Informer/Zaštitnik potrošača
Zaštitnik potrošača
Kada naručujete hranu preko aplikacije za dostavu "Wolt", nemojte se iznenaditi kad vam ispostave račun i vidite da su specijaliteti drastično skuplji nego u meniju restorana iz kojeg ste ih poručili! To možda ne bi ni bilo toliko čudno i strašno, da "Wolt" dodatno ne naplaćuje i dostavu hrane.
Na ovu priču potrošače je upozorilo potrošačko udruženje "Efektiva", koje je na svojoj Fejsbuk stranici objavilo dve fotografije na kojima se vidi da giros u brzoj hrani košta 190 dinara, dok ista porcija, ako se poručuje preko "Wolta", potrošače staje čak 70 dinara više, odnosno 260 dinara, plus cena dostave.
Tragom ove priče, ekipa Zaštitnika potrošača rešila je da pokuša da pronađe još restorana na aplikaciji "Wolt" gde je hrana u samom restoranu jeftinija nego ukoliko se poručuje. Najgore od svega je to što ovaj zadatak za našu ekipu nije bio uopšte težak, pošto smo za jako kratko vreme pronašli čak pet restorana sa kojima ova poznata aplikacija sarađuje, a gde vam se uopšte ne isplati da vam porudžbinu donesu "Wolt" dostavljači. Ne samo da "wolt" naplati dostavu već je i sama hrana dosta skuplja.
"Wolt" želi da zaradi što više novca, naravno, na štetu svojih mušterija
Dejan gavrilović, Efektiva
Tako na primer, ako sedite u restoranu "Nota" i poručite ćevape, konobar će vam ispostaviti račun od 790 dinara. Ako pak ćevape poručite preko "Wolta", ne samo da ćete ih platiti 870 dinara, dakle 80 dinara skuplje, već će vam biti naplaćena i dostava, koja iznosi 219 dinara.
Isto tako, ceh u etno-restoranu "Zlatar" platićete 780 dinara ako poručite porciju leskovačkih uštipaka. Ukoliko odlučite da se počastite u udobnosti svog doma, taj užitak koštaće vas 990 dinara, što je za čak 210 dinara više, a na sve to moraćete da platite i dostavu 139 dinara. Dakle, iskeširaćete 349 dinara više, što je gotovo polovina cene uštipaka.
Ništa bolje nećete proći ni ako preko "Wolt-a" poručujete iz restorana "Košnica". Dostava će vas koštati 99 dinara, a ako poručite košnica platu za dve osobe, platićete je čak 310 dinara više nego u restoranu. Ukoliko vam ovaj obrok donese konobar u restoranu, stajaće vas 1.990 dinara, ali ako vam ga isporuči "Wolt" dostavljač, naplatiće vam ga 2.300 dinara.
Predsednik potrošačkog udruženja "Efektiva" Dejan Gavrilović smatra da ovakva poslovna praksa nema nikakve logike. Kako kaže, ne postoji razlog da hrana bude skuplja nego u restoranu ako se već plaća njena dostava, izuzev što "Wolt" želi da zaradi što više novca, naravno, na štetu svojih mušterija.
Foto: facebook.com
- Kada smo priču objavili na Fejsbuku, u komentarima je čak nekoliko ljudi napisalo da je hrana skuplja jer vlasnici restorana za svaku porudžbinu plaćaju "Wolt-u" procenat od prodate hrane. Takođe su pisali i da sami restorani određuju cenu hrane na "Wolt-u" i sami podižu cene svojih specijaliteta u odnosu na restoranske upravo zbog tih troškova koje imaju prema "Wolt-u". Ipak, čak i da je to tačno, ne razumem zašto onda "Wolt", ako već dobija novac od restorana i ugrađuje se u cenu hrane, naplaćuje dostavu?! Dakle, "Wolt" za svaku porudžbinu novac dobija i od restorana i od potrošača. Nema logike, sem da žele da zarade što više novca - rekao je on i dodao:
Foto: facebook.com
- Razlike u cenama restoranskih menija i cena na "Wolt-u" su velike. U jednom restoranu u Novom Sadu pica košta 300 dinara, a kada se poruči preko ove aplikacije za dostavu, cena joj je skoro 600 dinara. Dakle, duplo više! Ovakva poslovna praksa nema nikakve logike ukoliko gledamo samo hranu bez troškova dostave. Zar nije logičnije da porudžbina koja se konzumira u restoranu košta više, jer su operativni troškovi veći. Recimo, treba platiti konobara koji uslužuje te goste. Sa druge strane, kod dostave ti troškovi skoro da i ne postoje. Jedini trošak u tom slučaju je sama dostava, koja se svakako plaća dodatno. Baš sam se iznenadio kada sam video ovaj slučaj, nisam do sada čuo za da ovako funkcioniše dostava.
