CENA NIJE GARANT KVALITETA! Na sud zbog garniture od 3.000 evra
Podeli vest
Umesto da joj poprave ili zamene luksuzni komad nameštaja brenda "Nativo", Jovani Lapčević uskratili pravo na reklamaciju pod sramnim izgovorima, zbog čega je primorana na tužbu
Kupovina luksuznog i skupocenog nameštaja, po svoj prilici, nije nikakva garancija da će vas on bez problema služiti godinama. O tome svedoči slučaj Jovane Lapčević iz Beograda, koja je pazarila najmoderniju garnituru čuvenog švajcarskog brenda "Nativo", a koju je platila neverovatnih 351.113 dinara. Već nakon godinu i po dana od kupovine pokvario joj se mehanizam za pokretanje sedećeg mesta i ne može da se popravi. Da sve bude gore, iako u ovakvim slučajevima, kada se veliki kvarovi dogode u prve dve godine, Zakon predviđa da potrošač ima pravo da bira između povraćaja novca i zamene proizvoda, firma "Insomnia Interiors", koja je Lapčevićevoj ovo prodala, nema nameru da uradi ni jedno ni drugo.
Korisnici usluga ovog provajdera tvrde da im prekidi u internet konekciji stvaraju ogromne probleme, a naročito onima kojima posao zavisi od toga
20.04.2021
14:54
U svojoj ispovesti za naš list Jovana nam je ispričala kroz šta je sve prošla nakon što je kupila garnituru koja ju je papreno koštala i za koju je verovala da će je služiti godinama.
120 kilograma
Reklamaciju su odbili, jer je, kako kažu, relaks funkciju koristio neko teži od 120 kilograma, što nije tačno
Jovana Lapčević
- Garnituru "Hermes XXL" sa relaks funkcijom smo kupili 22. jula 2019. Dugačka je 4,5 metara i na njoj može istovremeno da sedi ili leži čak šest osoba. Relaks funkcija se nalazi na jednom sedećem mestu na sredini garniture i podrazumeva transformaciju sedećeg u ležeći položaj pomoću dva prekidača za podizanje i spuštanje. Nažalost, nakon godinu i po dana, tačnije, 16. februara ove godine, relaks funkcija se pokvarila jer nije mogla više da se spušta u ležeći položaj. Odmah smo firmi "Insomnia Interiors" poslali reklamaciju i priložili im fotografiju na kojoj se jasno vidi da nema fizičkih oštećenja. Nisu nam odgovorili u zakonskom roku od osam dana, pa smo bili prinuđeni da se obratimo Tržišnoj inspekciji. Čim smo to uradili, već sutradan su nam se javili iz te firme i rekli da će poslati servisere. Kada su serviseri došli, videli smo da sa sobom nisu poneli ni adekvatnu opremu za popravku ovog tipa garniture jer su imali ispravljače za napajanje za potpuno drugi model - priča nam Lapčevićeva i dodaje:
- Rastavili su relaks deo i pokušali da pristupe prekidaču kako bi ga popravili. Iz njihovih komentara smo zaključili da naš slučaj nije izolovan i da postoji problem sa lošim kvalitetom mehanizma i brojne reklamacije kupaca. U našem prisustvu utvrdili su da prekidač za pomeranje unapred uredno radi, dok je prekidač za pomeranje unazad u kvaru. Nikakav izveštaj ili zapisnik nam nije ostavljen, niti su nas obavestili o narednim koracima. Ponovo smo se obratili trgovcu i tražili da reši ovu situaciju kako Zakon nalaže - priča naša sagovornica.
"Insomnia Interiors": Neka nas tuži
Kompaniji "Insomnia Interiors" postavili smo desetak pitanja, a pre svega, zbog čega ne žele da postupe po zakonu. Umesto odgovora na naša konkretna pitanja, ova firma nam je poslala dve rečenice koje prenosimo u celosti:
- U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača i odlukom Tržišne inspekcije, kompanija "Insomnia Interiors d.o.o" postupila je po zakonu. Klijent u slučaju da nije saglasan sa odlukom o reklamaciji može tužiti kompaniju "Insomnia Interiors d.o.o" - stoji u odgovoru koji potpisuje direktorka Maša Bukvić.
U firmi "Nativo nameštaj Srbija", koja sada ima licencu za proizvodnju i prodaju ovog brenda, kažu da je "Insomnia Interiors" izgubila licencu, da se ne slažu sa načinom na koji oni rade, ali da ne mogu ništa da učine jer nemaju prava da se mešaju u ugovor Lapčevićeve i druge firme.
Umesto da Lapčevićima omoguće da biraju između povraćaja novca i novog uređaja, stigao im je pravno neutemeljen, a pritom i uvredljiv odgovor.
