POSLE RUSIJE, JOŠ JEDNA ZEMLJA RAZVIJA MOĆNO ORUŽJE: "DŽenk" će imati domet preko 1.000 kilometara (VIDEO)
123. 11. 2024. u 15:23
223. 11. 2024. u 15:23
Zaštitnik potrošača
Ukoliko vam se pokvari laptop, televizor, telefon, puknu vam patike ili cipele, a prodavac odbija reklamaciju jer niste sačuvali originalnu kutiju, dobro pazite, jer je to protiv zakona i alarm za Tržišnu inspekciju!
Naime, u Članu 56 Zakona o zaštiti potrošača navodi se da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog odbijanja otklanjanja nesaobraznosti. Tako da, ukoliko vas neko uslovljava amabalažom, pozovite se na svoja zakonska prava i reklamacija mora da se izvrši. To važi za sve proizvode, čak i za prehrambene, i bez obzira na cenu, popust ili način plaćanja.
Među potrošačima koji su se našli na udaru prodavaca koji su pokušali da se ogluše o zakon i uskrate im prava reklamacije bila je i Beograđanka Milica M. Ona je kupila patike u prodavnici "Kamper" i nakon tri nedelje đon se odlepio. Otišla je u radnju, priložila svoju obuću, a onda ju je trgovac "oduvao" i tražio orginalno pakovanje?!
- Da se odmah razumemo, bez obzira na to koliko nešto košta, prava potrošača se ne smeju uskraćivati. Naročito ne za one stvari koji vi platite na desetine hiljada, jer očigledno kod nas cena i kvalitet više ne idu zajedno.
Član 56
Reklamacija i način rešavanja reklamacije
* Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
* Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.
* Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini
* Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača
* Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
* Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije
* Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti
Kupila sam ženske patike u "Kamperu" i platila ih 15.990 dinara. Nisam žalila, jer volim kvalitetnu obuću, ali nisam ni očekivala da ću već kroz tri nedelje morati da ih reklamiram. Na jednoj patici odlepio se đon, i zaista je u pitanju kvalitet, jer ih nisam obula ni 10 puta.
Kako odmah vadim obuću iz kutija i slažem u orman, i ovu kutiju sam bacila jer mi ne treba lom. Međutim, ni slutila nisam da ću zbog toga biti uskraćena za svoja prava - ogorčeno priča ova Beograđanka i ističe:
- Otišla sam u prodavnicu, izvadila patike iz kese i rekla da hoću zamenu, a ako nema tog modela, da mi vrate novac. Međutim, nisam još ni spustila na pult obuću, kada mi se prodavac obratio i rekao da na to nemam prava jer je nisam donela u originalnoj kutiji.
Kada sam mu ukazala na to da imam fiskalni račun i odsečak od kartice, i dalje se držao svoje priče, i rekao da bez originalnog pakovanja on ne može da prihvati stvar na reklamaciju.
Iako sam se pozivala na svoja prava, nije bilo rešenja. A ja sam patike koje nisam nimalo jeftino platila morala da nosim kod obućara. Zaista sam razočarana i ogorčena na ovakav način poslovanja i prevaru potrošača. Bruka i sramota.
Domaći stručnjaci napominju da je ovo ozbiljno kršenje zakona i da svi oštećeni potrošači kojima se reklamacija odbije jer nemaju originalno pakovanje pravdu mogu da potraže na sudu i kod nadležnih organa!
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević upozorava za naš list da prodavnica "Kamper" za ovakvo poslovanje mora da snosi ozbiljne sankcije i da je ovo tipičan primer obmane potrošača.
- Ovo je skandalozno ponašanje, neprofesionalnost, a pre svega ozbiljno kršenje Člana 56 Zakona o zaštiti potrošača! Prodavnica "Kamper", koja važi čak za jednu od skupljih radnji, umesto da daje razne benefite i popuste, na ovakav način oštećuje svoje kupce. I ne samo oni, niko nema pravo da vam uskrati reklamaciju ukoliko nemate originalno pakovanje, bez obzira na to šta ste kupili - da li je to kompjuter, obuća, odeća, hrana...
To nije po zakonu, i ko god pokuša da se na takav način ogluši o pravilo, imate pravo da odmah alarmirate Tržišnu inspekciju, koja odmah treba da reaguje i pokrene postupak - naglašava Bogosavljević i savetuje kupce:
- Kada dođe do ovakve situacije, veoma je važno da od trgovca tražite napismeno da je reklamacija odbijena zbog pakovanja, jer će vam to biti glavni dokaz ukoliko pravdu potražite kod nadležnih organa, čak i na sudu.
