"TRAMPA REGRUTOVALE RUSKE SLUŽBE" Novinarka podsetila Tuska na izjavu od prošle godine, poljski premijer šokirao potezom (VIDEO)
108. 11. 2024. u 12:44
208. 11. 2024. u 12:44
Zaštitnik potrošača
Beograđanka J. M. (ime poznato redakciji) nakon samo tri godine morala je da menja plovak u rezervoaru na svojoj novoj "hondi CRV", i tu popravku je platila 100 evra iako je automobil u garanciji.
Da sve bude zanimljivije, u ovlašćenom servisu ove čuvene japanske kompanije dali su joj obrazloženje da je to zbog velike količine taloga koji je napravilo gorivo koje koristi. To sve ne bi bilo čudno, da J. M. ne sipa isključivo ekto benzin na "Lukoil" pumpama, koji se reklamira kao najskuplje i najkvalitetnije gorivo.
Dok "honda" prebacuje krivicu na ruskog naftnog giganta, a "Lukoil" tvrdi da to nije moguće, naša čitateljka se pita ko će joj nadoknaditi štetu za kvar za koji je jedino sigurno da ga ona nije izazvala.
Stručnjaci i predstavnici udruženja potrošača tvrde da je uzrok ovog i brojnih sličnih problema to što se u Srbiji ne kontroliše čistoća goriva, već samo kvalitet, jer nemamo nezavisnu laboratoriju, pa to koriste i naftne kompanije da prodaju šta god požele, ali i ovlašćeni servisi kao opravdanje za svoje greške.
Naša čitateljka J. M. objasnila nam je kako je došlo do toga da joj se kupovina novog automobila, za koji je verovala da je pouzdan, i sipanje goriva na pumpi, za koju je mislila da je najbolja, pretvorilo u noćnu moru.
- Kupila sam novu "hondu CRV" krajem 2015. godine. Pošto imam nov automobil, odlučila sam da sipam gorivo samo na "Lukoil" pumpama, gde imam i lojaliti karticu. Uz to nisam želela bilo koji benzin, nego najkvalitetniji i najskuplji, i preporučili su mi ekto. U nekom trenutku pokazivač nivoa goriva prestao je da radi i nisam znala koliko imam benzina u rezervoaru.
Konstantno je stajao na istom nivou i nikada nisam mogla da znam da li je pun, prazan, na rezervi... Zbog toga sam odvezla automobil u "Hondin" servis, jer je pod garancijom. Tamo su mi rekli da je problem u plovku u rezervoaru i da pokazivač ne dobija signal.
Plovak su zamenili i naplatili mi nešto više od 100 evra, pošto to navodno ne spada pod garanciju. Međutim, odmah nakon što sam napunila rezervoar, shvatila sam da isti problem i dalje postoji, pa sam reklamirala popravku u ovlašćenom servisu - priča nam J. M. svoje muke.
Pošto je cela situacija postala i više nego čudna, naša čitateljka je tražila objašnjenje za ovo što se događa i iz ovlašćenog servisa je dobila odgovor koji ju je šokirao.
- Napokon su popravili kvar, ali sam morala da ih pitam zbog čega se sve ovo dogodilo kada imam praktično nov automobil. Oni su mi rekli da je u rezervoaru bilo izuzetno mnogo taloga od goriva i da je to prouzrokovalo problem.
Objasnila sam im da sipam gorivo samo na "Lukoilovoj" pumpi, i to najskuplje i najkvalitetnije ekto gorivo, ali su oni bili neumoljivi i ostali su pri svom stavu. Iskreno, ostala sam zbunjena, jer sada ni ja ne znam da li sipam loše gorivo ili su u ovlašćenom servisu slagali da bi prikrili svoju grešku.
Kako bilo, dok oni prebacuju lopticu s jedne na drugu stranu, ispaštam samo ja - počev od toga da nisam imala automobil, do toga da sam morala da platim popravku za vozilo koje je u garanciji - priča rezignirana J. M.
