ZELENSKI OTKRIO PAKLENI PLAN PUTINA: Želi to da uradi do 20. januara!
123. 11. 2024. u 22:37
223. 11. 2024. u 22:37
Zaštitnik potrošača
Beograđanka J. M. (ime poznato redakciji) nakon samo tri godine morala je da menja plovak u rezervoaru na svojoj novoj "hondi CRV", i tu popravku je platila 100 evra iako je automobil u garanciji.
Da sve bude zanimljivije, u ovlašćenom servisu ove čuvene japanske kompanije dali su joj obrazloženje da je to zbog velike količine taloga koji je napravilo gorivo koje koristi. To sve ne bi bilo čudno, da J. M. ne sipa isključivo ekto benzin na "Lukoil" pumpama, koji se reklamira kao najskuplje i najkvalitetnije gorivo.
Dok "honda" prebacuje krivicu na ruskog naftnog giganta, a "Lukoil" tvrdi da to nije moguće, naša čitateljka se pita ko će joj nadoknaditi štetu za kvar za koji je jedino sigurno da ga ona nije izazvala.
Stručnjaci i predstavnici udruženja potrošača tvrde da je uzrok ovog i brojnih sličnih problema to što se u Srbiji ne kontroliše čistoća goriva, već samo kvalitet, jer nemamo nezavisnu laboratoriju, pa to koriste i naftne kompanije da prodaju šta god požele, ali i ovlašćeni servisi kao opravdanje za svoje greške.
Naša čitateljka J. M. objasnila nam je kako je došlo do toga da joj se kupovina novog automobila, za koji je verovala da je pouzdan, i sipanje goriva na pumpi, za koju je mislila da je najbolja, pretvorilo u noćnu moru.
- Kupila sam novu "hondu CRV" krajem 2015. godine. Pošto imam nov automobil, odlučila sam da sipam gorivo samo na "Lukoil" pumpama, gde imam i lojaliti karticu. Uz to nisam želela bilo koji benzin, nego najkvalitetniji i najskuplji, i preporučili su mi ekto. U nekom trenutku pokazivač nivoa goriva prestao je da radi i nisam znala koliko imam benzina u rezervoaru.
Konstantno je stajao na istom nivou i nikada nisam mogla da znam da li je pun, prazan, na rezervi... Zbog toga sam odvezla automobil u "Hondin" servis, jer je pod garancijom. Tamo su mi rekli da je problem u plovku u rezervoaru i da pokazivač ne dobija signal.
Plovak su zamenili i naplatili mi nešto više od 100 evra, pošto to navodno ne spada pod garanciju. Međutim, odmah nakon što sam napunila rezervoar, shvatila sam da isti problem i dalje postoji, pa sam reklamirala popravku u ovlašćenom servisu - priča nam J. M. svoje muke.
Pošto je cela situacija postala i više nego čudna, naša čitateljka je tražila objašnjenje za ovo što se događa i iz ovlašćenog servisa je dobila odgovor koji ju je šokirao.
- Napokon su popravili kvar, ali sam morala da ih pitam zbog čega se sve ovo dogodilo kada imam praktično nov automobil. Oni su mi rekli da je u rezervoaru bilo izuzetno mnogo taloga od goriva i da je to prouzrokovalo problem.
Objasnila sam im da sipam gorivo samo na "Lukoilovoj" pumpi, i to najskuplje i najkvalitetnije ekto gorivo, ali su oni bili neumoljivi i ostali su pri svom stavu. Iskreno, ostala sam zbunjena, jer sada ni ja ne znam da li sipam loše gorivo ili su u ovlašćenom servisu slagali da bi prikrili svoju grešku.
Kako bilo, dok oni prebacuju lopticu s jedne na drugu stranu, ispaštam samo ja - počev od toga da nisam imala automobil, do toga da sam morala da platim popravku za vozilo koje je u garanciji - priča rezignirana J. M.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović kaže da su, dok se ne utvrdi prava istina, srazmerno krivi i "Lukoil" i "Honda" i da je neophodno da imamo nezavisnu laboratoriju za ispitivanje čistoće goriva kako se ovako nešto u budućnosti nikada više ne bi dogodilo.
