ŠOK NA KONFERENCIJI ZAHAROVE: Zazvonio telefon, ona se javila i sve se čulo - "Ne komentarišemo napad balističkim raketama" (VIDEO)
121. 11. 2024. u 15:23
221. 11. 2024. u 15:23
Vesti
"N sport" odbijao je reklamacije svojih kupaca unapred pripremljenim odgovorom i lažnim izveštajima laboratorije "Jugoinspekt", tvrdi bivša radnica ovog lanca prodavnica sportske opreme. Ona u pisanoj izjavi, pod punom krivičnom i materijalnom odgovornošću, tvrdi da je procenu eksperta koju su potrošači dobijali prilikom odbijanja reklamacije radnik prethodno samo izvukao iz fioke, sa gomile identičnih papira, jer su ove izveštaje od laboratorije kupovali unapred, i to "na veliko". Ona je niz optužbi na račun ove kompanije iznela u pisanoj izjavi overenoj kod nadležnih institucija.
- Pod punom krivičnom i materijalnom odgovornošću, izjavljujem da sam tokom 2012. godine radila kod poslodavca "N sport" u maloprodaji. Tom prilikom bila sam upoznata sa činjenicom da su reklamacije potrošača vezane za kvalitet obuće rešavane tako što je obuća popravljana kod obućara koji se nalazio u blizini maloprodaje ili tako što je potrošač odbijen unapred pripremljenim odgovorom i izveštajem laboratorije "Jugoinspekt", koji su se nalazili u fioci šefa radnje - napisala je ona.
Mi već duže vreme sumnjamo da se oni bave ovi nečasnim poslovima. Sumnju nam je probudilo što su svi ti izveštaji previše ličili jedan na drugi, bili su gotovo identični
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
Prema rečima prvog čoveka Udruženja potrošača "Efektiva" Dejana Gavrilovića, a kome se i obratila bivša radnica "N sporta", oni već duže vreme sumnjaju da se "N sport" u dogovoru sa "Jugoinspektom" bavi ovom vrstom prevare potrošača, a sada, kako kaže, prvi put imaju i dokaze za to.
- Mi već duže vreme sumnjamo da se oni bave ovim nečasnim poslovima, previše brzo se sve dešavalo. Sumnju nam je probudilo što su svi ti izveštaji previše ličili jedan na drugi, bili su gotovo identični. Takođe, sumnjivo je bilo i to što su nam se sve učestalije javljali potrošači koji su tvrdili da su pre podne odneli obuću na reklamaciju, a već uveče su im javljali da su odbijeni. Kada nam se javila ova žena i ispričala šta zna, bilo nam je jasno koliko su daleko spremni da odu. Tužba je sada jedino rešenje! Ovakvo ponašanje "N sporta" prema klijentima je neprihvatljivo! Pokrenuli smo kolektivan spor protiv njih kako ne bi više varali narod na ovakav način - rekao je Gavrilović.
On objašnjava da oni potrošaču odbiju reklamaciju, daju mu nalaz laboratorije, a zapravo na njegovom paru obuće niko nije radio nikakve analize, niti ispitivanje kvaliteta.
- Očigledno im "Jugoinspekt" proda određeni broj lažnih izveštaja, a oni ih čuvaju u fioci sve dok im ne zatrebaju. Oni su našli šemu koja im najbolje odgovara, a u prilog im ide što ih niko ne kontroliše. Nekoliko puta smo izneli ozbiljnu sumnju, koju "Jugoinspekt" nije uspeo da nam opovrgne, da ova neakreditovana laboratorija uglavnom ne radi nikakva ispitivanja obuće, već samo prodaje unapred pripremljene izveštaje, koje trgovci kasnije koriste za odbijanje potrošača! Očigledan primer za to je nalaz u kom se kaže da je potrošač nepravilno hodao i održavao obuću! Prema tom stavu, potrošačima onda, uz kupljenu obuću, trgovac treba da preda i uputstvo o načinu pravilnog hodanja - kaže Gavrilović.
