SKANDAL! KLIJENTI RAJFAJZEN BANKE NA VELIKIM MUKAMA! Tokom vanrednog stanja pri upotrebi kartice SKIDALI IM DUPLI IZNOS SA RAČUNA!
Podeli vest
Ukoliko bi podizali gotovinu s bankomata ili plaćali karticom, ljudima je skidano dvostruko više novca od unetog iznosa. Banku treba kazniti, tvrde stručnjaci
Rajfajzen banka u vreme vanrednog stanja skidala je klijentima dvostruki iznos sa računa kada su podizali gotovinu na bankomatima ili plaćali karticama.
Pravila EU nalažu da putnici kojima su otkazane karte za prevoz ili celookupni aranžmani imaju pravo na izbor nadokande kroz povraćaj novca ili vaučere, kažu u Evropskoj komisiji
15.05.2020
12:45
Na to su nam ukazali njihovi korisnici koji su se obratili redakciji Zaštitnika potrošača, jer su se našli u neugodnoj situaciji.
Narodna banka Srbije mora što pre da istraži taj slučaj, otkrije uzrok nepravilnosti i da proveri da li je novac vraćen svim oštećenim korisnicima
Jedna od njih je Jovana M. (puno ime poznato redakciji), kojoj je sa računa skinuto 20.000 dinara, iako je podigla 10.000. Osim manjka novca, ona je došla u neprijatnu situaciju jer je podizala novac za komšinicu koja nije smela da izlazi jer ima više od 65 godina.
- Komšinica koja je u penziji zamolila me je da joj podignem 10.000 dinara sa računa. To sam i učinila na bankomatu u Tržnom centru u Medakoviću tri. Bilo je to uoči 1. maja. Odnela sam joj novac, 10.000 koliko sam i podigla, ali videla sam da nešto nije u redu, a njoj kao da je bilo neprijatno da mi nešto kaže.
Insistirala sam jer sam videla promenu u njenom ponašanju, da bi mi ona rekla da joj aplikacija pokazuje da je sa računa skinuto 20.000 dinara. Počela sam da se pravdam dajući joj isečak sa bankomata, ali, zaista, aplikacija je pokazivala da je ona u pravu. Osećala sam se loše, jer nisam znala kako da se opravdam. Izvadila sam svoj novac i dala joj još 10.000 jer nisam znala kako da dokažem da sam u pravu - priča naša čitateljka.
Nedopustiva greška
Dva dana kasnije, kako kaže, pozvala ju je ta ista komšinica i zamolila da svrati do nje.
- Ispričala mi je da je pozvala kol-centar banke, jer nije verovala da sam htela da je pokradem. Kako kaže, rekli su joj da imaju problema sa sistemom, da ona nije jedina kojoj je dva puta skinut novac i da će joj problem biti rešen. Još jednom mi se izvinila, vratila mi moj novac, a samo ja znam kako mi je bilo ta dva dana. Toliko sam bila šokirana da meni nije palo na pamet da kontaktiram banku.
Stručnjaci za Zaštitnik potrošača tvrde da je ovo velika greška Rajfajzen banke, za koju moraju da budu kažnjeni, a da uz to i svaki klijent ima pravo da ih tuži. Dejan Gavrilović iz Udruženja bankarskih klijenata "Efektiva" smatra da nikako nije smelo da se desi da ljudi ni krivi ni dužni ostanu bez svog novca.
- U ovom slučaju odgovorna je jedino banka! Potpuno je nedopustivo da bilo ko zbog ovako grube greške banke ostane bez svog novca, makar i na jedan dan. Svako kome se to desilo može da tuži banku i naplati pretrpljenu štetu - savetuje Gavrilović i objašnjava na koji način klijenti mogu da traže ono što im pripada:
- Potrebno je prvo da se pisanim putem obratite banci i od njih zatražite obeštećenje za pretrpljenu materijalnu i nematerijalnu štetu. Verujem da će banka odbiti svakog klijenta koji to zatraži. Ali ne odustajte, već se obratite našem udruženju i mi ćemo vam pomoći da pokrenete parnicu. Ukoliko bude dovoljno nezadovoljnih klijenata, podnećemo grupnu tužbu.
Veliki problem
Da je ova gruba greška Rajfajzen banke nanela ogromnu štetu velikom broju naših građana, smatraju i u Udruženju Zaštita potrošača.