- Pokušajte da se setite kada je u Srbiji rađeno ispitivanje čistoće goriva. Pomoći ću vam - nikada, već se samo ispituje oktanska vrednost, odnosno kvalitet. Razlog za to je što u našoj zemlji postoji svega jedna do dve laboratorije i u vlasništvu su naftnih kompanija. Samim tim nisu relevantne jer, što bi narod rekao, "vrana vrani oči ne vadi".
To znači da naftne kompanije koje posluju u Srbiji na polju čistoće goriva niko ne kontroliše. Pored toga, sve ovo znaju i koriste i ovlašćeni servisi, koji, šta god da se dogodi, kažu da je to do goriva jer iz gorepomenutih razloga takvo obrazloženje ne može da se proveri - rekao je Papović i dodao:
- Samim tim u ovom slučaju su, dok se ne pronađe krivac, i jedna i druga kompanija srazmerno odgovorne za štetu koja je naneta vašoj čitateljki, a možda i brojnim drugim vozačima koji se nisu javili medijima.
Smatram da mora da se utvrdi ko je odgovoran i da bude kažnjen, uz obaveznu naknadu štete vozačima. Uz to je neophodno da imamo našu, nezavisnu laboratoriju i da redovno kontrolišemo čistoću goriva kako se ovako nešto nikada više ne bi dogodilo.
Sa njim se slaže i predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević, koji kaže da su i "Lukoil" i "Honda" dužni da dokažu da nisu odgovorni za kvarove na automobilima.
- Smatram da i jedni i drugi mogu i moraju da podnesu dokaze za ono što tvrde. Kao prvo, servis je morao da odvoji negde taj talog ili da zadrži ceo plovak sa njim kako bi to ustupio potrošaču u svrhu žalbe naftnoj kompaniji. Čak i ako je ovo komplikovano, živimo u vremenu razvijenih tehnologija i trebalo je da to slikaju ili snime kao dokaz.
Sa druge strane, naftna kompanija nakon ovako ozbiljnih optužbi mora da testira svoje gorivo i dokaže svim klijentima i potrošačima da je ono u potpunosti ispravno i vrhunskog kvaliteta, kao što tvrde u reklami. Normalno je u ovakvim slučajevima i da tuže automobilsku kompaniju čiji servis upire prstom u njih kako bi odbranili svoj obraz. Kazne kada krivo optužite neku drugu firmu su ogromne - rekao je Bogosavljević i dodao:
- Ovo su veliki problemi, pošto su sada svi klijenti "Lukoila" i "Honde" u strahu. Neophodno je da se ustanovi istina, pa ako je kriva naftna kompanija, da oni koji su sipali to gorivo urade temeljne tehničke preglede i vide da li im je oštećen automobil, a ako je kriva automobilska kompanija, da korisnici njihovog servisa provere da li su im popravke ispravno urađene i delovi zamenjeni.
U svakom slučaju, svi oštećeni potrošači moraju da dobiju odštetu i to će biti iznosi u milijardama. Neophodno je i da, pošto već nemamo relevantnu laboratoriju, angažujemo neku u inostranstvu da kontroliše čistoću goriva. Sve je bolje nego da to uopšte ne kontrolišemo i da nam se događa ovako nešto.
U kompaniji "Honda" su nam rekli da ne postoji ni promil šanse da je neki od majstora u njihovom servisu pogrešio.
- U našoj kompaniji postoje vrlo stroge procedure i sistemi kontrole koji to onemogućuju. Stari deo je sasvim sigurno zamenjen novim i u trenutku napuštanja servisa pomenuti pokazivač je pokazivao tačno stanje goriva.
Da budemo sasvim precizni, zamena dela je urađena 18. 4. 2019, a "vraćanje u servis", odnosno ponovni dolazak, bilo je 7. 5. 2019, dakle, 17 dana nakon popravke, ovog puta sa simptomom da, kada se rezervoar fizički napuni do kraja, pokazivač ne pokazuje da je potpuno pun.