- Takođe, "Jugoinspekt" radi nalaze o ispitivanju obuće na novom modelu, što je klasično dovođenje potrošača u zabludu! Trgovac uveze, recimo, 100 pari istog modela, 99 razveze po prodavnicama, a jedan par odnese u laboratoriju na ispitivanje. To znači da oni uzmu jedan par od cele serije, izvrše analize na njemu, ispitaju kvalitet, napišu izveštaj i taj isti nalaz daju potrošačima koji se žale na isti model obuće. Dakle, oni ne vrše ispitivanja svakog para obuće koji je predat na reklamaciju, već po pravilu odbijaju takve informacije, pozivajući se na drugi par istog modela. To nikako nije po zakonu! Zakon kaže da moraju da ispitaju obuću koju je potrošač doneo na reklamaciju, a ne neki drugi uzorak. Tako onda mogu svi trgovci da krenu da rade i šta ćemo onda? Zamislite: odete da reklamirate neki aparat bele tehnike, a prodavac vam kaže "nemate pravo na žalbu, već smo ispitali taj model veš-mašine i sve je u redu" - pita se naš sagovornik.
Gavrilović otkriva da je u više navrata tražio od "Jugoinspekta" na uvid fotografije i izveštaje, ali odgovor nije dobio.
- Udruženje "Efektiva" je od "Jugoinspekta" tražilo da nam dostave fotografije i izveštaje reklamirane obuće, ali nikada to nismo dobili! Kako i da dobijemo kad to ne postoji! Pozivamo bivše zaposlene prodavce obuće da nam dostave informacije o ovakvom postupanju ukoliko ih poseduju. Spremamo dokaze za krivičnu prijavu za organizovani kriminal - jasan je Gavrilović.
U laboratoriji "Jugoinspekt" kažu da oni ne mogu da utiču na konačnu odluku trgovca da li će reklamacija biti uvažena.
- Stručna mišljenja koja izdajemo bazirana su na kontrolisanju reklamiranih proizvoda i ispitivanju novih neupotrebljenih uzoraka. U slučaju navedenog klijenta vršimo kontrolu samo jednog dela od ukupnog broja reklamiranih proizvoda. Kontrolisanje se obavlja u centralnom magacinu klijenta, a prema potrebi sprovodi se na dalje ispitivanje u Laboratoriju. Stručna mišljenja koja izdajemo služe da pruže dodatne informacije o uzrocima nastanka oštećenja, grešaka i ostalih funkcionalno-estetskih i drugih nesaobraznosti reklamiranih proizvoda, kao i da budu smernice u postupku rešavanja reklamacija i postizanja dogovora između prodavca i kupca robe. U ovom smislu, procedura utvrđivanja uzroka nesaobraznosti neretko podrazumeva ispitivanje novih, nekorišćenih uzoraka istog reklamiranog artikla kako bi se dobio uvid u ponašanje novog proizvoda nakon primenjenog postupka održavanja ili predviđene upotrebe koju je projektovao i deklarisao proizvođač - navode u "Jugoinspektu" i dodaju:
- Iz svega navedenog, jasno je da je reč o zlonamernoj insinuaciji, koja je potpuno netačna i istovremeno lako proverljiva.
Navedene tvrdnje apsolutno su neosnovane i netačne, a poslovanje "N sporta", kao i svi akti vezano za podnošenje i rešavanje reklamacija u skladu su sa važećim Zakonom.
- Apsolutno je netačna tvrdnja da se reklamacije potrošača vezane za kvalitet obuće odbijaju unapred pripremljenim odgovorom i izveštajem laboratorije "Jugoinspekt"! Postupak rešavanja reklamacija je sledeći: nakon što potrošač popuni reklamacioni list, koji između ostalog sadrži i nedostatak na koji se poziva, i dostavi reklamirani proizvod, on se šalje na ekspertizu pravnom licu koje je ovlašćeno za kontrolu kvaliteta robe. Navedeno pravno lice nakon pregleda dostavlja svoje stručno mišljenje, na osnovu kog "N sport" donosi odluku da li je reklamacija osnovana. Odluke o osnovanosti reklamacije nikada nisu unapred pripremljene, niti su paušalne, a u prilog navedenom govori i činjenica da "N sport" ima jako veliki procenat odobrenih reklamacija od ukupno izjavljenih - kažu iz ove kompanije i dodaju:
- "N sport" nakon svake ekspertize odluku zajedno sa izveštajem pravnog lica koje je pregledalo reklamirani proizvod šalje potrošaču u zakonski propisanom roku. Može se, naravno, desiti situacija da je izveštaj o pregledu proizvoda koji je dalo pravno lica sličnog teksta u više slučajeva, jer je obično u pitanju mehaničko oštećenje, dejstvo vlage, nepridržavanje deklarisane namene i održavanje proizvoda suprotno navedenim instrukcijama na deklaraciji, odnosno to su obično razlozi zbog kojih se odbijaju reklamacije kao neosnovane.
