Totalni kolaps sistema! Pale veze policije, aerodroma i bolnica: Nešto jezivo se dešava, svet je bačen na kolena

Veliki kvar Majkrosoftovih sistema, koji traje više od 18 sati, izazvao je ozbiljne poremećaje u radu bolnica, policije, sudova, državnih institucija i kompanija širom sveta.

Milioni korisnika imaju problema sa elektronskom poštom, poslovnim komunikacijama i drugim internet uslugama, dok američki tehnološki gigant ni drugog dana krize nije uspeo da potpuno uspostavi normalan rad. Kompanija tvrdi da nema dokaza o sajber-napadu, a njeni inženjeri pokušavaju da stabilizuju servere koji su ponovo otkazivali čim bi se na njih vratilo uobičajeno opterećenje.

Poremećaj je počeo u četvrtak, 12. novembra, tokom popodneva po američkom vremenu, a ubrzo se proširio na korisnike u desetinama država. Najviše prijava u početku se odnosilo na Outlook, ali su problemi pogodili i Teams, Copilot i druge usluge iz paketa Majkrosoft 365.

Prema podacima sajta Daun detektor, samo u Sjedinjenim Američkim Državama zabeleženo je gotovo 130.000 prijava problema sa Outlookom u trenutku najvećeg prekida, dok su korisnici iz 74 države i teritorije prijavili različite smetnje tokom prvog sata.

Korisnici nisu mogli da šalju ili primaju elektronsku poštu, pristupe sandučićima, pregledaju određene dokumente ili koriste pojedine funkcije poslovnih aplikacija. Ustanove koje se oslanjaju na Majkrosoftove sisteme morale su da odlažu poslove, menjaju način komunikacije ili privremeno obustavljaju pojedine aktivnosti.

Policija nije mogla da prima prijave, bolnice upozorile na probleme

Posledice globalnog kvara posebno su se osetile u Velikoj Britaniji, gde su problemi pogodili zdravstvene ustanove, policijske službe i škole.

Pojedine policijske uprave prijavile su da zbog nedostupnosti Majkrosoftovih sistema ne mogu da primaju prijave krivičnih dela putem interneta, pa su građanima savetovale da koriste alternativne načine komunikacije.

Foto: Reuters

Britanska Nacionalna zdravstvena služba, poznata kao NHS, potvrdila je probleme sa pristupom Outlooku i Teamsu. Poremećaji su otežali administrativnu komunikaciju, a pojavila su se i upozorenja da bi kašnjenja mogla da utiču na obradu pojedinih recepata.

U Mančesteru je zbog tehničkih problema prekinuto jedno sudsko suđenje, dok su zaposleni u drugim pravosudnim ustanovama prijavljivali teškoće u korišćenju elektronske pošte i digitalnih sistema.

Škole koje koriste Majkrosoftove platforme takođe su se suočile sa prekidima. Pojedine obrazovne ustanove obavestile su roditelje da ih umesto elektronskom poštom kontaktiraju telefonom.

Britanska vlada saopštila je da su njeni tehnički stručnjaci u kontaktu sa Majkrosoftom i da su pokrenuti rezervni postupci za održavanje rada pogođenih službi.

Australijska policija i obaveštajne službe među pogođenima

Ozbiljni problemi zabeleženi su i u Australiji, gde su prekidi pogodili savezne i pokrajinske državne institucije.

Australijska savezna policija i nacionalna obaveštajna služba prijavile su smetnje u radu pojedinih digitalnih sistema. Vlada je zbog toga aktivirala poseban sporazum sa Majkrosoftom, kojim se omogućava da državne službe dobiju prioritet prilikom otklanjanja problema.

Poremećaji su pogodili i administraciju Zapadne Australije i Tasmanije, gde zaposleni nisu mogli normalno da koriste službenu elektronsku poštu.

Australijski mediji izvestili su i o problemima sa internet prenosima iz sudnica, zakazanim razgovorima za posao, štampanjem faktura i radom distributivnih centara koji snabdevaju supermarkete.

U pojedinim firmama zaposleni nisu mogli da završe predviđene poslove jer su im neophodni dokumenti, poruke i poslovne aplikacije bili nedostupni.

Stručnjaci u Australiji upozorili su da bi ukupna ekonomska šteta mogla da bude izuzetno velika zbog istovremenog prekida aktivnosti u privatnom i javnom sektoru.

Pogođene državne institucije u Japanu, Singapuru i na Filipinima

Kvar se tokom petka proširio i na azijsko-pacifički region.

Japanska vlada potvrdila je da su problemi sa Majkrosoftovom infrastrukturom pogodili njene informacione sisteme. Ministarstvo ekonomije, trgovine i industrije ocenilo je da poremećaj ima ozbiljne posledice za poslovanje.

Probleme sa elektronskom poštom prijavile su i državne institucije u Singapuru, dok je na Filipinima pogođen informatički sistem Vrhovnog suda.

U Norveškoj su pojedina ministarstva imala poteškoće sa poslovnim komunikacijama.

Smetnje su prijavljivale i avio-kompanije, pre svega u sistemima za poslovnu komunikaciju. Međutim, prema dostupnim izveštajima, nije potvrđeno da je došlo do masovnog otkazivanja letova zbog ovog kvara.

Problemi pogodili i veštačku inteligenciju

Prekidi nisu bili ograničeni na Outlook i Teams.

Majkrosoft je potvrdio da su pogođeni i pojedini delovi servisa SharePoint, Planner, To Do, Defender i Copilot, kao i drugi poslovni alati koji zavise od iste infrastrukture.

Kompanije OpenAI i Antropik, koje razvijaju sisteme veštačke inteligencije, prijavile su poteškoće sa povezivanjem svojih servisa sa Majkrosoftovim aplikacijama.

OpenAI je saopštio da ispituje probleme sa priključcima za Majkrosoftove usluge, zbog kojih pojedine nove veze nisu mogle da budu uspostavljene, dok postojeći alati nisu radili očekivano.

Antropik je takođe prijavio probleme sa spoljnim dobavljačem infrastrukture koji su uticali na njegov priključak za Majkrosoft 365.

To ne znači da su svi sistemi veštačke inteligencije ovih kompanija prestali da rade, već da su pogođene određene funkcije povezivanja sa Majkrosoftovim poslovnim aplikacijama.

Majkrosoft otkrio šta se događa sa serverima

Majkrosoft je tokom noći objavio da je otkrio ozbiljan problem u načinu na koji deo njegove infrastrukture obrađuje zahteve za uspostavljanje bezbednih veza.

Prema objašnjenju kompanije, jedan od ključnih procesa na pogođenim serverima postajao je preopterećen, zbog čega su serveri prestajali da odgovaraju na zahteve korisnika.

Inženjeri su pokušavali da ponovo pokrenu problematične servere i preusmere internet saobraćaj na druge delove mreže. Međutim, deo sistema ponovo bi prestajao da radi čim bi mu se vratilo uobičajeno opterećenje.

Kompanija je zato počela da ograničava pojedine vrste saobraćaja, vraća ranije verzije konfiguracije i postepeno uključuje pogođene servere.

Posebno se proveravala nedavna promena mrešnih podešavanja koja se vremenski poklapala sa početkom kvara.

Majkrosoft je istakao da dosadašnja istraga ne ukazuje na zlonamernu aktivnost ili sajber-napad.

BONUS VIDEO