ZA NEKOLIKO SATI, RAČUN 11.000! ŽENA SE ŠOKIRALA! Optužili je da je zvala Bermude i Tunis!
Podeli vest
Iako poziva ka egzotičnim destinacijama nema u listi poziva, reklamacija je odbijena, a operater je odgovorio da se možda radi o virusu u telefonu, otkriva Dejan Gavrilović, predsednik "Efektive"
Ako ste korisnik usluga "Telenora", nemojte se iznenaditi ako vam stigne astronomski račun, a kada proverite listing, na njemu su registrovani pozivi ka egzotičnim i dalekim destinacijama. Iako niste ni pomislili da okrenete broj ka inostranstvu, u poslovnici će vam reklamacija biti odbijena.
Reći će vam da ste razgovarali s Bermudima, Tunisom ili nekom drugom dalekom zemljom, a vi "nit luk jeli, nit luk mirisali".
Mobilni operator, uprkos aktiviranom dodatku za inostranstvo, obračunao klijentkinji potrošnju po klasičnim roming tarifama i zbog ogromnog računa uskratio pozive
15.12.2021
17:02
Predsednik udruženja za zaštitu potrošača "Efektiva" Dejan Gavrilović kaže da su im se zbog ovakvih situacija obraćali građani koji ne znaju kako da reše problem i da se oslobode ceha za koji apsolutno nisu krivi.
- Dobili smo prijavu potrošača koji je korisnik "Telenora", a koji nam se požalio da mu je enormno uvećan račun za mobilni telefon. Kako nam je rekla korisnica, kada se obratila "Telenoru", dobila je odgovor da su s njenog broja pozivani brojevi u inostranstvu - ispričao je Gavrilović.
Foto: Zastitnik potrosaca/Efektiva
Da bi dokazala da te brojeve nije pozivala, korisnica usluga "Telenora" izvadila je listing poziva.
- "Telenor" je odbio njenu reklamaciju i ona će, po svemu sudeći, morati da plati astronomski račun koji je dobila. Ovaj slučaj sam postavio i na Tviteru, gde su mi iz "Telenora" odgovorili da potrošač treba da proveri da li ima neki virus u telefonu?! To je suludo, ne znam kako bi neki virus mogao da napravi ogroman telefonski račun ka broju na Bermudima koji je u evidenciji "Telenora". Zaista čudna i vrlo specifična situacija i ne znam kako će korisnik uspeti da dokaže da nikog nije zvao na Bermudima - dodao je Gavrilović.
To je suludo
To je suludo, ne znam kako bi neki virus mogao da napravi ogroman telefonski račun ka broju na Bermudima koji je u evidenciji "Telenora"
Dejan Gavrilović, predsednik "Efektive"
Prema tvrdnjama oštećene korisnice, otišla je u poslovnicu kako bi platila novembarski račun, koji je bio uvećan, i da proveri zašto je to tako. Uložila je reklamaciju, platila zaduženje i ponovo je uključena. Međutim, za svega nekoliko sati nakon što joj je broj uključen, na aplikaciji se pojavilo novo zaduženje od čak 11.000 dinara.
Čim je to videla, isključila je telefon, izvadila karticu iz njega i uputila se ponovo ka poslovnici. Tamo je preko aplikacije utvrđeno da je u kratkim vremenskim intervalima sa njenog broja upućeno više poziva ka inostranstvu sa pozivnim brojevima +441 i + 216. Međutim, u listi na telefonu nigde nije bilo pomenutih poziva.
Foto: Zastitinik potrosaca
Ovo je samo poslednji u nizu primera kako "Telenor" dere svoje korisnike. Podsećamo, oni su doneli odluku da od 9. decembra podignu cenu usluge gotovo sedam odsto. Takođe, tu su prevare i sa akcijom "plavi petak", gde korisnike koji imaju neograničene minute ili internet "nagrađuju" dodatnim minutima i gigabajtima. U "Telenoru" varaju i na internetu i ukoliko ste uštedeli internet prenošenjem neiskorišćenog vremena iz meseca u mesec, prilikom potpisivanja novog ugovora ušteđeni gigabajti vam više ne važe.
