POSLAO PORUKU ZA PARKING, A DOBIO KAZNU! Korisnici jedne mobilne mreže u velikom problemu! MORAJU DA PLATE, A NI KRIVI NI DUŽNI!
Podeli vest
Pored problema sa internetom, aplikacijom, onlajn uslugama, korisnici bivšeg "Telenora" susreli su se sa novim problemom koji ih je koštao dnevne parking-karte
Od "najsavršenijih" do najomraženijih. To je put koji je za izuzetno kratko vreme prešao mobilni operater "Jetel", koji je preuzeo "Telenor" i u agresivnoj medijskoj kampanji najavljivao da su njihove usluge prosto savršene, a potom se, čim su počeli sa radom, ispostavilo da internet ima katastrofalan protok, da je loša jačina signala, da pada mreža, da se javljaju problemi sa dometom....
Lošiji internet, pad mreže, aplikacija koja ne funkcioniše samo su neki od problema na koji se žale klijenti. Ljude ne treba da zanimaju promene, moraju da dobiju uslugu koju plaćaju, kažu stručnjaci
08.03.2022
19:24
Kao šlag na tortu došao je novi problem koji imaju brojni korisnici, a to je da su platili parking SMS porukom, a ipak su im napisane kazne jer poruka nije "prošla". Kada su pitali radnike iz "Parking servisa", oni su im rekli da parking nije uplaćen, a kada su zvali "Jetel", operateri su im govorili da ne znaju o čemu se radi i da će proveriti i javiti, što potom nisu uradili.
Zbog ovoga su se oglasili rezignirani korisnici na društvenim mrežama i na popularnoj grupi "Moj Beograd", a neki su se obratili i našoj redakciji u potrazi za pomoću. Stručnjaci i predstavnici Udruženja za zaštitu potrošača tvrde da potrošači imaju pravo i na materijalnu i na nematerijalnu štetu, kao i na raskid ugovora bez penala, a da nadležni organi moraju "Jetel" najstrože da kazne zbog ovakvog poslovanja i kršenja Zakona.
Jedan od oštećenih korisnika "Jetela" koji je poslednjih dana kontaktirao sa našom redakcijom je i Zoran J. (ime poznato redakciji) iz Beograda, koji je doživeo pravi šok kada je na svojim kolima video kaznu.
- Otišao sam do sestre da vidim sestriće. Kod nje je treća zona i tu se parkiram uvek i uplatim parking porukom. Ostao sam oko 45 minuta, jer sam morao na posao i kada sam došao do kola, šokirao sam se jer mi je bila zakačena kazna. Prvo sam pomislio da sam ostao duže od sat vremena, ali sam pogledao vreme slanja poruke i video sam da to nije u pitanju. Potom sam jurcao po ulici da vidim čoveka što kontroliše parking i uspeo sam da ga nađem, pitao sam ga zbog čega mi je zalepio kaznu kada sam uredno platio, on je proverio i rekao da nema potvrdu da sam platio. Pokazao sam mu poruku, ali je rekao da to nije do njega - kaže naš sagovornik i dodaje:
- Zvao sam ovaj "Jetel" ili kako se već zovu, ali njihovi operateri su rekli da ne znaju kako se to dogodilo, da će proveriti i javiti mi, ali to nisu uradili. Poruka koju sam poslao piše da je uredno dostavljena, ali nisam dobio povratnu informaciju. Korisnik sam "Telenora" dugo godina i bio sam prezadovoljan, ali otkad su ovi došli, ovo je katastrofa. Neću da pustim da na ovome ostane, niti ću da platim kaznu, jer je greška njihova, a ne moja. A čim se ovo reši, napuštam ovog operatora jer se sve pogoršalo - kaže naš sagovornik.
Predsednik "Udruženja za zaštitu potrošača Srbije" Petar Bogosavljević kaže da svaki oštećeni korisnik "Jetela" ima pravo na naknadu i materijalne i nematerijalne štete. On napominje da uz to mogu i bez ikakvih konsekvenci da raskinu ugovor sa ovom kompanijom jer ne ispunjava ugovorene obaveze.
