"NISAM NAIVAN I GLUP, NIKADA NEĆU KLEKNUTI NA KOLENA!" Fudbaler odbio da ispoštuje minut tišine i oduševio pola sveta!
113. 11. 2024. u 18:17
213. 11. 2024. u 18:17
Vesti
"N sport" odbijao je reklamacije svojih kupaca unapred pripremljenim odgovorom i lažnim izveštajima laboratorije "Jugoinspekt", tvrdi bivša radnica ovog lanca prodavnica sportske opreme. Ona u pisanoj izjavi, pod punom krivičnom i materijalnom odgovornošću, tvrdi da je procenu eksperta koju su potrošači dobijali prilikom odbijanja reklamacije radnik prethodno samo izvukao iz fioke, sa gomile identičnih papira, jer su ove izveštaje od laboratorije kupovali unapred, i to "na veliko". Ona je niz optužbi na račun ove kompanije iznela u pisanoj izjavi overenoj kod nadležnih institucija.
- Pod punom krivičnom i materijalnom odgovornošću, izjavljujem da sam tokom 2012. godine radila kod poslodavca "N sport" u maloprodaji. Tom prilikom bila sam upoznata sa činjenicom da su reklamacije potrošača vezane za kvalitet obuće rešavane tako što je obuća popravljana kod obućara koji se nalazio u blizini maloprodaje ili tako što je potrošač odbijen unapred pripremljenim odgovorom i izveštajem laboratorije "Jugoinspekt", koji su se nalazili u fioci šefa radnje - napisala je ona.
Mi već duže vreme sumnjamo da se oni bave ovi nečasnim poslovima. Sumnju nam je probudilo što su svi ti izveštaji previše ličili jedan na drugi, bili su gotovo identični
Dejan Gavrilović, "Efektiva"
Prema rečima prvog čoveka Udruženja potrošača "Efektiva" Dejana Gavrilovića, a kome se i obratila bivša radnica "N sporta", oni već duže vreme sumnjaju da se "N sport" u dogovoru sa "Jugoinspektom" bavi ovom vrstom prevare potrošača, a sada, kako kaže, prvi put imaju i dokaze za to.
- Mi već duže vreme sumnjamo da se oni bave ovim nečasnim poslovima, previše brzo se sve dešavalo. Sumnju nam je probudilo što su svi ti izveštaji previše ličili jedan na drugi, bili su gotovo identični. Takođe, sumnjivo je bilo i to što su nam se sve učestalije javljali potrošači koji su tvrdili da su pre podne odneli obuću na reklamaciju, a već uveče su im javljali da su odbijeni. Kada nam se javila ova žena i ispričala šta zna, bilo nam je jasno koliko su daleko spremni da odu. Tužba je sada jedino rešenje! Ovakvo ponašanje "N sporta" prema klijentima je neprihvatljivo! Pokrenuli smo kolektivan spor protiv njih kako ne bi više varali narod na ovakav način - rekao je Gavrilović.
On objašnjava da oni potrošaču odbiju reklamaciju, daju mu nalaz laboratorije, a zapravo na njegovom paru obuće niko nije radio nikakve analize, niti ispitivanje kvaliteta.
- Očigledno im "Jugoinspekt" proda određeni broj lažnih izveštaja, a oni ih čuvaju u fioci sve dok im ne zatrebaju. Oni su našli šemu koja im najbolje odgovara, a u prilog im ide što ih niko ne kontroliše. Nekoliko puta smo izneli ozbiljnu sumnju, koju "Jugoinspekt" nije uspeo da nam opovrgne, da ova neakreditovana laboratorija uglavnom ne radi nikakva ispitivanja obuće, već samo prodaje unapred pripremljene izveštaje, koje trgovci kasnije koriste za odbijanje potrošača! Očigledan primer za to je nalaz u kom se kaže da je potrošač nepravilno hodao i održavao obuću! Prema tom stavu, potrošačima onda, uz kupljenu obuću, trgovac treba da preda i uputstvo o načinu pravilnog hodanja - kaže Gavrilović.
