Debeljuce će morati da kupe dve karte ako žele da lete avionom ili da smršaju

Od 27. januara sledeće godine, Southwest Airlines menja pravila igre za putnike krupnije građe - i to na način koji je već izazvao burne reakcije širom SAD.

Do sada je "Southwest" važio za jednu od retkih kompanija koja je imala politiku "Customer of Size", po kojoj su putnici koji nisu mogli da se smeste u okvir jednog sedišta mogli da računaju na dodatno mesto - često i bez unapred plaćanja. To pravilo odlazi u istoriju.

Novo pravilo jasno kaže - ko ne stane u jedno sedište, mora unapred kupiti dva. I to ne bilo kako, oba mesta moraju biti kupljena u istoj tarifi.

Povraćaj samo uz stroge uslove

Foto: Foto: Shutterstock

Mnogi će reći: "Dobro, a šta ako avion nije pun?" - "Southwest" je ostavio prostor za povraćaj novca, ali uz ozbiljna ograničenja. Povraćaj je moguć samo ako let nije rasprodat, ako su sedišta kupljena u istoj klasi i ako se zahtev podnese u roku od 90 dana od datuma putovanja.

Drugim rečima, ako se sve kockice ne slože - drugo sedište ostaje plaćeno.

Šta ako putnik ne kupi unapred?

Ako putnik pokuša da prođe samo sa jednom kartom, a ne uklopi se u prostor sedišta, na aerodromu će mu biti ponuđeno da kupi dodatno mesto. Ako avion bude pun - može se desiti da bude prebačen na drugi let.

Deo šire reforme

Foto: Shutterstock

Ovo nije jedina promena. Southwest od istog datuma uvodi i dodeljena sedišta (umesto dosadašnjeg sistema "ko prvi - njegovo mesto"), a u planu su i dodatne naplate za prtljag i druge usluge. Sve to deo je paketa kojim kompanija pokušava da poveća profitabilnost i uhvati korak sa konkurencijom.

Negodovanje među putnicima

Reakcije nisu izostale. Dok jedni kažu da je ovo logičan potez jer "svako zauzima prostor koji plati", drugi tvrde da se ovim dodatno stigmatizuju ljudi krupnije građe i otežava im se ionako neprijatno iskustvo letenja.

"Southwest Airlines" je sa novim pravilom definitivno podigao prašinu. Za putnike krupnije građe letenje od sada znači - ili plati dva mesta unapred, ili rizikuj stres i dodatne troškove na aerodromu.