SRPKINJA POBEDILA VELIKI FRANCUSKI "DIOR"! Kad znate da ste 100 posto u pravu, idite do kraja

Beograđanka J. M. zbog lošeg parfema kupljenog u Srbiji četiri meseca je vodila bitku i na kraju dobila poklone i izvinjenje iz Francuske

Potrošači koji odluče da sebi priušte originalan brendiran parfem i za njega odvoje veću sumu novca očekuju da bude kvalitetan. Nažalost, to nije uvek tako, pa vas osim novca kupovina može koštati i mnogo živaca.

Beograđanka J. M. (34) dobar je primer kako ostvariti svoja potrošačka prava, da ne treba odustajati i dokaz da je moguće pobediti čak i najveće i najpoznatije svetske proizvođače. Ona je u parfimeriji u šoping molu u Beogradu kupila poznati francuski "Diorov" parfem, ali je ubrzo shvatila da je njegov miris "bled" i da nešto nije u redu. Bočicu je platila 19.000 dinara, ali je miris bio neupotrebljiv i nije bio ni nalik na onaj, istog proizvođača, koji je godinama koristila. Njen dečko je takođe tog dana kupio parfem u istom prodajnom lancu, ali je on bio odličnog kvaliteta i jasno se videla razlika. Tada je počela njena "bitka" za pravdu.

- Rešili smo da se počastimo, oboje naporno radimo, i kupili smo sebi parfeme. U pitanju je bio parfem "Dior Joy", koji sam jako želela. Kada sam videla da sam na neki način "prevarena", jer parfem nije imao prepoznatljiv miris ni boju, otišla sam da se žalim, a onda je usledilo pisanje molbi i sve je to jako dugo trajalo. U pitanju su bili meseci - priča ova Beograđanka.

Foto: Zastitnik potrosaca/Shutterstock

Nakon što je sve pokušala, rešila je da se obrati Udruženju za zaštitu potrošača. Pošto nisu mogli da joj pomognu, odlučila je da se obrati direktno kompaniji "Dior".

- U parfimeriji mi je rečeno da je ovo na neki način moja odgovornost jer sam imala tester pored parfema, pa sam tu morala da zaključim da nešto nije u redu. Zainatila sam se jer nije lako dati veliki novac za parfem, a dobiti osrednji proizvod koji miriše kao da ste kupili kopiju kod šanera. Napisala sam im i da ne želim isti parfem jer sam u međuvremenu čitala recenzije i saznala da utisci o toj seriji parfema nisu najbolji - kaže ona.

J. M. dodaje da je naišla na mnogo negativnih komentara od relevantnih izvora i shvatila da "Dior Joy" generalno kao serija nije dobar, pa sam im je direktno poslala mejl u kome je napisala da želi parfem "Miss Dior Absolutely Blooming". Ali ni tu nije bilo kraja iznenađenjima.

Foto: Zastitnik potrosaca/Shutterstock

- Poštar mi je isporučio paket iz Francuske. "Dior" mi je poslao novi parfem "Dior Joy", a ja sam ga samo odložila na policu i bacila se na pisanje novog mejla gde sam im objasnila moje iskustvo sa njihovim proizvodom. Nedugo zatim dobila sam još jedan paket od njih. Stigao mi je parfem "Miss Dior Absolutely Blooming" i znak pažnje, balzam za usne koji je poprilično skup i uz to i izvinjenje - dodaje J. M. (34) i kaže da nijedna bitka nije mala, ma koliko izgleda.
Borba za pravdu ove Beograđanke trajala je četiri meseca, ali ona kaže da je dobila šta je zaslužila i platila, i više od toga.

- Nije mi bilo teško da pišem mejlove, odlazim u radnju, "isterujem pravdu" jer nije u današnje vreme lako izdvojiti 19.000 dinara za parfem. Moja poruka za sve je da ne odustaju i da se bore za ispravan cilj, ma koliko on drugima beznačajno izgledao - dodaje ona.