DA LI AGENCIJE SMEJU DA VAM TRAŽE DODATNI NOVAC ZA PUTOVANJE? Ovo je situacija kada možete da zahtevate da vam vrate pare nazad!
Podeli vest
Ukoliko je ostalo manje od 20 dana do putovanja, agencija nema pravo da vam traži doplatu. U suprotnom mora da vam vrati novac i isplati nematerijalne troškove
Mnogi putnici koji su uplatili letovanje preko turističke agencije, a koji su za prevozno sredstvo odabrali avion, doživeli su neprijatno iznenađenje kada im je stiglo obaveštenje da moraju da doplate i do 70 evra po avionskoj karti.
Turistima koji su uplatili letovanje u Hurgadi agencija "1A travel" poslala mejl u kom traži da doplate još 129 evra za "troškove goriva i aerodromske takse" iako je avio-kompanija "Er Kairo" već uračunala sve to u cenu avio-karte
17.05.2022
07:00
Doplate za čarter letove nisu novost, ali je taj iznos uglavnom bio simboličan sve do ove godine, kada su agencije, vadeći se na krizu, porodici podigle cenu aranžmana gotovo 300 evra.
Uz nezadovoljne putnike, jedini koji je postavio konkretna pitanja povodom ovog povećanja je Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva". On je, pozivajući se na zakon, javno izneo da agencije ne smeju povećavato cenu u periodu manjem od 20 dana pred put, i da u tom slučaju moraju ili da ga ostvare po ranije ugovorenoj ceni ili da putniku vrate novac uz sve materijalne, ali i nematerijalne troškove jer je ostao bez odmora.
Borba do kraja
- Pozvao nas je čovek kome agencija traži doplatu 17 dana pred put što je potpuno nezakonito. Obratili smo im se, pisali im, ali oni nemaju nameru da odstupe, već ga ucenjuju. Obavestili smo Ministarstvo trgovine i borićemo se do kraja da ovaj klijent ostvari svoja prava. A to je ili da ode na odmor po ugovorenoj ceni ili dobije povrat novca i nematerijalne troškove.
Gavrilović je postavio pitanje i šta će biti ako cena kerozina u međuvremenu padne i da li će tada agencije i avio-prevoznici vratiti putnicima i dodatan novac koji su uzeli, ali i onaj koji je pretekao zbog pojeftinjenja. On je takođe poručio putnicima da ne prihvataju ucene agencija i postavio jasno pitanje svim turističkim operaterima zbog čega njihovi avio-partneri ne kupe gorivo kada potrošači uplate novac, kada je već ovakva globalna situacija, već čekaju period pred sam put kada njegova cena poraste.
- Agencije imaju pravo da vam jave za promenu cene ili transporta, ali minimum 20 dana pred početak aranžmana i to je zakon. To nikako ne može biti kraće od ovog roka ili to ide na njihovu štetu. U slučaju da vam jave za neku doplatu, a ima manje od 20 dana do početka aranžmana, tu ima nekoliko scenarija - kaže Gavrilović.
Zakon je jasan
- Prvo, oni su kao ugovorna strana dužni da vam obezbede taj put po ugovorenoj ceni. Ukoliko kažu da to ne može bez doplate, svaki potrošač ima pravo na naknadu kako materijalne štete u vidu aranžmana koji je uplatio tako i nematerijalne jer je ostao bez odmora. Te stvari mogu sporazumno da se reše sa agencijom, tako što ona po zakonu ima rok od 15 dana da vam vrati novac i isplati realnu nematerijalnu štetu o kojoj se dogovorite, ili ako oni to ne žele, sve će se rešiti na sudu, ali će u tom slučaju snositi i sve druge troškove postupka, vaših advokata, kao i zatezne kamate. Druga stvar je što svako kome agencija ne ispuni ugovorene uslove i traži bilo kakvu doplatu na prevoz ili šta drugo, ima po zakonu pravo na raskid ugovora bez bilo kakvih troškova. Zakoni su veoma jasni, kod svakog ugovora ona ugovorna strana koja ga prekrši mora nadoknaditi štetu drugoj strani jer su obe jednake i obe su se nešto obavezale - jasan je naš sagovornik.