- Takođe, "Jugoinspekt" radi nalaze o ispitivanju obuće na novom modelu, što je klasično dovođenje potrošača u zabludu! Trgovac uveze, recimo, 100 pari istog modela, 99 razveze po prodavnicama, a jedan par odnese u laboratoriju na ispitivanje. To znači da oni uzmu jedan par od cele serije, izvrše analize na njemu, ispitaju kvalitet, napišu izveštaj i taj isti nalaz daju potrošačima koji se žale na isti model obuće. Dakle, oni ne vrše ispitivanja svakog para obuće koji je predat na reklamaciju, već po pravilu odbijaju takve informacije, pozivajući se na drugi par istog modela. To nikako nije po zakonu! Zakon kaže da moraju da ispitaju obuću koju je potrošač doneo na reklamaciju, a ne neki drugi uzorak. Tako onda mogu svi trgovci da krenu da rade i šta ćemo onda? Zamislite: odete da reklamirate neki aparat bele tehnike, a prodavac vam kaže "nemate pravo na žalbu, već smo ispitali taj model veš-mašine i sve je u redu" - pita se naš sagovornik.
Gavrilović otkriva da je u više navrata tražio od "Jugoinspekta" na uvid fotografije i izveštaje, ali odgovor nije dobio.
- Udruženje "Efektiva" je od "Jugoinspekta" tražilo da nam dostave fotografije i izveštaje reklamirane obuće, ali nikada to nismo dobili! Kako i da dobijemo kad to ne postoji! Pozivamo bivše zaposlene prodavce obuće da nam dostave informacije o ovakvom postupanju ukoliko ih poseduju. Spremamo dokaze za krivičnu prijavu za organizovani kriminal - jasan je Gavrilović.
U laboratoriji "Jugoinspekt" kažu da oni ne mogu da utiču na konačnu odluku trgovca da li će reklamacija biti uvažena.
- Stručna mišljenja koja izdajemo bazirana su na kontrolisanju reklamiranih proizvoda i ispitivanju novih neupotrebljenih uzoraka. U slučaju navedenog klijenta vršimo kontrolu samo jednog dela od ukupnog broja reklamiranih proizvoda. Kontrolisanje se obavlja u centralnom magacinu klijenta, a prema potrebi sprovodi se na dalje ispitivanje u Laboratoriju. Stručna mišljenja koja izdajemo služe da pruže dodatne informacije o uzrocima nastanka oštećenja, grešaka i ostalih funkcionalno-estetskih i drugih nesaobraznosti reklamiranih proizvoda, kao i da budu smernice u postupku rešavanja reklamacija i postizanja dogovora između prodavca i kupca robe. U ovom smislu, procedura utvrđivanja uzroka nesaobraznosti neretko podrazumeva ispitivanje novih, nekorišćenih uzoraka istog reklamiranog artikla kako bi se dobio uvid u ponašanje novog proizvoda nakon primenjenog postupka održavanja ili predviđene upotrebe koju je projektovao i deklarisao proizvođač - navode u "Jugoinspektu" i dodaju:
- Iz svega navedenog, jasno je da je reč o zlonamernoj insinuaciji, koja je potpuno netačna i istovremeno lako proverljiva.
Navedene tvrdnje apsolutno su neosnovane i netačne, a poslovanje "N sporta", kao i svi akti vezano za podnošenje i rešavanje reklamacija u skladu su sa važećim Zakonom.
- Apsolutno je netačna tvrdnja da se reklamacije potrošača vezane za kvalitet obuće odbijaju unapred pripremljenim odgovorom i izveštajem laboratorije "Jugoinspekt"! Postupak rešavanja reklamacija je sledeći: nakon što potrošač popuni reklamacioni list, koji između ostalog sadrži i nedostatak na koji se poziva, i dostavi reklamirani proizvod, on se šalje na ekspertizu pravnom licu koje je ovlašćeno za kontrolu kvaliteta robe. Navedeno pravno lice nakon pregleda dostavlja svoje stručno mišljenje, na osnovu kog "N sport" donosi odluku da li je reklamacija osnovana. Odluke o osnovanosti reklamacije nikada nisu unapred pripremljene, niti su paušalne, a u prilog navedenom govori i činjenica da "N sport" ima jako veliki procenat odobrenih reklamacija od ukupno izjavljenih - kažu iz ove kompanije i dodaju:
- "N sport" nakon svake ekspertize odluku zajedno sa izveštajem pravnog lica koje je pregledalo reklamirani proizvod šalje potrošaču u zakonski propisanom roku. Može se, naravno, desiti situacija da je izveštaj o pregledu proizvoda koji je dalo pravno lica sličnog teksta u više slučajeva, jer je obično u pitanju mehaničko oštećenje, dejstvo vlage, nepridržavanje deklarisane namene i održavanje proizvoda suprotno navedenim instrukcijama na deklaraciji, odnosno to su obično razlozi zbog kojih se odbijaju reklamacije kao neosnovane.