Tom prilikom je urađeno dodatno čišćenje elemenata na rezervoaru i pumpi za gorivo, koji su bili zaprljani, i ta operacija nije naplaćena. Iako suštinski to nema veze sa prethodnom zamenom plovka za gorivo jer sve to zajedno nikada ne može biti idealno čisto, uvek postoji neka količina zaprljanosti u rezervoaru i sistemu dovoda goriva.
Sigurni smo da ste nekada čuli za "zaprljane dizne", do čega takođe dolazi od prljavštine u gorivu - tvrde u servisu.
Na naše pitanje da li je moguće da su majstori pronašli talog od goriva i da je to prouzrokovalo kvar u "Hondi" su odgovorili:
- Činjenica je da se bez izuzetka u svakom rezervoaru automobila koji smo imali prilike da proverimo u našem servisnom centru mogla pronaći manja ili veća količina taloga, a uzrok tome zaista ne znamo šta može biti, naša kompanija se ne bavi ispitivanjem kvaliteta goriva niti čistoće rezervoara na samim pumpama.
Ovo je verovatno pitanje za neku drugu instancu, mi po ovom pitanju samo možemo da konstatujemo činjenično stanje - kažu u ovoj automobilskoj kompaniji.
pre 5 godina
Ovo objasnjenje servisa je nelogicno. Ako su nasli talog u rezervaru logicno bi bilo da bi se prvo zapusio filter goriva. A ne razumem kakve veze ima talog u rezervako sa meracem goriva. A drugo je pitanje od cega je talog, da nije slucajno od lose zastite rezervoara. i jos jedan pokazatelj da servis nije u pravu je to da se vozilo vratilo posle 15 dana, ako su zamenili deo i ocistili rezervoar kako to da se vozilo vratilo posle 15 dana.
Tajkunski mediji i opozicionari opet uhvaćeni u laži, a ovoga puta ih je raskrinkao šef kabineta premijera Vučevića.
23.11.2024
23:07
Na Trećem međunarodnom sajmu vina "Vinska vizija Otvoreni Balkan" u "Hali jedan" u Beogradu večeras je došlo do upućivanja jezivih pretnji i uvreda na račun predsednika Srbije Aleksandra Vučića.
23.11.2024
21:06
Opozicionari predvođeni bivšim košarkašem Vladimirom Štimcem danas su blokirali ulice u Beogradu na vodi, a neki od njih su čak i zapretili da će političke protivnike jednog dana "juriti po ulicama".
23.11.2024
19:07
Informer je došao do šokantnih podataka iz prošlosti o višem javnom tužiocu u Novom Sadu Branislavu Lepotiću, koji je naredio potpuno nezakonito hapšenje bivšeg ministra Gorana Vesića.
23.11.2024
18:13
Tri dana je trajala nasilna blokada ulaza u zgradu tužilaštva i suda u Novom Sadu koju su organizovale pojedine opozicione stranke istovremeno onemogućavajući radnicima tužilaštva, suda i advokatima da obavljaju svoj posao, a građanima da dobiju pravnu zaštitu, poručio je premijer Srbije Miloš Vučević.
23.11.2024
18:04
Profesor dr Mina Zirojević sa Instituta za uporedno pravo i stručnjak za izborne kampanje Milan Stevanović Piksel bili su gosti Informerovog "Otvorenog studija". Govorili su o protestima u centru Beograda, kao i o globalnoj bezbednosti.
23.11.2024
21:25
Rat u Ukrajini je poprimio potpuno novi oblik od trenutka kada je Kijevu dozvoljeno da koristi rakete dugog dometa, od toga trenutka Zapad je na nogama, ovu temu analizirali su gosti "Rata uživo" prof. dr Dragan Petrović, iz instituta za međunarodnu politiku i pilot Stevan Ignjatović.
