pexels.com
Vesti
Nije to posao gde se samo drži slušalica, razgovara i daje poneka informacija. Kol-centri su postali ozbiljan biznis.
Plata u nekima veća je i od profesorske i lekarske, 2.500 evra. Mnoge kompanije ih imaju u svom sastavu, a neki se osnivaju kako bi ih angažovale druge firme.
Kol-centara je sve više i zato što raste onlajn kupovina.
"Kol-centri su možda nekako potrebniji nego ranije kada su ljudi morali da odu u prodavnicu i da pitaju. Sigurno su i neke kompanije zatvorile prodavnice, smanjile troškove iznajmljivanja prostora, neke logistike, a gledali da se više okrenu ka kol-centru i onlajn prodaji", kaže Luka Milinković, stručnjak za informacione tehnologije.
U Beogradu je registrovano čak 218 kol-centara, podaci su APR-a, a trećina je otvorena u toku ove i prethodne godine. Najbrojniji su na Novom Beogradu i Paliluli.
Mnogima su vlasnici stranci, često iz SAD, Velike Britanije, Kipra. Oglašavaju ponude za posao, a konkuriše mnogo kandidata, najviše mladih.
- Da biste bili u kol-centru morate da baratate informacijama koje su bitne za biznis, ali ono što je činjenica jeste da morate da poznajete širok spektar određenih usluga i proizvoda. Zato nije jednostavna pozicija, ali može dobro da se zaradi - kaže Marko Vučetić iz "Startuj Infostud".
Veliki broj poslodavaca, napominje Vučetić, oglašava posao posebno posle koronavirusa kada su se svi vraćali na rad od kuće, i dodaje da je bilo mnogo oglasa za kol-centre.
Nije zarada svuda idealna. Ima operatera koji rade i za 40.000 dinara, ali najčešće su plate u kol-centrima između 75.000 i 150.000 dinara, kaže Vučetić. Uz poznavanje određenog jezika, programa, veštine, zarada može da bude 300.000 dinara. To zavisi od usluge koja se pruža. Takođe, kol-centre imaju i državna preduzeća.
Foto: pexels.com
- Na primer za zdravstveno osiguranje, kad pozovete vama se javi doktor ili lekar, a ne neko tamo u kol-centru ko ne zna ništa o tome, nego se javi osoba koja je stručna, fakultetski obrazovana. Negde drugde možda nije potreban taj nivo edukacije, ali zavisi od usluge, a ideja prve linije podrške jeste da vam reši problem koji kao korisnik imate - kaže Milinković.
Za otvaranje kol-centra potrebno je oko 3.000 evra, a za prve ozbiljnije klijente oko dva meseca, kažu upućeni. Iskustva stručnjaka pokazuju da se zaposleni u kol-centrima zadrže u proseku dve godine, ako izostane napredovanje u firmi.
Deda Sredo Spasojević iz Goleša našao se u čudu kada je u svojoj bašti pronašao džinovski paradajz u obliku srca.
11.10.2023
10:30
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić sastaće se danas u Beogradu sa komandantom komande združenih snaga NATO u Napulju, admiralom Stjuartom Mančom.
11.10.2023
08:22
Biciklista je, iz za sada nepoznatih razloga, fizički napao vozača autobusa gradskog prevoza u Beogradu.
10.10.2023
15:02
U prvih šest meseci ove godine u Srbiji je otvoreno čak 400 novih frizersko-kozmetičkih salona, dok je u celoj 2022. otvoreno oko 500 salona za lepotu. Zbog sve veće konkurencije, mnogi preduzetnici zatvorili su lokale.
29.08.2023
18:00
111. 10. 2026. u 18:55
211. 10. 2026. u 18:55
111. 10. 2026. u 15:03
211. 10. 2026. u 15:03
Deda Sredo Spasojević iz Goleša našao se u čudu kada je u svojoj bašti pronašao džinovski paradajz u obliku srca.
11.10.2023
10:30
Nakon što je pevač Jakov Jozinović "zatvorio sebi vrata u Srbiji", podsećamo vas i na to koji su to još pevači svojim postupcima, spornim nastupima i izvođenjem pesama koje raspiruju mržnju prema srpskom narodu, izazvali burne reakcije javnosti.