- Svi potrošači koji su poslali poruke za parking i naplaćena im je kazna treba da odu u "Parking servis" i pokažu tu poruku kao dokaz da su platili parking. Onda u "Parking servisu" moraju da storniraju kazne i posle da traže od "Jetela" da sve te kazne nadoknadi, jer je krivica isključivo njihova. Potrošač nije taj koga treba da zanima da li je u pitanju tehnički problem, programska greška ili nešto treće, on pošteno plaća svoj račun, kojim mu je garantovana usluga plaćanja parkinga SMS porukom i njegovo je bilo samo da je pošalje, što je i uradio. Nakon ovih reklamacija potrošači treba da se obrate i Ministarstvu trgovine, a kako je u pitanju veći broj ljudi, ova institucija mora da reaguje, sve ispita i zaštiti kolektivni interes - kaže Bogosavljević i savetuje potrošače da traže i naknadu nematerijalne štete, koja je često veća od materijalne, kao i od prosečne plate jednog ozbiljnog stručnjaka.
- Imaju sva prava na to zbog sveg maltretiranja kroz koje su prošli, zbog stresa kada je stigla kazna, možda i zbog svađe u porodici jer su ga na primer žena ili drugi ukućani napali da je on kriv i da nije dobro uplatio parking i morao je da se pravda ni kriv ni dužan. Na kraju, potrošači imaju puno pravo da nakon ovoga raskinu ugovor bez ikakvog plaćanja penala, jer im "Jetel" nije obezbedio uslugu na koju se ugovorno obavezao. Zamislite da neko ne može uopšte da uplati parking ili da kada god uplaćuje parking, strahuje da li će njegova poruka biti registrovana ili će dobiti kaznu - rekao je Bogosavljević.
U "Jetelu" ne osporavaju da može doći do problema sa plaćanjem parkinga putem SMS poruka, a kako kažu, najčešći razlozi mogu biti u radu aplikacija za slanje poruka na pametnim telefonima ili sama podešavanja na telefonu.
- Ono što korisnik treba da zna jeste da sistem uvek šalje povratnu poruku o zakupljenom parkingu i da je bitno da proveri da li je poruka stigla, i samim tim bude siguran da je parking plaćen. Problem sa plaćanjem parkinga koji navodite u upitu postojao je kao rezultat aplikacije Google Messages koju korisnik koristi u telefonu i koja nije u nadležnosti "Jetela" kao operatera, već kompanije "Gugl". Korisnik sam bira aplikaciju koju će koristiti u svom telefonskom uređaju za slanje SMS poruka. Ukoliko je izabrao Google Messages za glavnu SMS aplikaciju, događa se da "Guglova" aplikacija ispred kratkog koda dodaje prefiks +381, što nije ispravan format, i poruka ne može da se pošalje parking-servisu. U "Jetelu" smo pre više od mesec dana implementirali rešenje umesto "Gugla" da bi korisnici mogli nesmetano da šalju poruke na bilo koji kratki SMS kod, uključujući i plaćanje parkinga. Korisnici uvek mogu da kontaktiraju sa Korisničkim servisom kompanije "Jetel" kako bi dobili objašnjenje ili pomoć ukoliko se suoče sa ovakvim ili sličnim problemom.