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović kaže da su, dok se ne utvrdi prava istina, srazmerno krivi i "Lukoil" i "Honda" i da je neophodno da imamo nezavisnu laboratoriju za ispitivanje čistoće goriva kako se ovako nešto u budućnosti nikada više ne bi dogodilo.
- Pokušajte da se setite kada je u Srbiji rađeno ispitivanje čistoće goriva. Pomoći ću vam - nikada, već se samo ispituje oktanska vrednost, odnosno kvalitet. Razlog za to je što u našoj zemlji postoji svega jedna do dve laboratorije i u vlasništvu su naftnih kompanija. Samim tim nisu relevantne jer, što bi narod rekao, "vrana vrani oči ne vadi".
To znači da naftne kompanije koje posluju u Srbiji na polju čistoće goriva niko ne kontroliše. Pored toga, sve ovo znaju i koriste i ovlašćeni servisi, koji, šta god da se dogodi, kažu da je to do goriva jer iz gorepomenutih razloga takvo obrazloženje ne može da se proveri - rekao je Papović i dodao:
- Samim tim u ovom slučaju su, dok se ne pronađe krivac, i jedna i druga kompanija srazmerno odgovorne za štetu koja je naneta vašoj čitateljki, a možda i brojnim drugim vozačima koji se nisu javili medijima.
Smatram da mora da se utvrdi ko je odgovoran i da bude kažnjen, uz obaveznu naknadu štete vozačima. Uz to je neophodno da imamo našu, nezavisnu laboratoriju i da redovno kontrolišemo čistoću goriva kako se ovako nešto nikada više ne bi dogodilo.
Sa njim se slaže i predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević, koji kaže da su i "Lukoil" i "Honda" dužni da dokažu da nisu odgovorni za kvarove na automobilima.
- Smatram da i jedni i drugi mogu i moraju da podnesu dokaze za ono što tvrde. Kao prvo, servis je morao da odvoji negde taj talog ili da zadrži ceo plovak sa njim kako bi to ustupio potrošaču u svrhu žalbe naftnoj kompaniji. Čak i ako je ovo komplikovano, živimo u vremenu razvijenih tehnologija i trebalo je da to slikaju ili snime kao dokaz.
Sa druge strane, naftna kompanija nakon ovako ozbiljnih optužbi mora da testira svoje gorivo i dokaže svim klijentima i potrošačima da je ono u potpunosti ispravno i vrhunskog kvaliteta, kao što tvrde u reklami. Normalno je u ovakvim slučajevima i da tuže automobilsku kompaniju čiji servis upire prstom u njih kako bi odbranili svoj obraz. Kazne kada krivo optužite neku drugu firmu su ogromne - rekao je Bogosavljević i dodao:
- Ovo su veliki problemi, pošto su sada svi klijenti "Lukoila" i "Honde" u strahu. Neophodno je da se ustanovi istina, pa ako je kriva naftna kompanija, da oni koji su sipali to gorivo urade temeljne tehničke preglede i vide da li im je oštećen automobil, a ako je kriva automobilska kompanija, da korisnici njihovog servisa provere da li su im popravke ispravno urađene i delovi zamenjeni.
U svakom slučaju, svi oštećeni potrošači moraju da dobiju odštetu i to će biti iznosi u milijardama. Neophodno je i da, pošto već nemamo relevantnu laboratoriju, angažujemo neku u inostranstvu da kontroliše čistoću goriva. Sve je bolje nego da to uopšte ne kontrolišemo i da nam se događa ovako nešto.
U kompaniji "Honda" su nam rekli da ne postoji ni promil šanse da je neki od majstora u njihovom servisu pogrešio.
- U našoj kompaniji postoje vrlo stroge procedure i sistemi kontrole koji to onemogućuju. Stari deo je sasvim sigurno zamenjen novim i u trenutku napuštanja servisa pomenuti pokazivač je pokazivao tačno stanje goriva.