Kažu i da su svi izneti navodi bivše zaposlene apsolutno neosnovani i netačni.
- Ona ne može imati bilo kojih materijalni dokaz u pogledu iznetih činjenica, jer se situacije koja ona navodi nikada nisu dešavale.
Svaka četvrta primedba potrošača na kvalitet robe prošle godine odnosila se na patike i cipele! Prema poslednjim podacima Nacionalnog registra potrošačkih prigovora, od ukupno 26.532 prigovora u 2019. godini, čak 6.229 odnosilo se na obuću. I u udruženjima za zaštitu potrošača kažu da se broj ovih prijava povećao.
- Prilikom uvoza proizvoda ne postoje utvrđeni standardi kojima bi se propisao odgovarajući kvalitet. Upravo je to jedan od glavnih razloga zašto svaki drugi par obuće bude predmet reklamacije, a često su to i proizvodi renomiranih brendova, za koje se nekada izdvaja iznos koji prevazilazi novčane mogućnosti potrošača. U trenutku kupovine potrošaci se vode politikom "što je proizvod skuplji, verovatno je i kvalitetniji", dok je realnost potpuno drugačija i neretko se potvrdi da cena ne opravdava kvalitet - kažu u Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije.
- Kada se potrošač nađe u konkretnoj situaciji gde mu je reklamacija odbijena zbog "mehaničkog oštećenja, neadekvatnog korišćenja, održavanja, ili slično", tada se ulazi u začarani krug dokazivanja da se nesaobraznost na proizvodu koja se pojavila prilikom redovnog, uobičajenog korišćenja nije nastala našom krivicom, već da se prosto radi o lošem kvalitetu obuće. Postupak dokazivanja nije jednostavan jer u slučaju odbijene reklamacije, teret dokazivanja prelazi na potrošača - smatraju oni.
Novinar i publicista Milorad Bojović komentarisao je da Miran Pogačar zagovara nove nerede u momentima kada se Novi Sad suočava sa tugom.
13.11.2024
21:33
Direktor Kancelarije za KiM Petar Petković izjavio je da je večeras tzv. kosovska policija na Jarinju privela direktora Osnovne škole iz Gojbulje ocenivši da je time premijer privremenih prištinskih institucija Aljbin Kurti krenuo u obračun sa srpskim školama.
13.11.2024
19:34
Lažni ekolog Aleksandar Jovanović Ćuta ozvaničio kraj jedinistva takozvane opozicije, koja lešinari na svakoj tragediji i kao da jedva čeka da udari na Srbiju i predsednika Aleksandra Vučića.
13.11.2024
17:59
Potpredsednik Vlade Republike Srbije Aleksandar Vulin oglasio se povodom obraćanja Tonina Picule na plenarnoj sednici Evropskog parlamenta u Briselu u kome je između ostalog nasilne proteste opozicije posle nesreće u Novom Sadu okarakterisao kao proteste koje su organizovali građani zahtevajući pravdu i odgovornost.
13.11.2024
22:28
Biljana Vratonjić, majka reporterke Informer televizije Dragane Ćendić (30) pozvala je danas državne organe i tužilaštvo da reaguje i zaustavi medijsku satanizaciju i progon njene kćerke.
13.11.2024
19:38
Emisija "Otvoreni studio" na Informer televiziji bavila se gorućim pitanjem koje okupira svet, a ono glasi - Može li Amerika da sačuva Trampa?
13.11.2024
19:41
Prve zadatke dolazeće administracije Donalda Trampa po pitanju Ukrajine i Bliskog istoka, komentarisali su gosti Info dana, Nikola Perišić iz Centra za društvena istraživanja i analitičar Nikola Seneši.
13.11.2024
16:00
Aktuelno stanje na Bliskom istoku i potencijalne pregovore Rusije i SAD o miru u Ukrajini tokom administracije Donalda Trampa, komentarisali su gosti Info jutra, piloti Boriša Mandić i Stevan Ignjatović i diplomata Branko Branković.