ZAŠTITNIKOV VODIČ KROZ BANKARSKE PROVIZIJE E-BANKINGA: Za Plaćanja "na klik" od 15 dinara pa naviše
Ekskluzivni intervju predsednika Srbije Aleksandra Vučića na Hard Talk-u biće emitovan na BBC, u nedelju 24. novembra, u 01.30 časova iza ponoći po našem vremenu.
23.11.2024
14:23
Viši sud u Novom Sadu doneo je odluku o određivanju pritvora u trajanju do 30 dana Goranu Vesiću, a u obrazloženju rešenja o određivanju pritvora kao razlog za ovu odluku navodi se opasnost od uznemirenja javnosti.
23.11.2024
13:04
Na društvenim mremaža dele se slike i imena, pa čak i adrese i brojevi telefona svih koji su obeleženi za progon, nakon što su se juče suprotestavili nasilnim demonstrantima.
23.11.2024
14:47
Andrej Ivanji, novinar nedeljnika "Vreme" izrazito nenaklonjenog vlasti u Srbiji, priznao je da je opozicija bezidejna i kilava!
23.11.2024
14:55
Potpredsednica stranke Slobode i pravde Marinika Tepić, iskoristila je svoje poltronske medije "Nova S", "N1" i "Danas" da predsedniku Srbije Aleksandru Vučiću pošalje otvoreno pismo, i na taj način plasira niz laži!
23.11.2024
14:43
Siledžije iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme juče novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
23.11.2024
08:36
Emisija "Rat uživo" na Informer televiziji ove večeri bavila se aktuelnim temama - specijalnom vojnom operacijom u Ukrajini, pritiscima kolektivnog Zapada i pretnjama nuklearnim oružjem od kojih strepi svet.
22.11.2024
23:52
U večerašnjoj emisiji "Otvoreni studio" koji vodi Petar Latinović gosti su bili lider SRS Vojislav Šešelj i profesor dr Goran Puzić.
22.11.2024
22:26
Gošća Specijalnog programa Informer TV bila je predsednica Skupštine Srbije Ana Brnabić. Ona je govorila o nasilnim protestima opozicije širom Srbije.
22.11.2024
16:59
Provokatori iz redova opozicije izazvali su za kratko vreme novo nasilje širom Srbije, dok su građani bili sprečeni da obavljaju svoje obaveze i da se slobodno kreću! Na nekim mestima je došlo i do opšte tuče učesnika protesta.
22.11.2024
14:01
Kujo Kriještorac (52), koji je na dan ubistva premijera Zorana Đinđića video, a zatim u policiji sa fotografije prepoznao jednog od učesnika zevere Vladimira Milisavljevića, Vladu Budalu, nije sačekao da o tome svedoči na glavnom pretresu.
23.11.2024
15:02
Crnogorska kriminalistička policija rasvetlila je u potpunosti ubistvo u Podgorici kada su 6. novembra na kružnom toku usmrćeni Cetinjani Petar Lipovina i Žarko Pejaković.
23.11.2024
14:23
U naselju Mramorak u Kovinu pre sat vremena odigrala se prava drama kada je komšija pucao u oca (61) i sina (28) i tom prilikom ih teško ranio.
23.11.2024
13:30
Alija Balijagić nalazi se u pritvorskoj jedinici Okružnog zatvora u Užicu i to pod pojačanim nadzorom, straža ga ne ispušta iz vida, navodno jer postoji šansa da bi Balijagić pokušao samoubistvo.
23.11.2024
12:32
Ne može se isključiti da je optuženi vođa "kavačkog klana" Radoje Zvicer u Austriji i da odatle vuče konce u organizaciji, rekao je Danijel Lihteneger, šef kancelarije za borbu protiv kriminala u vezi sa drogom u Federalnoj kancelariji austrijske kriminalističke policije.
23.11.2024
14:47
Srpski košarkaš Nikola Jokić i njegova supruga Natalija postali su roditelji po drugi put, ovog puta sina kojem su dali tradicionalno srpsko ime Ignjat.
23.11.2024
14:13
Predsednik Košarkaškog saveza Srbije Nebojša Čović uveo je zabranu srpskim sudijama da idu na ručkove i večere koje pred utakmice organizuje domaći klub!
23.11.2024
12:33
Antonio Kasano brutalno je udario na Dušana Vlahovića! Nekadašnji reprezentativac Italije, više poznat po glupostima van terena, još jednom je pokazao da ne voli srpskog napadača, pa je ovog puta poručio da "igra užasno" i da ne opravdava vrednost od 75 miliona evra!
23.11.2024
13:15
Nakon što je Partizan pobedio Zvezdu 89:77, svi su se pitali – da li je ovo stvarni povratak crno-belih u igru? Legendarni srpski trener Vlade Đurović ne veruje da je to situacija.