Kažu i da su svi izneti navodi bivše zaposlene apsolutno neosnovani i netačni.
- Ona ne može imati bilo kojih materijalni dokaz u pogledu iznetih činjenica, jer se situacije koja ona navodi nikada nisu dešavale.
Svaka četvrta primedba potrošača na kvalitet robe prošle godine odnosila se na patike i cipele! Prema poslednjim podacima Nacionalnog registra potrošačkih prigovora, od ukupno 26.532 prigovora u 2019. godini, čak 6.229 odnosilo se na obuću. I u udruženjima za zaštitu potrošača kažu da se broj ovih prijava povećao.
- Prilikom uvoza proizvoda ne postoje utvrđeni standardi kojima bi se propisao odgovarajući kvalitet. Upravo je to jedan od glavnih razloga zašto svaki drugi par obuće bude predmet reklamacije, a često su to i proizvodi renomiranih brendova, za koje se nekada izdvaja iznos koji prevazilazi novčane mogućnosti potrošača. U trenutku kupovine potrošaci se vode politikom "što je proizvod skuplji, verovatno je i kvalitetniji", dok je realnost potpuno drugačija i neretko se potvrdi da cena ne opravdava kvalitet - kažu u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije.
- Kada se potrošač nađe u konkretnoj situaciji gde mu je reklamacija odbijena zbog "mehaničkog oštećenja, neadekvatnog korišćenja, održavanja, ili slično", tada se ulazi u začarani krug dokazivanja da se nesaobraznost na proizvodu koja se pojavila prilikom redovnog, uobičajenog korišćenja nije nastala našom krivicom, već da se prosto radi o lošem kvalitetu obuće. Postupak dokazivanja nije jednostavan jer u slučaju odbijene reklamacije, teret dokazivanja prelazi na potrošača - smatraju oni.
Advokat i ideolog opozicije u Srbiji Sead Spahović javno je na antisrpskim Šolakovim medijima branio dokazanog nasilnika Gorana Ješića, a narod nazvao nasilnim.
21.11.2024
20:35
Predsednica Narodne skupštine Srbije Ana Brnabić obratila se lideru Stranke slobode i pravde nakon što ju je nazvao "kombinacijom neograničenog zla i ograničenih intelektualnih sposobnosti".
21.11.2024
18:27
Predsedni Srbije Aleksandar Vučić u večerašnjem gostovanju na RTS-u komentarisao je i proteste protiv demontiranja Savskog mosta u Beogradu.
21.11.2024
18:06
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić gost je na RTS-u gde govori o najaktuelnijim političkim temama.
21.11.2024
17:38
Šef poslaničke grupe Srpske napredne stranke Milenko Jovanov upitao je lidera Stranke slobode i pravde Dragana Đilasa da objasni kako se na pošten i zakonit način tokom vršenja vlasti prihoduje ogromna suma novca.
21.11.2024
19:48
Situaciju na frontu između Rusije i Ukrajine ali i tišinu Donalda Trampa nakon Bajdenove odluke da Ukrajina gađa unutrašnjost Rusije američkim oružjem , analizirali su gosti "Rata uživo", novinar i ekonomista Nebojša Berak i Sava Stambolić ispred Centra za društvenu stabilnost.
21.11.2024
22:19 >> 23:21
Gosti Informerovog "Otvorenog studija" bili su profesor dr Boris Bratina sa Fakulteta u Kosovskoj Mitrovici i predsednik GO Zemun Gavrilo Kovačević. Oni su komentarisali današnja hapšenja vezana za tragediju u Novom Sadu.
