Ko se požali u Eurobanci, to debelo plati! Svojim klijentima nezakonito naplaćuju reklamacije
Podeli vest
* Ova banka naplaćuje naknadu za neopravdanu ili neosnovanu reklamaciju po čekovima, čime je ugrozila osnovno pravo svakog potrošača i klijenta banke da uloži prigovor
Kad god se ponadate da je lista nezakonitih troškova koje banke naplaćuju napokon završena, pojavi se neki novi neshvatljiv i neopravdan ceh kojim pelješe klijente. Jedan od njih je naplaćivanje reklamacije, koji smo pronašli u cenovniku Eurobanke.
Iako su usluge banaka sve skuplje, one maksimalno smanjuju obim posla i broj ekspozitura. Na taj način debelo umanjuju troškove, a sve više zarađuju
20.08.2021
18:24
Ova banka naplaćuje naknadu za neopravdanu ili neosnovanu reklamaciju po čekovima, čime je ugrozila osnovno pravo svakog potrošača i klijenta banke da uloži prigovor. U Eurobanci banci ovu stavku naplaćuju 200 dinara, a u cenovnik dodali i "reklamacije, urgencije i prenos poruka po nalogu klijenta", koji potrošače košta čak 1.200 dinara.
Da sve bude gore, Narodna banka Srbije (NBS) je jasno propisala da je naplata prigovora klijentima izričito zabranjena. Stručnjaci i predstavnici Udruženja za zaštitu potrošača tvrde da je ovo prvorazredni skandal, koji će sa svim onim "fantomskim" nametima pre njega naterati ljude da se pobune, da ugase tekuće račune, čime bismo se vratili u srednji vek.
U saopštenju NBS stoji jasna osuda ovakvog poslovanja banaka i naplaćivanja čak i najobičnijih prigovora.
- Banka svojim klijentima ne može da naplati naknadu niti bilo koje druge troškove kada postupa po njihovom prigovoru. S druge strane, ukoliko se klijent ne žali na njihov rad, već ako banka preduzima mere da bi rešila klijentov problem, sa na primer trgovinom, onda imaju pravo i na naknadu - objašnjavaju u NBS i dodaju:
Bez osnova
Ti troškovi nemaju nikakvog osnova, jer ne postoji nijedna radnja kojom oni mogu da ih opravdaju
Zoran Nikolić, NOPS
- Iako ova naknada očigledno stoji u bankarskim tarifnicima, finansijske institucije su nas uverile da to ne naplaćuju. Naime, u kontrolnom postupku, banke koje imaju naknade za neosnovane reklamacije tvrde, a neke su to i dokumentovale, da te naknade u praksi ne naplaćuju, posebno u situaciji kada se radi o prigovoru korisnika u smislu Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga.
Potrošači, ali i predstavnici njihovih udruženja pozivaju Narodnu banku da sve ovakve stvari sankcioniše.
- Stvarno više ne znam šta u NBS čekaju, da li da svi polude i ukinu tekuće račune, pošto nigde u zakonu ne piše da ste u obavezi da imate tekući račun. Tako bismo se vratili u srednji vek i sve plaćali i naplaćivali "na ruke". Ovo je sunovrat kompletnog bankarskog sistema. Gde u svetu ima da vam neko naplati 200, 300 ili 1.200 dinara za reklamaciju? Pa to je pravo dobijeno sredinom prošlog veka i ono mora da bude potpuno besplatno - rekao nam je Zoran Nikolić, potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) i dodao:
Postupanje po prigovoru
Banka svojim klijentima ne može da naplati naknadu niti bilo koje druge troškove, kada postupa po njihovom prigovoru
Narodna banka Srbije
- U ovom slučaju je prekršen i Zakon o zaštiti korisnika finansijskih usluga. Zato se postavlja pitanje šta znači obrazloženje Narodne banke da ta naplata postoji u cenovnicima, ali da se u praksi ne naplaćuje. Pa čim postoji u cenovniku, znači da mogu da naplate! Sad bi mi trebalo da im verujemo na reč da neće. Zbog toga je neophodno da ih Narodna banka Srbije prvo opomene, pa ako nakon opomene ne ukinu taj trošak, da ih shodno zakonu rigorozno kazni. Ti troškovi nemaju nikakvog osnova, jer ne postoji nijedna radnja kojom oni mogu da ih opravdaju i da objasne šta tačno naplaćuju. Pa podrazumeva se da u banci postoje neki papiri i da ti ljudi moraju tamo nešto da rade. Zamislite da vam u prodavnici naplate stavljanje stvari u kesu kao dodatan trošak, bilo bi apsurdno kao i ovo, jer je to u sklopu njihovog posla.