23.11.2024
21:15
Informer TV emitovao je specijalni program koji se bavio gorućim pitanjem u našoj državi - ko je oteo srpsko pravosuđe. Na ovu temu govorio je advokat i narodni poslanik Srpske napredne stranke Vladimir Đukanović.
23.11.2024
20:09
Siledžije iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme juče novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
23.11.2024
08:36
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji ove večeri bavila se aktuelnim temama - specijalnom vojnom operacijom u Ukrajini, pritiscima kolektivnog Zapada i pretnjama nuklearnim oružjem od kojih strepi svet.
22.11.2024
23:52
Uroš Ristić Mali, koga u seriji "Sablja“ igra Lazar Tasić i kroz čiji lik je oslikano vreme uoči i posle ubistva premijera Zorana Đinđića, bio je sitan šraf u "zemunskom klanu" u koji je uvučen prisilom.
23.11.2024
21:28
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je uz saradnju građevinskih inspektora i policijskih službenika zatvorilo gradilište na Bežanijskoj kosi gde se gradio objekat bez prethodno izdate građevinske dozvole.
23.11.2024
21:50
Penzionisani policajac iz Bijelog Polja, M. R ispričao je da je Alija Balijagić poznat kao izuzetno problematična osoba i da je pružao otpor policiji, kada je i on svojevremeno učestvovao u njegovom hapšenju.
23.11.2024
19:41
Željko Tojaga zvani Žmigi (54), nekadašnji pripadnik kasnije rasformirane Jedinice za specijalne operacije, koji je aprila 2018. godine izašao iz zatvora pošto je odslužio kaznu od 15 godine, na koju je bio osuđen zbog pokušaja ubistva premijera Zorana Đinđića kod hale "Limes" 21. februara 2003. godine, poslednji put je viđen u javnosti u julu 2022. godine na sahrani Milorada Bracanovića
23.11.2024
15:21
Policija je na Novom Beogradu uhapsila M.J. (28) zbog sumnje da je juče upao u apoteku i izvršio naouržanu pljačku.
23.11.2024
20:04
Novak Đoković je iznenadio tenisku javnost objavom da će ga u 2025. godini trenirati Endi Mari, njegov dugogodišnji rival i jedan od članova legendarne “velike četvorke”.
23.11.2024
18:08
Reprezentativac Srbije Aleksandar Mitrović ponovo je bio među strelcima za svoj Al Hilal u utakmici domaćeg prvenstva protiv Al Kaledže.
23.11.2024
20:55
Košarkaši Marko Gudurić iz Fenerbahčea i Filip Petrušev iz Crvene zvezde priključili su se reprezentaciji Srbije i biće na raspolaganju selektoru Svetislavu Pešiću za sutrašnji meč protiv Danske.
23.11.2024
19:49
Selektor košarkaške reprezentacije Srbije, Svetislav Pešić poziva na oprez pred revanš meč sa Dancima (nedelja 20.00, RTS 1) i ističe da je svaki protivnik posebno motivisan kada igra protiv naše selekcije.
23.11.2024
20:00
Đoković i Marej poznaju se više od dve decenije, prvi meč su odigrali sa samo 12 godina u Francuskoj, a od danas su postali i saradnici na terenu budući da je Britanac imenovan za novog trenera najboljeg tenisera svih vremena.
23.11.2024
17:29
Donald Tramp razmatra otvaranje mesta posebnog izaslanika za rusko-ukrajinski rat, i na to mesto želi da imenuje bivšeg američkog ambasadora u Nemačkoj Ričarda Grenela, objavio je Rojters, pozivajući se na četiri izvora.
23.11.2024
23:00
Ukrajinski zvaničnik izjavio da su severnokorejski vojnici raspoređeni na novo rusko frontovsko područje.
23.11.2024
22:30 >> 22:07
Turska bi uskoro mogla da postane jedna od država koja će u svom raketnom arsenalu imati balističku raketu srednjeg dometa, budući da jedan od najnaprednijih projekata vojne industrije Turske nakon balističke rakete kratkog dometa "tajfun" jeste i razvoj rakete "dženk" sa dometom većim od 1.000 kilometara.