Prekršili i zakon
Petar Bogosavljević kaže da, osim obeštećenjem i raskidom ugovora, "Jetel" mora da bude rigorozno kažnjen i zbog kršenja zakona:
- Ovde je očigledno da se "Jetel" reklamirao kao operator kod koga je sve najsavršenije, a ispalo je da većina stvari ne funkcioniše, pa ni one najosnovnije, kao što je uplaćivanje parkinga običnim SMS-om - kaže naš sagovornik i dodaje:
- Neko bi rekao da je to prevarno oglašavanje, što je tačno, jer su svojim reklamama koje nisu istinite naveli potrošače da potpišu ili produže ugovor, što ne bi da su znali da je ovakva situacija, ali je i to suviše blaga kategorizacija. Ovo je klasičan primer nefer konkurencije prema svim ostalim operatorima, kojima su lažnim tvrdnjama da je kod njih sve "savršeno" otimali klijente. Zbog toga Komisija za zaštitu konkurencije mora da ih rigorozno kazni oduzimanjem 10 odsto godišnjih prihoda koje će na ovaj način steći. Samo tako možemo doprineti da se ovakve stvari više ne ponavljaju i da sve firme shvate da ovakvo poslovanje može mnogo skupo da ih košta.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
komentari
Pera
pre 2 godine
Evropa je na račun sopstvenih gradjana sve moguće svirepe sankcije primenila, sada se očekuje da iz abecede brišu slovo "R" da bi sankcije bile kompletne a kako stvari stoje izgleda da brisaće i slovo "S". Koji to mozgovi vode "Evvopu" ?????? Ko je budala u celoj pviči ??????
Lošiji internet, pad mreže, aplikacija koja ne funkcioniše samo su neki od problema na koji se žale klijenti. Ljude ne treba da zanimaju promene, moraju da dobiju uslugu koju plaćaju, kažu stručnjaci
Istragu o nestanku Danke Ilić, dvogodišnje devojčice iz Banjskog polja kod Bora, preuzeli su najbolji specijalci Uprave kriminalističke policije (UKP), službe za suzbijanje kriminala, saznaje Infomer.
Ruske oružane snage ubile su u Harkovu oko 50 pripadnika ukrajinske vojske, uključujući militante Ruskog dobrovoljačkog korpusa (RDK) koji su se pripremali za novi napad na Belgorodsku oblast, rekao je za RIA Novosti Sergej Lebedev, koordinator Nikolajevskog podzemlja.
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
Šef poslaničke grupe "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane" Milenko Jovanov izjavio je danas da su konsultacije o izboru zamenika predsednika radnih tela prošle efikasno i da više nema prepreka da skupštinski odbori budu konstituisani već naredne sedmice.
Lider Nove DSS Miloš Jovanović izjavio je da će predstavnici koalicije NADA i "Srbije protiv nasilja" imati sastanak vrlo brzo, ali da ako vlast ne prihvati fer, demokratske i poštene izbore, opozicija na njih neće izaći i takvih izbora neće biti.
Srpska opozicija koja se navodno zalaže za dijalog, opet je uskočila sebi u usta, ne došavši u Skupštinu Srbije na konsultacije o zamenicima predsednika radnih tela!
Marinika Tepić, potpredsednica Stranke slobode i pravde (SSP) i desna ruka tajkuna Dragana Đilasa, izjavila je da nije došlo do pomaka u primeni preporuka ODIHR-a u vezi sa izbornim uslovima i navela da je "nemoguće učestvovati na izborima koji nisu izbori".
Danijel Simić, novinar i ratni reporter i prof. dr Svetislav Lutovac, specijalista za bezbednost i kontraterorizam gostovali su u emisiji "Rat uživo" Informer TV gde su komentarisali trenutno stanje na frontu u Ukrajini, cenzuru u medijima na Zapadu, kao i tekući sukob u Izraelu.
Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.
Advokat Goran Petronijević i politikolog Nikola Jović komentarisali su antisrpske izjave Dinka Gruhonjića tokom svog gostovanja u "Info danu" na Informer TV.
Prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović gostovali su u emisiji "Info dan" na Informer TV, gde su govorili o budućnosti Sjedinjenih Američkih Država, kao i sveta generalno.
U Specijalnom sudu u Beogradu izvođenjem dokaza sa Skaj aplikacije koji se odnose na otmicu i ubistvo Nikole Mitića nastavljeno je suđenje je kriminalnoj grupi Veljka Belivuka i Marka Miljkovića.