- Prvog dana marta su nam poslali da se reklamacija odbija, jer je, kako kažu, relaks funkciju koristio neko teži od 120 kilograma, i da oštećenje nije nastalo zbog neispravnosti sistema, već zbog preopterećenja. Odmah smo ih pitali ako nije sistemski kvar, već preopterećenje, kako je moguće da se pokvario samo prekidač za spuštanje. Zaista smo šokirani i uvređeni ovakvim odgovorom. U našoj kući niko nema više od 80 kilograma i, što je najvažnije, na garnituri nikada nije ni sedeo niko ko ima blizu 120 kilograma. Uz to, nigde u ugovoru nije navedeno ovo ograničenje, tako da ne znam odakle im uopšte pravo da se na to pozivaju. Napomenula bih i da naša garnitura ima 4,5 metara i napravljena je da na njoj može da sedi ili leži šestoro ljudi, a pošto trgovac tvrdi da je sa 120 kilograma preopterećena to znači da niko od tih šest ljudi ne bi u proseku smeo da ima više od 20 kilograma. Za toliki novac i od takvog brenda zaista smo očekivali premijum kvalitet, a vidite šta smo dobili. Zbog svega toga smo odlučili da presavijemo tabak i svoju pravdu potražimo na sudu jer smo, shodno zakonima ove zemlje, 100 odsto u pravu - tvrdi Lapčevićeva.
Papović: Ovo je skandalozno
Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije (NOPS) Goran Papović kaže da je ponašanje firme "Insomnia Interiors" zaista skandalozno i da oni po zakonu moraju da omoguće ovom potrošaču povrat novca ili novu garnituru.
- Da su iole ozbiljna firma, a imajući u vidu ogromnu cenu garniture, poslali bi novu garnituru i uz to jednu relaks ljuljašku kao izvinjenje zbog neprijatnosti. Definitivno je ovo još jedan slučaj koji pokazuje da često nije dobro rešenje platiti nešto izuzetno skupo, jer cena ne garantuje uvek kvalitet. U svakom slučaju, zakon je jasan i u prve dve godine zakonske garancije ili takozvane saobraznosti oni moraju da omoguće gospođi Lapčević da izabere da li želi povrat novca ili novi proizvod. Ako tu postoji bilo koji problem, voljni smo i da kao organizacija pomognemo toj porodici - rekao je Papović i dodao:
- Što se tiče ovoga nazoviargumenta od strane te firme da je fotelja trpela opterećenje veće od 120 kilograma, on nam je potpuno nejasan i nebulozan iz više razloga. Kao prvo, oni to ograničenje nigde u ugovoru nisu naglasili i stoga nemaju ni osnov da se na njega pozivaju.
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Eksplozija se dogodila u predgrađu Sumija, u blizini baza u kojima je stacionirano ukrajinsko vojno osoblje, izjavio je za RIA Novosti Sergej Lebedev, koordinator proruskog pokreta otpora u Nikolajevskoj oblasti.
Nakon što su opozicioni ekstremisti pozvali na građanski rat u Srbiji, oglasio se narkoman i miljenik teroriste Aljbina Kurtija, Bogdan Bogdanović, koji je pružio podršku tom pozivu, ali, kao i uvek do sada, obrnuo priču kako bi napravio alibi i okrivio vlast u Srbiji.
Jedan od osnivača opozicionog Proglasa Miodrag Jovanović i opoziciona tužiteljka Jasmina Paunović potvrdili su u "Utisku nedelje", koji se emituje na antiskrpskoj televiziji Nova S, da je opozicija izvršila pritisak na tužilaštvo.
Ispred stranačkih prostorija Srpske napredne stranke u Novom Sadu danas je napadnuta ekipa Informera i tom prilikom naš snimatelj je pogođen u glavu, rasečeno mu je čelo, a RTS i dalje krije da se radi o našoj ekipi!
Da Goran Vesić kog protiv zakonito drže u pritvoru nije bio na funkciji ministra građevinarstva tokom rekonstrukcije železničke stanice u Novom Sadu opšte je poznata činjenica, ali pojedinim opozicionarima koji gostuju na tajkunskim medijima upravo ta notorna stvar počela je da se javlja, pa je u programu ponavljaju kao papagaji.
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić dao je intervju čuvenom novinaru Bi-Bi-Sija, za najpoznatiju političku emisiju britanskog servisa Hard Talk, koji će biti emitovan večeras u 01.30 časova posle ponoći, po našem vremenu.
O najnovijim dešavanjima u Rusiji i Ukrajini za našu televiziju govorili su Tomo Kovač, bivši ministar unutrašnjih poslova Republike Srpske i Pukovnik Veselin Šljivančanin.
Gosti Info jutra advokat Zora Dobričanin i analitičar Saša Borojević, govorili su o tome kako kompanija SBB u vlasništvu Dragana Šolaka krije IP adrese osoba sa kojima je maloletni ubica Kosta K. komunicirao.
Profesor dr Mina Zirojević sa Instituta za uporedno pravo i stručnjak za izborne kampanje Milan Stevanović Piksel bili su gosti Informerovog "Otvorenog studija". Govorili su o protestima u centru Beograda, kao i o globalnoj bezbednosti.
Suđenje Urošu Blažiću (21), okrivljenom za masovno ubistvo u selima Dubona i Malo Orašje, biće nastavljeno danas u 10 sati u zgradi Specijalnog suda u Beogradu i to iznošenjem završnih reči!