11.10.2026
11:11
Potpredsednica GO SNS-a Ana Brnabić i Aleksandar Jakšić danas su održali konferenciju za medije.
11.10.2026
10:09 >> 11:35
Najnovija analiza pokazala je apsolutnu dominaciju Aleksandra Vučića sa 65% šansi, dok su opozicioni puleni i blokaderi ostali u dubokom kanalu.
11.10.2026
18:58
Članovi Srpske napredne stranke (SNS) prokrstarili su danas Srbijom – Vladimir Đukanović obišao je Pirot, Adrijana Mesarović razgovarala sa građanima Topole, Zlatibor Lončar održao snažan i beskompromisan govor u Prijepolju, dok je Bratislav Gašić posetio romsko naselje Marko Orlović u Kruševcu dok je Marko Kešelj u Gornjem Milanovcu pozvao građane da daju punu podršku čoveku koji se 14 godina bori za Srbiju!
11.10.2026
19:09
Dok se Gimnazija „Jovan Jovanović Zmaj“ u Novom Sadu priprema za ponovno otvaranje nakon sanacije uočenih problema na objektu, deo učenika koji podržavaju blokade planira da povratak u školu iskoristi za politički performans.
11.10.2026
17:39
Novi cirkus potresao je redove blokaderskog pokreta, pošto je na štandu blokaderske liste na Banjici usnimljena Vladana Nikolić, transrodna osoba koja ne krije svoju patološku mržnju prema Aleksandru Vučiću i SNS-u.
11.10.2026
16:00
Blokaderska tužiteljka i istaknuta funkcionerka političke inicijative "ProGlas" Bojana Savović napravila je nezapamćen skandal tokom advokatskog savetovanja na Zlatiboru, gde je u vidno ekstremnom stanju nervoze brutalno vređala i ponižavala svoje kolege iz pravosuđa!
11.10.2026
15:40
Bivši takmičar Exatlona 2 Mensur Ajdarpašić smatra da je glavni krivac za njegovu diskvalifikaciju kapiten Crvenih Nikola Lakić, kog smatra praznim čovekom.
11.10.2026
13:04
Bivši takmičar Exatlona Veljko Milićević reagovao je na suze Mensura Ajdarpašića u emisiji "Srbija zove Dominikanu - Exatlon Srbija".
11.10.2026
12:06
Bivši učesnik Exatlona Veljko Milićević govorio je u emisiji "Srbija zove Dominikanu - Exatlon Srbija" o rivalstvu između Nikole Lakića i Mensura Ajdarpašića, ali i svom sukobu sa Mensurom.
11.10.2026
09:01
Diskvalifikovani učensik Exatlona Mensur Ajdarpašić smatra da nikada nije imao podršku Plavog tima, ali ističe da mu ne smeta što ga nisu birali za kapitena.
10.10.2026
23:59
Mensur Ajdarpašić negirao je da je pretio Veljku Milićeviću i priznao da se kaje zbog postupka koji ga je koštao učešća u sportskom rijalitiju Exatlon.
10.10.2026
23:44
Teška saobraćajna nezgoda dogodila se danas na ulazu u Stepanovićevo, kod Novog Sada.
11.10.2026
18:19
Teška saobraćajna nezgoda dogodila se danas kada je automobil sleteo sa puta u naselju Grab nadomak Lučana.
11.10.2026
17:53
Mladi radnik zadobio je u subotu teške povrede kad je prilikom radova Novom Beogradu pao sa 30 metara visine.
11.10.2026
17:10
Osnovni sud u Gnjilanu odredio je jednomesečni pritvor Valonu R., osumnjičenom za teško ubistvo i neovlašćeno posedovanje, kontrolu ili držanje oružja. Odluka je doneta nakon što je sud usvojio predlog Osnovnog tužilaštva u Gnjilanu.
11.10.2026
16:00
Po nalogu Višeg javnog tužilaštva u Beogradu, policija je uhapsila Jovana M. (21) zbog pokušaja ubistva.
11.10.2026
15:57
Poljska policija uhapsila je muškarca osumnjičenog da je pretio i planirao napad na poljskog premijera Donalda Tuska, potpredsednika vlade i ministra odbrane Vladislava Kosinjak-Kamiša, saopštio je ministar unutrašnjih poslova i administracije Marćin Kervinjski.
