(JEZIVE FOTO) NAMEŠTAJ OPASAN PO ŽIVOT! BEOGRAĐANKA IGROM SUDBINE IZBEGLA TRAGEDIJU Ormar "Forma ideale" umalo unakazio ženu

S. G. je samo splet okolnosti spasao povreda nakon što je veliko ogledalo sa garderobera koji je tek kupila palo i slomilo se na njenom krevetu

Beograđanku S. G. samo je splet okolnosti spasao od srče nakon što je veliko ogledalo sa ormara koji je tek kupila u lancu salona nameštaja "Forma ideale" palo i slomilo se na njenom krevetu. Veliki komadi stakla samo su se sručili u kasne sate na vrlo malom prostoru između kreveta i garderobera. Šokirana S. G. podelila je svoju priču na društvenim mrežama, očajna što je uopšte odlučila da pazari celu spavaću sobu u "Formi ideale".

Kako je objasnila, nakon svega deset dana ormar nove spavaće sobe počeo je da se raspada. Da situacija bude gora, sve se dogodilo baš kada ima običaj da ode na spavanje.
- Sam Bog me je pogledao što nisam bila u krevetu u vreme kada gotovo svako veče jesam, jer bih verovatno bila nova zvezda filma "Skarfejs". Oni su zalepili staklo za drvo ormara selotejpom. Mogla sam da stradam - napisala je očajna S. G.

Nije prvi put

Da ovaj salon nameštaja kupcima uvaljuje bofl robu, koja očigledno može da bude opasna po bezbednost, pokazuje i slučaj Nišlijke Radane Jović, koja je, nakon što je papreno platila nameštaj u salonu nameštaja "Forma ideale", dobila oštećene proizvode, a potom je mesecima pokušavala da ostvari svoja prava. Kako je ispričala, nakon što je shvatila da je prevarena, od ove firme dobila je odgovor koji je "prelio čašu".

- Salon nameštaja "Forma ideale" ne samo da potrošačima dostavlja oštećene artikle već nakon uložene reklamacije, umesto da ispravi svoje propuste za evidentne fabričke i greške majstora okrivljuje ni manje ni više, nego kupce. Iskeširala sam čak 5.000 evra za proizvode kupljene u prodavnici "Forma ideale" i prošla pravi pakao. Umesto novog nameštaja, dobila sam rasklimane, razbijene i izbušene artikle. Da stvar bude gora, oni nemaju nikakvu nameru da nezadovoljnom potrošaču vrate novac ili nameštaj zamene novim - kazala nam je tom prilikom čitateljka.

Foto: facebook.com

Prema podacima potrošačkih udruženja, žalbe na kvalitet nameštaja i montažu su u vrhu liste po broju prigovora kupaca u Srbiji. Potrošači se uglavnom žale na neispoštovane rokove isporuke, oštećenja i lošu montažu, a kada pokušaju da ostvare pravo na reklamaciju, uglavnom budu odbijeni, a krivica se svaljuje na njih "da nisu adekvatno koristili pokućstvo". Uglavnom, ovaj razlog za odbijanje je neverovatan jer kupci oštećenja uoče neposredno nakon isporuke, odnosno montaže.

Foto: facebook.com

Dejan Gavrilović iz Udruženja potrošača "Efektiva" za Zaštitnik potrošača navodi da ako "Forma ideale" odbije reklamaciju, potrošač ima pravo da podnese tužbu.

Foto: facebook.com

- U tom slučaju kupac nije dužan da plati majstoru. Sledeći korak je da ode u prodavnicu "Forma ideale", u kojoj je i kupio ormar, i da uloži reklamaciju. Prodavac je dužan da mu da novi ormar ili da mu vrati novac, zavisi šta potrošač zatraži od trgovca. Ukoliko "Forma ideale" odbije reklamaciju, potrošač treba da se obrati nekom od udruženja za zaštitu potrošača kako bi mu pomogli da ostvari svoja prava - kazao je Gavrilović.

Pravo na odštetu

Petar Bogosavljević iz Pokreta potrošača Beograd za Zaštitnik potrošača navodi da S. G., po Zakonu o zaštiti potrošača, ima pravo i na obeštećenje. Kako objašnjava, propisi kažu da u ovakvim slučajevima građani mogu da zahtevaju materijalno i nematerijalno obeštećenje.
- Ne treba ni da angažuje advokata, već da se obrati nekom od regionalnih savetodavnih centara za potrošače. Oni imaju svoje advokate koji potpuno besplatno daju savete i zastupaju potrošače u ovakvim slučajevima. Zakon nije jasno definisao kako potrošači mogu biti obeštećeni. Svakako, potrošač treba jasno da navede u pisanoj formi svoje zahteve za materijalno i nematerijalno obeštećenje. Kada se misli na ovo drugo, u pitanju je pretrpljeni strah zbog proizvoda koji je mogao da ga povredi i slično - navodi Bogosavljević.
Redakcija Zaštitnika potrošača više puta je pokušala da stupi u kontakt sa kompanijom "Forma ideale" kako bismo dobili odgovore na mnoge pritužbe potrošača, ali do sada nam oni nikada nisu odgovorili.