Podsetimo, iz "Telenora" su nakon odluke da poskupe preko Tvitera zapretili korisnicima da, ukoliko raskinu ugovor da bi prešli kod drugog operatera, neće moći da prenesu postojeći broj. Međutim, pod pritiskom javnosti od ove odluke u "Telenoru" su odustali.
"Telenor": Oštećeni da nam se jave, proverićemo
Na pitanje medija kako je moguće da se korisniku naplate pozivi ka inostranstvu a da taj broj i nije zabeležen u listingu ni u listi poziva, iz "Telenora" su poručili da će proveriti svaki konkretan slučaj.
- Što se tiče pitanja koja se odnose na pozive ka inostranstvu, savetujemo korisnike da kontaktiraju sa nama putem kontakt-centra 063/9000 ili u "Telenor" prodavnicama da bismo proverili svaki konkretan slučaj - poručili su iz "Telenora".
A ovo je odgovor koji je "Efektiva" dobila putem društvene mreže Tviter:
- Na društvenim mrežama nismo imali slične prijave u skorije vreme. Sim kartica nema mogućnost pozivanja bez akcije korisnika, potrebno je proveriti da li se u telefonu nalaze neka instalirana aplikacija ili virus. Svakako, iz ovog tvita vidimo da je uložena zvanična reklamacija.
Takođe, dodali su i da korisnici treba da budu oprezni i pri prihvatanju poziva sa inostranih brojeva.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Kakav bre virus? Da li je moguće da nikome ne pada na pamet da neko iz Telenora, ilegalno i neovlašćeno, sa nasumice odabranog broja, vrši pozive prema inostranstvu za sopstvene potrebe. Danas bar to nije problem proveriti i utvrditi odakle je sporni poziv upućen i utvrditi istinu, ako je Telenor ili bilo koji drugi operater uopšte spreman da to prizna.
uobicajeni racun od 1200,din mesecno za telefon skocio je na 3000,i tako 2 meseca,pokusali su dami objasne da nemam popust,a u prodavnici mi kaze zena daje virus i nagovara me da produzim ,ugovor,i kad sam odbio i pred njom slomio karticu i bacio u djubre,onda je napisala,naponjem da sad tu istu uslugu placam kod drugog operatera 300,din,
Mobilni operator, uprkos aktiviranom dodatku za inostranstvo, obračunao klijentkinji potrošnju po klasičnim roming tarifama i zbog ogromnog računa uskratio pozive
Situacija za Ukrajinu postaje sve beznadežnija, napisao je nemački general u penziji i bivši šef vojnog komiteta NATO-a Harald Kujat u članku za Berliner Zeitung.
Miloš Pavlović iz Narodnog pokreta Srbije (NPS) MIroslava Aleksića, naveo je da će ova stranka, pokret Novo lice Srbije, Demokratska Stranka i Ekološki ustanak zajednički delovati u ovom sazivu Skupštine grada.
Danas se održava konstitutivna sednica Skupštine grada Beograda, na kojoj će biti verifikovani odbornički mandati. Pored toga, trebalo bi da budu izabrani predsednik i zamenik predsednika Skupštine, kao i sekretar i zamenik sekretara.
Lider pokreta "Kreni-promeni" i propali kandidat za gradonačelnika Beograda Savo Manojlović izjavio je da će odbornici tog pokreta danas verifikovati odborničke mandate u parlamentu Beograda, a onda "iz protesta" napustiti sednicu Skupštine.
Dnevni list "Danas" udario na veliku srpsku svetinju, Hram Svetog Save. Šolakovi medij nazvali su Hram glomaznom bogomoljom i uporedile je sa mečkom na vašaru. Na ovu temu u "Info jutru" govorili su Vjerica Radete, potpredsednica SRS i narodni poslanik Demo Beriša.
Kolaps koji se juče dogodio u regionu kada je u praktično svim zemljama iz okruženja nestalo struje, pokazao je da je Srbija ipak najjača zemlja u regionu. Na ovu temu, ali i o festivalu "Merdita dobar dan", u "Info jutru" govorio je Demo Beriša, predsednik Matice Albanaca u Srbiji.