13.11.2024
13:04
Domovi za stare opasni su po život, napominju sagovornici Informer televizije nakon što su dve ženske osobe stradale u požaru koji je pre tri dana izbio u nelegalnom domu za stare u Vojki.
13.11.2024
13:02
Gosti Info jutra bili su Nikola Vučen iz Srpske napredne stranke, Nikola Belić, novinar Politike i Luka Stajić iz Centra za društvenu stabilnost koji su govorili o propalim protestu opozicije, tome da je tajkun Dragan Đilas prizivao nove nadstrešnice, ali i kako je Bora Novaković postao govornik na prostetu.
13.11.2024
11:22
Nemanja Zurovac (27), koji je označen kao pripadnik ''kavačkog klana'', ranjen je večeras u Kotoru, a policija utvrđuje kako je zadobio prostrelnu ranu šake.
13.11.2024
23:48
U Beogradu je večeras došlo do krvavog obračuna dva Kineza.
13.11.2024
22:25
U Staroj Pazovi danas je došlo do stravične nesreće kada je vozač kamiona slučajno pregazio svog kolegu.
13.11.2024
22:04
Dejanu Eriću (40) ukinut je pritvor i prvostepena presuda Višeg suda u Sremskoj Mitrovici, kojom je bio osuđen na 20 godina zatvora zbog ubistva braće Predraga (43) i Stanislava Jeličića (37) iz Futoga. Odluku je doneo Apelacioni sud u Novom Sadu.
13.11.2024
21:37
Za samo 2.500 dinarapo osobi može se naći odličan smeštaj u Ovčar Banji, jednoj od najlepših srpskih banja. Udaljena svega 160 km od glavnog grada, Ovčar Banja nudi prelepe kuće za iznajmljivanje u šumovitom predelu Ovčarsko-Kablarske klisure koja je pod zaštitom države.
13.11.2024
21:15
Savetnik direktora Agencije za bezbednost saobraćaja, Milan Ilić, danas je izneo da svake godine u Srbiji pogine oko 500 ljudi u saobraćajnim nesrećama, kao i da je to razlog za nezadovoljstvo.
13.11.2024
20:27
Crtanje dece na rođendanima po licu, naizgled vrlo zbavano i slatko, štetno je i opasno po zdravlje, upozoravaju stručnjaci!
13.11.2024
19:32
Prema informacijama dobijenim iz Uprave granične policije Republike Srbije, na putničkim terminalima graničnih prelaza nema zadržavanja, dok teretna vozila čekaju satima.
13.11.2024
19:14
Bratislav Gašić, ministar odbrane, danas je oficirima Vojske Srbije uručio ukaze predsednika Republike i vrhovnog komandanta Vojske Srbije Aleksandra Vučića o unapređenjima i postavljenjima na nove dužnosti.
13.11.2024
18:54
Dramatična vest stiže iz Beogradske arene. Kako Informer nezvanično saznaje posle košarkaške utakmice Partizan - Barselona jednog navijača su reanimirali.
13.11.2024
22:16
Posle maestralnog izdanja u Monte Karlu, došle su i loše vesti za Crvenu zvezdu pred utakmicu 10. kola Evrolige protiv Asvela u Lionu. Naime, Nemanja Nedović neće igrati zbog povrede, dok je iz istog razloga i Miloš Teodosić pod znakom pitanja.
13.11.2024
23:11
Trener Željko Obradović je opširno govorio o tome kako je došlo do poraza Partizana od Barselone.
13.11.2024
20:49
Olga Danilović je izdvojila vreme kako bi uživo bodrila Partizan na utakmici protiv Barselone.
13.11.2024
22:37
Nemački teniser Aleksander Zverev savladao je danas Norvežanina Kaspera Ruda rezultatom 2:0 (7:6, 6:3) za sat i 28 minuta u meču drugog kola grupe "Džon Njukomb" završnog mastersa godine.
13.11.2024
22:31
Da Ruska Federacija ne poseduje nuklearno oružje, NATO bi rasporedio trupe na teritoriji Ukrajine. Ukrajina ima strateški značaj za Alijansu, izjavio je predsednik Vojnog komiteta NATO-a, admiral Rob Bauer, na Samitu o odbrani u Pragu, održanom od 8. do 10. novembra.
