Prva presuda za neiskorišćeno letovanje zbog korone: Agencija odbila da vrati novac, sada će morati da isplate mnogo više

U Srbiji je doneta je prva pravosnažna sudska presuda protiv jedne domaće turističke agencije zbog zadržavanja novca putnika, usled otkazanog putovanja i pogrešne primene Uredbe Vlade Srbije iz 2020. godine zbog pandemije korona virusa kada su mnoga turistička putovanja otkazana.

Naime, Viši sud u Beogradu potvrdio je presudu beogradskog Prvog Osnovnog suda kojim je jedna turistička agencija iz Beograda dužna da Beograđaninu, koji ju je tužio, isplati skoro 125.000 dinara sa zakonskom kamatom počev od marta 2020. godine pod pretnjom prinudnog izvršenja.

Do sudskog spora, čiji je epilog pravosnažna presuda u korist nesuđenog turiste, kako podseća Udruženje potrošača „Efektiva“, došlo je nakon što je 2020. godine Ministarstvo trgovine i turizma usled pandemije korona virusa i otkazivanja plaćenih putovanja, donelo “Uredbu o ponudi zamenskog putovanja koje je otkazano usled bolesti COVID 19”, kojom je bio definisan način uređenja odnosa putnika i agencija, za prolongiranje korišćenja plaćenih aranžmana, kroz ponudu o zamenskim putovanjima.

- Još tada smo tvrdili da ova Uredba, kao niži pravni akt, nema snagu da derogira primenu Zakona o zaštiti potrošača, te da putnici, koji ne žele zamensko putovanje, imaju pravo na povraćaj novca – podsećaju iz “Efektive”.

Slušajući njihov savet, Beograđanin koji je dobio spor, tužbu je najpre podneo Prvom Osnovnom, a presuda u njegovu korist potvrđena je potom i u Višem sudu, nakon žalbe koju je na prvostepenu presudu podnela turistička agencija.

- Prvostepeni sud je našao da je osnovan zahtev tužioca, budući da je tuženi zadržavanjem uplaćenog iznosa aranžmana čija je visina nesporna, neosnovano obogatio na račun tužioca, te da je bio dužan da primljeni iznos vrati, kao i da se sadržina Uredbe ne može nametati ugovornim stranama, niti može uređivati njihova ugovorna prava mimo njihove volje – stoji u presudi beogradskog Višeg suda.

Moraće da mu vrate mnogo više od cene aranžmana

Presudom se takođe konstatuje da je tužena turistička agencija bila u obavezi da putniku koji je pravovremeno izjavio raskid ugovora, vrati novac u celosti. Agencija, međutim, to nije htela da uradi.

Uz celokupan iznos od skoro 125.000 dinara za neostvareni aranžman, po ovoj presudi turistička agencija će morati da mu isplati i zateznu kamatu u iznosu od 50.000 dinara, kao i sudske troškove u iznosu od 25.780 dinara, što znači da će morati da mu uplate 200.780 dinara.

Aranžman je, inače, bio planiran za drugu polovinu juna 2020. godine u Grčkoj sa avionskim prevozom i hotelskim smeštajem u jednom tamošnjem letovalištu.

Sud je utvrdio da je Beograđanin-tužilac celu sumu aranžmana uplatio poslednjeg dana januara 2020. godine, a tužena agencija ga je 17. marta obavestila, kao i ostale putnike koji nisu tada otišli na to letovanje, “da se zbog vanrednog stanja obustavljaju putovanja i da će uplaćeni novac moći da iskoriste nakon proglašenja završetka pandemije”.