DA LI AGENCIJE SMEJU DA VAM TRAŽE DODATNI NOVAC ZA PUTOVANJE? Ovo je situacija kada možete da zahtevate da vam vrate pare nazad!
Podeli vest
Ukoliko je ostalo manje od 20 dana do putovanja, agencija nema pravo da vam traži doplatu. U suprotnom mora da vam vrati novac i isplati nematerijalne troškove
Mnogi putnici koji su uplatili letovanje preko turističke agencije, a koji su za prevozno sredstvo odabrali avion, doživeli su neprijatno iznenađenje kada im je stiglo obaveštenje da moraju da doplate i do 70 evra po avionskoj karti.
Turistima koji su uplatili letovanje u Hurgadi agencija "1A travel" poslala mejl u kom traži da doplate još 129 evra za "troškove goriva i aerodromske takse" iako je avio-kompanija "Er Kairo" već uračunala sve to u cenu avio-karte
17.05.2022
07:00
Doplate za čarter letove nisu novost, ali je taj iznos uglavnom bio simboličan sve do ove godine, kada su agencije, vadeći se na krizu, porodici podigle cenu aranžmana gotovo 300 evra.
Uz nezadovoljne putnike, jedini koji je postavio konkretna pitanja povodom ovog povećanja je Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva". On je, pozivajući se na zakon, javno izneo da agencije ne smeju povećavato cenu u periodu manjem od 20 dana pred put, i da u tom slučaju moraju ili da ga ostvare po ranije ugovorenoj ceni ili da putniku vrate novac uz sve materijalne, ali i nematerijalne troškove jer je ostao bez odmora.
Borba do kraja
- Pozvao nas je čovek kome agencija traži doplatu 17 dana pred put što je potpuno nezakonito. Obratili smo im se, pisali im, ali oni nemaju nameru da odstupe, već ga ucenjuju. Obavestili smo Ministarstvo trgovine i borićemo se do kraja da ovaj klijent ostvari svoja prava. A to je ili da ode na odmor po ugovorenoj ceni ili dobije povrat novca i nematerijalne troškove.
Gavrilović je postavio pitanje i šta će biti ako cena kerozina u međuvremenu padne i da li će tada agencije i avio-prevoznici vratiti putnicima i dodatan novac koji su uzeli, ali i onaj koji je pretekao zbog pojeftinjenja. On je takođe poručio putnicima da ne prihvataju ucene agencija i postavio jasno pitanje svim turističkim operaterima zbog čega njihovi avio-partneri ne kupe gorivo kada potrošači uplate novac, kada je već ovakva globalna situacija, već čekaju period pred sam put kada njegova cena poraste.
- Agencije imaju pravo da vam jave za promenu cene ili transporta, ali minimum 20 dana pred početak aranžmana i to je zakon. To nikako ne može biti kraće od ovog roka ili to ide na njihovu štetu. U slučaju da vam jave za neku doplatu, a ima manje od 20 dana do početka aranžmana, tu ima nekoliko scenarija - kaže Gavrilović.
Zakon je jasan
- Prvo, oni su kao ugovorna strana dužni da vam obezbede taj put po ugovorenoj ceni. Ukoliko kažu da to ne može bez doplate, svaki potrošač ima pravo na naknadu kako materijalne štete u vidu aranžmana koji je uplatio tako i nematerijalne jer je ostao bez odmora. Te stvari mogu sporazumno da se reše sa agencijom, tako što ona po zakonu ima rok od 15 dana da vam vrati novac i isplati realnu nematerijalnu štetu o kojoj se dogovorite, ili ako oni to ne žele, sve će se rešiti na sudu, ali će u tom slučaju snositi i sve druge troškove postupka, vaših advokata, kao i zatezne kamate. Druga stvar je što svako kome agencija ne ispuni ugovorene uslove i traži bilo kakvu doplatu na prevoz ili šta drugo, ima po zakonu pravo na raskid ugovora bez bilo kakvih troškova. Zakoni su veoma jasni, kod svakog ugovora ona ugovorna strana koja ga prekrši mora nadoknaditi štetu drugoj strani jer su obe jednake i obe su se nešto obavezale - jasan je naš sagovornik.
Gavrilović se javno zapitao zbog čega avio-kompanija čim potrošač uplati pare agenciji, ne kupi odmah kerozin, kao i da li bi agencija vratila novac kad bi cena goriva za dve nedelje značajno pala na berzi, što bi bilo po zakonu.
