Zaštitnik potrošača
Mnogi ljubitelji "koka-kole" proteklih dana osećaju se prevareno od proizvođača ovog popularnog napitka, jer ova kompanija uporno reklamira nagradnu igru u kojoj je, kako tvrde, nemoguće doći do nagrada koje su osvojili!
Reč je o nagradnoj igri "Uživaj u muzici i osvoj nagrade" i važi do 15. jula 2022. godine. Pravila nalažu da igrači nakon što pronađu kod ispod zatvarača promotivnog pakovanja preuzmu aplikaciju Koka-Kola na svoje mobilne telefone, registruju svoj profil unoseći imejl-adresu i ime pod kojim će se voditi njegov profil u okviru aplikacije. Kada to urade, potrebno je da unesu kod sa jednog od promotivnih pakovanja na svoj profil, nakon čega će se kod konvertovati u mehurić.
Jedan uneti kod donosi jedan mehurić, bez obzira na to sa kog je pakovanja unet. Ovi bodovi koriste se tako što učesnik klikne na polje označeno strelicom na predviđenom mestu unutar aplikacije, čime će iskoristiti jedan mehurić. Tako bi bar trebalo da bude.
Međutim, čitav sistem ne funkcioniše jer aplikacija očigledno ne radi dobro, a potrošači uporno ostaju bez osvojenih bodova, a samim tim i osvojenih nagrada.
Da je reč o masovnom problemu, svedoče na stotine komentara koje nezadovoljni potrošači svakodnevno ostavljaju na društvenim mrežama.
Foto: Informer DN
- Igram "Koka-Koline" nagradne igre već godinama... Ali ovogodišnja letnja nagradna igra je najgora do sada. Ne samo po mom mišljenju nego po mišljenju mnogih ljudi koje znam i koji isto učestvuju. Bukvalno je nemoguće osvojiti neku nagradu, pa poslao i 1.000 kodova. Prošle godine sam dobio lepe nagrade sa sličnom količinom kodova, a ove godine naspram prošlogodišnjih su na nivou statističke greške. Počeo sam duboko da sumnjam u regularnost nagradne igre kada mi je u aplikaciji u toku igranja pisalo da nemam više mehurića. A jasno se na skrinšotu koji sam priložio vidi da je ostalo jos četiri mehurića - kaže ovaj nezadovoljni igrač "Koka-Koline" nagradne igre i dodaje:
- Nadam se da sledeća nagradna igra neće biti katastrofalna kao ova. Foto: Informer DN
I Ilina Banjac kaže da je imala problem sa korišćenjem kodova, odnosno mehurića.
- Imala sam dva koda koja je aplikacija sama iskoristila, odnosno unela sam "mehurić", ali nisam igrala. Kada sam ponovo ušla na aplikaciju, nije ih bilo, a po pokušaju da ponovo unesem piše da su nevažeći. Aplikacije je uredno ažurirana i koristim je svakodnevno - priča Banjac, na čiji se komentar nadovezala Goranka Miladinović:
- Tek sad pišu da su samo sivi čepovi nagradni. Mogli su to ranije da nas obaveste, nije u redu.
Svetlana Mijalković takođe tvrdi da koliko god čepova da ukuca još nije dobila ni peškir.
- "Koka-Kola" sve više čepova šaljem, a nema nagrade. Da li je to određeno možda nekom satnicom? Nemoguće je da 50 čepova ne dobije ništa, pa bolje je bilo kada smo skupljali poene, koliko skupiš, bar dobiješ nešto. Ovo je nameštaljka. Kao kompjuter određuje, pa i tim kompjuterom rukovodi neki čovek - kaže Svetlana.
Da sve više postoji sumnja da li je ova nagradna relevantna, potvrđuje i komentar Staje Staletović. Ona tvrdi da je zamenila 300 mehurića i da nije osvojila ništa:
- Ovakav vid nagrada je prevara, uvek namešteno. Lepo dajte koliko mehurića da se menja za karte i nema prevare kao sa šerpama i igračkama. Sve se više razočaravam u ovakav vid nagrađivanja.
Petar Bogosavljević iz "Pokreta potrošača" kaže za naš list da bi nezadovoljni igrači u ovakvim slučajevima trebalo da naprave pisani prigovor.
- Učesnici koji ne ostvare svoja prava u nagradnim igrama mogu ceo slučaj da prijave inspekciji pri Ministarstvu za finansije, a najbolje bi bilo da to bude zbirno, odnosno da svi potrošači koji nisu uspeli da dođu do svojih nagrada podnesu žalbu. Ova kompanija snosi svu odgovornost. Ministarstvo finansija po službenoj dužnosti treba da ispita da li se radi o nameri ove kompanije da izigra potrošače. Postoji jasan pravilnik koji se tiče nagradnih igara - kaže Bogosavljević.
On dodaje da bi organizator morao sve obaveze prema takmičarima jasno da istakne na sajtu, gde se nagradna igra održava, i da se pridržava svih pravila.
- Ukoliko se ispostavi da je reč o namernoj obmani potrošača, to je zaista veliki skandal i "Koka-Kola" bi mogla da plati ogromnu kaznu i obeštećenje svim učesnicima - dodaje naš sagovornik.
U kompaniji "Koka-Kola" ističu za Zaštitnik potrošača da se, prema pravilima nagradne igre "Uživaj u muzici i osvoj nagrade" dobitnici i osvojene nagrade se određuju kompjuterskim putem, korišćenjem algoritma za nasumični izbor.