Foto: facebook.com
Na pitanje zbog čega je hrana koja se naručuje preko "Wolta" skuplja nego u samim restoranima iz kojih se poručuje, iako se dostava iste dodatno naplaćuje, u "Woltu" odgovaraju:
- Kompanija "Wolt" ni na koji način ne utiče na kreiranje cena na aplikaciji, već restorani sami određuju svoje cene. Pored toga, cena dostave prilikom naručivanja hrane putem "Wolta" ni na koji način nije povezana sa cenama restorana, niti je podložna promenama usled loših vremenskih uslova, i služi isključivo za pokrivanje usluge dostave i partnera dostavljača. Važno je napomenuti da "Wolt" u svakom trenutku u ponudi ima veliki broj restorana u kojima je dostava besplatna, kao i 50 odsto popusta na mnogobrojne artikle, a sve s ciljem da korisnicima budemo što pristupačniji i da im na različite načine izlazimo u susret - kažu oni.
Restoran 1
cena dostave: 99
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
brusketi 275 315 40
pasta "karbonare" 775 835 60
biftek na rukoli 2.180 2.380 200
Restoran 2
cena dostave: 219
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
grilovani sir 690 760 70
ćevapi na note 790 870 80
filet lososa 1.590 1.750 160
Restoran 3
cena dostave: 139
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
lovac salata 790 870 80
leskovačka pljeskavica 840 924 84
pileći paketići 900 990 90
Restoran 4
cena dostave: 139
porudžbina cena u restoranu cena preko Wolt-a razlika
zlatarska ovčja pršuta 700 900 200
teleća ragu čorba 280 360 80
leskovački uštipci 780 990 210
Restoran 5
cena dostave: 99
porudžbina cena u restoranu cena na Wolt-u razlika
košnica plata za dvoje 1.990 2.300 310
grčka salata 540 630 90
košnica burger 890 1.030 140
* sve cene su izražene u dinarima
* Na računima kupaca pojavio se trošak od 75 dinara kao "doplata zbog lošeg vremena" iako nigde nije precizirano šta se smatra lošim vremenskim uslovima * Pored redovnog troška dostave, naplatiće vam i 49 dinara penala ako je vrednost porudžbine manja od 499 dinara, a od restorana uzimaju 35 do 30 odsto
12.10.2021
12:00
104. 11. 2026. u 16:14
204. 11. 2026. u 16:14
104. 11. 2026. u 13:14
204. 11. 2026. u 13:14
* Na računima kupaca pojavio se trošak od 75 dinara kao "doplata zbog lošeg vremena" iako nigde nije precizirano šta se smatra lošim vremenskim uslovima * Pored redovnog troška dostave, naplatiće vam i 49 dinara penala ako je vrednost porudžbine manja od 499 dinara, a od restorana uzimaju 35 do 30 odsto
12.10.2021
12:00
Lider opozicije Aleksandar Vučić govorio je uživo o gorućim pitanjima na svom TikToku i Fejsbuku.
04.11.2026
10:00 >> 11:06
Glavni i odgovorni urednik Informera Dragan J. Vučićević pustio je u Kolegijumu uživo na Informer TV-u poruku koju je uputila jedna Višnja, istaktavši da je reč o jednoj od najlepših poruka otpora od početka uličnog ludila u zemlji!
04.11.2026
08:00
Informer televizija je u danu kada zaseda Savet REM bila ubedljivo najgledanija u zemlji sa šerom od čak neverovatnih 32,6.