Da budemo sasvim precizni, zamena dela je urađena 18. 4. 2019, a "vraćanje u servis", odnosno ponovni dolazak, bilo je 7. 5. 2019, dakle, 17 dana nakon popravke, ovog puta sa simptomom da, kada se rezervoar fizički napuni do kraja, pokazivač ne pokazuje da je potpuno pun.
Tom prilikom je urađeno dodatno čišćenje elemenata na rezervoaru i pumpi za gorivo, koji su bili zaprljani, i ta operacija nije naplaćena. Iako suštinski to nema veze sa prethodnom zamenom plovka za gorivo jer sve to zajedno nikada ne može biti idealno čisto, uvek postoji neka količina zaprljanosti u rezervoaru i sistemu dovoda goriva.
Sigurni smo da ste nekada čuli za "zaprljane dizne", do čega takođe dolazi od prljavštine u gorivu - tvrde u servisu.
Na naše pitanje da li je moguće da su majstori pronašli talog od goriva i da je to prouzrokovalo kvar u "Hondi" su odgovorili:
- Činjenica je da se bez izuzetka u svakom rezervoaru automobila koji smo imali prilike da proverimo u našem servisnom centru mogla pronaći manja ili veća količina taloga, a uzrok tome zaista ne znamo šta može biti, naša kompanija se ne bavi ispitivanjem kvaliteta goriva niti čistoće rezervoara na samim pumpama.
Ovo je verovatno pitanje za neku drugu instancu, mi po ovom pitanju samo možemo da konstatujemo činjenično stanje - kažu u ovoj automobilskoj kompaniji.
pre 5 godina
Ovo objasnjenje servisa je nelogicno. Ako su nasli talog u rezervaru logicno bi bilo da bi se prvo zapusio filter goriva. A ne razumem kakve veze ima talog u rezervako sa meracem goriva. A drugo je pitanje od cega je talog, da nije slucajno od lose zastite rezervoara. i jos jedan pokazatelj da servis nije u pravu je to da se vozilo vratilo posle 15 dana, ako su zamenili deo i ocistili rezervoar kako to da se vozilo vratilo posle 15 dana.
Nikola Končarević priveden je zbog nasilja na protestu u Novom Sadu, a potom se otkrilo i to da je njegov otac Darko Končarević u otvorenom pismu najprizemnije vređao i pretio predsedniku Srbije Aleksandru Vučiću.
08.11.2024
13:21
Ideolog opozicije Ivan Videnović, nezadovoljan pobedom Donalda Trampa na izborima u SAD, otrčao je kod islamista te uporedio Trampa sa predsednikom Srbije Aleksandrom Vučićem, a potom napao ceo srpski narod!
08.11.2024
13:48
Opštinski odbor Srpskе naprеdnе strankе Novi Bеograd najoštrijе osuđujе vandalski napad na našе prostorijе koji sе dogodio sinoć, 5. novеmbra oko 2 sata poslе ponoći.
08.11.2024
14:59
Odmah nakon stravične tragedije koja se dogodila u petak 1. novembra u Novom Sadu opozicija i njeni lideri pozivali su na odgovornost. Nisu sačekali ni da u tom gradu prođe trodnevna žalost, te su već u nedelju 3. novembra organizovali protest u Beogradu gde su maltretirali policajce koji su obezbeđivali skup, farbali crvenom bojom zgrade, ulice, bandere... Uništavali javnu imovinu... Na tom skupu im je jedini zahtev bio ostavka Gorana Vesića. Ipak, nekoliko dana kasnije zatražili su još!
