• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA
Informer
Video

09.08.2026

15:00

Pozovete 911, a prvo vam se javlja AI: Nova tehnologija ulazi u hitne službe

Shuterstock

Hi-Tech

Pozovete 911, a prvo vam se javlja AI: Nova tehnologija ulazi u hitne službe

U pojedinim američkim centrima AI pomaže da se pozivi brže obrade i da se ključne informacije proslede dispečerima.

Kada građanin pozove 911, sistem može da analizira razgovor i izdvoji podatke poput lokacije, vrste incidenta i broja ugroženih osoba.

Informacije se zatim mogu pretvoriti u kratak sažetak koji pomaže operateru da brže proceni situaciju.

AI rasterećuje dispečere

Jedan od glavnih razloga za ovakvu primenu tehnologije jeste veliki broj poziva sa kojima se hitni centri svakodnevno suočavaju.

AI može pomoći u početnoj obradi i razvrstavanju poziva, dok se ljudski operateri mogu posvetiti slučajevima u kojima je potrebna detaljna procena i razgovor sa građanima.

Foto: Shutterstock

 

Tehnologija može analizirati i određene zvukove iz pozadine, ali takvi sistemi moraju biti pažljivo testirani kako bi se smanjile mogućnosti pogrešne procene.

Privatnost ostaje veliki izazov

Razgovori sa hitnim službama često sadrže veoma osetljive podatke, pa se postavlja pitanje kako se snimci i transkripti čuvaju i obrađuju.

Zbog toga se AI zasad posmatra prvenstveno kao pomoć ljudskim dispečerima, a ne kao njihova potpuna zamena.

Da li AI stiže i kod nas?

Slična tehnologija mogla bi u budućnosti da se koristi i u evropskim sistemima za hitne pozive. Posebno je značajan razvoj jedinstvenog broja 112 u Srbiji, koji treba da objedini komunikaciju sa različitim službama.

Ako se ovakvi sistemi pokažu pouzdanim, AI bi mogao da pomogne da se pozivi brže obrade i da informacije stignu do nadležnih službi bez nepotrebnog čekanja.

BONUS VIDEO

Komentari

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

sledeća vest

Politika

Exatlon

Društvo

Hronika

Planeta

JOŠ Planeta VESTI

Zabava

Džet set