NE BIRAJU SREDSTVA KAKO DA OPELJEŠE KUPCE! Lift vozi nameštaj, a "Vitorog" naplaćuje
Podeli vest
Bilo da vaša zgrada ima lift ili se nameštaj nosi uz stepenice, kupac mora da iskešira po 200 dodatnih dinara za svaki sprat. Osim ovog troška, naplaćuju se i prevoz i montaža
U salonima nameštaja "Vitorog" naplaćuju uslugu unošenja nameštaja u stan ili kuću po ceni od 200 dinara po spratu. Međutim, ono što je posebno sporno jeste to da potpuno isti tretman imaju i oni koji u zgradi imaju lift, kao i oni kod kojih se nameštaj nosi uz stepenice.
Pored toga što njihovi kupci uredno plate dostavu i montažu kupljenih proizvoda, mnogi se začude kada im prodavci kažu da se unošenje nameštaja i ostalih artikala u stambeni prostor dodatno plaća. Iako to donekle, ali samo donekle, možemo da razumemo, s obzirom na to da se dostavljači sigurno namuče iznošenjem nameštaja peške na, recimo, šesti sprat, ono što nikako ne možemo da razumemo jeste da se ova usluga podjednako plaća kada to umesto njih radi lift. Sasvim je jasno da dostavljači u tom slučaju ne obavljaju gotovo nikakav posao, jer se nameštaj, umesto da se nosi u rukama, do željenog sprata prevozi, a da se majstori pritom gotovo i "ne oznoje". Ipak, oni vožnju sa nameštajem u liftu naplate "debelo".
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
21.04.2021
15:29
Kupci, ali i domaći stručnjaci koji se bave zaštitom potrošača, smatraju da je ovaj potez kompanije "Vitorog" sasvim nelogičan i ne vide drugi cilj sem želje kompanije da od svojih kupaca uzme koji dinar više ne birajući sredstva.
U salonu nameštaja "Vitorog" na Novom Beogradu Milena M. pazarila je ormar, noćni stočić i TV policu. Međutim, neprijatno se iznenadila kada je čula da će pored troškova dostave i montaže morati da plati i dodatnih 200 dinara po spratu za unošenje kupljenog nameštaja.
- Nedavno smo se preselili u novi stan, pa smo rešili da ga renoviramo i kupimo novi nameštaj. Otišli smo u salon "Vitorog", izabrali šta nam treba i zaputili se na kasu. Račun je bio oko 70.000 dinara. Ljubazna radnica objasnila nam je da se montaža i dostava nameštaja naplaćuju posebno. S obzirom da nemamo kako da prevezemo nameštaj, a ne znamo ni da ga montiramo, pristali smo na to. Međutim, iznenađenje je usledilo kada nam je rekla da se unošenje nameštaja do stana naplaćuje 200 dinara po spratu. Odmah sam preračunala u glavi da je to dodatnih 1.200 dinara, što nije malo. Ali onda se dosetih da imamo lift. Sva radosna saopštih joj to, misleći da će mi bar taj novac ostati u džepu - kaže ona.
Ne znači im ništa
Radnica mi je rekla da to što mi u zgradi imamo lift njima ne znači ništa, već da ova usluga svakako košta toliko
Milena M., kupac
Ali i pored toga što je ogroman novac ostavila u "Vitorogu" i što u zgradi ima lift, tražili su joj još.
- Ona mi je rekla da to što mi u zgradi imamo lift njima ne znači ništa, već da ova usluga svakako košta toliko. Ako ne želimo da platimo, onda sami moramo da unesemo nameštaj. Iako sam se iznervirala, pristala sam na to. Pomislila sam, kad sam već dala ovolike pare, daću i tih dodatnih 1.200 dinara - priča ona i dodaje:
- Međutim, tek kada sam došla kući, shvatila sam da su me "opelješili". Zaista mi nije jasno kako može isto da košta unošenje nameštaja u zgradi sa liftom i bez njega. Da ne spominjem to što je cifra koju smo potrošili kod njih u salonu već sama po sebi velika, dodatno smo platili i montažu i dostavu, što isto tako nije malo, moglo je bar unošenje biti besplatno. Ali očito ih je baš briga za kupce - ogorčena je Milena.