Do zaključenja ovog izdanja od Eurobanke nismo dobili odgovore na postavljena pitanja.
Svi posluju po istom principu
Zoran Nikolić je predložio da se napravi javni apel da bar jedna banka ukine sve "fantomske" troškove osim onog osnovnog.
- Na tržištu imamo 24 banke, ali nemamo neki izbor jer sve više ili manje posluju slično. Kad bismo mogli svi kolektivno da zamolimo samo jednu banku da ukine te nezakonite troškove i da zadrži samo naplatu održavanja računa i redovne kamate, mislim da bi svi potrošači pohrlili tamo. Za pet dana tvrdim da bi dobili milion novih klijenata i ovakav potez bi im se sigurno isplatio - smatra Nikolić.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
gago
pre 3 godine
Javna je tajna da svaki prigovor bankama klijenta stavljaju na crnu listu.
Moskva je spremna da pokrene ofanzivne operacije na jugu Ukrajine, prevashodno na desnoj obali Hersonske oblasti i na zaporoškom pravcu, piše RBK Ukrajina.
Ruske trupe su praktično isterale Oružane snage Ukrajine iz centra Kurahova u Donjeckoj narodnoj republici, objavio je šef republike Denis Pušilin na svom telegram kanalu.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić oglasio se na svom Instagram profilu povodom aktuelnih političkih izazova i poruka koje upućuju na ozbiljne pritiske na Srbiju i srpski narod u Republici Srpskoj. i na Kosovu i Metohiji.
Takozvani "kosovski premijer" Aljbin Kurti počeo je i zvanično da sprovodi najcrnji mogući scenario za Srbe na Kosovu i Metohiji, na koji je upozorio predsednik Srbije Aleksandar Vučić!
Javno-komunalno preduzeće "Beogradski vodovod i kanalizacija" saopštilo je danas da je Služba održavanja javnih gradskih česama i fontana ovog preduzeća tokom noćnih i jutarnjih sati obavila sve neophodne radove na fontani "Slavija", na kojoj je, kako je to preduzeće ranije saopštilo, pričinjena šteta tokom jučerašnjeg protesta na Slaviji.
Goran Ješić, osvedočeni nasilnik i jedan od glavnih vođa takozvanih "studentskih" protesta, koji su zapravo političke demonstracije, zapretio je novim nasiljem - otimačinom privatne svojine!
Juče se predsednik Srbije Aleksandar Vučić obratio javnosti sa važnom porukom: „Važno je da u ovom trenutku nastavimo da radimo zajedno, da sve naše razlike ne ostavljamo po strani, ali da pokušamo da razumemo da su nam mir i stabilnost u zemlji od izuzetnog značaja.“ Njegove reči dolaze u trenutku kada deo opozicije poziva na sukobe i nemire, što podseća na mračne epizode iz prošlosti.
Gosti "Info jutra" na Informer televiziji bili su potpredsednik SRS Miljan Damjanović i teolog Miloš Stojković koji su govorili koji su govorili o dva lica Srbije - onom koje bi da gradi i radi i onom koja bi da uništava i ruši.
Ministarstvo zdravlja u oktobru ove godine otvorilo je kancelariju za saradnju sa srpskim lekarima koji trenutno žive i rade u inostranstvu, a ovaj program doživeo je veliki uspeh, o čemu govori i činjenica da se u Srbiju vratilo prvih šest lekara iz celog sveta kako bi karijeru nastavili u svojoj državi.
Gost "Info jutra" na Informer televiziji bio je predsednik udruženja Krajišnika Mile Bosnić koji je govorio o spletu velikih tenzija sa izvorištem u odlukama Kristijana Šmita, visokog predstavnika u Bosni i Hercegovini kojeg Banjaluka ne priznaje, a koje su išle direktno na štetu Republike Srpske uoči presude protiv lidera Republike Srpske Milorada Dodika i o tretnjama da se ovaj splet okolsnosti izrodi u najveću krizu od potpisivanja Dejtonskog sporazuma, a samu Srpsku dovede na korak od proglašenja samostalnosti.
Miloš Martinović, otac Mašana (11) i Marka (7) koji su 12. avgusta 2022. zverski ubijeni u masakru na Cetinju, kao i njihova majka, a njegova supruga Nataša (35), oglasio se na društvenim mrežama povodom nedavne slave Sveti Nikola.
Bivši pripadnik Crvenih beretki, Predrag Ratković (49), rodom iz Užica, isporučen je vlastima u Srbiji kako bi bio upućen na izdržavanje kazne zatvora od 16 godina za ubistvo, pišu portali.