- Zbog greške banke dosta ljudi bilo je u velikom problemu! Narodna banka Srbije mora što pre da istraži taj slučaj, otkrije uzrok nepravilnosti i da proveri da li je novac vraćen svim oštećenim korisnicima. Ukoliko se ustanovi bilo kakva greška, banka će biti dužna da plati oko dva miliona dinara, što je, nažalost, za njih smešna kazna - kažu u udruženju i dodaju:
- Sama banka mora da proveri račune svih svojih klijenata i ustanovi da li ima ljudi koji nisu primetili da su im bez ikakvog razloga skidali novac. Ipak, nemojte verovati bankama na reč, već savetujem svim njihovim klijentima da i sami uzmu izvode svojih računa za dane dok je trajala ova drama i detaljno provere da i oni nisu oštećeni. Svaki od njih ima pravo da podnese tužbu za naknadu štete.
Rajfajzen: Bilo je problema, sve smo rešili
U Rajfajzen banci priznaju da je tokom vanrednog stanja u jednom kratkom periodu došlo do problema.
- Došlo je do poteškoća u komunikacijama između dva autorizaciona sistema, na relaciji banka izdavalac - procesor banke izdavaoca, pa se dešavalo da se autorizacija po transakciji iniciranoj platnom karticom odobri i od strane primarnog i od strane sekundarnog autorizacionog sistema. Ovo je za posledicu imalo duplu rezervaciju po računu klijenta po istoj transakciji, ali važno je naglasiti da su sredstva samo bila privremeno rezervisana, nije se radilo o duplom zaduženju računa - kažu iz Rajfajzena i dodaju:
- Brzom reakcijom omogućeno je automatsko poništavanje jedne od transakcija kojom su rezervisana sredstva u okolnostima otežanih komunikacionih uslova. Rajfajzen banka je u situacijama duplih rezervacija po istoj transakciji hitno rešavala pojedinačne slučajeve kako bi korisnicima sredstva što pre bila oslobođena i postala raspoloživa za dalje korišćenje - kažu u banci.
Ako vam bankomat nije isplatio novac, te je na ekranu ispisano da je došlo do neke greške, ali vam je na telefon stigla poruka da je skinut novac sa vašeg računa, potrebno je da odmah reagujete.
19.03.2024
10:11
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Dejan
pre 3 godine
Kako se server ne zeznu pa podignes 10 000 a skine ti 1 000 .. stvarno inetersantno. Je to kod svake banke.
Pravila EU nalažu da putnici kojima su otkazane karte za prevoz ili celookupni aranžmani imaju pravo na izbor nadokande kroz povraćaj novca ili vaučere, kažu u Evropskoj komisiji
Rusija je prenela Izraelu da Iran ne želi eskalaciju, Ruska Federacija očekuje da to ne želi ni Izrael, izjavio je šef ruske diplomatije Sergej Lavrov.
Ukrajina bi mogla da izgubi sukob sa Rusijom već ovog leta, što bi dovelo do kolapsa „američkog sveta“, napisao je kolumnista National Reviev Endrju Stetaford.
Ćuta je javno istakao da je, po njegovom uvek skromnom mišljenju, predsednik Srbije Aleksandar Vučić prihvatio zahtev opozicije za spojenim izborima 2.juna da bi ih, kako kaže Ćuta, pocepao!
Gost "Info dana" bio je analitičar Saša Borojević. On je govorio o tome na koji način su povezani svi ratovi koji se trenutno rasplamsavaju po celom svetu. Evo kakve veze ima Balkan i Srbija sa projektima velikih sila. Uživo u program, putem vajber linka, uključio se i Dževad Galijašević, stručnjak za terorizam koji je komentarisao kompleksne odnose između Amerike i Izraela.
Mnogo je nelogičnosti u slučaju ubistva Danke Ilić. Osumnjičeni za ubistvo od samog početka pokazuju vrlo neobično ponašanje. O tome šta je sve neobično u ovom slučaju, u emisiji "Info dan" govorile su Maja Jovanović iz Biroa za borbu protiv trgovine decom i psihološkinja Katarina Matić. Uživo u program javila se i novinarka Informera Vesna Jović sa najnovijim informacijama iz okoline Bora.
Ljubomir Đurić, potpredsednik Centra za nacionalnu politiku i inženjer Avram Izrael komentarisali su najnoviji napad Izraela na Iran tokom gostovanja u emisiji "Info jutro" na Informer TV.
Nakon navoda pojedinih medija da je Dalibor Dragijević (40), koji je bio osumnjičen da je pomogao bratu Dejanu Dragijeviću (50) da sakriju telo ubijene Danke Ilić (2) iz Bora, preminuo nasilnom smrću, glavni javni tužilac Višeg javnog tužilaštva u Zaječaru rekao je da te navode ne može da potvrdi.
Prvi osnovni sud u Beogradu odredio je pritvor do 30 dana Ž. M. i D. O., dvojici zaposlenih u Specijalističkoj lekarskoj ordinaciji u Beogradu, zbog sumnje da su prilikom intervencije uklanjanja zadebljanja kože stopala nestručnom intervencijom naneli teske telesne povrede A. I.
