"TRAMP ĆE NAPUSTITI SUKOB U UKRAJINI" Orban: To je izgubljeni rat, ne možemo to finansirati sami!
108. 11. 2024. u 10:10
208. 11. 2024. u 10:10
Zaštitnik potrošača
Ukoliko vam se pokvari laptop, televizor, telefon, puknu vam patike ili cipele, a prodavac odbija reklamaciju jer niste sačuvali originalnu kutiju, dobro pazite, jer je to protiv zakona i alarm za Tržišnu inspekciju!
Naime, u Članu 56 Zakona o zaštiti potrošača navodi se da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog odbijanja otklanjanja nesaobraznosti. Tako da, ukoliko vas neko uslovljava amabalažom, pozovite se na svoja zakonska prava i reklamacija mora da se izvrši. To važi za sve proizvode, čak i za prehrambene, i bez obzira na cenu, popust ili način plaćanja.
Među potrošačima koji su se našli na udaru prodavaca koji su pokušali da se ogluše o zakon i uskrate im prava reklamacije bila je i Beograđanka Milica M. Ona je kupila patike u prodavnici "Kamper" i nakon tri nedelje đon se odlepio. Otišla je u radnju, priložila svoju obuću, a onda ju je trgovac "oduvao" i tražio orginalno pakovanje?!
- Da se odmah razumemo, bez obzira na to koliko nešto košta, prava potrošača se ne smeju uskraćivati. Naročito ne za one stvari koji vi platite na desetine hiljada, jer očigledno kod nas cena i kvalitet više ne idu zajedno.
Član 56
Reklamacija i način rešavanja reklamacije
* Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
* Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.
* Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini
* Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača
* Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
* Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije
* Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti
Kupila sam ženske patike u "Kamperu" i platila ih 15.990 dinara. Nisam žalila, jer volim kvalitetnu obuću, ali nisam ni očekivala da ću već kroz tri nedelje morati da ih reklamiram. Na jednoj patici odlepio se đon, i zaista je u pitanju kvalitet, jer ih nisam obula ni 10 puta.
Kako odmah vadim obuću iz kutija i slažem u orman, i ovu kutiju sam bacila jer mi ne treba lom. Međutim, ni slutila nisam da ću zbog toga biti uskraćena za svoja prava - ogorčeno priča ova Beograđanka i ističe:
- Otišla sam u prodavnicu, izvadila patike iz kese i rekla da hoću zamenu, a ako nema tog modela, da mi vrate novac. Međutim, nisam još ni spustila na pult obuću, kada mi se prodavac obratio i rekao da na to nemam prava jer je nisam donela u originalnoj kutiji.
Kada sam mu ukazala na to da imam fiskalni račun i odsečak od kartice, i dalje se držao svoje priče, i rekao da bez originalnog pakovanja on ne može da prihvati stvar na reklamaciju.
Iako sam se pozivala na svoja prava, nije bilo rešenja. A ja sam patike koje nisam nimalo jeftino platila morala da nosim kod obućara. Zaista sam razočarana i ogorčena na ovakav način poslovanja i prevaru potrošača. Bruka i sramota.
Domaći stručnjaci napominju da je ovo ozbiljno kršenje zakona i da svi oštećeni potrošači kojima se reklamacija odbije jer nemaju originalno pakovanje pravdu mogu da potraže na sudu i kod nadležnih organa!
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević upozorava za naš list da prodavnica "Kamper" za ovakvo poslovanje mora da snosi ozbiljne sankcije i da je ovo tipičan primer obmane potrošača.
- Ovo je skandalozno ponašanje, neprofesionalnost, a pre svega ozbiljno kršenje Člana 56 Zakona o zaštiti potrošača! Prodavnica "Kamper", koja važi čak za jednu od skupljih radnji, umesto da daje razne benefite i popuste, na ovakav način oštećuje svoje kupce. I ne samo oni, niko nema pravo da vam uskrati reklamaciju ukoliko nemate originalno pakovanje, bez obzira na to šta ste kupili - da li je to kompjuter, obuća, odeća, hrana...
To nije po zakonu, i ko god pokuša da se na takav način ogluši o pravilo, imate pravo da odmah alarmirate Tržišnu inspekciju, koja odmah treba da reaguje i pokrene postupak - naglašava Bogosavljević i savetuje kupce:
- Kada dođe do ovakve situacije, veoma je važno da od trgovca tražite napismeno da je reklamacija odbijena zbog pakovanja, jer će vam to biti glavni dokaz ukoliko pravdu potražite kod nadležnih organa, čak i na sudu.
ZAŠTITNIKOV VODIČ KROZ BANKARSKE PROVIZIJE E-BANKINGA: Za Plaćanja "na klik" od 15 dinara pa naviše
Arhitekta Slobodan Maldini potvrdio je reči predsednika Srbije Aleksandra Vučića kada je reč o stravičnoj nesreći u Novom Sadu koja se dogodila 1. novembra kada je sa Glavne železničke stanice otpala nadsrteršnica prilikom čega je život izgubilo 14 osoba.