08.11.2024
14:22
Tajkun i lider hejterske opozicije Dragan Đilas svesno je prekršio zakon u vezi sa izgradnjom Mosta na Adi i potrošio ogromne svote novca građana. Prema informacijama koje je Informer objavio, Đilas je uložio skoro 10 miliona evra, naravno, narodnih para, kako bi most bio otvoren pred izbore, a sve u cilju lične promocije i marketinškog poteza za Novu godinu.
08.11.2024
15:18
Tokom Sprecijalnog programa Informer TV došlo je do oštrog sukoba na temu odnosa SAD prema Srbiji i kosovskom pitanju između gostiju voditelja Informer TV Igor Ćurčića, Miljana Damjanovića iz SRS-a i političkog analitčara Srbe O. Filipovića.
07.11.2024
20:10
Voditeljka Informer TV Andrea Veskov javila se iz Palm Biča i otkrila kakva je tamo atmosfera kao i da li se očekuju tenzije.
04.11.2024
21:57 >> 22:34
Gosti specijalnog programa Informer TV povodom izbora u SAD, bili su Ivan Miletić sa Instituta za javnu diplomatiju i dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije.
04.11.2024
21:14
Ekskluzivno na Informer TV-u, Andrea Veskov je intervjuisala Rika Elmorea, oficirom vazdušne odbrane SAD-a, koji je bio svedok potresnih trenutaka tokom atentata na Donalda Trampa 13. jula.
04.11.2024
14:51
Član Glavnog odbora Srpske napredne stranke Zoran Babić govorio je u Info jutru o još jednom pokušaju opozicije da iskoriste tragediju koja je Srbiju pogodila. I dok Srbija jeca, opozicija lešinari.
04.11.2024
12:32
Romeo Savić (24), "kralj beogradskog podzemlja" i vlasnik najteže kajle od 700 grama, pronađen je mrtav ispred svog stana na Voždovcu pre tačno 30 godina.
08.11.2024
16:12
Carinski službenici su 7. novembra 2024. godine na graničnom prelazu Gradina, u saradnji sa policijom, sprečili pokušaj krijumčarenja 380 ptica, od čega 88 jedinki pripada zaštićenoj vrsti.
08.11.2024
13:16
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Vasilije R. (18) zbog sumnje da je 6. novembra 2024. godine u šumi iza jednog restorana na Zvezdari pokušao da zakopa ranac u kojem se nalazilo vatreno oružje i veća količina municije.
08.11.2024
15:21
Saša S. (46) protiv koga je Više javno tužilaštvo u Beogradu podiglo optužnicu da je sa zetom Ljubomirom Đ. (25) i sestrićem Danijelom P. (24) podvodio devojku, u istrazi je tvrdio da to nije tačno i da je on sa njom bio samo u ljubavnoj vezi.
08.11.2024
13:41
Aleksandar Kolarov, nekadašnji kapiten i dugogodišnji član fudbalske reprezentacije Srbije, imenovan je za novog selektora mlade reprezentacije Srbije.
08.11.2024
13:33
Fudbalski savez Srbije je pokazao nultu toleranciju prema Aleksandru Važiću i Darku Tešoviću, koji zbog nameštanja mečeva dve godine neće moći da rade posao koji su do sada obavljali.
08.11.2024
10:20
Opravdano, "grobari" su bili besni što je Partizan po ko zna koji put izgubio u neizvesnoj završnici. Čitajući njihove komentare, možemo zaključiti da za to krive trenera Željka Obradovića.
08.11.2024
11:32
Loš start sezone Real Madrida u Evroligi, ali i španskom šampionatu uzrokovao je sve glasnijju priču o smeni Ćusa Matea! Tamošnji mediji, zajedno sa italijanskim "Sportandom" navode da je glavni kandidat selekor "furije" Serđo Skariolo.
08.11.2024
15:50
Fudbaleri Makabija poraženi su od Ajaksa sa 5:0 u 4. kolu Lige Evrope, a srpski strateg na klupi ekipe iz Tel Aviva nije štedeo svoje igrače izjavom posle utakmice.