Muškarac Zoran Z. (71) koji je juče ranio dvojicu svojih komšija, oca i sina, u selu Mramorak kod Kovina, saslušan je danas u prostorijama Višeg javnog tužlastva u Smederevu, a kako je navedeno u saopštenju, odlučio je da iskoristi svoje zakonsko pravo i da se brani ćutanjem.
Rade Bulatović (76), kojeg u seriji "Sablja" igra profesor i glumac Miodrag Krčmarik, bivši je direktor Bezbednosno - informativne agencije i savetnik za nacionalnu bezbednost u predsedničkom kabinetu Vojislava Koštunice.
Željko Tojaga zvani Žmigi (54), nekadašnji pripadnik rasformirane Jedinice za specijalne operacije, koji je u aprilu 2018. godine izašao iz zatvora pošto je odslužio kaznu od 15 godine, trebao je "zoljom" da gađa automobil u kom se nalazio tadašnji premijer Zoran Đinđić, pisali su mediji svojevremeno.
Košarkaška reprezentacija Srbije savladala je selekciju Danske (98:51), plasira se na Evropsko prvenstvo 2025. godine, a poznato je i kada će saznati rivale.
Na današnji dan, 25. novembra 2020. godine, preminuo je jedan od najboljih fudbalera svih vremena Dijego Armando Maradona. Napoliju je doneo dva šampionska pehara, a Argentini titulu prvaka sveta 1986. Igrao je još za Boku, Barselonu, Sevilju i Njuels old bojs, a selektor "gaučosa" bio je od 2008. do 2010.
Imigranti koji se trenutno nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama pripremaju se za moguću masovnu deportaciju, koju očekuju nakon što izabrani predsednik Donald Tramp preuzme funkciju u januaru. O ovome piše list Njujork tajms.
Lider Čečenije Ramzan Kadirov objavio je na svom Telegram kanalu snimke uništenja ukrajinskog vojnog uporišta u blizini Časovog Jara u Donjeckoj Narodnoj Republici.
Novi tehnološki napredak tokom ratnog vremena sprečiće ozbiljnije probijanje fronta duž ukrajinsko-ruske granice do oko 2027. godine, izjavio je Valerij Zalužni, bivši vrhovni komandant Ukrajine i sadašnji ambasador u Ujedinjenom Kraljevstvu, za „Ukrajinsku pravdu“ u intervjuu objavljenom 23. novembra.
Premijer Rumunije i predsednički kandidat Socijaldemokratske partije (PSD) Marsel Čolaku i nezavisni ultradesničarski kandidat Kalin Georgesku posle oko 80 odsto prebrojanih glasova vode nezavisnu bitku na danas održanim predsedničkim izborima u Rumuniji, navodi se u podacima rumunske izborne komisije, preneo je Rojters.
Mirjana Joković rođena na današnji dan 1967. godine, još kao šesnaestogodišnja tinejdžerka pojavila se u seriji "Kamiondžije opet voze", gde je igrala unuku legendarnom Jaretu kojeg je glumio Miodrag Petrović Čkalja.
Adriana Lima šokirala je fanove dramatičnim promenama na licu u poslednjih nekoliko nedelja, a svi se pitaju šta je uzrok ovoj transformaciji jer u jednom momentu izgleda drastično mršavo dok je u drugom njeno lice punijeg izgleda.
Počela je sezona Strelca, a žene rođene u ovom znaku izuzetno su energične, avanturisti spremne za nova iskustva. Mnoge poznate dame su u ovom znaku i veoma uspešne na poljima svojih karijera.
Manekenka i TV zvezda Džesika Alves pohvalila se svojim seksi telom tokom pikantnog fotografisanja, na kome su njene natečene obline bile u krupnom kadru.
Održavanje strasti na daljinu nikada nije bilo zabavnije! Uz igre poput "pogodi oblinu", zavodljive poruke i male tajne šifre, možete uneti uzbuđenje u vezu i raspaliti maštu svog partnera, čak i kada niste zajedno.
Da li ste ikada proverili koliko su vaše drvene varjače zaista čiste? Jednostavan trik kuvara Meta Prestona otkriva šokantnu količinu prljavštine koju ne vidite golim okom!
Tanja Savić sinoć je ispisala novu stranicu svoje karijere, održavši prvi solistički koncert u prepunoj Areni! Pevačica je svojoj publici priredila pravi spektakl, dok su emocije tokom cele večeri bile na vrhuncu.
Pobednica rijaliti programa "Zadruga" Iva Grgurić ekskluzivno za Informer otvorila je vrata svog doma u jednom od najluksuznijih delova Beograda. Starleta nas je, tom prilikom, pustila u garderober vredan čak 100.000 evra, a pred našim kamerama izdvojila je kako omiljene, tako i najskuplje komade koje poseduje.
Pevačica Tanja Savić osim toga što niže uspehe u karijeri, uživa u ljubavi sa dečkom Muhamedom Mukijem Bešićem, a mnogi se pitaju šta se dešava sa njenim bivšim mužem Dušanom Jovančevićem.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.