U Nacionalnoj organizaciji potrošača kažu da ovakvo postupanje trgovca, osim što nije u skladu sa opštim načelima poslovne etike, predstavlja i kršenje člana 46 stav 5 Zakona o zaštiti potrošača, u kome se navodi:
"Neće se smatrati da je izvršena uredna isporuka robe na adresu koju odredi potrošač ostavljanjem robe ispred vrata kuće ili stana potrošača ili nekog drugog mesta".
- S obzirom na to da za kršenje člana 46 stav 5 Zakona o zaštiti potrošača nije predviđen prekršaj kao ni sankcija za trgovca koji ne poštuje propisano, ostaje nada da će zakonodavac detaljnije regulisati ovu oblast - kažu u NOPS-u.
Ekipa Zaštitnika potrošača pokušala je da stupi u kontakt sa kompanijom "Vitorog" i od njih dobije objašnjenje zbog čega se ova usluga naplaćuje kada dostavljači nameštaj ne nose ručno već se vozi liftom. Zanimalo nas je i zbog čega ova usluga košta identično i za zgrade sa liftom i za one bez lifta, kada je jasno da u prvom slučaju dostavljači imaju mnogo lakši posao. Međutim, do zaključenja ovog broja odgovore na naša pitanja nismo dobili.
Bumbić: Moraju da izdaju račun
Predsednik udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić ističe da zakon ne zabranjuje naplatu ovih troškova, ali bi bilo lepo prema potrošačima da bar na nečemu uštede i dobiju ovu uslugu gratis.
- U "Vitorogu" naplatom ovih troškova nisu prekršili zakon, jer oni imaju pravo da formiraju cene kako god žele i da naplaćuju usluge koje žele. Istina je da je potpuno nelogično to što se potpuno isto tarifira ako radnici nose nameštaj ručno ne šesti sprat ili ako ga voze liftom. Po mom mišljenju, trebalo bi barem da postoji razlika u ceni. To bi bilo fer prema kupcima. Ali, opet kažem, ne krše zakon. Zašto to rade? Tu je odgovor prost, jednostavno žele da zarade što više novca - kaže on i dodaje:
- Ipak, ako kupca nisu pre same kupovine, pre nego što je dao kompletan iznos ili kaparu, obavestili o tome da se i ova usluga naplaćuje, onda su prekršili zakon. Zakon o zaštiti potrošača jasno kaže da kupac mora biti obavešten o svim troškovima pre same kupovine. U tom slučaju, potrošač ima pravo da ih tuži! Takođe, jako je važno da li izdaju fiskalni račun za ovu uslugu. Oni su dužni da kupcu izdaju fiskalni račun za svaku naplatu i ako to ne rade, potrošač treba da ih prijavi inspekciji.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
U lift, pa makar bio i teretni lift kojih ima u retko kojoj zgradi, teško da može da stane bilo šta osim nekog rasklopljenog stolića ili stolica, u principu može da stane ono što čovek može sao da prenese autom, u kojem sličaju ne bi ni angažovao dostavu. A za cimanje troseda ili bračnog kreveta, 200 dinara po spratu je smešna cifra.
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
Rusija je poslala automatsko upozorenje Sjedinjenim Američkim Državama o lansiranju "orešnika" 30 minuta ranije, jer se radi o raketi balističkog tipa, izjavio je portparol Kremlja Dmitrij Peskov na brifingu.
Ruski predsednik Vladimir Putin u televizijskom obraćanju naciji priznao je da je Moskva pogodila ukrajinski vojni objekat novom balističkom raketomsrednjeg dometa i rekao da se zove "orešnik" (lešnik).
Večeras je objavljena vest da je preminuo predsednik Jedinstvene Srbije Dragan Marković Palma, a ovaj političar je prošlog meseca imao smrtni slučaj u porodici.
Večeras je, posle kraće bolesti, preminuo Dragan Marković Palma, predsednik Jedinstvene Srbije, narodni poslanik i predsednik Skupštine grada Jagodina, a na bivšem Tviteru, sadašnjoj mreži "Iks" odmah su osvanule objave pojedinaca koji se raduju njegovoj smrti.
Večeras je u 64. godini, posle kraće bolesti, preminuo Dragan Marković Palma, predsednik Jedinstvene Srbije, narodni poslanik i predsednik Skupštine grada Jagodina.