21.11.2024
21:44
Skandalozna odluka novosadskog tužilaštva da se uhapse bivši ministar Goran Vesić i v.d. direktorka "Infrastruktura Železnice" Jelena Tanasković posledica su jezivog pritiska opozicije i tajknuskih medija!
21.11.2024
15:41
Deo srpskog pravosuđa u Novom Sadu otela je žuta hobitnica!
21.11.2024
15:01
Hapšenje Alije Balijagića, a zatim i osumnjičenih da su odgovorni za pad nadstrešnice na železničkoj stanici u Novom Sadu obeležilo je ovo jutro.
21.11.2024
12:02
U Srbiju je stigao novi trend, izdavanje stana na sat. Do skoro, stan na dan je bio jedina opcija, ali su sada stanodavci odlučili da smanje troškove gostima, i naplaćuju im boravak po sanu, a ušteda je i do 15 evra u odnosu na brovak tokom celog dana.
21.11.2024
19:34
Antisrpski beogradski mediji "Nova S", "N1" i "Danas" ponovo su pokušali građanima Srbije da podvale laž, time što su očigledno gradilište Tiršove dva plasirali kao praznu livadu, punu korova
21.11.2024
18:11
Zvanični srednji kurs dinara za evro iznosiće sutra 116,9952 dinara, što je neznatna promena u odnosu na četvrtak, objavila je Narodna banka Srbije (NBS).
21.11.2024
20:40
Auto-moto savez Srbije (AMSS) upozorio je danas da iako se prohodnost puteva poboljšava, snežne padavine prestaju, pa u večernjim satima postoji opasnot od poledice jer se temperatura vazduha brzo spušta ispod nultog stepena.
21.11.2024
18:49
Alija Balijagić (65) sproveden je na saslušanje u Više javno tužištvo u Užicu.
21.11.2024
23:08
Alija Balijagić ukrao psa i glumio lovca.
21.11.2024
17:56
U prigradskom naselju Seljašnica u Prijepolju došlo je do teške saobraćajne nezgode, a scene koje su očevici zatekli su jezive.
21.11.2024
22:58
Vladimir i Miljana Kecmanović, roditelji dečaka-ubice Koste K. (14), koji je 3. maja 2023. ubio devet đaka i portira u OŠ "Vladislav Ribnikar", juče su u Višem sudu u Beogradu tvrdili za sebe da su bili idealni roditelji!
21.11.2024
21:30
U Batočini je danas popodne došlo do teške saobraćajne nezgode u kojoj su učestvovala tri vozila.
21.11.2024
20:49
Nakon osam vezanih poraza od gradskog rivala, košarkaši Partizana slavili su 89:77 (19:21, 26:18, 18:16, 26:22 ) u 11. kolu Evrolige i popravili bilans u najjačem evropskom takmičenju na 3-8. Sa druge strane, Crvena zvezda je sada na negativnih 5-6.
21.11.2024
22:12
Po završetku utakmice između Crvene zvezde i Partizana u "Beogradskoj areni" Tajrik Džons je znao kako da proslavi veliku pobedu crno-belih. Amerikanac se zatrčao kroz hodnik hale i tako "iskopirao" Nikolu Jokića kome je to običaj pred mečeve Denvera.
21.11.2024
22:58
Posle pobede Partizana u prvom ovosezonskom večitom derbiju, Željko Obradović je čestitao Crvenoj zvezdi na potezu da u dvoranu pusti navijače crno-belih, iako to ranije nije bila praksa.
21.11.2024
22:39
Odgovornost je na meni da pronađem način da se izborimo sa ovakvim utakmicama i budemo čvrsti, rekao je trener Crvene zvezde.
21.11.2024
22:55
Španski trener potpisao novi dvogodišnji ugovor sa "građanima".
21.11.2024
23:53
Brazilska federalna policija saopštila je danas da je podnela krivičnu prijavu protiv bivšeg brazilskog predsednika Žaira Bolsonara zbog njegove uloge u navodnom pokušaju državnog udara nakon što je izgubio predsedničke izbore 2022. godine.
21.11.2024
22:30 >> 23:40
Hrvatsko Ministarstvo unutrašnjih poslova priprema brošuru koja će da sadrži uputstva i praktične savete za domaćinstva kako da prežive tri dana, odnosno prva 72 sata u slučaju rata ili krize.