04.11.2026
11:50 >> 12:59
Član Predsedništva SNS Milenko Jovanov oštro je reagovao na izjavu Aleksandra Maršalvelskog, koji je javno govorio o svojoj ulozi u vođenju kampanje ''studentske liste'', ističući da je njegova povezanost sa hrvatskim obaveštajnim sektorom odavno poznata svima koji su pažljivo pratili politička dešavanja.
04.11.2026
16:21
Posebno odeljenje za suzbijanje korupcije Višeg javnog tužilaštva u Beogradu uputilo je hitan zahtev za prikuljanje potrebnih obaveštenja Službi za suzbijanje korupcije u pravcu utvrđivanja eventualnog postojanja elemenata krivičnog dela za koje se goni po službenoj dužnosti, a imajući u vidu medijske tekstove u kojima je objavljeno da je avion “AIR Serbia" na letu zakazanom u 18:25 časova 3. novembra 2026. godine na relaciji Beograd-Moskva, vraćen u Rebubliku Srbiju.
04.11.2026
15:13
Dragan J. Vučićević je imao završnu reč u REM pred odluku saveta ovog tela o kazni Informeru.
04.11.2026
13:52
Član Saveta REM Miloš Garić otkrio je da su protiv Informera stigle prijave zbog toga što su huligani upali u našu redakciju i hteli da linčuju Dragana J. Vučićevića i novinare Informera.
04.11.2026
13:28
Glavni i odgovorni urednik Informera, Dragan J. Vučićević, najavio je da će se zbog aktuelnih dešavanja i pritisaka nova epizoda Exatlona Srbija emitovati u izmenjenom terminu.
03.11.2026
20:27
Sanja Filipović ispala je iz najpoznatijeg sportskog rijalitija Exatlon.
03.11.2026
16:03
Lana Erić borila se za opstanak u Exatlonu, a njen dosadašnji rezultat iznosi 25 odigranih igara i 15 pobeda.
03.11.2026
15:03
Pred Ivanom Ivanović bila je borba za život u Exatlonu, a njen dosadašnji rezultat iznosi 25 odigranih igara, 11 pobeda i minus pet poena.
03.11.2026
14:03
Učesnica "Exatlona" Sanja Filipović ostvarila je rezultat od 14 igara i dve pobede, a pred njom je bila druga borba za život.
03.11.2026
12:03
A. Š. (33) iz Novog Sada sumnjiči se da je pre dva dana u ovom gradu ubila svoju jednogodišnju bebu, a o stravičnom zločinu Više javno tužilaštvo izvestilo je danas.
04.11.2026
16:25
Istraga povodom smrti osamnaestomesečne devojčice M.Š., koja se dogodila u večernjim satima 2. novembra u Novom Sadu, otkrila je potresne detalje o brutalnom zlostavljanju deteta.
04.11.2026
14:53
Novi Sad je potresla stravična tragedija u kojoj je život izgubila jednoipogodišnja devojčica M. Š. (1), koja je, prema sumnjama istražnih organa, preminula od posledica teških povreda zadobijenih nakon brutalnog prebijanja.
04.11.2026
12:59
Nastavnik jedne srednje tehničke škole u Sarajevu završio je u Hitnoj pomoći, nakon što ga je fizički napao učenik, zbog čega je izgubio svest.
04.11.2026
12:53
Ukrajinski državljanin O. G. (29) uhapšen je u Beogradu zbog teških prevara.
04.11.2026
12:38
04.11.2026
13:45 >> 15:39
Specijalni predstavnik predsednika Rusije za investicionu i ekonomsku saradnju sa inostranstvom Kiril Dmitrijev i ombudsman Jana Lantratova predstavljaće Rusiju 5. novembra na sastanku sa prvom damom SAD Melanijom Tramp, "ako se reše sva logistička pitanja", saopštio je portparol Kremlja Dmitrij Peskov.
04.11.2026
15:34
Kinesko ratno vazduhoplovstvo uvežbava istovremeno presretanje dve brze mete iz različitih pravaca, dok Peking i dalje koristi 248 ruskih lansera S-300 i S-400, uz 292 domaća lansera Kina još od 2000-ih koristi protivvazdušne raketne sisteme HQ-9B.