Glumac Sergej Trifunović, koji je uhapšen sinoć pošto je kod njega pronađeno pet grama marihuane, sutra bi trebalod a bude saslušan u Višem javnom tužilaštvu u Beogradu.
Na današenjem suđenju Zoranu Marjanoviću koji je optužen za ubistvo supruge Jelene Marjanović nisu se pojavili njegov brat Miloš, snaja Milica i sin Uroš koji su trebali da svedoče, jer nisu dobili poziv za suđenje, kazao je okrivljeni.
Darko Simić (37), nekadašnji zamenik predsednika Opštinskog odbora Demokratske stranke u Lazarevcu i simpatizer Miroslava Aleksića, krivično će odgovarati jer je 8. aprila pesnicom nokautirao tinejdžera koji je vozeći bicikl naleteo na njegovu suprugu.
Prvenstvo neće biti rešeno i ako Crvena zvezda pobedi, sutra, kaže trener crveno-belih Vladan Milojević. Fudbaleri sa "Marakane" dočekaće sutra od 18.00 časova (Arena 1 premijum) Partizan u prvom kolu plej-ofa Superlige Srbije.
Federiko Valverde (25), jedan od junaka Real Madrida u dvomeču sa Mančester sitijem, slao je supruzi Mini Bonino poruke uoči meča sa engleskim gigantom, iz kojih se jasno vidi da je bio uveren u prolazak, a jasno je
Fudbalskom klubu Vitese oduzeto je 18 bodova posle čega je i zvanično ispao iz prve holandske lige, saopštio je danas Fudbalski savez Holandije (KNVB).
Zastrašujući trenutak kada je skakač sa litice pogrešno procenio svoj skok i pao na stene na Tenerifima snimljen je dok njegovi prijatelji i turisti gledaju užasnuto.
Direknti međusobi napadi Izraela i Irana su okončani i Teheran neće odgovoriti na današnji, kako se pretpostavlja, izraelski napad, javlja Si-En-En pozivajući se na neimenovani obaveštajni izvor u regionu.
Ustavni sud Hrvatske je odlučio danas da se predsednik Hrvatske Zoran Milanović svojim izjavama i ponašanjem, odnosno učešćem u kampanji bez podnošenja ostavke na predsedničku dužnost doveo u poziciju da ne može biti mandatar za sastav buduće vlade kao ni premijer.
Švajcarska vlada neće se pridružiti međunarodnoj grupi za traženje i konfiskovanje zamrznute ruske imovine, piše RBC, pozivajući se na Federalno odeljenje za ekonomiju, obrazovanje i istraživanje.
Dugoočekivani blokbaster “Građanski rat: Svakom carstvu dođe kraj”, najskuplji akcioni film reditelja Aleksa Garlanda, koji se posle samo nekoliko dana prikazivanja u Americi našao na prvom mestu američke box office liste, premijerno je prikazan u Beogradu.
Tim princa Harija pobedio je na jednom polo turniru na Floridi, ali ukus pobede pokvarila mu je supruga Megan Markl i njen poljubac sa drugim muškarcem.
Iako su se Anđelina Džoli i Bred Pit razveli još 2019. godine, to nije bio kraj nesuglasica i sudskih sporova oko starateljstva nad decom i vlasništva nad vinarijom u Francuskoj.
Bez obzira da li se odlučite za istraživanje istorijskih spomenika, degustaciju vina ili uživanje u prirodi, ova mesta će vas sigurno oduševiti svojom raznovrsnošću i lepotom.
Želite da provedete opuštajući vikend, uživate u lekovitoj vodi i prirodi a da ne putujete predugo? Znate li da je Mako, biser banjskog turizma Mađarske, udaljen na samo oko 250 km od Beograda odnosno oko tri sata vožnje?
Šumadija sajam u Kragujevcu sve do nedelje biće najlepše mesto u ovom gradu. Na najvećem Sajmu hortikulture u regionu već prvog dana na platou ali i pod krovom velike hale, okupilo se stotinu izlagača i nekoliko puta više posetilaca.
Manastir Prepodobnog Prohora Pčinjskog kod Bujanovca dobio je na poklon 1, 7 hektara zemlje. Ljiljana Antić Ranđelović iz Paraćina odlučila je da svoje nasledstvo daruje ovoj svetoj kući.
Članovi Udruženja veterana Posebne jedinice policije u Kuršumliji obišli su spomenik tragično stradalog Duška Ilića, njihovog kolege i prijatelja, koji je ubijen u selu Budakovo kod Suve reke na Kosovu i Metohiji, tačno pre 25 godina, 19. aprila 1999. godine.
U dvorištu Tehničke škole "15.maj "pas lutalica napao je i ujeo srednjoškolku za butinu, ali joj je ukazana pomoć i posle primljene terapije puštena je kući.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.