21.11.2024
23:30
Vladimir Zelenski, vodeći ovakvu politiku, praktično moli da Ukrajinu sravne sa zemljom, izjavio je američki novinar Džekson Hinkl.
21.11.2024
23:00
Visoki severnokorejski general ranjen je u nedavnom ukrajinskom napadu raketom "storm šedou" na Kursku oblast u Rusiji, objavio je Vol strit džurnal (WSJ), pozivajući se na neimenovanog zapadnog zvaničnika.
21.11.2024
22:29
Rat u Ukrajini nikad nije trebao da se desi i Rusi su nebrojeno puta pokušali da ga reše pod uslovima koji su bili veoma korisni i za Ukrajinu i za SAD, istakao je Robert F. Kenedi Mlađi, kojeg je izabrani američki predsednik SAD Donald Tramp nominovao za ministra zdravlja.
21.11.2024
22:00
Već smo navikli da pop zvezda Lejdi Gaga dobija filmske uloge, ali sve nas je posebno šokirala kada se pre 9 godina pojavila u seriji "Američka horor priča" i to u scenama koje su prepune seksa, golotinje i krvi.
21.11.2024
22:07
Ljubinka Bobić, nenadmašna diva srpskog teatra, pokazala je ogromnu hrabrost kada je tokom Drugog svetskog rata odbila da glumi u okupiranom Beogradu.
21.11.2024
19:17
Projekcija filma za građanstvo održaće se 7. decembra u Jugoslovenskoj kinoteci u dva termina - 18h i 20.30h.
21.11.2024
16:35
Glumica i manekenka Bo Derek nedavno je proslavila svoj 68. rođendan, a svojevremeno je važila za seks simbol. Sedamdesetih godina našla se u centru pažnje zbog kontroverzne veze sa rediteljem, koji je bio stariji od nje 30 godina.
21.11.2024
15:33
Bez obzira na to da li preferirate stimulaciju prstima, oralni seks, seksualne igračke ili kreativnu igru iznad pojasa, ključ do zadovoljstva leži u istraživanju sopstvenog tela i povezivanju sa partnerom. Evo kako da uživate u intimnosti na potpuno nov način!
21.11.2024
23:20
Lekari preporučuju da se napitak od karanfilića pije pre spavanja, jer deluje blagotvorno na jetru i ublažava nadutost i kašalj.
21.11.2024
22:50
Čuveni američki biznismen Stiv Džobs stalno je poštovao jednostavno pravilo - ako bi ga mučio neki problem na poslu duže od 10 minuta, odlazio bi u šetnju.
21.11.2024
22:20
Kupus je glavna namirnica tokom zimskih dana, ali neprijatan miris tokom kuvanja često može da pokvari ugođaj. Uz jednostavan trik sa mlekom, ne samo da ćete se rešiti ovog problema, već ćete i poboljšati ukus omiljenih jela!
21.11.2024
21:40
Tokom svadbenog plesa ispred mladenaca se pojavila trbušna plesačica, gde većina komentara koji su se naši ispod snimka, smatra da je ovaj "iznenađujući" trenutak bio neprimeren i da nije uzela u obzir osećanja mlade.
21.11.2024
21:00
Pevačica Lepa Brena i njen suprug, Boba Živojinović, danas proslavljaju krsnu slavu, Aranđelovdan, ameđu poslednjima došla je snajka Aleksandra Prijović.
21.11.2024
23:01
Porodica Lepe Brene proslavlja krsnu slavu Aranđelovdan, a gosti se polako okupljaju u njihovom domu na Bežanijskoj kosi.
21.11.2024
19:46
Ukućani su pokušali na sve načine da smire Aleksandru Nikolić, koja je neutešno plakala zbog svega što joj je Jelena Ilić uradila.
21.11.2024
23:44
Anastasija Ražnatović danas je iznenadila pratioce na društvenim mrežama i pokazala lice bez trunke šminke.
21.11.2024
23:27
Jovana Ljubisavljević pokazala je na društvenim mrežama kako izgleda u poodmakloj trudnoći sve vreme nežno milujući stomak.
21.11.2024
22:26
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.