MUKE VLASNIKA "DAČIJE DASTER"! Automobil mu u garanciji, a na popravku čeka mesec i po dana

Dušan Saratlić skoro dva meseca čeka na svoj automobil, koji mu je iznenada stao nasred puta jer u servisu tvrde da im deo ne stiže zbog koronavirusa

Ako ste kupili nov automobil preko dilerske kuće "Hit auto", držite palčeve da vam se vozilo ne pokvari u skorije vreme, jer, verovali ili ne, na njegovu popravku možete čekati sve dok ne prođe epidemija koronavirusa!

Upravo to se dogodilo Dušanu Saratliću iz sela Belanovica, čiji se automobil pokvario početkom septembra, a još nije popravljen, jer, kako kažu, fali im deo iz inostranstva! Najgore od svega je što u "Hit autu" kupcu ne mogu da otkriju kada će moći da dobije svoje vozilo nazad, a odbijaju da mu daju nov automobil, na koji ima pravo s obzirom da je stari još uvek u garanciji.

Foto: Shutterstock

Domaći stručnjaci kažu da prema Zakonu o zaštiti potrošača trgovac ima rok od 30 dana da reši reklamaciju, koji je u ovom slučaju "debelo" probijen.

- Automobil "dačija daster" kupio sam 21. marta 2018. godine kod dilera "Hit auto", a celokupnu sumu koja nije bila mala platio sam unapred. Bio sam veoma zadovoljan kako me je služio, sve dok se dve godine kasnije nije desio nemili incident koji me je jako uplašio. Naime, bio sam na putu kada je automobil jednostavno stao. Crkao! Najgore od svega je što su sa mnom u vozilu bile i moje unuke. Ne želim ni da zamislim šta je sve moglo da se dogodi. Sada kada razmišljam o tome, shvatam koliko sam imao sreće što je sve prošlo bez posledica. Pozvao sam odmah njihovu šlep-službu i oni su brzo došli i prevezli auto u servis. To se dogodilo 7. septembra i ja sam naravno odmah uložio reklamaciju jer je auto još u garanciji i zahtevao sam da ga poprave. Rekli su mi da je kvar u elektronici i da će mi javiti kada ga reše - započinje priču Dušan i dodaje:

- Oni su mi u međuvremenu javili i da im za popravku treba deo koji nemaju u servisu, već moraju da ga poruče iz inostranstva. Zbog cele situacije sa koronavirusom ne znaju kada će to moći da se desi, pa su mi dali zamenski auto na korišćenje. Moram priznati, to je zaista bilo korektno od njih, ali ja sam kupio nov automobil i želeo sam takav i da vozim. Nakon 10 dana, kada mi je došlo do mozga šta se dogodilo i koliko je opasna cela situacija bila, shvatio sam da se više nikada neću osećati sigurno u tom automobilu. Zato sam im tražio da mi daju novu "dačiju daster", čak sam im i rekao da mi slobodno naplate ako ima bilo kakvih oštećenja nastalih u prethodne dve godine. U dopisu koji sam im poslao predložio sam im i da mi daju i neki drugi novi automobil, a ja bih doplatio razliku u ceni ako bi postojala. Mislim da je moje rešenje bilo korektno, s obzirom na to da ni oni sami nisu znali da mi kažu do kada bi moj auto "čamio" pokvaren kod njih - ogorčen je naš sagovornik.

Foto: Shutterstock

Dušan dodaje da "Hit auto" nije pristao ni na jedan njegov predlog. Ali, kako kaže, nisu mu dali ni konkretan odgovor na pitanje koliko treba da čeka kako bi mu popravili automobil.

- Prošlo je više od mesec dana, a ja i dalje čekam. Na moj predlog oni su odgovorili da ipak sačekam da oni taj auto poprave ko zna kada, pa da ako i dalje budem raspoložen za prodaju, njihovi majstori će proceniti koliko mogu novca da uzmem za njega. A onda opet da kupim nov auto kod njih! Nisam mogao da verujem, ja im tražim da ispune obaveze prema meni kao prema kupcu, a oni tako - rekao je Dušan.