NE DAMO TI TVOJE PARE, uplatićemo ih u humanitarne svrhe! Kako se vlasnici agencije ophode prema klijentima!

Besan što se putnik koji je ostao bez putovanja obratio potrošačkom udruženju, prvi čovek "Robinsona" u privatnoj prepisci mu poručio da neće dobiti ni novac, a ni putovanje

Vlasnik beogradske turističke agencije "Robinson Adventure Team" Ljubiša Nešovanović poručio je nezadovoljnom klijentu Milanu Stojanoviću da će iz inata novac od akontacije koju je uplatio za letovanje, umesto njemu na račun, uplatiti u dobrotvorne svrhe! Istina, vlasnik agencije imao je pravo da se pozove na Uredbu po kojoj svi koji su upalatili aranžman do 15. marta imaju dve opcije - da prihvate vaučer za zamensko putovanje, ili da na novac čekaju do kraja 2021, ali umesto toga usledila je vrlo neprijatna i neprimeren prepisaka, i to samo zato što Stojanović obratio potrošačkom udruženju za pomoć. 

Foto: Zastitnik/Shutterstock

Skandaloznu prepisku između vlasnika agencije i oštećenog putnika Stojanoviću javno je objavila

Organizacija za zaštitu potrošača "Efektiva", a Nešovanović uprkos tome što sve postoji "crno na belo" u odgovoru našem listu tvrdi da su to sve neistine (pogledajte okvir).
Naime, Stojanović je krajem 2019. uplatio 43.000 dinara akontaciju za putovanje na Krf koje je trebalo da bude realizovano polovinom jula, ali su zbog epidemije koronavirusa aranžmani obustavljeni. Milan tražio svoju akontaciju nazad, ali je u ovoj agenciji je naišao na veoma neprofesionalno ponašanje. Izrevoltiran, putnik se obratio "Efektivi".

Foto: Zastitnik/Shutterstock

- Aranžman košta 73.000 dinara i trebalo je da putujem sa svojom porodicom u julu na Krf. Krajem 2019. uplatio sam 43.000 dinara, međutim zbog korone su me obavestili iz agencije da putovanje neće biti realizovano. Zatražio sam svoju akontaciju, ali su me iz agencije "Robinson" ismevali i odbijali da vrate uplaćenu sumu. U agenciji su mi čak rekli da će, pošto sam se žalio organizaciji potrošača, novac biti uplaćen u humanitarne svrhe - kaže Stojanović.

MISLE DA ZA NJIH ZAKONI NE VAŽE! Banke otele građanima više od deset milijardi! EVO KAKO DA POVRATITE NOVAC

U Organizaciji za zaštitu potrošača "Efektiva" kažu da je ovo veoma neprofesionalno ponašanje jedne agencije i da je ovo klasičan primer obmanjivanja potrošača.
- Nešovanović ne želi da vrati putniku uplaćenu akontaciju, zato što je to "u interesu putnika" i stav je branše, a i zato što se putnik obratio "Efektivi" za pomoć. Dakle, čovek očito bije neku svoju bitku i tera inat. Biser je da će akontaciju radije da uplati u humanitarne svrhe, nego da je vrati klijentu! - kaže Dejan Gavrilović iz "Efektive".
U spornoj agenciji rekli su mu da im njegova akontacija ništa ne znači, ali da je svakako neće dobiti.

Foto: Zastitnik/Shutterstock

- Svakako našem lošem odnosu doprinela je i vaša objava naše interne prepiske na društvenim mrežama, a pogotovo angažovanje "Efektive". Time ste zapečatili bilo kakvu mogućnost da vam se novac vrati. Došli smo u situaciju da niti vi, niti mi želimo da putujete preko nas, jer je pređena granica tolerancije - piše u prepisci vlasnika agencije "Robinson" i oštećenog putnika.

Pratite Zaštitnik potrošaca na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošaca na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs