Zbog reklamacije preživeo pravu agoniju: Evo šta se desilo kada je zapretio inspekciji

Reklamacija proizvoda u Srbiji večita je agonija potrošača, jer se trgovci na sve načine trude da je odbiju! Međutim, slučaj jednog korisnika zapalio je interent, jer je otkrio da su njegova prava za zamenu robe usvojena kada je zapretio inspekcijom!

Nedavno je osvanula objava na društvenoj mreži "X" gde je korisnik ove aplikacije objavio prepisku sa sportskom radnjom koja vrši onlajn prodaju.

Naime, on je zatražio reklamaciju proizvoda koji je naručio, a nakon zahteva za reklamaciju, dobio je odgovor kako žalba nije prihvaćena i da je razlog toga mehaničko oštećenje.

Kako je bio svestan da takvo oštećenje nije moguće, ovaj potrošač je rešio da se izbori za svoja prava, pa im je zapretio inspekcijom.

Nakon toga, verovali ili ne, reklamacija je prihvaćena bet ikakvog objašnjenja. To, sudeći po komentarima na mrežama,  dovodi u pitanje da li neka zakonska regulativa nije ispunjena, pa se kao posledica prijavljivanja inspekciji može naći potencijalni problem.

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović kaže za Informer da je sve više ovakvih slučaja i da potrošači moraju da se obrate nadležnim organima. 

Foto: printscreen Twitter

- Sve je više takvih slučaja, potrošači kao i prodavci znaju svoja zakonska prava i njima treba da postupaju - navodi Papović i dodaje: 

- Svaki poslodavac koji krši zakonsku regulativu nalazi se na crnoj listi i tim povodom potrošači ne treba da brinu ako se nađu u takvoj situaciji, jer zbog toga postoje udruženja, inspekcija, sud. 

 

 

 

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.