13.11.2024
20:30
"Može se samo nasmejati ruskom lovcu pete generacije Su-57, prikazanom na izložbi Airshow China 2024 u Džuhaju (Kina) sa svim svojim bradavicama". Ovu ocenu izneo je Peter Sičiju, kolumnista američkog časopisa The National Interest (NI).
13.11.2024
21:40
Nemačka sve više deportuje ruske državljane u domovinu, iako nema direktnih letova između dve zemlje. Broj deportacija bi mogao da nastavi da raste, ako sudovi i vlasti ovu odluku Visokog administrativnog suda Berlin-Brandenburg (predmet broj OVG 12 B 17/23) budu smatrali presedanom.
13.11.2024
19:57
Ukrajina bi mogla da razvije rudimentarnu nuklearnu bombu u roku od nekoliko meseci ako Tramp prekine vojnu pomoć, piše Tajms.
13.11.2024
21:00
Vojni predstavnik pokreta „Ansar Allah“ Jahja Sarija saopštio je da su jemenski pokret Huti napali američki nosač aviona „Abraham Linkoln“ u Arapskom moru pomoću krstarećih raketa i dronova.
13.11.2024
18:20
Danas je u Nacionalnoj fondaciji za igru u Beogradu održana konferencija za novinare na kojoj je najavljen početak projekta Karavan igre - Reborn u šest gradova.
13.11.2024
20:08
Čuveni hit Britni Spirs "Baby One More Time", koji ju je lansirao u "muzičku orbitu" prvobitno je bio ponuđen grupi "Five".
13.11.2024
14:34
Mirko Babić umro je 12. novembra 2020. godine, a mnogi nisu primetili da je glumac koji tumači čuveni lik Dragojla na početku karijere ostvario ulogu u još jednoj veoma popularnoj televizijskoj seriji, koju svi i danas rado gledaju.
13.11.2024
13:02
Zvezda serije "Tračare", glumica Šanel Maja Benks misteriozno je nestala u Los Anđelesu, a njena porodica tvrdi da njen muž neće sarađivati sa policijom.
13.11.2024
11:27
Ako želite da dočekate Novu godinu u nekoj od evropskih prestonica, ali bez velikih troškova, Atina, Beč i Budimpešta su idealan izbor. Svaka od ovih destinacija nudi nezaboravno praznično iskustvo, jedinstvenu atmosferu i povoljne aranžmane koji će vam omogućiti savršen početak 2025. godine.
13.11.2024
22:20
Afričke ljubičice su popularne biljke koje, iako na prvi pogled deluju krhko i osetljivo, zapravo vrlo dobro podnose hladnije uslove, čak i tokom zime. Da bi ljubičice bile zdrave i lepe, važno je obratiti pažnju na nekoliko ključnih faktora.
13.11.2024
21:00
MuzikaTejlor Svift i Bijonse dobra je za srce na više načina.
13.11.2024
20:20
Zimska odeća koja je trenutno u trendu postala je must-have za mnoge žene, ali šta ako vam neki od tih komada ne odgovaraju? Otkrivamo koji to komadi nisu idealni za sve i kako ih možete zameniti, a da i dalje budete u trendu.
13.11.2024
19:40
U svetu tehnologije, napravljen je novi korak ka revolucionarnim ekranima. Južnokorejska kompanija predstavila je prvi rastegljivi ekran na svetu koji može da se proširi do čak 50%.
13.11.2024
18:20
Pevač Dragan Kojić Keba otkrio je da mu je hobi astrologija, da gleda u dlan, karte, ali i šolju.
13.11.2024
23:01
Miljana Kulić se pokajala zbog vrelih akcija sa Mateom Stanković.
13.11.2024
22:12
Biljana Marković tužila je koleginicu Dragicu Zlatić i jedva čeka da se suoče u sudnici.
13.11.2024
21:33
Tanja Savić otkrila je da li je pomirenje sa Jovanom Jeremić marketinški trik ili su zaista zakopale ratne sekire.
13.11.2024
20:06
Kreativni direktor Granda Saša Papović je mladog pevača na početku karijere uhvati u laži, a zatim mu otkrio šta ga čeka.
13.11.2024
19:26
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.