08.11.2024
07:44
Komentarišući posledice pobede Donalda Trampa na zemlje regiona i jačanje desnice, gradonačelnik Bjelovara i predsednik Hrvatske socijalno-liberalne stranke Dario Hrebak, izrazio je nadu da će podržavaoci Trampa - Viktor Orban i Aleksandar Vučić, uskoro biti smenjeni:
08.11.2024
07:26
Opozicioni novinar iz nedeljnika Vreme, Andrej Ivanji, srušio je mantru koja se širi sa Đilasovih i Šolakovih medija i od strane opozicije da su nasilje u Novom Sadu sprovodili "ubačeni elementi" a ne opozicioni aktivisti:
08.11.2024
07:35
Vučić je odgovorajući na pitanje kako komentariše izjavu potpredsednice Stranke slobode i pravde Marinike Tepić da je počeo građanski rat i da treba da se zapuca, rekao da mu je žao tih ljudi, a da on već razmišlja o razgovorima koji ga očekuju, pre svega sa novoizabranim predsednikom SAD Donaldom Trampom i sa drugim zvaničnicima sledeće nedelje i da ne želi time da se bavi.
07.11.2024
18:31
Među opozicijom izbila je svađa oko toga ko će pre da zloupotrebi tragediju u Novom Sadu, pa je predsednik Demokratske stranke Zoran Lutovac udario Mirana Pogačara.
08.11.2024
09:24
Tokom Sprecijalnog programa Informer TV došlo je do oštrog sukoba na temu odnosa SAD prema Srbiji i kosovskom pitanju između gostiju voditelja Informer TV Igor Ćurčića, Miljana Damjanovića iz SRS-a i političkog analitčara Srbe O. Filipovića.
07.11.2024
20:10
Voditeljka Informer TV Andrea Veskov javila se iz Palm Biča i otkrila kakva je tamo atmosfera kao i da li se očekuju tenzije.
04.11.2024
21:57 >> 22:34
Gosti specijalnog programa Informer TV povodom izbora u SAD, bili su Ivan Miletić sa Instituta za javnu diplomatiju i dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije.
04.11.2024
21:14
Ekskluzivno na Informer TV-u, Andrea Veskov je intervjuisala Rika Elmorea, oficirom vazdušne odbrane SAD-a, koji je bio svedok potresnih trenutaka tokom atentata na Donalda Trampa 13. jula.
04.11.2024
14:51
Član Glavnog odbora Srpske napredne stranke Zoran Babić govorio je u Info jutru o još jednom pokušaju opozicije da iskoriste tragediju koja je Srbiju pogodila. I dok Srbija jeca, opozicija lešinari.
04.11.2024
12:32
Više javno tužilaštvo u Beogradu podiglo je optužnicu protiv trojice muškaraca zbog postojanja opravdane sumnje da su zloupotrebom poverenja i teških materijalnih prilika vrbovali 20-godišnju devojku u cilju vršenja prostitucije i seksualne eksploatacije u periodu od februara do 10. juna ove godine.
08.11.2024
10:10
Španska policija zaplenila 13 tona kokain skrivenog u pošiljci banana u kontejneru iz Ekvadora, koji je pripadao "balkanskom kartelu".
08.11.2024
09:06
Andrija P. (24) je četvrti mladić iz Kraljeva koji je u poslednje tri godine uhapšen zbog sumnje da je umešan u likvidacije koje se vezuju za rat kriminalnih klanova.
08.11.2024
08:30
Dragan Tasić (72) iz Gornjeg Bukovca kod Vranja ubio je iz lovačke puške komšinicu Mirjanu Jović (55) i njenu majku Đurđiju Cvetković (85), a zatim je presudio i sebi!
08.11.2024
07:55
Disciplinska komisija Fudblaskog saveza Srbije donela je odluku da predsednika fudblaskog kluba RFK Novi Sad 1921 Aleksandra Važića i trenera fudbalskog kluba RFK Novi Sad 1921 Darka Tešovića kazni sa dve godine zabrane rada u fudbalu zbog prekršaja iz člana 80, a u vezi sa članom 23 Disciplinskog pravilnika FS Srbije učinjenog na prvenstvenoj utakmici 37. kola Prve lige Srbije, FK Mladost GAT - Novi Sad 1921 odgranoj 26.05.2024. godine u Novom Sadu.
08.11.2024
10:20
Četvrti vezani poraz upisao je Partizan u Parizu, a treći put se dešavaju ogromne i neshvatljive greške izabranika Željka Obradovića u samoj završnici, koje se na kraju ispostave kao prelomne. Tako je bilo i sinoć, a glavni "junak", ovog puta, jeste kapiten Vanja Marinković.