11.10.2026
18:30
Američki predsednik Donald Tramp na predizbornom skupu u Tenesiju održao je neobičan govor u kojem je imitirao iransko rukovodstvo, dok je govorio i o Alahu.
11.10.2026
18:00
Američki predsednik Donald Tramp objavio je da je odmah stupilo na snagu energetsko primirje između Rusije i Ukrajine. Međutim, ukrajinski predsednik Volodimir Zelenski poručio je da ga je ova objava iznenadila.
11.10.2026
17:19
EU planira pooštravanje pravila za izdavanje šengenskih viza ruskim državljanima od januara 2027. godine, pozivajući se na navodne „hibridne pretnje".
11.10.2026
17:00
Holivudski glumac i AIDS aktivista Majkl Kerns umro je u 76. godini.
10.10.2026
20:07
Glumac Tom Veling našao se u centru pažnje nakon što je na svom Instagram profilu objavio fotografiju koja je izazvala brojne reakcije na društvenim mrežama.
10.10.2026
14:02
Na današnji rođena je poznata voditeljka i spikerka Dušanka Kalanj - prva žena koja je vodila Dnevnik na TV Beograd.
10.10.2026
13:45
Glumica Demi Mur umalo je ostala bez jedne od svojih najvažnijih uloga u kultnom ostvarenju "Vatra Svetog Elma" iz 1985. godine, nakon što se na probama pojavljivala potpuno pijana i pod dejstvom teških opijata.
10.10.2026
13:01
Ovogodišnja dobitnica prestižne Nobelove nagrade za književnost, čuvena kanadsko-islandski pesnikinja i autorka En Karson, prokomentarisala je u svom prepoznatljivom stilu odluku Švedske akademije.
10.10.2026
12:19
Prema astrološkim prognozama, za Device, Strelčeve i Jarčeve stigao je period velikih karijernih šansi, unapređenja i ponuda koje se ne propuštaju.
11.10.2026
19:00
Prema saznanjima Marka Gurmana iz Blumberga, Epl krajem oktobra planira dva talasa predstavljanja novih uređaja u hibridnom formatu, uz onlajn prezentaciju i okupljanje novinara uživo, dok sama kompanija zasad nije zvanično potvrdila datume, cene, ni konačan dizajn.
11.10.2026
18:25
Ako tražite sobnu biljku koja se izdvaja iz mase, menja izgled tokom dana i oprašta vam i poneku grešku u nezi, vreme je da kupite oksalis - lažnu detelinu koja osvaja na prvi pogled.
11.10.2026
17:50
Jesen je godišnje doba u znaku udobnosti, zemljanih tonova i bundeve. Ne čudi zato što je jedan od najnovijih i najpopularnijih trendova na TikToku upravo "pumpkin spice latte" boja kose.
11.10.2026
17:17
Blistavi ekrani u salonima tehnike mame nas živim bojama i savršenom oštrinom, ali kada taj isti televizor unesemo u dnevnu sobu – magija često nestaje. Evo zašto nas radnje svesno dovode u zabludu i kako da povratite vrhunski kvalitet slike.
11.10.2026
16:45
Pevač Mile Kitić stigao je u Bugarsku u velikom stilu, i to u ogromnoj beloj limuzini koja je odmah privukla pažnju okupljenih fanova i pripadnika sedme sile.
11.10.2026
18:06
Supruga pevača Slobe Vasića Jelena pokazala je hrpu odeće i svojim pratiocima na Instagramu se požalila jer ima dosta obaveza.
11.10.2026
16:25
Pevačica Milica Ristić pokazala je svoju liniju samo 15 dana nakon porođaja i oduševila svoje pratioce na Instagramu.
11.10.2026
16:00
Ljubavni život Maje Ognjenović godinama unazad je pod lupom domaće javnosti, a iako proslavljena odbojkašica privatne detalje drži za sebe, komšije iz njenog rodnog Zrenjanina su otkrile pojedinosti iz njenih prethodnih veza.
11.10.2026
15:25
Anđela Đuričić vratila se u rijaliti tokom nominacija i odmah imala oštre reči za Sanju Grujić.
11.10.2026
14:58
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.