Gavrilović se javno zapitao zbog čega avio-kompanija čim potrošač uplati pare agenciji, ne kupi odmah kerozin, kao i da li bi agencija vratila novac kad bi cena goriva za dve nedelje značajno pala na berzi, što bi bilo po zakonu.
Pravo na raskid ugovora
Da agencije moraju da obaveste putnika o promeni cene minimum 20 dana pre putovanja potvrdio je i direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija "Juta" Aleksandar Seničić. Kako je rekao, doplata ne sme da bude veća od osam odsto u odnosu na uplaćeni aranžman.
- Ako agencije nisu postupile na ovaj način, putnici imaju pravo da raskinu ugovor i da im se vrati novac. Ako su na vreme obavestile putnike i oni ne žele da izvrše doplatu, sigurno da će izgubiti neki deo novca koji su već uplatili - rekao je Seničić.
Saveti za potrošače
* Svaku konverzaciju sa agencijama vodite u pisanoj formi kako bi ostao pisani trag
* Ne pristajte na ucene od agencija kada vam prete da ćete ostati bez letovanja ako ne doplatite nešto što ne morate
* Obratite se Turističkoj inspekciji kako bi naterala agenciju da poštuje zakon
* Krajnja mera je tužba protiv agencije
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Turistima koji su uplatili letovanje u Hurgadi agencija "1A travel" poslala mejl u kom traži da doplate još 129 evra za "troškove goriva i aerodromske takse" iako je avio-kompanija "Er Kairo" već uračunala sve to u cenu avio-karte
Eksplozija se dogodila u predgrađu Sumija, u blizini baza u kojima je stacionirano ukrajinsko vojno osoblje, izjavio je za RIA Novosti Sergej Lebedev, koordinator proruskog pokreta otpora u Nikolajevskoj oblasti.
Ukrajinske trupe su britanskim projektilom "Storm Shadow" napale večeras morsku trgovačku luku Berdjansk u regionu Zaporožja i pogodile praznu burad za gorivo, saopštio je predsednik komisije ruske Javne komore za pitanja suvereniteta i kopredsedavajući Koordinacionog saveta za integraciju novih regiona Vladimir Rogov.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić dao je intervju čuvenom novinaru Bi-Bi-Sija, za najpoznatiju političku emisiju britanskog servisa Hard Talk, koji će biti emitovan večeras u 01.30 časova posle ponoći, po našem vremenu.
Da Goran Vesić kog protiv zakonito drže u pritvoru nije bio na funkciji ministra građevinarstva tokom rekonstrukcije železničke stanice u Novom Sadu opšte je poznata činjenica, ali pojedinim opozicionarima koji gostuju na tajkunskim medijima upravo ta notorna stvar počela je da se javlja, pa je u programu ponavljaju kao papagaji.
Tri osobe uhapšene su u blizini manastira Visoki Dečani i određen im je pritvor do 48 sati, zbog toga što su na vozilu imali natpis “Kosovo je Srbija”, saopšteno je iz regionalne direkcije tzv. kosovske policije u Peći.
Bivši košarkaš Vladimir Štimac, koji se prekvalifikovao u profesionalnog demonstranta, postao je opozicionar onog trenutka kad mu vlast nije dozvolila da krši zakone države!
O najnovijim dešavanjima u Rusiji i Ukrajini za našu televiziju govorili su Tomo Kovač, bivši ministar unutrašnjih poslova Republike Srpske i Pukovnik Veselin Šljivančanin.
Gosti Info jutra advokat Zora Dobričanin i analitičar Saša Borojević, govorili su o tome kako kompanija SBB u vlasništvu Dragana Šolaka krije IP adrese osoba sa kojima je maloletni ubica Kosta K. komunicirao.