08.11.2024
07:55
Propalestinski napadači povredili su 10 izraelskih fudbalskih navijača u Amsterdamu, posle čega je izraelski premijer Benjamin Netanijahu naredio slanje spasilačkih aviona za izraelske građane u Holandiji
08.11.2024
08:36
Broni Džejms, sin legendarnog košarkaša Lebrona Džejmsa, nastaviće svoju karijeru u razvojnoj “Dži” ligi.
08.11.2024
09:21
Igrači mrze medije, a ne razumeju da im je to besplatna reklama i više novca, Jokić već pet godina nije pričao sa novinarima kada igra za Srbiju iako je kulturan i zamoli da ga niko ništa ne pita, otkriva američki novinar Vindhorst.
08.11.2024
07:00
Novoizabrani predsednik SAD Donald Tramp imenovao je Suzi Vajls, menadžerku njegove izborne kampanje, za novu šeficu kabineta u Beloj kući, čime će ona postati prva žena u istoriji SAD na čelu kabineta.
08.11.2024
07:25
Mađarski premijer Viktor Orban izjavio je tokom medijskog istupanja da Evropa ne može da očekuje da je štite samo SAD, već da mora i sama postati ''značajan igrač u pregovorima koji određuju budućnost i procesima pred njom''.
08.11.2024
07:37
Nemačka propada zbog sukoba u Ukrajini, izjavio je irski novinar Čej Bouz na društvenoj mreži Iks.
08.11.2024
00:00
Predstojeća zima postaće najteža za civilno stanovništvo Ukrajine zbog nedostatka energenata, izjavio je ukrajinski geopolitičar i veteran Oružanih snaga Ukrajine Viktor Kovalenko u intervjuu za „Njuzvik“.
08.11.2024
07:10
Predsednik Belorusije Aleksandar Lukašenko poručuje da će ako Donald Tramp, koji je pobedio na predsedničkim izborima u SAD, uspe da zaustavi ratove, Minsk novog lidera SAD predložiti za Nobelovu nagradu.
08.11.2024
10:00
Glumac Elvud Edvards preminuo je u 74. godini nakon duge bolesti.
07.11.2024
23:31
Glumac Muhamed Hadžović koji u seriji "Sablja" tumači lik kriminalca Mrve kaže da se šokirao kada je ušao u jednu prostoriju, a oko njega je bila gomila kriminalca.
07.11.2024
19:07
Rejčel Kenedi gostovala je u podkastu The Trial of Diddy i između ostalog otkrila kako je upoznala Pi Didija u toples klubu "Seventh Heaven" u Tokiju, gde je radila kao plesačica.
07.11.2024
15:39
Povratak Donalda Trampa u Belu kuću uzdrmao je Holivud i neke od najvećih glumačkih zvezda planiraju da spakuju kofere zauvek!
07.11.2024
15:14
Na četrdesetak kilometara od Ivanjice, odnosno 32 kilometra od Novog Pazara, nalazi se Golija, jedna od najšumovitijih planina u Srbiji.
08.11.2024
09:55
Proizvođači mobilnih telefona često „zaborave“ da informišu kupce o pravilnom punjenu uređaja – jer im to prosto ne ide u prilog.
08.11.2024
08:40
Zimi je važno pravilno prati posteljinu kako bismo smanjili rizik od gripa i alergija. Stručnjaci preporučuju pranje najmanje jednom nedeljno, a tokom sezone gripa čak i dva puta nedeljno, kako bi se uklonile bakterije i alergeni. Održavanje čiste posteljine doprinosi zdravlju i boljem snu.
08.11.2024
08:00
Oralni seks može biti jedan od najuzbudljivijih načina za zadovoljenje partnera, a ako želite da dovedete svog muškarca do ludila, važno je poznavati nekoliko ključnih pravila koja garantiraju nezaboravno iskustvo.
07.11.2024
23:20
Donosimo vam recept za posnu slanu tortu, koji je za Informer podelila poznata kuvarica, Jelena Lela Petrović iz Jagodine.
07.11.2024
22:00
Bane Mojićević je otkrio da li će se prva generacija "Zvezda Granda" okupiti ove godine s obzirom na to da se navršilo dve decenije od njihovog takmičenja.
08.11.2024
09:36
Sin Žike Jakšića je stručnjak za vino, a posao pred kamerama ga, za razliku od njegovog oca, uopšte ne zanima.
08.11.2024
07:01
U iskrenom razgovoru koji je otvorio vrata njenog privatnog života, Sanja je otkrila ono što nikada do sada nije delila sa javnošću.
07.11.2024
23:45
U iskrenom razgovoru koji je otvorio vrata njenog privatnog života, Sanja je otkrila ono što nikada do sada nije delila sa javnošću.
07.11.2024
23:15
Zorica Marković je žestoko osudila kolege koje su pevale na Dan žalosti.
07.11.2024
23:11
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.