23.11.2024
21:45
NATO nije spreman za rat na iscrpljivanje sa Rusijom jer arsenali raketa i dronova Alijanse ne mogu da se porede sa mogućnostima ruskog vojno-industrijskog kompleksa, izjavio je bivši glavnokomandujući ukrajinske vojske, a sada ambasador Ukrajine u Londonu Valerij Zalužni.
23.11.2024
21:15
SAVETNIK šefa kabineta predsednika Ukrajine Volodimira Zelenskog Mihajlo Podoljak izjavio je da rakete "Orešnik" ne postoje.
23.11.2024
20:40
Žarko laušević ima troje dece, ćerke Asju i Lanu i sina Dušana.
23.11.2024
14:54
Festival koji se u Srbiji održava od 2022. godine, donosi neke od najpopularnijih filmskih naslova u Rusiji, koji će biti prikazani tokom 5 festivalskih dana u Beogradu, Novom sadu i Nišu.
23.11.2024
14:53
Dvostruki oskarovac Kevin Spejsi pojavio se 2022. godine u filmu "Bilo jednom u Hrvatskoj", gde je tumačio lik prvog predsednika Hrvatske Franje Tuđmana.
23.11.2024
12:52
Slučaj Paf Dedija potresa javnost, ali ovo nije prvi put da se neka poznata ličnost susreće sa tužbom za zlostavljanje maloletnih lica. Svojevremeno su se u sličnoj situaciji našle neke od najvećih zvezda iz sveta muzike i filma.
23.11.2024
11:37
Bledsko jezero u Sloveniji je jedno od najlepših jezera u Evropi i veoma posećena turistička destinacija.
23.11.2024
17:40
Često se govori o prisluškivanju putem telefona, a pomoću jednog testa to možete da proverite.
23.11.2024
16:20
Srpski košarkaš Nikola Jokić i njegova supruga Natalija postali su roditelji po drugi put. Dobili su sina i dali mu tradicionalno ime Ignjat.
23.11.2024
14:58
Božićni kaktus je biljka koja ima prelepe cvetove i tokom zime i donosi posebnu atmosferu u dom.
23.11.2024
15:40
Na filmskom festivalu u Torinu glumica Šeron Stoun se pojavila u atraktivnoj haljini sa ogromnim crvenim ogrtačem i privukla svu pažnju.
23.11.2024
14:40
Nakon što joj je drugi put odbijena žalba na zabranu ulaska u Srbiju, pevačica Selma Bajrami oglasila se za jedan bosanskohercegovački portal poznat po antisrpskim stavovima iznoseći sramne tvrdnje da su je Srbi vređali na nacionalnoj osnovi iako je tokom karijere ulagala novac u našu zemlju, a ništa nije dobila zauzvrat!
23.11.2024
19:04
Jelena Karleuša javno je osudila skandaloznu antisrpsku kampanju Severine Vučković, koja je poslednjim intervjuom kulminirala. Tom prilikom, muzička zvezda podsetila je na dečji logor u Jasenovcu, tražila zabranu ulaska u Srbiju kontroverznoj Splićanki, ali i oduzimanje starateljstva nad njenim sinom Aleksandrom Popovićem.
23.11.2024
14:16
Tanja Savić je oduševila sve kada je predstavila svoju specijalnu gošću na koncertu, koja je dovela masu do usijanja čim je zapevala svoju prvu pesmu.
23.11.2024
23:01
Pevačica Tanja Savić večeras, 23. novembra održava svoj solistički koncert, a nakon što je publika pozdravila gromoglasnim uzvikom Tanja je zapevala "Gde ljubav putuje".
23.11.2024
21:45
Tanja Savić večeras, 23. novembra održava solistički koncert u Beogradskoj Areni. Pevačica je za početak odabrala elegantnu crvenu haljinu, a u razgovoru sa novinarima otkrila je i da će joj se na kraju koncerta sinovi pridružiti na sceni.
23.11.2024
21:09
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.