• aktuelno
Dnevne novine
SRBIJA
Informer

Izvor: M.M.D.

29.09.2020

17:14 >> 17:22

NE DAMO TI TVOJE PARE, uplatićemo ih u humanitarne svrhe! Kako se vlasnici agencije ophode prema klijentima!

Vesti

NE DAMO TI TVOJE PARE, uplatićemo ih u humanitarne svrhe! Kako se vlasnici agencije ophode prema klijentima!

Podeli vest

Besan što se putnik koji je ostao bez putovanja obratio potrošačkom udruženju, prvi čovek "Robinsona" u privatnoj prepisci mu poručio da neće dobiti ni novac, a ni putovanje

Vlasnik beogradske turističke agencije "Robinson Adventure Team" Ljubiša Nešovanović poručio je nezadovoljnom klijentu Milanu Stojanoviću da će iz inata novac od akontacije koju je uplatio za letovanje, umesto njemu na račun, uplatiti u dobrotvorne svrhe! Istina, vlasnik agencije imao je pravo da se pozove na Uredbu po kojoj svi koji su upalatili aranžman do 15. marta imaju dve opcije - da prihvate vaučer za zamensko putovanje, ili da na novac čekaju do kraja 2021, ali umesto toga usledila je vrlo neprijatna i neprimeren prepisaka, i to samo zato što Stojanović obratio potrošačkom udruženju za pomoć. 

Foto: Zastitnik/Shutterstock

Skandaloznu prepisku između vlasnika agencije i oštećenog putnika Stojanoviću javno je objavila

Ismevanje

Iz agencije "Robinson" ismevali i uporno odbijali da mi vrate uplaćenu sumu
Milan Stojanović, oštećeni putnik

Organizacija za zaštitu potrošača "Efektiva", a Nešovanović uprkos tome što sve postoji "crno na belo" u odgovoru našem listu tvrdi da su to sve neistine (pogledajte okvir).
Naime, Stojanović je krajem 2019. uplatio 43.000 dinara akontaciju za putovanje na Krf koje je trebalo da bude realizovano polovinom jula, ali su zbog epidemije koronavirusa aranžmani obustavljeni. Milan tražio svoju akontaciju nazad, ali je u ovoj agenciji je naišao na veoma neprofesionalno ponašanje. Izrevoltiran, putnik se obratio "Efektivi".

Foto: Zastitnik/Shutterstock


- Aranžman košta 73.000 dinara i trebalo je da putujem sa svojom porodicom u julu na Krf. Krajem 2019. uplatio sam 43.000 dinara, međutim zbog korone su me obavestili iz agencije da putovanje neće biti realizovano. Zatražio sam svoju akontaciju, ali su me iz agencije "Robinson" ismevali i odbijali da vrate uplaćenu sumu. U agenciji su mi čak rekli da će, pošto sam se žalio organizaciji potrošača, novac biti uplaćen u humanitarne svrhe - kaže Stojanović.

MISLE DA ZA NJIH ZAKONI NE VAŽE! Banke otele građanima više od deset milijardi! EVO KAKO DA POVRATITE NOVAC

Brutalna obmana

Ovo je primer brutalne obmane! Vlasnik ubeđuje putnika da ga štiti time što ne želi da mu vrati novac
Dejan Gavrilović, Efektiva

U Organizaciji za zaštitu potrošača "Efektiva" kažu da je ovo veoma neprofesionalno ponašanje jedne agencije i da je ovo klasičan primer obmanjivanja potrošača.
- Nešovanović ne želi da vrati putniku uplaćenu akontaciju, zato što je to "u interesu putnika" i stav je branše, a i zato što se putnik obratio "Efektivi" za pomoć. Dakle, čovek očito bije neku svoju bitku i tera inat. Biser je da će akontaciju radije da uplati u humanitarne svrhe, nego da je vrati klijentu! - kaže Dejan Gavrilović iz "Efektive".
U spornoj agenciji rekli su mu da im njegova akontacija ništa ne znači, ali da je svakako neće dobiti.

Foto: Zastitnik/Shutterstock


- Svakako našem lošem odnosu doprinela je i vaša objava naše interne prepiske na društvenim mrežama, a pogotovo angažovanje "Efektive". Time ste zapečatili bilo kakvu mogućnost da vam se novac vrati. Došli smo u situaciju da niti vi, niti mi želimo da putujete preko nas, jer je pređena granica tolerancije - piše u prepisci vlasnika agencije "Robinson" i oštećenog putnika.

Vlasnik "Robinsona": Sve je laž!

 

Vlasnik agencije "Robinson" Ljubiša Nešovanović u odgovoru za Zaštitnik potrošača tvrdi da zakon krši samo oštećeni putnik.

- Putnik je kršeći zakon objavio deo neformalne prepiske na društvenim mrežama i FB stranici. Nikada nismo tražili da putnik nakon zatvaranja granice uplati ostatak novca, to je totalna neistina i manipulacija. Putniku je u odgovoru na njegov prigovor skrenuta pažnja da nije ispoštovao Ugovor o putovanju u zakonskom roku od 15 dana pre puta, kada granice nisu još bile zatvorene (30. juna) kako bi realizovao putovanje. Kako je mislio da otputuje, a da ne uplati aranžman. Granice su zatvorene 6. jula, o čemu smo stranku obavestili odmah. U zvaničnom odgovoru putniku smo u duhu dobrih poslovnih običaja ukazali na sve pravne mogućnosti i vidove žalbi, od turističke inspekcije preko YUTA Arbitraže, do redovnog sudskog postupka - kaže Nešovanović.

 

Pratite Zaštitnik potrošaca na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošaca na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs


Postovani čitaoci, možete nas pratiti i na platformama: Facebook, Instagram, Youtube, Viber.

Pridružite se i saznajte prvi najnovije informacije.

Naše aplikacije možete skinuti na:


Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.

Politika

TV

Želimo li mirniju budućnost ili povratak u prošlost? Ne propustite Info dan od 15 časova!
Live TV

Želimo li mirniju budućnost ili povratak u prošlost? Ne propustite Info dan od 15 časova!

Juče se predsednik Srbije Aleksandar Vučić obratio javnosti sa važnom porukom: „Važno je da u ovom trenutku nastavimo da radimo zajedno, da sve naše razlike ne ostavljamo po strani, ali da pokušamo da razumemo da su nam mir i stabilnost u zemlji od izuzetnog značaja.“ Njegove reči dolaze u trenutku kada deo opozicije poziva na sukobe i nemire, što podseća na mračne epizode iz prošlosti.

23.12.2024

12:48

Društvo

JOŠ Društvo VESTI

Hronika

Sport

Planeta

Zabava

JOŠ Zabava VESTI

Magazin

Džet set