23.11.2024
14:55
Najbolji košarkaš sveta, Nikola Jokić, postao je otac po drugi put! Njegova supruga Natalija porodila se u Americi i na svet donela sina, čime je porodica Jokić postala bogatija za još jednog člana.
23.11.2024
14:33
Ruske snage, kako se izveštava, napreduju u blizini pet naselja u Donjeckoj oblasti, izvestio je 23. novembra vebsajt za praćenje situacije na frontu, "Dip stejt".
23.11.2024
14:19
Generalni sekretar NATO-a Mark Rute sastao se sa izabranim predsednikom SAD Donaldom Trampom u Palm Biču, u saveznoj državi Floridi, saopštila je portparol Alijanse Fara Dahala, navodeći da su razgovarali o bezbednosnim pitanjima.
23.11.2024
14:25
Novoizabrani predsednik SAD Donald Tramp ostaje privržen kupovini Grenlanda. tvrdi nemački Bild. List navodi da je Tramp želeo da napravi takav dil sa Danskom još u svom prvom predsedničkom mandatu.
23.11.2024
14:00
Izveštaji da je Ukrajina počela da ispaljuje britanske krstareće rakete Storm Shadov na Rusiju izazivaju ozbiljnu zabrinutost jer bi Velika Britanija mogla biti na nišanu Moskve, piše londonski Dejli Mejl!
23.11.2024
13:37
Šef obaveštajne službe Ukrajine Kiril Budanov napomenuo je da je šifra "Orešnik" eksperimentalna raketa jer je Glavna obaveštajna uprava Ministarstva odbrane precizno utvrdila da su Rusi od oktobra trebalo da obezbede dva dostupna primerka, a sistem balističkih raketa dugog dometa se zove „Kedr“ i nosi nuklearnu bojevu glavu.
23.11.2024
13:00
Festival koji se u Srbiji održava od 2022. godine, donosi neke od najpopularnijih filmskih naslova u Rusiji, koji će biti prikazani tokom 5 festivalskih dana u Beogradu, Novom sadu i Nišu.
23.11.2024
14:53
Dvostruki oskarovac Kevin Spejsi pojavio se 2022. godine u filmu "Bilo jednom u Hrvatskoj", gde je tumačio lik prvog predsednika Hrvatske Franje Tuđmana.
23.11.2024
12:52
Slučaj Paf Dedija potresa javnost, ali ovo nije prvi put da se neka poznata ličnost susreće sa tužbom za zlostavljanje maloletnih lica. Svojevremeno su se u sličnoj situaciji našle neke od najvećih zvezda iz sveta muzike i filma.
23.11.2024
11:37
Popularni pevač Kalid se izjasnio kao gej!
23.11.2024
10:57
Pletene, odnosno džemper haljine su jedan od hitova ove zimske sezone.
23.11.2024
13:20
Položaj u kom pas spava mnogo otkriva i može vam reći kako se on oseća i da li vam je naklonjen.
23.11.2024
14:00
Farmaceutkinja Amina Khan je otkrila koje tri vrste dodatka ishrani nikada ne bi koristila.
23.11.2024
12:40
Britanski kralj Čarls se nasmejao na nastupu komičara Forda koji je imitirao Trampa.
23.11.2024
11:10
Ako vam se jede nešto slatko, onda možete da napravite bakin kolač sa orasima.
23.11.2024
11:00
Na Novom groblju u Beogradu danas, 21. novembra, održan je trogodišnji pomen počasnom predsedniku Socijalističke partije Srbije Milutinu Mrkonjiću, kojem je, pored nekadašnjih stranačkih kolega, prisustvovala i njegova partnerka, pevačica Ana Bekuta.
23.11.2024
15:12
Sin pevačice Cece Ražnatović, Veljko Ražnatović, pohvalio se putem svog Instagram naloga priveskom u obliku srca, na kojem su ugravirani likovi trojice njegovih sinova, Željka, Krstana i Isaije.
23.11.2024
13:27
Bivša učesnica "Elite 7", tiktokerka Tamara Glavonjić, rešila je da ode pod nož, a neposredno pre operacije grudi, oglasila se putem društvene mreže Instagram.
23.11.2024
12:33
Jovana Jeremić program koji vodi ovog jutra započela je drugačije nego inače. Voditeljka je bila skroz u crnom, a u svom obraćanju na početku emisije odmah je počela da govori o političaru Draganu Markoviću Palmi, koji je preminuo protekle večeri.
23.11.2024
12:03
Pevačica i osvedočena mrziteljka Srba Severina Vučković besprizornim izjavama godinama unazad vodi antikampanju protiv našeg naroda, a ovo su neke od najkontroverznijih.
23.11.2024
11:33
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.