Zaštitnik potrošača
Kompanija "Medisan international" u reakciji na tekst "Slepoj starici uvalili masažer od 48.000", koji je izašao u prošlom broju Zaštitnika potrošača, optužila nas je da smo izneli neistine na njihov račun, a zapravo, nastavili su da se upetljavaju u sopstvene laži.
U dopisu koji nam je stigao tvrde da su nakon raskida ugovora vratili novac penzionerki iz Beograda J. K. (82).
- Kada smo dobili medicinsku dokumentaciju u kojoj stoji da je slabovida, a ne slepa, opet u cilju brige o našim korisnicima izašli smo u susret, raskinuli ugovor i gospođi vratili novac 28. 12. 2020 - stoji u dopisu kompanije.
Međutim, to se na kraju ispostavilo kao laž, što nam je potvrdila njena unuka: Foto: Informer-Shutterstock
- Istina je da je u međuvremenu firma "Medisan international" raskinula sraman ugovor nakon što sam im odnela dokaz da je moja baka gotovo slepa, ali nam novac nisu vratili, već samo depozit u iznosu od 1.008 dinara, iako su joj od penzije za dva meseca skinuli po 3.666 dinara za dve rate (ukupno 7.332 dinara) - priča unuka nasamarene J. K. (82).
Novac nisu vratili, već samo depozit u iznosu od 1.008 dinara, iako su joj od penzije za dva meseca skinuli po 3.666 dinara za dve rate
Unuka prevarene žene
Nakon ovog saznanja, pitali smo ih zašto tvrde da su novac vratili kada to nije tačno, odgovorili su:
- Naravno da postoji procedura koju i mi moramo da ispoštujemo. Ugovor smo stornirali 28. 12. 2020. i istog dana vratili korisnici prvu ratu, koja je i uplaćena u gotovini u iznosu od 1.008 dinara i odmah nakon toga smo poslali dopis PIO fondu i dali nalog za obustavu administrativne zabrane. Nakon njihove obrade podataka, koja iziskuje određeno vreme u skladu sa njihovim procedurama i povratne informacije o visini već odbijenih rata, u ovom slučaju u iznosu od 7.332 dinara. Isti iznos smo datuma 20. 1. 2021. uplatili na njen račun. Novac nismo mogli da prebacimo na račun korisnice sve dok nije urađena obustava u PIO fondu i dobijen zvanični dokument sa njihove strane jer sve radimo u skladu sa zakonom - kažu u "Medisanu".
Proučavajući podatke o ovoj kompaniji u Agenciji za privredne registre, lako je zaključiti kako posluju. Od osnivanja u februaru 2011. godine više puta menjali su ogranke, sedišta, adrese, vlasnike i šifre delatnosti.
Dakle, prošlog ponedeljka, kada nam je dopis stigao, sav novac ipak nije bio vraćen.
Zatim, u ovoj kompaniji tvrde da prilikom obrade teme nismo kontaktirali sa njima, što je takođe apsolutna laž, jer smo odgovor koji su nam poslali objavili uz tekst. Pre objavljivanja teksta pozvali smo kontakt sa njihovog zvaničnog sajta, na koji se niko nije javljao, a zatim smo i poslali mejl u kome smo objasnili situaciju. Na taj mejl oni su odgovorili, što smo u prošlom broju i objavili.
- Kompanija "Medisan international" će u periodu od 31. 12 do 11. 1. koristiti kolektivni godišnji odmor. Sve reklamacije koje budu bile podnete u tom vremenskom periodu biće uvažene i podnosioci reklamacija biće kontaktirani nakon 11. 1 - pisalo je u njihovom dopisu.
Novinari Zaštitnika potrošača tada su ponovo pokušali da telefonom dobiju zaposlene u ovoj firmi. Drugi odgovor stigao je šest dana kasnije u kom nam je traženo da upitnik dostavimo u drugačijoj formi i da dostavimo konkretnije podatke o potrošaču, a njihov odgovor na postavljeno pitanje je glasio:
- Nije nam praksa da prodajemo slepim osobama, kao i da navodimo da je cena proizvoda manja od one koja je navedena na ugovoru, a prodaju vršimo putem prezentacija uz prethodnu najavu telefonskim putem i saglasnost za održavanje iste - rekli su nam tada, a mi smo, prema novinarskom kodeksu, to i objavili.
Iz kompanije "Medisan international" tvrde da je 3. 11. 2020. prodavac otišao na adresu J. K. na unapred zakazanu prezentaciju koju je gospođa prihvatila.
- Gospođa je bila jako zadovoljna i odlučila se za kupovinu našeg proizvoda. Nakon toga prodavac je ponudio odloženo plaćanje na 12 rata, što je gospođa prihvatila i potpisala ugovor. Nakon 20 dana javila se njena unuka sa željom da raskine ugovor. I pored toga što je istekao zakonski rok za vraćanje proizvoda, zbog dobre poslovne prakse, mi smo iskazali spremnost na raskid ugovora ukoliko korisnica ima bilo kakvih zdravstvenih tegoba. Zahtevali smo medicinsku dokumentaciju, pošto na samoj prezentaciji ništa nije ukazivalo na bilo kakav problem sa vidom, o čemu svedoči i svojeručni potpis na ugovoru za kupovinu - kažu u kompaniji "Medisan international".
