HVALE SE DA SU BROJ 1, KLIJENTI NE MISLE BAŠ TAKO: "Telenorova" reklama u neskladu sa iskustvima korisnika, EVO ŠTA KAŽU
Podeli vest
Brojne žalbe na zvaničnom nalogu ovog provajdera demantuju istraživanje na koje se "Telenor" poziva da ima najbolju mrežu u Srbiji
Mobilni operater "Telenor" u poslednjih nekoliko dana na sva usta se promoviše, hvali i reklamira kako je njihov mobilni internet "broj 1 u Srbiji", a teško da bi se njihovi korisnici složili sa tim.
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
26.02.2020
13:33
Pozivamo ih da dođu kod nas, da mi uradimo istraživanje za njih. Mogu da dođu i da se uvere koliko u našoj bazi postoji prigovora na njih
Goran Papović, NOPS
Sudeći po komentarima na njihovom zvaničnom Tviter nalogu, po svoj prilici, u praksi to nije tako, jer su problemi sa internet mrežom svakodnevni.
Njihovi korisnici već mesecima javno kritikuju uslugu ovog mobilnog operatera i žale se da im internet više ne radi nego što radi, a da "Telenor" ne čini ništa da to popravi.
Iako su žalbe i nezadovoljstvo klijenata sve učestaliji, "Telenor" za to ne mari, već na svim kanalima komunikacije možete čuti:
- Najbolja mreža na testu treći put zaredom. Budi deo najbolje mreže u Srbiji. Postani "Telenor" korisnik i uživaj u brzom internetu gde god da se nalaziš. Broj 1 u svim kategorijama: najbolja pokrivenost mobilnim internetom, najveća brzina u preuzimanju sadržaja i najmanje kašnjenja u prenosu podataka - stoji u spornoj reklami mobilnog operatera.
Žalba za žalbom
Da su korisnici i te kako kivni na "Telenor", svedoče i brojne objave na njihovom zvaničnom Tviter nalogu u kojima ljudi koji su im poklonili svoje poverenje u najmanju ruku smatraju da je njihova usluga katastrofalno loša.
- Moj internet ne radi već dve nedelje. Da li možda planirate nešto da uradite po tom pitanju? Čekam odgovor od "tehnike" za koju sam već počela da sumnjam da postoji - napisala je jedna Dubravka na ovoj društvenoj mreži.
Ipak, ona nije jedina, komentari na loše poslovanje "Telenora" samo se nižu. Još jedan korisnik konstatovao je da mu signal "Telenor" mobilnog interneta nije radio.
- Nije mi vredela ni 2G, ni 3G, ni 4G mreža. Je l' to "Telenor" propada? Bankrot?! - zapitao se on.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović napominje da novom reklamom "Telenor" pokušava da privuče nove korisnike, umesto da pokušaju da zadovolje postojeće.
Brojne pritužbe
- Nije mi jasno koje to istraživanje govori da su oni prvi u te tri kategorije interneta? Ko ih je ocenio kao najbolje ako među njihovim korisnicima ima toliko nezadovoljnih i ogorčenih zbog loše usluge?
Nije mi vredela ni 2G, ni 3G, ni 4G mreža. Je l' to "Telenor" propada? Bankrot?!- Komentar sa Tvitera
Mi, kao udruženje potrošača, stalno vršimo istraživanja o nezadovoljstvu potrošača i mogu slobodno da kažem da prema našim podacima oni nikako nisu ni prvi ni najbolji!
Istraživanja koja je neko radio za njihove potrebe, bez jasno definisanih kriterijuma, nisu validna. Ova reklama ima za cilj da pridobije još korisnika, dok ni njihovi trenutni potrošači nisu zadovoljni uslugom - kaže Papović i dodaje:
- NOPS-u se ljudi stalno javljaju i žale na uslugu ovog mobilnog operatera. Imamo zaista puno prigovora na njihov rad. Kao što je i rekao korisnik koji danima čeka da mu se javi služba i otkloni problem koji ima sa internetom, a nama potvrdili mnogi drugi, najveći problem je što se ne može stupiti u kontakt sa njima kada se desi problem.
