Skandal u restoranu: Račun 300 evra i još skriveni trošak - gosti napravili dramu

Grupa ljudi rezervisala je sto za devet osoba u restoranu, ali ih se pojavilo osam, pa su bili prinuđeni da dodatno plate 20 evra, uz oznaku na računu "no-show".

Radi se o jednom restoranu u Gornjoj Austriji. Nakon večere za osmoro ljudi, račun je iznosio 300 evra, uz dodatnih 20 za osobu koja se nije pojavila! Gosti su nakon ovog neprijatnog iskustva istakli kako ni konobar, ni vlasnik restorana nisu unapred pomenuli da će se na računu pojaviti takva naknada.

"Prazne stolice su trošak"

Vlasnik restorana u kom se dogodila sporna situacija oglasio se za austrijske medije i istakao da svako rezervisano mesto predstavlja trošak: unapred se planiraju i obezbeđuju namirnice i osoblje. On još dodaje kako se od početka godine sprovodi pravilo da se neotkazani dolasci naplaćuju, ukoliko se gosti ne jave najmanje 24 sata ranije. 

Taj propust košta između 15 i 20 evra po osobi.

Pravila na internet stranici

Prema rečima vlasnika restorana, pravila su jasno navedena na internet stranici i gosti se na to podsećaju u SMS potvrdi rezervacije, a navodno se ista naknada napominje prilikom telefonskog zakazivanja.

Foto: Shutterstock

Gosti nisu pročitali uslove

Jedan od gostiju priznao je da su uslovi otkazivanja zaista navedeni, ali grupa ljudi koja je tada boravila u restoranu ih nije detaljno pročitala.

Uprkos tome, on smatra da je postupak restorana bio nepošten, jer je dodatna stavka ubačena na račun bez ikakvog objašnjenja.

Stanje sve gore

Mediji u Austriji pišu da se stanje u ugostiteljskim objektima drastično promenilo nekoliko godina unazad, te da postoji sve više ljudi koji ne poštuju rezervacije, ali i smatraju da je 20 evra visoka kazna i da je situacija mogla biti rešena sa više razumevanja i komunikacije.

BONUS VIDEO