S druge strane, unuka J. K. tvrdi da njenoj baki niko nije najavio i da su joj ponudili drugu cenu, a ne onu koja je navedena u ugovoru.
- Uznemirena baka, koja je skoro slepa i malo dementna, zvala me je da proverim neki ugovor koji je, kako mi je rekla, potpisala nekoj devojci koja je prodavala masažere i koja joj je zakucala na vrata. Prema bakinim rečima, prodavci su joj ponudili masažer i plus na poklon papuče za 12.000 dinara. Ona je prvo odbijala to da kupi, ali nakon ubeđivanja i objašnjavanja blagodeti ovih proizvoda pristala je da potpiše ugovor, prema kome je trebalo da plati 12.000 dinara za godinu dana - priča unuka, koja se zaprepastila kada je videla o kolikoj je cifri zapravo reč i šta piše u ugovoru, a dodatno ju je razbesnelo što su iskoristili nemoćnu i staru ženu, kojoj su uzeli podatke iz lične karte i nagovorili je da potpiše ugovor koji žena nije mogla ni da pročita.
Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV) objavilo je "crnu listu" od 97 internet trgovaca koji se reklamiraju na Instagramu.
19.01.2021
15:58 >> 15:59
110. 10. 2026. u 15:31 >> 15:31
210. 10. 2026. u 15:31 >> 15:31
110. 10. 2026. u 08:31
210. 10. 2026. u 08:31
Udruženje za zaštitu potrošača Vojvodine (UZPV) objavilo je "crnu listu" od 97 internet trgovaca koji se reklamiraju na Instagramu.
19.01.2021
15:58 >> 15:59
Tajkunski list "Danas" dotakao je dno i prešao sve granice ljudskosti i političke pristojnosti! U očaju zbog izbornog kraja i nemoći , objavili su najprljaviji napad na Aleksandar Vučića!
10.10.2026
09:12
Od 100 milijardi evra koje je nemačka vlada prikazala kao pomoć Ukrajini, samo 41,7 milijardi može se računati kao stvarna bilateralna podrška toj zemlji, pokazalo je istraživanje Instituta za svetsku ekonomiju iz Kila, objavljeno 8. oktobra.
10.10.2026
05:02
Nosilac liste "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija" Aleksandar Vučić poručio je da danas boravi u Jablaničkom okrugu i da je mnogo srećan što može vreme da provodi sa običnim ljudima i otkrio plan za jug Srbije.
10.10.2026
11:54
Informer je preko GOSI službe došao u posed snimka na kom se čuje razgovor Bojana Pajtića, jednog od vođa iz senke takozvane Studentske liste, i Dušana Elezovića, njegovog čoveka koji služi da ga sačuva i zataška sve skandale.
10.10.2026
10:00
Studenti Univerziteta u Prištini sa privremenim sedištem u Kosovskoj Mitrovici, u ime svih studentskih organizacija i okupljenih oko Studentskog parlamenta, uputili su punu, snažnu i nedvosmislenu podršku studentima Republike Srpske, Uniji studenata Republike Srpske i Studentskom parlamentu Univerziteta u Istočnom Sarajevu.
10.10.2026
13:25
Analitičar i aktivista Vukša Dragović oštro je reagovao na skandaloznu objavu stranice "PravNI u blokadi", poručivši blokaderima, koji pravdaju i slave puštanje na slobodu nasilnika Mateje Nikolića - da nisu za zatvor, nego za ludnicu!
10.10.2026
14:44
Lider naprednjaka Miloš Vučević izjavio je danas da dok se Aleksandar Vučić lavovski bori za stabilnost, ekonomski napredak i zaštitu nacionalnih interesa Srbije, "propali političari i dežurni mrzitelji ne prestaju sa vređanjem i podizanjem tenzija."
10.10.2026
14:16
Mensur Ajdarpašić i Veljko Milićević su posle završetka učešća u Exatlonu gosti Informer televizije.
10.10.2026
14:20
Takmičarka Crvenog tima Lana Erić smatra da je svim učesnicima "Exatlona" mnogo bolje nakon diskvalifikacije Mensura Ajdarpašića.
10.10.2026
09:01
Nakon dramatične noćne borbe za opstanak, Exatlon Srbija je napustio Veljko Milićević.
09.10.2026
23:59
Vatrogasac Veljko Milićević napustio je Exatlon Srbiju nakon dramatične borbe za život.
09.10.2026
23:27
Pred sam početak finalnih borbi u uzbudljivom takmičenju Exatlon Srbija, atmosferu u Plavom timu više ništa ne može da naruši jer je među njima zavladala pozitivna energija.
09.10.2026
23:11
U Jablaničkoj ulici, na Ceraku, buknuo je požar u jednom objektu.
