PRVO NAS PREVARE, PA ONDA PRETE TUŽBOM! Umesto uređenog apartmana, "Barcino" nas poslao u štrokav studio!
Podeli vest
Predstavnici agencije, umesto da se izvine i reše problem putnice Biljane Romić, zahtevali da ukloni objavu i fotografije sa društvenih mreža. U suprotnom, ukoliko to ne učini, podneće tužbu protiv nje
Kada uplaćujete letovanje preko agencije "Barcino turs", može svašta da vam se dogodi! Tako, na primer, ako niste dobili smeštaj i uslugu kao što vam je obećano prilikom uplate aranžmana, te se zbog toga javno požalite, uslediće pretnja tužbom. Umesto da se izvine i reše vam problem, predstavnici "Barcina" zahtevaće da uklonite objavu i fotografije sa društvenih mreža. U suprotnom, nastupa njihov advokat i sledi sud!
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
10.08.2021
13:25
Jedna od putnica koja se upravo našla u ovakvoj situaciji letujući preko "Barcina" jeste i Biljana Romić Punoš. Ona je svoje loše iskustvo podelila preko Fejsbuk stranice "Grčka, grupa za turiste", jer su svi drugi pokušaji da reši problem bili uzaludni! Kako kaže, za 700 evra dobila je užasan smeštaj, ni nalik onom koji je prikazan na sajtu agencije.
Zahtev za odštetu
Ako se problem ne reši zamenom smeštaja, sledeći korak je zahtev za odštetu od agencije
Milan Lainović, "Juta"
- Uplatila sam aranžman u Grčkoj preko "Barcina". Izabrala sam vilu "Stefani" u Neos Marmarasu, a to letovanje koštalo nas je 700 evra. To nisu male pare da bi nam se desilo ovako nešto. Kada smo gledali njihov sajt i birali u koji ćemo smeštaj, ova vila je prikazana kao nova zgrada. Tuš-kabina je bila sa staklom, soba velika i prostrana. Međutim, kada sam ušla u smeštaj, usledio je šok! Studio je bio mali, štrokav, pločice žute od prljavštine. Umesto tuš-kabine, dobili smo smrdljivu i buđavu zavesu. Svuda su bile dlake. Sve masno, neuredno, frižider pun leda. Zgrada se raspadala, hol pun paučine kao u horor filmovima. Odmah sam kontaktirala sa predstavnicima agencije, a potom i sa agencijom, ali mi na mejlove i pozive niko nije odgovarao. A onda je počela naša borba - priča Biljana i nastavlja:
Nismo jedini
Ako misle da će pretnjom da nas ućutkaju, onda se varaju! Mi nismo jedini, pored nas ima još nezadovoljnih putnika
Biljana Romić Punoš,
oštećena putnica
- Ni internet nije radio, iako su nam rekli da ćemo ga imati u sobi. Sve sam morala da radim iz obližnjeg kafića. Kako nisam dobila nikakav odgovor, zamolila sam svoju rođenu sestru Snežanu da objavi slike mog smeštaja u Fejsbuk grupi za turiste, kako ne bi još neko naseo. Nakon toga, umesto da meni kao klijentu izađu u susret, agencija se bez pardona oglasila i navela da se izvesna Snežana ne nalazi na spisku njihovih putnika. Bila sam uporna. Kada sam uspela da sve to objavim i sa svog profila, za tren oka u vili se stvorila i predstavnica agencije da mi kaže da skinemo postove odmah ili će me advokat agencije tužiti?! Bruka i sramota, baš ponižavajuće. Ako misle da će pretnjom da nas ućutkaju, onda se varaju! Ali još gore je to što mi nismo jedini, jer pored nas ima još nezadovoljnih putnika koji imaju iste primedbe. Zato pazite ako letujete preko "Barcina".
Stručnjaci apeluju na putnike da budu obazrivi kada uplaćuju letovanja i da uvek imaju dokaze u slučaju prigovora. Nažalost, kažu oni, tokom sezone ovakvi primeri su sve češći i zato bi nadležni morali ozbiljno da se pozabave ovim problemom.
Zamenik predsednika Nacionalne asocijacije turističkih agencija "Juta" Milan Lainović napominje da putnici u ovakvim situacijama imaju pravo na žalbu i zamenu aranžmana. On dodaje i da "Barcino" nije njihova članica.