Navikli smo na dvostruke aršine prema našoj zemlji. Hoće li uopšte doći do odgovora UEFA na vređanje Srba na stadionu utakmice između Hrvatske i Albanije. Na ovu temu, u emisiji "Info jutro" govorili su prof. dr Boris Bratina, sa Univerziteta u Kosovskoj Mitrovici i Ana Đorđević, borac za prava Srba na KiM. Naknadno je u emisiju došao i Aleksandar Kovačević, ekspert za energetiku koji je komentarisao nestanak struje u regionu.
Ministar bezbednosti Bosne i Hercegovine Nenad Nešić juče je u Skupštini Bosne i Hercegovine na sednici na kojoj se razmtrala njegova smena zbog "vređanja žrtava Srebrenice" pokazao fotografiju Anđelka Mlađenovića, Srbina, koji je ubijen na monstruozan način. Ovim povodom bio je gost "Info večeri" Informer televizije.
Više osoba saslušano je u istrazi mafijaške likvidacije napada na Cetinju u kom su ubijeni Dragan Roganović (36) i Petar Kaluđerović (20), pripadnici zloglasnog "škaljarskog klana", dok su ranjene još tri osobe, od kojih jedna slučajna prolaznica (66).
Ispružio je kažiprst pravo, ka objektivima fotoaparata i kamera, kao da želi da se na taj način direktno obrati svakom navijaču, svakom Srbinu ponaosob! I poručio je:“Verujte u nas, jer mi verujemo u sebe. Pobedićemo Dance“.
Nešto poput čuvenog plakata Ujka Sema kojim su Amerikance pozivali da se dobrovoljno prijave za odlazak u Prvi svetski rat.
Kanadski fudbaler Mojze Bombito dobio je brojne uvrede na rasnoj osnovi putem društvenih mreža, posle njegovog starta na kapiten reprezentacije Argentine Lionelu Mesiju tokom utakmice na Kupu Amerike.
Ukrajinski muškarci su izrazili strah od stradanja u „krvavom rovovskom ratu“, piše list "Njujork tajms", dodajući kako je moral među građanima i vojskom na poražavajuće niskom nivou.
Američki nosač aviona na nuklearni pogon ušao u južnokorejsku luku „kao demonstracija sile“ SAD zbog bliskih odnosa Severne Koreje i Rusije i nedavne posete ruskog predsednika Vladimira Putina Pjongjangu.
Izvršeni su udari na vojne objekte i skladišta Oružanih snaga Ukrajine, gde su se nalazili delovi za avione, u Lvovskoj oblasti na zapadu Ukrajine, rekao je koordinator proruske podzemne mreže u Nikolajevu Sergej Lebedev.
Jugoslovenska kinoteka prikazuje ciklus filmova američkog reditelja Sidnija Lumeta (1924-2011), od 21. do 25. juna u sali u Kosovskoj ulici, povodom stogodišnjice rođenja tog velikana svetskog filma.
Cilj feng šui tehnike jeste uređenja prostora tako da se u njemu postigne harmonična atmosfera. Verovanje je da će baš ova biljka pomoći kada nam se događa neki krizni momenat u životu.
Narodna verovanja i običaji su duboko ukorenjeni u našoj tradiciji, prenošeni sa generacije na generaciju. Ova verovanja, često zasnovana na iskustvima naših predaka, i dalje izazivaju radoznalost i osmeh. Mnogi od nas su ih čuli od svojih baka i deka, i iako su neka možda zaboravljena, mnogi i dalje veruju u njih i poštuju ih.
Žićina plaža na Drini, jedna od najlepših i najdužih rečnih plaža u Srbiji! Obožavaju je i Lozničani i stanovnici Banje Koviljače, a ona zvanično nije u Srbiji...
Duhovske zadušnice se pominju još u XII veku, a u Šumadiji su posebno značajne jer se tog dana obavezno izlazi na groblje gde se “za dušu” služi posebno pripremljena hrana.
Robert Stanimirović (54) biznismen iz Australije nikada nije zaboravljao svoje korene. Rođen je u Melburnu, ali odlično govori srpski i s ponosom je, kaže, uvek govorio da je Srbin.
Medicinski fakultet Univerziteta u Beogradu jedan je od retkih koji posle prijemnog ispita javno objavljuje uspeh kandidata. Ova praksa uvedena je 2022, a i prošle i pretprošle godine izdvojili su se đaci jedne gimnazije!
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.