ISTRAŽUJEMO ŠTA DONOSI NOVI ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA Za telefonske reklame kazne 2 miliona dinara

Turističke agencije više neće moći da zimi nude ultrajeftine aranžmane za letovanje, a zatim da na leto podignu cene

Prodavcima koji telefonskim putem reklamiraju svoje proizvode i uznemiravaju potrošače preti kazna i do dva miliona dinara, predviđa novi Zakon o zaštiti potrošača koji su prekjuče usvojili poslanici Skupštine Srbije!
 

Ono čemu će se građani Srbije sigurno obradovati jeste uvođenje registra "ne zovi", jer će odsad biti dovoljno da svom operateru javite da ne želite više da primate pozive nasrtljivih prodavaca. Njima će nakon toga biti strogo zabranjeno da pozivaju vaš broj, a ukoliko se pak ogluše o ovu zabranu, preti im novčana kazna.

 

Veliki pomak

Novi zakon stupiće na snagu tri meseca nakon objavljivanja u Službenom glasniku, a jedna od najznačajnijih novina jeste i obaveza izdavanja predračuna za majstorske usluge veće od 5.000 dinara, pa majstori nakon obavljenog posla više neće moći da cenu "dižu u nebesa" iako je prvobitno bila dogovorena mnogo niža nadoknada.

Ministarka trgovine, turizma i telekomunikacija Tatjana Matić kaže da će se sada potrošačko pravo u Srbiji kretati u skladu sa propisima EU.
- Novi Zakon o zaštiti potrošača nudi nova zakonska rešenja koja će omogućiti potrošačima da svoja prava ostvare efikasno i uz što manje troškova, i na taj način pruža i garantuje visok nivo zaštite potrošača u Srbiji - rekla je ona.

 

Predsednik udruženja "Zaštita potrošača" Nenad Bumbić napominje da je Ministarstvo trgovine zaista vodilo računa o tome koji su najveći problemi i propusti kada je zaštita potrošača u pitanju i da su se potrudili da ih novim zakonom reše i unaprede.
- Zaista mnogo potrošača žali se na turističke agencije, pa ne čudi što se najveći broj promena odnosi upravo na turizam. Dobro je što je zakon definisao u kojim situacijama tačno potrošači imaju pravo na potpuni povraćaj novca, poput recimo izmene datuma putovanja, kvaliteta smeštaja... Takođe, agencije više neće moći da u zimskim mesecima nude ultrajeftine aranžmane za more, a zatim da na leto podignu cene uz opravdanje, recimo, da je poskupeo avio-prevoz zbog povećanja cene avio-goriva. Sada ta odstupanja u ceni ne smeju biti veća od osam odsto, ali isto tako cena mora biti i snižena ako dođe do pojeftinjenja - ističe on.

Lakše kažnjavanje

Novim zakonom oduševljen je i predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović, koji se već godinama bori za uvođenje prekršajnih naloga.
- Koji će se prekršaji kažnjavati nalozima biće uskoro definisano podzakonskim aktima. To će uglavnom biti situacije kada će inspektor na licu mesta moći da kazni trgovca jer je evidentno da je prekršaj počinjen i nema potrebe za dokazivanjem na sudu. Recimo, ako potrošač sa rafa uzme proizvod ispod koga je nalepljena jedna cena, a onda mu na kasi taj isti artikal naplate po drugoj, skupljoj ceni. Ili ako trgovac na reklamaciju nije odgovorio u zakonskom roku od osam dana. To su čiste situacije, kada je potpuno jasno da je došlo do prekršaja - kaže on.