Suđenje Veljku Belivuku, Marku Miljkoviću i ostalim optuženima koji se terete za sedam ubistava, trgovinu drogom i oružjem, otmice i silovanje jednog mladića u prostorijama na stadionu Partizana, nastavlja se u Specijalnom sudu u Beogradu.
Anđelko Aćimović, otac nastradale male Angeline Aćimović u masakru OŠ "Vladislav Ribnikar" istakao je da čeka maksimalnu kaznu za roditelje dečaka ubice, Miljanu i Vladimira Kecmanovića.
Pripadnici Ministarstva unutrašnjih poslova u Velikoj Plani, u saradnji sa Osnovnim javnim tužilaštvom, uhapsili su bugarske državljane G. G. (23) i I. G. (48) zbog postojanja osnova sumnje da su izvršili krivično delo nasilničko ponašanje.
Fudbaleri Partizana zvanično su otišli na zimsku pauzu, pošto je minulog vikenda spuštena zavesa na jesenji deo sezone. Međutim, za upravu nema odmora, zbog čega se član Privremenog organa Predrag Mijatović obratio javnosti, izneo konkretne finansijske podatke, sumirao šta je dosad urađeno, a potom otkrio plan i program za naredni period.
Na društvenim mrežama pojavile su se informacije o mogućem transferu severnokorejskih balističkih raketa Pukguksong-2 u Rusiju, što bi moglo predstavljati novu pretnju za Ukrajinu.
Portparol Kremlja Dmitrij Peskov izjavio je danas da je predsednik Rusije Vladimir Putin u razgovorima sa slovačkim premijerom Robertom Ficom objasnio svoje viđenje aktuelne situacije u Ukrajini, bilateralnim odnosima i pitanjima energetike.
Kremlj je danas odbacio izveštaje turskih medija da je Asma al-Asad, supruga sirijskog predsednika Bašara al-Asada, podnela zahtev za razvod i izrazila želju da napusti Rusiju.
Predsednik Sjedinjenih Američkih Država, Džo Bajden, preinačio je smrtne kazne za 37 saveznih osuđenika, uključujući pet ubica dece i nekoliko masovnih ubica, u doživotne kazne zatvora bez mogućnosti uslovnog otpusta. Ova odluka doneta je neposredno pre prenosa vlasti na Donalda Trampa, koji je zakazan za 20. januar.
Rusko Ministarstvo odbrane saopštilo je da su jedinice vojne grupacije „Istok“ zauzele naseljeno mesto Storoževo u Donjeckoj Narodnoj Republici (DNR), koje se nalazi iznad Makarovke na Vremevskoj izbočini, u kojoj je ukrajinska vojna grupa sada uhvaćena u kotao.
Udruženje dramskih umetnika Srbije (UDUS) saopštilo je danas da je nagrada za životno delo "Dobričin prsten“ za 2024. godinu pripala glumcu Bogdanu Dikliću.
U beogradskoj galeriji "Kuća Đure Jakšića " u samom srcu boemske četvrti naše prelepe Skadarlije, svoje radove će izložiti slikar Tomislav Đokić i slikarka Tanja Đokić.
Tamjan, aromatična smola drveta bosvelije, vekovima se koristi u medicini i ritualima. Njegova primena danas obuhvata ublažavanje simptoma artritisa, astme i bolesti creva, ali naučna potvrda za mnoge tvrdnje i dalje nedostaje.
Boje ne samo da oblikuju prostor, već utiču i na energiju u domu. Postoji jedna boja koju dizajneri enterijera savetuju da izbegavate u kuhinji, jer može blokirati protok sreće i pozitivnih vibracija.
Velike oči često se povezuju sa privlačnim osobinama poput ljubaznosti i topline. I dok se neki rađaju s takozvanim "Bambijevim" očima, uz nekoliko jednostavnih trikova šminkanja, svako može postići efekat krupnijih i otvorenijih očiju. Saznajte kako!
Postoji nekoliko prirodnih načina za snižavanje telesne temperature, koje su naše bake rado koristile kod kuće. Jedan od manje poznatih, ali efikasnih, metoda je korišćenje krompira.
Prema novom istraživanju, razlika u godinama između partnera može značajno da utiče na trajanje veze. Što je veća razlika u godinama, to je veća verovatnoća da će doći do raskida veze.
Dea Đurđević je na svom Instagramu podelila sliku iz Temišvara i tom prilikom je u opisu fotografije napisala rečenicu u kojoj mnogi mogu da se pronađu.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.