Informer/Zaštitnik potrošača
Zaštitnik potrošača
Kada naručujete hranu preko aplikacije za dostavu "Wolt", nemojte se iznenaditi kad vam ispostave račun i vidite da su specijaliteti drastično skuplji nego u meniju restorana iz kojeg ste ih poručili! To možda ne bi ni bilo toliko čudno i strašno, da "Wolt" dodatno ne naplaćuje i dostavu hrane.
Na ovu priču potrošače je upozorilo potrošačko udruženje "Efektiva", koje je na svojoj Fejsbuk stranici objavilo dve fotografije na kojima se vidi da giros u brzoj hrani košta 190 dinara, dok ista porcija, ako se poručuje preko "Wolta", potrošače staje čak 70 dinara više, odnosno 260 dinara, plus cena dostave.
* Na računima kupaca pojavio se trošak od 75 dinara kao "doplata zbog lošeg vremena" iako nigde nije precizirano šta se smatra lošim vremenskim uslovima * Pored redovnog troška dostave, naplatiće vam i 49 dinara penala ako je vrednost porudžbine manja od 499 dinara, a od restorana uzimaju 35 do 30 odsto
12.10.2021
12:00
"Wolt" želi da zaradi što više novca, naravno, na štetu svojih mušterija
Dejan gavrilović, Efektiva
Tako na primer, ako sedite u restoranu "Nota" i poručite ćevape, konobar će vam ispostaviti račun od 790 dinara. Ako pak ćevape poručite preko "Wolta", ne samo da ćete ih platiti 870 dinara, dakle 80 dinara skuplje, već će vam biti naplaćena i dostava, koja iznosi 219 dinara.
Isto tako, ceh u etno-restoranu "Zlatar" platićete 780 dinara ako poručite porciju leskovačkih uštipaka. Ukoliko odlučite da se počastite u udobnosti svog doma, taj užitak koštaće vas 990 dinara, što je za čak 210 dinara više, a na sve to moraćete da platite i dostavu 139 dinara. Dakle, iskeširaćete 349 dinara više, što je gotovo polovina cene uštipaka.
Ništa bolje nećete proći ni ako preko "Wolt-a" poručujete iz restorana "Košnica". Dostava će vas koštati 99 dinara, a ako poručite košnica platu za dve osobe, platićete je čak 310 dinara više nego u restoranu. Ukoliko vam ovaj obrok donese konobar u restoranu, stajaće vas 1.990 dinara, ali ako vam ga isporuči "Wolt" dostavljač, naplatiće vam ga 2.300 dinara.
Predsednik potrošačkog udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović smatra da ovakva poslovna praksa nema nikakve logike. Kako kaže, ne postoji razlog da hrana bude skuplja nego u restoranu ako se već plaća njena dostava, izuzev što "Wolt" želi da zaradi što više novca, naravno, na štetu svojih mušterija.
Foto: facebook.com
- Kada smo priču objavili na Fejsbuku, u komentarima je čak nekoliko ljudi napisalo da je hrana skuplja jer vlasnici restorana za svaku porudžbinu plaćaju "Wolt-u" procenat od prodate hrane. Takođe su pisali i da sami restorani određuju cenu hrane na "Wolt-u" i sami podižu cene svojih specijaliteta u odnosu na restoranske upravo zbog tih troškova koje imaju prema "Wolt-u". Ipak, čak i da je to tačno, ne razumem zašto onda "Wolt", ako već dobija novac od restorana i ugrađuje se u cenu hrane, naplaćuje dostavu?! Dakle, "Wolt" za svaku porudžbinu novac dobija i od restorana i od potrošača. Nema logike, sem da žele da zarade što više novca - rekao je on i dodao:
Foto: facebook.com
- Razlike u cenama restoranskih menija i cena na "Wolt-u" su velike. U jednom restoranu u Novom Sadu pica košta 300 dinara, a kada se poruči preko ove aplikacije za dostavu, cena joj je skoro 600 dinara. Dakle, duplo više! Ovakva poslovna praksa nema nikakve logike ukoliko gledamo samo hranu bez troškova dostave. Zar nije logičnije da porudžbina koja se konzumira u restoranu košta više, jer su operativni troškovi veći. Recimo, treba platiti konobara koji uslužuje te goste. Sa druge strane, kod dostave ti troškovi skoro da i ne postoje. Jedini trošak u tom slučaju je sama dostava, koja se svakako plaća dodatno. Baš sam se iznenadio kada sam video ovaj slučaj, nisam do sada čuo za da ovako funkcioniše dostava.