Nikola Kačarević koji je optužen da je kao pripadnik grupe Nikole Vušovića Džonija "namestio" druga Aleksandra Šarca u tržnom centru Ušće gde ga je pripadnik iste kriminalne grupe Lazar Ili smrtonosno ranio izneo je danas svoju odbranu pred sudskim većem Svetlane Aleksić.
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Novak Radin (40) zbog sumnje da je neovlašćeno, radi dalje prodaje držao 43,17 grama opojne droge kokain, kao i jer je neovlašćeno držao pištolj i municiju.
Carinski službenici su 27. marta 2024. godine na graničnom prelazu Horgoš, u saradnji sa policijom, sprečili pokušaj krijumčarenja pošiljke pune minerala.
Pripadnici kriminalne grupe Radoja Zvicera i Nikole Vušovića zvanog Džoni sa Vračara, koji su u bekstvu, među kojima je i Vladimir Kovačević zvani Kovač koji je optužen da je 20. marta 2020. namamio na sastanak pokojnog Aleksandra Halabrina, izjavio je danas pred Specijalnim sudom u Beogradu da je pokojnog poznavao, ali da nisu tačni navodi optužnici da je bio član kriminalne grupe koja je optužena za njegovo ubistvo.
Košarkaši Makabija iz Tel Aviva ovosezonske mečeve u Evroligi igrali su u beogradskom "Pioniru", ali su sada u završnici sezone promenili mesto domaćinstva.
Rusija je blokirala američki nacrt rezolucije u Savetu bezbednosti UN o produženju mandata eksperata komiteta za sankcije međunarodne organizacije Severnoj Koreji na godinu dana. Napominje se da je predstavnik Kine bio uzdržan od glasanja.
Portparolka ruskog ministarstva spoljnih poslova Marija Zaharova prokomentarisala je podrugljivu izjavu portparola Bele kuće Džona Kirbija , koji je ruske zvaničnike nazvao prodavcima stajnjaka, poručivši mu da isperite usta sapunom!
Među žrtvama tragedije u Krokus siti holu bile su i sestre koje su preživele teroristički napad u Volgodonsku 16. septembra 1999. godine. Tada je porodica živela u Rostovskoj oblasti, a u blizini njihove kuće, teroristi su digli u vazduh kamion sa eksplozivom. Poginulo je 19 ljudi, a Tatjana i Ana Makarski su povređene, ali su preživele.
U članku koji je objavljen u časopisu National Defence, naučnici Ruske akademije vojnih nauka su izneli duboke analize i predloge u vezi sa situacijom u vezi s Ukrajinom i ulogom Sjedinjenih Država i NATO saveza u tom kontekstu.
Crvenilo kože, osip, osećaj grebanja u usnoj duplji, kijanje, pa čak i vrtoglavica i pad pritiska sigurni su znaci da treba da prestanete da jedete neku hranu.
Pojava sedih vlasi košmar je za svaku damu. Koliko god da se farbate, neka seda dlaka obavezno iskoči. Stručnjaci kažu da nema pravila kada će se one pojaviti, ali jedno je sigurno - ako ne možete da ih sprečite, možete da ih ublažite.
Vanja Ignjatović, bivša supruga repera Nenada Aleksića Ša, zaprepašćena je njegovom pričom o njihovom braku, koju je u "Eliti" podelio s cimerima iz Bele kuće.
U Gornjem Stopanju kod Leskovca izgorelo je stovarište drvne građe. Pet vatrogasnih vozila sa 11 vatrogasaca iz Leskovca uspelo je da lokalizuje veliki požar ali je materijalna šteta velika
Ivana i Milivoj Putić Puta, bračni i umetnički par koji poznaje ceo Zrenjanin po mini koncertima koje izvode u centru grada, doživeli su nedavno neprijatnost...
Žrtvovanje ljudi ili životinja tako što su bili uzidani u temelje ili zidove neke građevine, poznato je od antičkih vremena, a kod nas se najviše pamti po pesmi "Zidanje Skadra".
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.