Prema njihovom iskustvu, rekao bih da je to prava nemoguća misija. Mi ih pozivamo da dođu kod nas, da mi uradimo istraživanje za njih. Mogu da dođu i da se uvere koliko u našoj bazi postoji prigovora na njih.
Telenor: Rešavamo sve probleme!
U "Telenoru" tvrde da su poslednjih šest meseci na Tviteru imali 90 komentara, od kojih su 41 primedbe koje su pozitivno rešene.
- Kroz svaki od slučajeva prolazimo detaljno i trudimo se da pomognemo. Služba tehnike i službe za pomoć korisnicima utvrdila je da se smetnje uglavnom dešavaju zbog konfiguracije terena i udaljenosti korisnika od bazne stanice u ruralnim sredinama ili lokacijama gde je naglo uvećan broj ljudi - kažu u "Telenoru" i dodaju:
- Priznanje Best in test nezavisno je uporedno merenje kvaliteta mobilnih mreža u Srbiji, koje je sprovela međunarodna kompanija UMLAUT, i to tokom krize kada je mobilni saobraćaj prevazilazio sve dosadašnje rekorde. "Telenor" mreža osvojila je najbolje rezultate u svakoj kategoriji.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Zemunac
pre 4 godine
Imam problem sa prijavom na Moj Telenor. Do pocetka ove godine sve je funkcinisalo a ovih 7 meseci ne mogu da se ulogujem. Prijavljivao sam nekoliko puta da provere i rese mi problem i u kol centru uvek kazu:"Javice vam se neko iz tehnike kada rese problem" a eto 7 meseci se niko ne javlja. Sem toga Internet im je spor i cesto se prekida. Dok su bili Norveski nisam imao primedbe, svaki problem je resavan istog dana a sad niko ne obraca paznju na korisnike.
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
Miliјarder Ilon Mask i biznismen Vivek Ramasvami predvodiće novi Departman za državnu efikasnost (DOGE), navodi se u izjavi Donalda Trampa, koji je pobedio na predsedničkim izborima u Sjedinjenim Američkim Državama.
Glavni pretres na suđenju za ubistvo policajca Nikole Krsmanovića koji je bio zakazan za utorak u lozničkom Osnovnom sudu, ponovo nije održan, a u sudnici je trebalo da se pojave taksista Mithat H. iz Tutina i Ivana R. iz Mladenovca.
Novoizabrani predsednik Sjedinjenih Američkih Država Donald Tramp razgovarao je pre dva dana telefonom sa predsednikom Srbije Aleksandrom Vučićem, što predstavlja dobru vest i izuzetno važan korak u uspostavljanju još čvršćih i stabilnijih odnosa naše zemlje i SAD!
Boban Stojanović, pro-opozicioni analitičar, srušio je mantru koja se širi sa Đilasovih i Šolakovih medija i od strane takozvane opozicije - da su nasilje u Novom Sadu sprovodili "ubačeni elementi", a ne opozicioni aktivisti!
Lider takozvanog Ekološkog ustanka i lažni ekolog, Aleksandar Jovanović Ćuta, otvoreno je, gostujući u jednoj emisiji, priznao da im lider SSP-a Dragan Đilas zabranjuje da pričaju na protestima i da se krije iza javnih ličnosti i glumaca!
Bivši košarkaš Vladimir Štimac, koji se prekvalifikovao u profesionalnog demonstranta, ima novu temu za zloupotrebu. Štimac je postao deo uigrane opozicije koja danima unazad koristi veliku tragediju u lične svrhe.
O geopolotičkoj situaciji u svetu i odnosima između NATO i Evrope, govorili su gosti emisije Rat uživo, general Vinko Pandurević i Srđan Simić iz Centra za društvenu stabilnost
Svet se menja nako inauguracije novoiyabranog predsednika SAD Donalda Trampa i kako to utiče na Rusiju i Evropu, komentarisali su gosti Otvorenog studija, prof. dr Dejan Miletić iz Centra za proučavanje globalizacije i Dragoslav Bokan iz Instituta za nacionalni strategiju.