Foto: facebook.com
Na pitanje zbog čega je hrana koja se naručuje preko "Wolta" skuplja nego u samim restoranima iz kojih se poručuje, iako se dostava iste dodatno naplaćuje, u "Woltu" odgovaraju:
- Kompanija "Wolt" ni na koji način ne utiče na kreiranje cena na aplikaciji, već restorani sami određuju svoje cene. Pored toga, cena dostave prilikom naručivanja hrane putem "Wolta" ni na koji način nije povezana sa cenama restorana, niti je podložna promenama usled loših vremenskih uslova, i služi isključivo za pokrivanje usluge dostave i partnera dostavljača. Važno je napomenuti da "Wolt" u svakom trenutku u ponudi ima veliki broj restorana u kojima je dostava besplatna, kao i 50 odsto popusta na mnogobrojne artikle, a sve s ciljem da korisnicima budemo što pristupačniji i da im na različite načine izlazimo u susret - kažu oni.
Restoran 1
cena dostave: 99
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
brusketi 275 315 40
pasta "karbonare" 775 835 60
biftek na rukoli 2.180 2.380 200
Restoran 2
cena dostave: 219
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
grilovani sir 690 760 70
ćevapi na note 790 870 80
filet lososa 1.590 1.750 160
Restoran 3
cena dostave: 139
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
lovac salata 790 870 80
leskovačka pljeskavica 840 924 84
pileći paketići 900 990 90
Restoran 4
cena dostave: 139
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
zlatarska ovčja pršuta 700 900 200
teleća ragu čorba 280 360 80
leskovački uštipci 780 990 210
Restoran 5
cena dostave: 99
porudžbina cena u restoranu cena na Wolt-u razlika
košnica plata za dvoje 1.990 2.300 310
grčka salata 540 630 90
košnica burger 890 1.030 140
* sve cene su izražene u dinarima
Poštovani čitaoci, možete nas pratiti i na platformama: Facebook, Instagram, Youtube, Viber.
Pridružite se i saznajte prvi najnovije informacije.
Naše aplikacije možete skinuti na:
129. 12. 2025. u 08:28
229. 12. 2025. u 08:28
128. 12. 2025. u 22:35
228. 12. 2025. u 22:35
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
pre 4 godine
Wolt i radnicima smanjuju konstantno plaćanje po dostavi prvo je bilo 250,pa 220 a sad 180dinara. Sa radnicima i korisnicima su jako na cile mile to jest na finjaka a umeju dobro dase ugrade i zarade. Prosto treba iskoristiti akcije koje daju u početku i ugasiti aplikaciju.donesi je bio zakon.
* Na računima kupaca pojavio se trošak od 75 dinara kao "doplata zbog lošeg vremena" iako nigde nije precizirano šta se smatra lošim vremenskim uslovima * Pored redovnog troška dostave, naplatiće vam i 49 dinara penala ako je vrednost porudžbine manja od 499 dinara, a od restorana uzimaju 35 do 30 odsto
12.10.2021
12:00
Zagreb je ponovo postao pozornica političke radikalizacije u kojoj se ustaška simbolika koristi kao sredstvo pritiska na institucije.
29.12.2025
07:19
Američki predsednik Donald Tramp izjavio je da je spreman da se obrati ukrajinskom parlamentu ukoliko bi to doprinelo postizanju mira, ali je naglasio da mu odlazak u Ukrajinu nije prioritet i da je njegov glavni cilj postizanje mirovnog sporazuma.
29.12.2025
06:30
Nedelju, 28. decembar obeležilo je prikupljanje potpisa podrške blokaderima, ali i brojne nelogičnosti vezane za tu akciju.
29.12.2025
09:04
Akcija prikupljanja potpisa za političku stranku blokadera na terenu je "pukla", dok je na TV N1 i ostalim opozicionim medijima predstavljaju kao uspeh blokadera.
29.12.2025
08:47
Posle više od godinu dana blokada saobraćajnica, takozvani planumaši i antisrpska opozicija počeli su da se međusobno blokiraju!
29.12.2025
07:00
Blokaderi su 28. decembra prikupljali potpise, a Biljana Đorđević, kopredsednica Zeleno-levog fronta, je rekla da ne može dati svoj potpis dok ne vidi politički program.
29.12.2025
08:14
Kompanija "Gaspromnjeft" i rusko-srpska Naftna industrija Srbije (NIS), zajedno sa srpskom vladom, nastavljaju da snabdevaju zemlju gorivom i nakon stupanja na snagu američkih sankcija protiv NIS-a 9. oktobra, izjavio je ambasador Rusije u Srbiji Aleksandar Bocan-Harčenko.
29.12.2025
09:14
Identifikovan je muškarac čije je telo nađeno na salašu kod Vrbasa, a dve osobe su uhapšene zbog ovog zločina.
29.12.2025
09:34
Dve saobraćajne nezgode dogodile su se tokom protekle noći, ali na svu sreću bez stradalih.