- Prvo i osnovno pravilo je da putnici pažljivo čitaju šta potpisuju i koji su uslovi putovanja. Uvek treba birati agencije koje su priznate i koje su naše članice. Konkretno u ovom slučaju, putnica je odmah na licu mesta trebalo da se obrati predstavnicima agencije, a oni da reše probleme i da joj nađu adekvatnu zamenu smeštaja, koji je u cenovnom rangu sa onim što je platila. To se uradi kada se ustanovi da je sve tako predviđeno ugovorom, odnosno ukoliko se dokaže da je oštećena. Sledeći korak, ako se problem ne reši zamenom, jeste obraćanje agenciji i traženje odštete - objašnjava Lainović.
U agenciji "Barcino" kažu da im je žao što uplaćeni smeštaj nije ispunio očekivanja putnice.
- Putnica nije bila zadovoljna time što je u kupatilu zavesa umesto tuš-kabine sa staklom iako na našem sajtu, u opisu vile, nigde ne piše da je tuš kabina obavezna i postavljene su slike više kupatila od kojih neka imaju zavesu, a neka tuš-kabinu. Fotografije na sajtu jasno predočavaju veličinu soba. Što se tiče higijene na koju se putnica požalila, jasno je da ona mora biti besprekorna u bilo kom smeštaju. Upravo iz tog razloga putnici je istog momenta kada se požalila rečeno da će doći čistačica kako bi detaljnije očistila smeštaj, što je putnica odbila - kažu u ovoj agenciji, i dodaju:
- Smatramo da nije bilo korektno govoriti loše o higijeni na društvenim mrežama i istovremeno odbijati dolazak čistačice i ponovno čišćenje sobe. Dodali bismo i da, prema rečima predstavnika na destinaciji, putnici nije prećeno, već je zamoljena da obriše post. Možda je predstavnik nespretno pomenuo i advokata, ali sigurno nije bilo namere da se nekome preti. Uostalom, da je bilo želje za pretnjom takve vrste, opomena od strane advokata bi do sada bila uručena. Zbog naših napora da se svi vrate sa putovanja zadovoljni, predstavnik konkretnoj putnici ukazuje dodatnu pažnju, obilazi je i nudi i vanredna čišćenja uz ona koja redovno idu na određeni broj dana. Iskreno se nadamo da će se sa letovanja vratiti raspoložena, odmorna i puna lepih utisaka.
Papović: Uvesti "Frankfurtsku listu"
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović smatra da je ovo obmana potrošača i loša poslovna praksa turističke agencije.
- Ovo što je uradila agencija "Barcino" jeste kršenje svih kodeksa, od poslovnih do ljudskih. Nisu ispunili svoju obavezu, nisu pružili plaćenu uslugu, još i prete svojim putnicima! Nedopustivo! Ova putnica treba što pre da se javi nadležnima i da presavije tabak protiv agencije. To su njena prava, jer je oštećena i prevarena. Treba da priloži sve dokaze i da traži povraćaj novca - naglašava Papović i ističe:
- Nažalost, svakog leta svedoci smo ovakvih problema. Ali to nam ne sme biti izgovor, već se država ozbiljno mora pozabaviti ovakvim ponašanjem agencija. Mi već godinama apelujemo da se upravo zbog ovakvih prevara putnika u Srbiji uvede "Frankfurtska lista", odnosno lista obeštećenja putnika u slučaju nezadovoljstva turističkom uslugom. Ovo postoji svuda u svetu i svaka usluga ima svoju novčanu vrednost. To bi umnogome promenilo stvari i kod nas, a putnici bi imali mnogo bolju uslugu, ali i veća prava.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
* Uvek kada mi se upali rezerva, punim rezervoar do vrha i nikada u njega nije stalo više od 50 litara goriva, koliko i piše u prospektu, tvrdi Milan Ćelić. Kako kaže, umesto da mu se bar izvine, na pomenutoj pumpi su bili drski i bezobrazni
Ilon Mask, najbogatiji čovek sveta i jedan od ključnih ljudi Trampove Bele kuće, intenzivno se bavi politikom u Nemačkoj, što se delu tamošnje javnosti ne sviđa.