Pravo na raskid ugovora
Da agencije moraju da obaveste putnika o promeni cene minimum 20 dana pre putovanja potvrdio je i direktor Nacionalne asocijacije turističkih agencija "Juta" Aleksandar Seničić. Kako je rekao, doplata ne sme da bude veća od osam odsto u odnosu na uplaćeni aranžman.
- Ako agencije nisu postupile na ovaj način, putnici imaju pravo da raskinu ugovor i da im se vrati novac. Ako su na vreme obavestile putnike i oni ne žele da izvrše doplatu, sigurno da će izgubiti neki deo novca koji su već uplatili - rekao je Seničić.
Saveti za potrošače
* Svaku konverzaciju sa agencijama vodite u pisanoj formi kako bi ostao pisani trag
* Ne pristajte na ucene od agencija kada vam prete da ćete ostati bez letovanja ako ne doplatite nešto što ne morate
* Obratite se Turističkoj inspekciji kako bi naterala agenciju da poštuje zakon
* Krajnja mera je tužba protiv agencije
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Turistima koji su uplatili letovanje u Hurgadi agencija "1A travel" poslala mejl u kom traži da doplate još 129 evra za "troškove goriva i aerodromske takse" iako je avio-kompanija "Er Kairo" već uračunala sve to u cenu avio-karte
Poljaci ne dozvoljavaju ukrajinskim izbeglicama da se integrišu u društvo i često ih gledaju sa sumnjom, izjavila je ukrajinska novinarka Aljona Babakova u intervjuu za portal Nju vojs.
Tenkisti 150. gardijske motostreljačke divizije grupe „Jug“, oslanjajući se na borbeno iskustvo iz zone specijalne vojne operacije, kreirali su zaštitu protiv FPV dronova, koja na prvi pogled podseća na borbenu mašinu sa frizurom popularnom među mladima – spletene dredove, prenosi dopisnik „RIA Novosti“.
Lider Stranke slobode i pravde Dragan Đilas gostovao je u emisiji Direktno s Minjom Miletić, gde je optuživao predsednika Srbije Aleksandra Vučića da je na čelu kriminalne grupe, dok se za svojih 619 miliona pravio blesav.
Politikolog Srđan Majstorović iz Centra za Evropske studije ponovio je zaa opozicioni medij N1 da je predsednik Srbije Aleksandar Vučić jedini lider u Evropi koji nije uveo sankcije Ruskoj federaciji.
Politikolog Srđan Majstorović iz Centra za evropske studije objasnio je na tajkunskoj televiziji N1 da je Srbija odavno stekla uslove da otvori nova poglavlja u vezi sa pristupanjem Evropskoj uniji, ali da određene članice stopiraju evropski put naše zemlje jer predsednik Aleksandar Vučić vodi nezavisnu politiku po pitanju odnosa sa Rusijom i Kinom.
Dejan Atanacković, opozicionar koji je poznat po svojim stavovima kako je Kosovo nezavisna država vođa je protesta koji je opozicija organizovala večeras u Beogradu.
Dragan Đilas, tajkun i lider Stranke slobode i pravde tokom gostovanja u emisiji Direktno s Minjom Miletić govorio je o pokušaju da se izbori za nekakvu slobodu, ali je takođe, bezuspešno pokušao da se pravda kako nije ranije govorio da je litijum pozitivna i dobra stvar za Srbiju.
Tokom Specijalnog programa Informer televizije, politikolog i članica Predsedništva SNS - Sandra Božić i stručnjak za bezbednost - Ilija Životić detaljno su analizirali predstojeće američke izbore i globalni uticaj koji će promeniti tok savremene istorije.
Gosti Info jutra bili su advokat Pavle Staničić i direktor Borbe Andrija Jorgić, koji su govorili o brutalnom napadu dvojice huligana na političkog analitičara Veljka Jovanovića.
Ministar bez portfelja Đorđe Milićević gostovao je u Info jutru Informer televizije gde je odgovarao na pitanja voditeljke Jovane Radović i govorio o najvažnijim temama, ali i onoj najaktuelnijoj - to što potpredsednik SPS Branko Ružić za tajkunsku televiziju N1 kritikovao vlast, hvalio Dragana Đilasa ali im i čestitao rođendan sa željkom da još dugo traju.