29.12.2025
07:50
Snimak sa nadzorne kamere koji se poslednja dva dana deli po mrežama, među stanarima zgrade u Bulevaru Arsenija Čarnojevića izazvao je potpuni šok i strah, iz razloga što se na njemu vidi trenutak kada napadač, Tihomir Krstić (44), uz osmeh na licu i glumeći ljubaznost, ulazi u zgradu odmah iza starije žene i njenog unuka, a zatim joj nekoliko sekundi kasnije zabija nož u telo.
29.12.2025
07:00
Policija u Bijelom Polju uhapsila je A.Ć. (18) zbog sumnje da je upao u porodičnu kuću i od žene ukrao 2.600 evra.
29.12.2025
06:00
Šokantan incident dogodio se u Frankfurtu kad je vozilo pogrebnog preduzeća iz Srbije ukradeno tokom preuzimanja pokojnika!
28.12.2025
23:33
Predsednik SAD Donald Tramp priznao je da mu je žao što američki plaćenici odlaze u Ukrajinu da ginu, jer je to za njih strana zemlja. Istovremeno, američki lider istakao je da je to sramota.
29.12.2025
08:31
Naјmanje 13 ljudi јe poginulo, dok su desetine povređene nakon što јe voz iskliznuo iz šina na jugu Meksika, saopštile su vlasti.
29.12.2025
08:00
Američki predsednik Donald Tramp izjavio je da je spreman da se obrati ukrajinskom parlamentu ukoliko bi to doprinelo postizanju mira, ali je naglasio da mu odlazak u Ukrajinu nije prioritet i da je njegov glavni cilj postizanje mirovnog sporazuma.
29.12.2025
06:30
Školjke koje su otkrivene u neolitskim naseljima i rudnicima u Kataloniji proizvode ton sličan francuskom rogu i omiljenom muzičkom instrumentu Srba - trubi. Mogle bi da se svrstaju među najstarije muzičke instrumente na svetu, otkrili su istraživači.
29.12.2025
05:30
Velika Britanija saopštila je da je potpisan zajednički ugovor vredan oko 70 miliona američkih dolara s Nemačkom za nabavku napredne artiljerije montirane na oklopna vozila, koja mogu da pucaju u pokretu i pogađaju ciljeve na više od 70 kilometara, u sklopu odbrambenog sporazuma iz oktobra 2024. godine između dve zemlje.
29.12.2025
05:00
Da li ste znali da su Srbi imali dva dobitnika Nobelove nagrade za književnost? Na jedan dan. Tačnije, jednog dana na jedan sat.
29.12.2025
08:54
Stalna postavka ima 1.750 pažljivo odabranih predmeta, a novo zdanje otvorio je premijer Srbije Đuro Macut.
29.12.2025
08:17
Glumica Milica Milša oglasila se nakon dve operacije tokom kojih joj je uklonjen karcinom kože.
28.12.2025
17:47
Glumica Milica Milša imala je dve operacije u toku jučerašnjeg dana jer joj je dijagnostikovan rak kože.
28.12.2025
16:36
Ako tražite brz i jednostavan praznični slatkiš koji izgleda efektno, palmiers kolačići su savršen izbor.
29.12.2025
06:05
Dok se mnogi dive jelki "scrtanoj" svetlima u Italiji, titulu najviše prave, ukrašene božićne jelke na svetu zvanično drži džinovsko drvo u Velikoj Britaniji, visine skoro 45 metara.
28.12.2025
22:20
U današnjem vremenu, sve više parova otkriva "spori seks" pristup vođen idejom da je važnije uživati u procesu nego žuriti ka cilju.
28.12.2025
23:20
Ostavljanje prljavog posuđa za sutra može vašu kuhinju preko noći pretvoriti u leglo bakterija i pretnju zdravlju.
28.12.2025
21:40
Ove zime birajte kraljevsku eleganciju, strukirani kaput je ključni komad za izgled koji odiše luksuzom i prefinjenim ukusom.
28.12.2025
20:20
Sinoć je "Elitu 9" napustila rijaliti učesnica Sara Šajić, nakon što je publika odlučila da joj dodeli najmanji broj glasova.
29.12.2025
09:00
Pevač Ljuba Aličić nije završio osnovnu školu, ali danas s ponosom ističe da je upravo time dokazao ocu da se i bez obrazovanja može ostvariti veliki uspeh.
29.12.2025
08:22
Na Instagram profilu rijaliti učesnice Anite Stanojlović objavljene su njene prepiske sa Borom Santanom i najavljene tužbe za vređanje nje i njene porodice.
29.12.2025
07:40
Igor Kojić, sin pevača Dragana Kojića Kebe, uživa na zimovanju sa novom devojkom.
29.12.2025
07:01
Stanija Dobrojević poručila je Asminovim roditeljima da ne brinu za njegov novac, a posebno se obratila nesuđenoj svekrvi Melvidi.
28.12.2025
23:46
Imate mišljenje?
Ukoliko želite da ostavite komentar, kliknite na dugme.
Ostavite komentar