas, 23. novembra, održan je trogodišnji pomen počasnom predsedniku Socijalističke partije Srbije Milutinu Mrkonjiću, kojem je, pored nekadašnjih stranačkih kolega, prisustvovala i njegova partnerka, pevačica Ana Bekuta.
23.11.2024
15:12
Pevačica Ina Gardijan prokomentarisala je muzičku zvezdu Jelenu Karleušu, sa čijim su je bivšim suprugom, Duškom Tošićem, svojevremeno povezivali u medijima.
23.11.2024
15:31
Sin pevačice Cece Ražnatović, Veljko Ražnatović, pohvalio se putem svog Instagram naloga priveskom u obliku srca, na kojem su ugravirani likovi trojice njegovih sinova, Željka, Krstana i Isaije.
23.11.2024
13:27
Bivša učesnica "Elite 7", tiktokerka Tamara Glavonjić, rešila je da ode pod nož, a neposredno pre operacije grudi, oglasila se putem društvene mreže Instagram.
23.11.2024
12:33
Jovana Jeremić program koji vodi ovog jutra započela je drugačije nego inače. Voditeljka je bila skroz u crnom, a u svom obraćanju na početku emisije odmah je počela da govori o političaru Draganu Markoviću Palmi, koji je preminuo protekle večeri.
23.11.2024
12:03
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.