Opozicionari i njihove pristalice po društvenim mrežama dele lažne slike sa protesta na Slaviji, čak dele i fotografije na kojima uopšte nije taj Trg niti ta fontana.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić prisustvovao je otvaranju deonice Kruševac - Trstenik - Vrnjačka Banja na auto-putu E-761. On je u autobusu odgovarao na pitanja novinara i govorio o toj saobraćajnici, ali i o drugim planiranim infrastrukturnim projektima u Srbiji.
Predsednik Republike Srbije Aleksandar Vučić prisustvovao je otvaranju deonice Kruševac – Trstenik –Vrnjačka Banja na auto-putu E-761 (Moravski koridor), a tajkunski mediji iskoristili su i ovu priliku za širenje svojih besramnih laži.
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji bavila se krucijalnim geopolitičkim temama, fokusirajući se na rusko-ukrajinski sukob, krucijalne promene na globalnom nivou nakon inauguracije Donalda Trampa, ali i nove sukobe sa kojima se može suočiti svet u budućnosti.
Nikola Stanković Pivce (27) koji je ubijen juče u Kaluđerici na pragu porodične kuće i to pred devojkom T.D. (25) koja je ranjena, optužen je u februaru ove godine za pucnjavu u noćnom klubu "Stefan Braun" u centru Beograda koja se dogodila 15. marta 2022. godine.
Porodica iz Novog Pazara, čiji članovi imaju od 7 do 47 godina, uhapšena je u Nemačkoj zbog sumnje da su opljačkali parfimeriju u centru Štutgarta, u poznatoj trgovačkoj ulici Kenigštrase.
Izuzetna sezona za nas! Osigrali smo odličnu utakmicu, hvala navijačima. Sada idemo malo da se odmorimo i zaboravimo na fudbal, poručuje trener Crvene zvezde, Vladan Milojević (54)!
Fudbaleri Crvene zvezde došli su do izjednačenja u meču 20. kola Superlige Srbije golom Šerifa Endijaja sa bele tačke, kojem je prethodila odluka sudije sa kojom se nisu složili igrači Čukaričkog.
Derbi kao derbi, znamo sve. Spremamo se za tu utakmicu, najbitnije je da izađemo i igramo sa najboljom mogućom koncentracijom, poručuje trener Partizana, Željko Obradović (64)!
Snaja novoizabranog predsednika Sjedinjenih Američkih Država Donalda Trampa, Lara Tramp, izjavila je danas da se povukla iz razmatranja da zameni odlazećeg američkog senatora Marka Rubija.
Članstvo Ukrajine u NATO-u je ''ostvarivo'', ali Kijev će morati da se izbori kako bi ubedio saveznike da do toga dođe, izjavio je danas ukrajinski predsednik Volodimir Zelenski.
Izraelski ministar odbrane Izrael Kac izjavio je danas, tokom posete izraelskom vojnom položaju u južnom Libanu, da će "razbiti glavu Hezbolahu" ako ta militantna grupa prekrši sporazum o prekidu vatre, saopštila je njegova kancelarija.
Vojnici inženjerskog bataljona motorizovane divizije grupe trupa Zapad prošli su kroz protivpešadijska minska polja Oružanih snaga Ukrajine na oslobođenim teritorijama LNR.
Nova godina je pred vratima, ali prehlada ili grip mogu lako pokvariti prazničnu čaroliju. Otkrijte koje namirnice vam mogu pomoći da ojačate imunitet i ostanete zdravi u danima slavlja.
Jedna žena iznenadila je javnost kada je otkrila da je dojila svog supruga, ali iza ovog neuobičajenog čina krije se sasvim opravdan razlog koji bi mnogi mogli da razumeju.
Google planira da od februara naredne godine uvede značajne promene u načinu na koji se korisnici prate na internetu, uvodeći tehnologiju koja će zameniti dosadašnje "kolačiće trećih strana".
Obrnuto pranje kose postalo je popularan trend na društvenim mrežama, a stručnjaci tvrde da ovaj postupak može učiniti kosu sjajnijom, mekšom i punijom. Evo iskustva jedne novinarke koja je mesec dana testirala ovu tehniku.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.