ŠOKANTNA ISPOVEST BIVŠE RADNICE POZNATE SRPSKE KOMPANIJE! Otkrila kako varaju i lažu mušterije!

Čoveku odbijaju da nadoknade štetu, iako su torbu koju im je odneo na popravku dali nekom drugom. Ukidaju garancije koje su sami promovisali, traže doplate i krše niz zakona

Foto: Shuterstock

Poznata firma koja se bavi kožnom galanterijom 'Manual co', vara svoje potrošače i krši Zakon, tako što im ne prihvata opravdane reklamacije, ne priznaje sopstvene garancije, a uz sve to, kada i prihvate da poprave neku stvar, dešava se da je izgube i da potom kupcu ne žele to da refundiraju. Zbog ovako neprofesionalnog pristupa, našoj redakciji se sve češće javljaju rezignirani i prevareni kupci, koji svoje nezadovoljstvo iskazuju i javno na društvenim mrežama.

Da sve bude gore, kada smo kontaktirali sa ovom poznatom firmom u želji da čujemo njihovu stranu priče, dobili smo poruku od njihove bivše radnice, koja verovatno još uvek ima pristup službenom imejlu i koja nam je otkrila brojne marifetluke u ovoj kompaniji, od toga da ih je gazda prisiljavao da lažu kupce i odbijaju reklamacije, preko toga da su trudnice dobijale otkaze i da su plate kasnile, do toga da su trpeli uvrede i nehuman rad bez slobodnih dana.

TRGOVCI BILI ZAPREPAŠĆENI KADA SU IM STIGLE TEGLICE! Da li bi ste dali deci ovo da jedu?

Kako posluje ova firma, možda je i najbolje opisao uticajni tviteraš koji koristi profil sa imenom "Drakče, Rumenko sa sela" i koga je ova kompanija nekoliko puta prevarila naplaćujući mu popravke stvari u garanciji, a poslednji put mu čak i ukrala stvar koju je pošteno kupio.

Foto: Shuterstock

- Odnesem torbu na popravku sredinom jula. Zovu krajem jula, kažu dođite po torbu. Dođem početkom avgusta. Dajte mi torbu. Pa dali smo vam. Kada? Pa bili su neki stariji ljudi i uzeli. Ali ja imam revers. Pa žao nam je... Dali moju torbu nekome - objavio je ovaj poznati tviteraš i u komentarima objasnio da ne žele ni da mu refundiraju novac niti da mu daju novu stvar.

Na to se nadovezala prevarena potrošačica koja ima profil "Meli" i koju je ova firma prvo obmanula sa navodnom "doživotnom" garancijom, a potom nisu hteli da joj je priznaju.
- Kod njih je cirkus. Kupila sam torbu kada je bila na doživotnoj garanciji. U međuvremenu su mi rekli da "doživotna" garancija ne važi za postavu. Sad više ne važi ni doživotno nego godinu dana - napisala je ona.

Predstavnici Udruženja i stručnjaci tvrde za naš list da ova kompanija evidentno krši Zakon i da potrošači imaju prava da im se nadoknadi njihova šteta, sa sve kamatama, ako treba i na sudu. Dejan Gavrilović iz "Efektive" tvrdi da ovde imamo i prevarno poslovanje i prevarno oglašavanje i da firma mora da bude najstrože kažnjena, a potrošači obeštećeni sa sve zateznim kamatama.

- U prvom slučaju je više nego evidentno da su kupcu napravili štetu i tu nema dvoumljenja. Firma je dužna da čoveku vrati novac od torbe koju su izgubili ili dali drugome ili da mu ponude da u istom novčanom iznosu uzme neku drugu stvar, ako on na to pristane. U slučaju da to ne žele, a niko im ne može oteti novac na silu, potrošač treba da ih tuži i dobiće spor sigurno. Potom će izvršitelj sa računa firme naplatiti potrošačev novac sa zateznom kamatom i uz to, svoje i sudske troškove. Ako želi, potrošač može da traži i nadoknadu drugih troškova, što je dolazio više puta i što je bio bez te stvari, ali to već mora da se dokazuje. Što se tiče drugog slučaja, tu se po ovome 'doživotna garancija' odmah vidi da je u pitanju prevara jer šta zapravo znači "doživotno"? Do kraja čijeg života? U slučaju momka od 20 godina, to je sigurno pedesetak godina, a u slučaju nekoga od 70 godina, to je značajno manje. Pa šta treba, deda da šalje unuka od 18 godina da mu on kupi tašnu kako bi imali garanciju do kraja unukovog života. To nema nikakvog smisla. Uz to, ako su rekli da se doživotna garancija odnosi na celu stvar, onda nikako ne mogu da isključuju postavu, rajsferšlus i druge elemente. Takođe, ne smeju nikako da kažu da je garancija samo godinu dana jer je, po Zakonu, saobraznost minimum dve godine. Evidentno je da je u pitanju najobičnija navlakuša i da uz to ova firma krši Zakon i na polju prevarnog oglašavanja i na polju prevarnog poslovanja jer navodi ljude na ekonomske odluke koje inače ne bi doneli. Zbog toga moraju da budu strogo kažnjeni, a potrošači imaju pravo na naknadu štete - jasan je Gavrilović.

POZAJMIŠ 50.000, VRATIŠ 68.000 DINARA! Ovu pozajmicu uzmite od banke samo ako baš morate, u suprotnom ODRAĆE VAS

Sa njim se slažu i u Pokretu za zaštitu potrošača Srbije, gde su najoštrije osudili ovakvo poslovanje kompanije 'Manual' i pozvali sve oštećene potrošače da ne odustaju nego da se bore za svoja prava.

Foto: Shuterstock

- Ovde imamo zaista vidne nelogičnosti i brojne nepravilnosti u radu. Za to što je firma svojom krivicom kupcu izgubila njegovu stvar nikako ne može on da odgovara. Oni su dužni ili da mu daju novu stvar ili da mu vrate novac i to mogu ili samoinicijativno ili da budu utuženi, što će ih mnogo više koštati. Što se tiče doživotne garancije, ona postoji, primera radi na metalni novac, i ako se firma na to obavezala, onda moraju i da ispune. Ako se ta garancija odnosi na sve delove proizvoda, ne mogu da tvrde da za nešto važi, a za nešto ne. To su sve njihovi trikovi da obeshrabre potrošače i savetujemo im da ne nasednu na to nego da se bore za svoja prava. Uvek mogu da pošalju zahtev za obeštećenje ili zamenu na koji moraju da im odgovore u roku od 15 dana, a ukoliko se firma ogluši o to, sledi sudski proces - tvrde u ovom Pokretu.