04.11.2026
14:44
Turske vlasti privele su 34 Ruskinje tokom racija u noćnim klubovima u Ankari, saopštila je ruska ambasada u Turskoj.
04.11.2026
14:40
Hakeri su temperaturu u hladnjačama francuske službe za transfuziju krvi povećali na 110 stepeni Celzijusovih sa -30 stepeni C, a nije utvrđen nikakav negativan uticaj na zdravlje, saopštio je Francuski zavod za transfuziju krvi (EFS).
04.11.2026
14:20
Legendarna glumica Mira Banjac danas proslavlja 97. rođendan, a brojne kolege i poštovaoci njenog rada upućuju joj čestitke.
04.11.2026
14:30
Paris Džekson zatražila je od suda da naloži privremenim upravnicima zaostavštine njenog pokojnog oca, legendarnog pevača Majkla Džeksona, da 600 miliona dolara prebace u porodični fond namenjen njoj i njenoj braći.
04.11.2026
14:21
Na fotografiji do koje je došao Informer, legendarni glumac Danilo Bata Stojković uživa u kafani u Vrnjačkoj Banji u društvu supruge Olge i glumca Nikole Džamića.
04.11.2026
13:21
Nemački pisac i ilustrator Janoš preminuo je u 95. godini. Svetsku slavu stekao je zahvaljujući neodoljivim likovima iz svojih dečjih knjiga, među kojima su najpoznatiji Medved, Tigar i Tigrasta Patka.
04.11.2026
12:13
Nakon uspešne premijere u Gradskom pozorištu Jazavac u Banjaluci, glumac Vladimir Nićiforović Nići donosi svoju nesvakidašnju pozorišnu priču pred beogradsku publiku.
04.11.2026
11:59
Milo i Popi u TikTok eksperimentu bez problema su seli i u sve manje kvadrate, a Milo je ostao na najmanjem mestu i posle 30 minuta.
04.11.2026
16:45
WhatsApp često smanjuje kvalitet fotografija, ali postoji jednostavan trik da ih pošaljete u punoj rezoluciji, dovoljno je da ih umesto kao slike pošaljete kao dokument.
04.11.2026
16:25
Neredovno vreme odlaska na spavanje, san kraći od osam sati, izloženost ekranima, kao obroci posle 21 čas mogu povećavaju rizik od srčanog i moždanog udara.
04.11.2026
16:00
Neuzvraćena ljubav može da bude veoma bolna, ali ovih pet koraka može da vam pomogne da prihvatite situaciju i krenete dalje.
04.11.2026
15:00
Iako većina putnika strahuje od gubitka prtljaga, stručnjaci upozoravaju da je veća opasnost zapravo neoprezno izlaganje ličnih podataka, što kradljivcima i prevarantima olakšava posao.
04.11.2026
14:30
Voditeljka Lea Kiš suočila je pevača Ivana Gavrilovića sa neprijatnom situacijom iz prošlosti, a njegova reakcija na voditeljkinu prozivku izazvala je zanimljivu raspravu u studiju.
04.11.2026
16:22
Pevač Emir Habibović javno se obratio Jeleni Karleuši nakon što mu je zasmetalo što je pop zvezda, govoreći o otkazanom nastupu u Nemačkoj, pomenula Tutin, Sjenicu, Sandžak i Novi Pazar, a ona mu je žestoko odgovorila!
04.11.2026
15:55
Voditeljka Bojana Lazić iznenadila je pratioce i pokazala kako ona priprema jednostavan, ali neodoljiv domaći kolač sa borovnicama.
04.11.2026
14:50
Pevačica Biljana Jevtić i pevač Aca Ilić venčali su se 1989. godine u Gornjem Milanovcu, a njihovo venčanje prenosila je televizija.
04.11.2026
13:45
Supruga pevača Uroša Živkovića, Jovana, privlači veliku pažnju javnosti svojim atraktivnim izgledom.
04.11.2026
13:06
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu
Komentari