10.10.2026
15:37
U gradskom autobusu u Beogradu jutros se dogodila tragedija kada je jednom putniku iznenada pozlilo, a uprkos naporima ekipe Hitne pomoći, on je preminuo.
10.10.2026
13:14
Više državno tužilaštvo u Podgorici podiglo je optužnicu protiv deset osoba osumnjičenih za međunarodno krijumčarenje velikih količina kokaina i konoplje, kriminalno udruživanje, te protivpravno lišenje slobode i prinudu.
10.10.2026
14:00
Teretni voz prevoznika "Transagent" iskliznuo je jutros na ulazu u stanicu Meja, a 11 vagona završilo je u provaliji.
10.10.2026
12:57
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova uhapsili su H. S. (22) iz Novog Pazara, zbog sumnje da je počinio krivično delo pranje novca.
10.10.2026
11:58
Huti tvrde da su preuzeli potpunu kontrolu nad distriktom Džabal Habaši u jemenskoj provinciji Taiz, dok se sa prosaudijskim snagama vode pregovori o njihovom mogućem povlačenju prema Adenu.
10.10.2026
14:32
Ruski predsednik Vladimir Putin navodno je naredio vojsci da do januara 2027. godine zauzme Zaporožje i izbije na liniju reke Dnjepar, odnosno da preuzme kontrolu nad levobalnim delom grada, objavio je ukrajinski kanal „Operativni inform“.
10.10.2026
13:31
Teretni voz prevoznika Transagent, koji je prevozio žitarice, iskliznuo je jutros iz šina na ulazu u železničku stanicu Meja, nedaleko od Rijeke, pri čemu je 11 vagona završilo u provaliji, a povređenih nije bilo, saopštila je kompanija Hrvatska Železnička Infrastruktura.
10.10.2026
13:05
Smrt 28-godišnje laboratorijske tehničarke Darje Šipilove, zaposlene u ruskom Institutu za borbu protiv kuge u Irkutsku, izazvala je međunarodnu uzbunu nakon što su se pojavile sumnje da je preminula od plućne kuge.
10.10.2026
12:52
Kada ga je novinarka upitala kako se oseća kao "najveći Hrvat", Ivo Andrić je odbrusio: "Gospođo, ja sam pre svega Beograđanin. Naš intervju je završen".
10.10.2026
09:24
Na današnji rođena je poznata voditeljka i spikerka Dušanka Kalanj - prva žena koja je vodila Dnevnik na TV Beograd.
10.10.2026
13:45
Glumica Demi Mur umalo je ostala bez jedne od svojih najvažnijih uloga u kultnom ostvarenju "Vatra Svetog Elma" iz 1985. godine, nakon što se na probama pojavljivala potpuno pijana i pod dejstvom teških opijata.
10.10.2026
13:01
Ovogodišnja dobitnica prestižne Nobelove nagrade za književnost, čuvena kanadsko-islandski pesnikinja i autorka En Karson, prokomentarisala je u svom prepoznatljivom stilu odluku Švedske akademije.
10.10.2026
12:19
Glumica Ivana Žigon kaže da je sam Bog odabrao Lordana Zafranovića da napravi film o ustaškim zločinima u Jasenovcu za vreme Drugog svetskog rata.
10.10.2026
12:07
Kada dođu hladniji dani, omiljena jela od povrća mogu da dobiju sasvim novu dimenziju. Tako i tradicionalni sataraš postaje još ukusniji uz dodatak bundeve.
10.10.2026
15:40
Pop zvezda Lejdi Gaga objavila je snimak kako se šminka u svojoj kući, a svima je za oko zapao njen džemper, koji neodoljivo podseća na one iz ormana naših baka.
10.10.2026
12:30
Popularna striming platforma Spotifaj (Spotify) potvrdila je planove da do kraja ove godine zvanično lansira svoju uslugu audio-knjiga na srpskom tržištu.
10.10.2026
15:00
Mera je uvek ista, povrće se ne kuva, a rezultat je hrskava i osvežavajuća turšija koja traje tokom cele zime.
10.10.2026
10:01
Brazilska manekenka Đijane Alves preminula je u 32. godini, samo mesec i po dana nakon što je rodila drugo dete.
10.10.2026
14:11
Pevačica Dara Bubamara obavestila je svoje fanove da zbog zdravstvenih problema neće moći da održi najavljeni nastup u Štutgartu, zbog čega je koncert pomeren.
10.10.2026
14:50
Pevačica Nadica Ademov progovorila je o koleginici koja je slala poruke njenom suprugu Damiru.
10.10.2026
14:20
Pevačica Marija Šerifović podelila je na svom Instagram profilu objavu u kojoj je pozvala fanove da joj napišu pesme za novi album.
10.10.2026
13:50
Pevačica Neda Ukraden otkrila je detalje o predstojećim projektima - nastupu sa 100 tamburaša, novogodišnjem spektaklu na rumunskoj nacionalnoj televiziji.
10.10.2026
12:58
Supruga Dada Polumente Ivona, hitno je operisana, nakon čega se oglasila i otkrila detalje.
10.10.2026
12:29
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.