08.11.2024
15:35
Bezbednost rezidencije Donalda Trampa Mar-a-Lago na Floridi pojačana je nakon njegove pobede na predsedničkim izborima u SAD.
08.11.2024
16:17
Severnokorejske snage koje se navodno bore protiv ukrajinskih vojnika na prvoj liniji fronta pretrpele su prve gubitke u ruskoj Kurskoj oblasti, ističe predsednik Ukrajine Volodimir Zelenski.
08.11.2024
13:43
Ministarstvo zdravstva Austrije proglasilo je celu zemlju rizičnim područjem za ptičji grip (avian influencu) uz nove, strože bezbedonosne mere koje su stupile na snagu već danas.
08.11.2024
14:02
Turski predsednik Redžep Tajip Erdogan pozvao je novoizabranog američkog predsednika Donalda Trampa da poseti Tursku, a potom je istakao da bi saradnja Ankare i Vašingtona pod Trampovim predsedništvom mogla da doprinese rešavanju regionalnih kriza.
08.11.2024
14:29
Portparol Ministarstva spoljnih poslova Rusije Marija Zaharova savetovala je Ukrajincima da zaplene imovinu Vladimira Zelenskog kao odgovor na zahteve da se isto učini imovina Moskve u vrednosti od 300 milijardi dolara.
08.11.2024
13:50
Grupa Legende uveliko se sprema za svoj 60. jubilarni koncert u Sava Centru, koji je zakazan za nedelju 17. novembar.
08.11.2024
15:47
Monodrama "Knjiga o Milutinu" Danka Popovića u izvedbi Nenada Jezdića, u ponedeljak 11. novembra obeležiće trogodišnjicu od premijernog izvođenja.
08.11.2024
15:15
U utorak 12. novembra 2024. godine na sceni "Mira Trailović" u 20 časova premijerno će biti izvedena predstava "Junaci doba krize", Vila Arberija u režiji Andree Pjević.
08.11.2024
15:03
Tri osobe optužene su u vezi sa smrću britanskog pevača Lijama Pejna, koji je preminuo nakon što je pao sa terase svog hotelskog apartmana u Buenos Ajresu prošlog meseca, saopštili su argentinski tužioci.
08.11.2024
11:58
Maske koje odlično neguju kosu tokom zime možete sami da napravite, od nekoliko dostupnih sastojaka.
08.11.2024
15:20
Sa samo nekoliko jednostavnih sastojaka, možete pripremiti fantastičnu poslasticu.
08.11.2024
14:40
Konačno otkriveno šta znači ukoliko mačka juri svoj rep.
08.11.2024
14:00
Princ Vilijam izjavio je da je ova godina verovatno "najteža" u njegovom životu, jer je njegovom ocu, kralju Čarlsu dijagnostifikovan rak, kao i supruzi Kejt Midlton.
08.11.2024
12:00
Elvud Edvards, čovek čiji je glas postao sinonim za početke interneta, preminuo je u utorak, dan pre svog 75. rođendana.
08.11.2024
11:24
Muzička zvezda Lepa Brena otkrila je kako izgleda 1. januar u njenom domu, ali i ko je zadužen za pripremu praznične trpeze.
08.11.2024
15:07
Rada Vasić je besna i razočarana novim informacijama o zetu Stefanu Kordi, zbog čega je rešila da njegove stvari preda produkciji, kako on više ne bi kročio u njihovu kuću.
08.11.2024
13:20
Voditeljka Jovana Jeremić i njen partner Dragan Stanković vratili su se jutros, 8. novembra iz Sjedinjenih Američkih Država.
08.11.2024
12:36
Jovan Pejić nije mogao da se obuzda kada je video kako se ponaša njegova već sada bivša devojka, Ena Čolić.
08.11.2024
12:06
"Elita 8" večeras će dobiti nove takmičare koji će se useliti na imanje u Šimanovcima.
08.11.2024
11:36
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.