Gemini će zvati umesto vas: Gugl sprema funkciju koja rešava najomraženiji deo razgovora sa korisničkom podrškom

Gugl razvija funkciju „Call for me“ koja bi omogućila Gemini veštačkoj inteligenciji da umesto korisnika zove korisničku podršku.

Čekanje slobodnog operatera i beskrajno biranje opcija u automatskim telefonskim menijima uskoro bi moglo da postane stvar prošlosti. Gugl razvija novu funkciju koja bi omogućila Gemini veštačkoj inteligenciji da umesto korisnika pozove korisničku podršku, prolazi kroz govorne menije i ostane na vezi dok ne bude potrebno uključivanje korisnika.

Nova opcija nosi naziv "Call for me", dok se u kodu aplikacije pojavljuje pod razvojnim imenom „Hedwig“. Funkciju su otkrili analitičari portala Android Authority u beta verziji aplikacije Phone by Gugl.

Gugl ovu opciju još nije zvanično predstavio, niti je trenutno dostupna korisnicima, ali pronađeni delovi koda otkrivaju kako bi trebalo da funkcioniše.

Gemini bi mogao da samostalno pozove korisničku podršku, sluša automatizovane govorne menije i čeka na vezi, sve dok ne dođe trenutak da korisnik preuzme razgovor.

Foto: Shuterstock

Još jedna zanimljiva mogućnost jeste to što korisnik ne bi morao da sluša ceo razgovor. Zvuk bi mogao da se reprodukuje preko zvučnika ili žičanih slušalica, ali bi mogao i potpuno da se utiša pomoću opcije "No audio".

Istovremeno, na ekranu bi mogao da se prikazuje transkript razgovora, koji bi korisnik imao mogućnost da kopira ili podeli. Tako bi bilo moguće pratiti šta se dešava tokom poziva, bez potrebe da se razgovor sve vreme sluša.

Kontrola bi ipak ostala kod korisnika

Korisnik bi u svakom trenutku mogao da preuzme razgovor od Gemini-ja ili da potpuno prekine poziv.

Ukoliko tokom razgovora stigne drugi poziv, telefon bi prikazao upozorenje. Ako korisnik prihvati novi poziv, razgovor koji Gemini trenutno vodi sa korisničkom podrškom bio bi prekinut.

Po završetku poziva, Gemini bi mogao da prikaže i razlog zbog kojeg je razgovor završen. Sistem bi razlikovao da li je vezu prekinula sama veštačka inteligencija, osoba sa druge strane ili je došlo do problema sa vezom.

Za sada nije poznato da li će "Call for me" biti dostupan na svim Android telefonima. Delovi koda koji su otkriveni ne ukazuju na to da će funkcija biti namenjena isključivo Pixel uređajima.

Ipak, Gugl neke od naprednijih funkcija vezanih za telefonske pozive već ograničava na svoje uređaje. Među njima su Hold for Me i Direct My Call, zbog čega nije isključeno da bi sličan pristup mogao da bude primenjen i na novu Gemini funkciju.

BONUS VIDEO