Gosti Informerovog "Otvorenog studija" bili su Kapetan Vasiljković iz fondacije "Kapetan Dragan i bivši pripadnik Jedinice za specijalne operacije Milorad Munikravić. Oni su govorili o pobuni te jedinice 2001. godine, ali i generalno o njenom nastanku i načinu funkcionisanja.
Danas u 15 časova, Informer TV donosi vam novu epizodu emisije Info dan sa Stanislavom Stanišićem, gde ćemo se baviti jednom od najvažnijih tema na globalnoj političkoj sceni - "Trampov plan za Ukrajinu".
Glavni pretres na suđenju za ubistvo policajca Nikole Krsmanovića koji je bio zakazan za utorak u lozničkom Osnovnom sudu, ponovo nije održan, a u sudnici je trebalo da se pojave taksista Mithat H. iz Tutina i Ivana R. iz Mladenovca.
Miljan Marijanović, koji je uhapšen zbog sumnje da je povezan sa ubistvom članova kriminalne kavačke organizacije, Petra Lipovine i Žarka Pejakovića, 6. novembra u Podgorici sumnjiči se da je sa ženskom osobom, koju je predstavio kao svoju devojku, 21. oktobra iznajmio stan u Podgorici, koji je koristila ova kriminalna grupa.
U Valjevu, u naselju Sedlari, dogodila se krađa i to nakon što je vozač automobila sipao gorivo za 5.000 dinara, a onda seo u svoj automobil i pobegao u nepoznatom pravcu.
Srpski reprezentativac Nikola Jović igrao je samo tri minuta na gostovanju Detroit Pistonsima, koji je slavio protiv Majamija 123:121, jer je polomio nos.
Košarkaška reprezentacija Srbije igra dva meča u kvalifikacijama za Evropsko prvenstvo 2025. godine protiv Danske, a selektor Svetislav Pešić otkrio je koga će zvati, kao i da Mario Nakić definitivno igra za Srbiju.
Novoizabrani predsednik SAD Donald Tramp izjavio je sinoć da će imenovati bivšeg direktora Nacionalne obaveštajne agencije (DNI) Džona Retklifa za novog direktora američke Centralne obaveštajne agencije (CIA).
Tokom noći i jutra Rusija je iz strateških bombardera krstarećim raketama napala Ukrajinu, a nešto kasnije usledio je i udar dronovima-samoubicama, saopštile su ukrajinske vlasti.
Pobednik na predsedničkim izborima u SAD-u, Donald Tramp, mogao bi da predloži Ukrajini pregovore po "Vensovoj formuli", što izaziva zabrinutost u Kijevu, izveštava britanski časopis Ekonomist.
Prema izveštajima ukrajinske vojske, Rusija beleži gotovo 2.000 žrtava dnevno u pokušajima da povrati region Kurska i zauzme teritoriju duž glavne linije fronta u istočnoj Ukrajini. Ova brojka je skoro dvostruko veća od stope ruskih gubitaka tokom leta, što ukazuje na pojačane napore Kremlja da osigura što više teritorije pre nego što novoizabrani predsednik SAD-a, Donald Tramp, potencijalno pokuša da nametne mirovni sporazum po preuzimanju dužnosti u januaru.
Glumac Bojan Krivokapić oduševio je publiku ulogom kriminalca Zvezdana Jovanovića u seriji "Sablja", a malo ko zna da potiče iz glumačke porodice i da mu je otac poznati glumac.
Miona Marković kaže da joj njen otac, poznati istoričar Predrag Marković, zamera to što se u svakoj seriji u kojoj glumi ljubi na isti način i savetuje je da mora da poradi na tome.
Aleksandra Mladenović (30) izmislila dečka, saznaje Informer! Folk pevačica se dosetila kako da bude u vrhu medijske pažnje, a bez skandala, pa je samoj sebi na kućnu adresu poslala 1.001 ružu. Sve ovo ne bi bilo čudno da nije izjavila da je cveće dobila od tajnog obožavaoca.
Pevač Ljuba Perućica i njegova supruga Katarina Kolozeus večeras, na proslavi prvog rođendana njihovog sina Alekseja, otkrili su da je voditeljka u drugom stanju, saznaje Informer.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.