U specijalnoj emisiji povodom izbora u Americi gostovali su politički filozof Dragan Kojčić i Darko Obradović iz Centra za društvenu stabilnost, koji su govorili o mehanizmima američke demokratije popu elektorskog koledža i glasačkim pravima.
U Višem sudu u Beogradu danas se nastavlja parnični postupak protiv Vladimira i Miljane Kecmanović, roditelja maloletnog Koste (14) koji je 3. maja prošle godine u Osnovnoj školi "Vladislav Ribnikar" ubio devet školskih drugova i radnika obezbeđenja i ranio još petoro dece i nastavnicu istorije. Ovu tužbu je podnela nastavnica istorije Tatjana Stevanović koja je tada ranjena.
Porodica ubijenih Jovana (60) i Milenke Madžgalj (69), koji su ubijeni u svojoj kući u petak, saopštila je da su danas uvidom u zapisnik načinjen pretresom kuće, koji su dobili od policije, utvrdili da im u njihovom domu nedostaju dva pametna telefona.
Elvis Nikolić (23) iz sela Jevremovci kod Pančeva, koji je nestao 19. oktobra zajedno sa svojom devojkom Tamarom Novakov (19) iz istog sela, osam dana nakon nestanka pronađen je mrtav u kanalu u selu Janošik, a za Tamarom se i dalje traga.
Alija Balijagić (65) uspešno izmiče poteri policije i pripadnika Vojske Crne Gore, a jedna rečenica koju je izgovorio pre 20 godina i danas se pamti u tamošnjoj javnosti!
Jasno je da nas u januaru očekuje zanimljiv prelazni rok u Humskoj. Partizan je dobio novu upravu, odnosno privremeni organ, pa se očekuju velike promene kako u samom klubu, infrastrukturi, finansijama, tako i u igračkom kadru. Tako je sada izašla informacija, koja bi definitivno obradovala crno-bele navijače, da bi jedan od najboljih igrača Superlige Srbije , Adem Ljajić (33), mogao da obuče dres voljenog kluba.
Izjave ukrajinskih vlasti grada Zaporožja o završetku izgradnje druge linije odbrane na delu regiona pod kontrolom Ukrajine su prazne reči, dok su sama utvrđenja sredstvo za pranje i prisvajanje novca, napisao je na Telegram kanalu guverner Zaporoške oblasti Jevgenij Balički.
NATO vojna vežba Lajtning strajk 24 u Finskoj, koja će uključivati upotrebu teške artiljereije, trajaće od 4. do 28. novembra i u njoj će učestvovati oko 3.600 vojnika iz Finske, Sjedinjenih Američkih Država, Velike Britanije, Švedske, Estonije i Francuske.
Deca iz Rusije se pripremaju da prvi put posete Severnu Koreju. Lokalna škola u ruskom dalekoistočnom gradu Habarovsku, koji se nalazi 45 kilometara od granice s Kinom, osnovala je klub mladih posvećen proučavanju džučea, političke ideologije komunističke diktature u Severnoj Koreji.
Tenkisti 150. gardijske motostreljačke divizije grupe „Jug“, oslanjajući se na borbeno iskustvo iz zone specijalne vojne operacije, kreirali su zaštitu protiv FPV dronova, koja na prvi pogled podseća na borbenu mašinu sa frizurom popularnom među mladima – spletene dredove, prenosi dopisnik „RIA Novosti“.
Glumac Zoran Rankić, poznat po ulozi Popare iz 2Srećnih ljudi" u penziju je otišao tako što je ostavio oproštajnu poruku kolegama iz Beogradskog dramskog pozorišta, skočio kroz prozor i pobegao.
Posni pasulj prebranac je nezaobilazno jelo na slavskoj trpezi, a pripremljen na klasičan način biće toliko ukusan da će vam biti svejedno da li ga jedete topao ili hladan.
Korina Kof je svojevremeno pričala koliko zarađuje, pa su čak i njenim najbližim prijateljima ti iznosi bili šokantni jer nikome nije bilo jasno šta je njena tajna.
Muzička zvezda Jelena Karleuša u ekskluzivnom razgovoru za Informer govorila je o aktuelnim dešavanjima, braku sa Bojanom Karićem, te ubistvu Zorana Davidovića Ćande, na koje ju je upozorio muzičar Oliver Mandić.
Muzička diva Jelena Karleuša u ekskluzivnom razgovoru za Informer govorila je o uspešnoj letnjoj turneji, ali je otkrila i datum njenog velikog koncerta na beogradskom Ušću.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.