Provokatori iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
Marko Đurić, ministar spoljnih poslova, bio je gost Info jutra u kome je govorio o neverovatnim rezultatima Srbije, ali i o najaktuelnijim temama u Srbiji!
Gost Info jutra na Informer televiziji bio je prof. dr Miloš Laban koji je govorio o strašnoj tragediji koja se dogodila 1. novembra u Novom Sadu na Glavnoj železničkoj stanici prilikom koje je poginulo 15 osoba, a teško povređeno dvoje.
Huliganska rulja koja pripada opoziciji brutalno je napala novinarke Informera Lidiju Makragić i Branku Lazić, a tim povodom gostujući na Informer televiziji govorili su teolog Miloš Stojković i lider Srpske desnice Miša Vacić.
Večeras se zapalio jedan deo Mosta na Adi sa novobeogradske strane, a zapalilo se nehigijenskom naselju ispod Mosta na Adi, kako je izjavio i ministar unutrašnjih poslova Ivica Dačić.
Mladoženja M.T. (26) iz Titela koji je 8. novembra pucao iz puške, i tom prilikom pogodio nekoliko gostiju na svadbi, nalazi se i dalje u pritvoru, a istraga je u toku.
Miloš Nastić (25) iz Velikih Crljana osuđen je pravosnažno na četiri i po godine zatvora zbog nanošenja teških povreda Zoranu Jakovljeviću (63), od kojih je preminuo u Stepojevcu 10. jula 2022., i nanošenja lake povrede njegovom sestriću Nikoli Goraniću.
Prema saznanjima do kojih je došao Informer, u toku je suđenje Strahinji Jokiću zbog fizičkog napada na navijača tokom utakmice Denver Nagetsa. Donosimo vam važne detalje u vezi sa procesom od kojeg potencijalno zavisi sloboda brata čuvenog košarkaša.
Trener KK Partizan Željko Obradović prisustvovaće utakmici fudbalske sekcije protiv Napretka iz Kruševca. Taj meč je na programu u nedelju na stadionu u Humskoj, sa početkom od 16 časova.
Polako su se integrisali povređeni fudbaleri, što je vrlo zadovoljavajuće. Dobro su momci trenirali i sve je u najboljem redu, naglasio je trener Crvene zvezde, Vladan Milojević, pred utakmicu 16. kola Superlige Srbije.
Selektor Srbije Dragan Stojković Piksi jasno je naznačio da će mečevi protiv Austrije biti izuzetno teški za našu selekciju u borbi za opstanak u A diviziji Lige nacija.
Stanovnici kazahstanskog grada Satpajeva snimili su lansiranje ruske rakete Orešnik 9M729 (SSC-8) sa poligona Kapustin Jar koji se nalazi u Astrahanskoj oblasti u blizini granice.
Mađarski premijer Viktor Orban, jedan od retkih evropskih čelnika koji su u dobrim odnosima s ruskim predsednikom Vladimirom Putinom, tvrdi da bi Zapad trebalo ozbiljno da shvati pretnje ruskog lidera.
Zamenik predsednika Saveta bezbednosti Rusije Dmitrij Medvedev je, govoreći o mogućem razvoju događaja u slučaju eskalacije situacije u Ukrajini, rekao da se ništa ne može isključiti.
Zvezda "Real Housewives of Potomac" Metju Bajars umro je u 37. godini.
Prema tvrdnjama kancelarije glavnog medicinskog istražitelja Merilenda, smrt je nastupila 21. novembra.
Tijana Vučetić, koja je stekla popularnost ulogom Petrojke u seriji "Selo gori, a baba se češlja" ponovo je u žiži javnosti. Ovog puta iznenadila je svojom pojavom u emisiji "Nikad nije kasno".
Svaka žena koja pređe četrdesetu trebala bi da počne da koristi kolagen. Pored kupovnog postoji i domaći kolagen koji je jeftiniji, a podjednako efikasan.
Simptomi poput začepljenog nosa, glavobolje i bola u grlu ukazuju na to da je reč o običnoj prehladi, ali oni takođe mogu da budu znak sinusne infekcije.
Ruška Jakić nije mogla da poveruje da je Dragan Marković Palma preminuo, jer kako kaže, juče je snimala emisiju i niko joj nije rekao da je političar loše.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.