Profesor dr Mina Zirojević sa Instituta za uporedno pravo i stručnjak za izborne kampanje Milan Stevanović Piksel bili su gosti Informerovog "Otvorenog studija". Govorili su o protestima u centru Beograda, kao i o globalnoj bezbednosti.
Željko Tojaga zvani Žmigi (54), nekadašnji pripadnik rasformirane Jedinice za specijalne operacije, koji je u aprilu 2018. godine izašao iz zatvora pošto je odslužio kaznu od 15 godine, trebao je "zoljom" da gađa automobil u kom se nalazio tadašnji premijer Zoran Đinđić, pisali su mediji svojevremeno.
Nišlijka Tamara Lapadatović (35) poginula je u oktobru zajedno sa svojim dečkom Aleksandrom Jokanovićem (30) u Njujorku, a njihovi prijatelji su se emotivnim porukama, tačno 40 dana od te tragedije, oprostili od njih na društvenim mrežama.
Selektor reprezentacije Srbije, Svetislav Pešić, bio je izuzetno raspoložen posle plasmana na Evrobasket 2025. godine, pa je na konferenciji za medije imao opširno izlaganje.
Izraelska vojska sprovela je nekoliko napada na južna predgrađa Bejruta, javili su libanski državni mediji posle poziva izraelskih vlasti da budu evakuisana određena područja smatrana kao uporište proiranskog Hezbolaha, pokreta u otvorenom ratu sa Izraelom.
Na avionu ruskog avio-prevoznika Azimut erlajns koji je večeras u Antaliji u Turskoj sleteo tokom nepovoljnih meteoroloških uslova, došlo je do požara na motoru, a svih 79 putnika je bezbedno evakuisano, javlja HavaHaber.
Odlazeći predsednik SAD Džozef Bajden nastoji da u poslednjim nedeljama svoje administracije ojača poziciju Ukrajine u ratu protiv Rusije, pre povratka republikaca Donalda Trampa u Belu kuću, ocenio je danas Blumberg.
Britanska vlada angažovaće novog pregovarača za "resetovanje" odnosa sa EU, a kako je navedeno u opisu ove funkcije, taj zvaničnik će uređivati odnose vlade i voditi pregovore sa Unijom o "ključnim britanskim interesima" kao što su trgovina, bezbednost i pogranična politika, preneli su danas britanski mediji.
Mirjana Joković rođena na današnji dan 1967. godine, još kao šesnaestogodišnja tinejdžerka pojavila se u seriji "Kamiondžije opet voze", gde je igrala unuku legendarnom Jaretu kojeg je glumio Miodrag Petrović Čkalja.
Počela je sezona Strelca, a žene rođene u ovom znaku izuzetno su energične, avanturisti spremne za nova iskustva. Mnoge poznate dame su u ovom znaku i veoma uspešne na poljima svojih karijera.
Manekenka i TV zvezda Džesika Alves pohvalila se svojim seksi telom tokom pikantnog fotografisanja, na kome su njene natečene obline bile u krupnom kadru.
Mala devojčica sa neverovatno gustom i dugom afro kosom postala je senzacija na društvenim mrežama, dok njena mama Liana negira sve optužbe da koristi veštačku kosu kako bi privukla pažnju.
Sem Balard je bio prihvatio naizgled bezazlenu opkladu na žurci - da pojede puža. Taj trenutak radoznalosti pretvorio se u najgoru noćnu moru, kada je zbog retke infekcije proveo 420 dana u komi, a njegov život zauvek se promenio.
Pobednica rijaliti programa "Zadruga" Iva Grgurić ekskluzivno za Informer otvorila je vrata svog doma u jednom od najluksuznijih delova Beograda. Starleta nas je, tom prilikom, pustila u garderober vredan čak 100.000 evra, a pred našim kamerama izdvojila je kako omiljene, tako i najskuplje komade koje poseduje.
Jovana Tipšin se godinama unazad družila sa Draganom Markovićem Palmom, a sada je ispričala sve o njihovom poslednjem susretu, koji je bio pre tri nedelje.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.