- To znači da veći broj prikupljenih mehurića ne garantuje dobijanje nagrada, već samo povećava šansu da učesnik bude izvučen od strane algoritma. U pravilima nagradne igre način dobijanja nagrada jasno je definisan i odvija se na osnovu odobrenja Uprave za igre na sreću i saglasnosti Ministarstva finansija. Sve u skladu sa Zakonom o igrama na sreću. Kroz ovu nagradnu igru ukupno ćemo podeliti 8.602 nagrade - rekli su nam u ovoj kompaniji.
Kompanija "Koka-Kola" i prošle godine imala je veliki peh i igri "Kodove čuvaj, vrhunski kuvaj", koja je bila aktivna do 15. aprila 2021. godine.
Tada su u Ministarstvu trgovine za naš list ocenili da je u pitanju nepoštena poslovna praksa koju ova kompanija primenjuje u svojoj promotivnoj igri.
- Zakonom o zaštiti potrošača zabranjena je nepoštena poslovna praksa trgovca! U tom smislu tvrdnja da se raspisuje nagradno takmičenje ili promotivna igra ako se nakon toga ne podeli obećana nagrada ili odgovarajuća zamena za nju smatra se nepoštenom poslovnom praksom trgovca u vidu obmanjujuće poslovne prakse. Nadzor nad primenom Zakona o zaštiti potrošača obavlja nadležna Tržišna inspekcija, kojoj potrošači mogu uputiti prijave ovog prekršaja - rekli su tada u ministarstvu.
Inače, prema Zakonu o zaštiti potrošača, svaki trgovac koj obavlja nepoštenu poslovnu praksu kažnjava se novčano. Raspon kazne za kršenje ove odredbe zakona za pravno lice iznosi od 300.000 do 2.000.000 dinara.
Prvih nekoliko minuta kada jedete burger, pomfrit i šejk, nećete osećati ništa osim zadovoljstva, a onda nastaje pravi haos u organizmu
12.07.2022
18:00
110. 10. 2026. u 15:54
210. 10. 2026. u 15:54
110. 10. 2026. u 15:31 >> 15:31
210. 10. 2026. u 15:31 >> 15:31
Prvih nekoliko minuta kada jedete burger, pomfrit i šejk, nećete osećati ništa osim zadovoljstva, a onda nastaje pravi haos u organizmu
12.07.2022
18:00
Nosilac blokaderske liste Ilija Srdanović ilegalno je od dve garaže u prizemlju zgrade sebi napravio još jedan stan, pokušavši da ga sakrije gustim žbunjem - potpuni hit!
10.10.2026
13:16
Tajkunski list "Danas" dotakao je dno i prešao sve granice ljudskosti i političke pristojnosti! U očaju zbog izbornog kraja i nemoći , objavili su najprljaviji napad na Aleksandar Vučića!
10.10.2026
09:12
Kancelarija OEBS za demokratske institucije i ljudska prava (ODIHR) objavila je privremeni izveštaj od 16. septembra do 7. oktobra u kom je izborni proces u Srbiji uglavnom pozitivno ocenjen uz poneku kritiku stvari koje treba dodatno unaprediti.
10.10.2026
16:50
Članica Predsedništva Srpske napredne stranke Adrijana Mesarović oglasila se na društvenoj mreži Instagram i najoštrije osudila brutalne i sramne pretnje smrću koje je pristalica blokaderskog pokreta uputio Dini Vučinić, kandidatu na listi "Aleksandar Vučić - Ujedinjena Srbija".
10.10.2026
16:34
Potpredsednica Glavnog odbora Srpske napredne stranke Ana Brnabić danas je posetila Lazarevac, gde je na stranačkom štandu razgovarala sa građanima i saslušala njihova mišljenja, predloge i sugestije.
10.10.2026
15:46
Filip Grbić, pisac i filozof, gostovao je na TV Prva, gde je u svega par rečenica objasnio politički fenomen, koji se zove Aleksandar Vučić.
10.10.2026
15:42
Ministar finanasija u tehničkom mandatu Siniša Mali, posetio je Oplenačku berbu, gde je razgovarao sa građanima.
10.10.2026
15:17
Mensur Ajdarpašić i Veljko Milićević su posle završetka učešća u Exatlonu gosti Informer televizije.
10.10.2026
14:20
Takmičarka Crvenog tima Lana Erić smatra da je svim učesnicima "Exatlona" mnogo bolje nakon diskvalifikacije Mensura Ajdarpašića.
10.10.2026
09:01
Nakon dramatične noćne borbe za opstanak, Exatlon Srbija je napustio Veljko Milićević.
09.10.2026
23:59
Vatrogasac Veljko Milićević napustio je Exatlon Srbiju nakon dramatične borbe za život.
09.10.2026
23:27
Pred sam početak finalnih borbi u uzbudljivom takmičenju Exatlon Srbija, atmosferu u Plavom timu više ništa ne može da naruši jer je među njima zavladala pozitivna energija.
09.10.2026
23:11
D. K. (42) iz Leskovca preminuo je danas u Univerzitetskom kliničkom centru Niš od posledica teških povreda zadobijenih u jučerašnjoj saobraćajnoj nesreći na starom auto-putu kod sela Burgići.
10.10.2026
16:19
U Jablaničkoj ulici, na Ceraku, buknuo je požar u jednom objektu.
10.10.2026
15:37
U gradskom autobusu u Beogradu jutros se dogodila tragedija kada je jednom putniku iznenada pozlilo, a uprkos naporima ekipe Hitne pomoći, on je preminuo.
10.10.2026
13:14
Više državno tužilaštvo u Podgorici podiglo je optužnicu protiv deset osoba osumnjičenih za međunarodno krijumčarenje velikih količina kokaina i konoplje, kriminalno udruživanje, te protivpravno lišenje slobode i prinudu.
10.10.2026
14:00
Teretni voz prevoznika "Transagent" iskliznuo je jutros na ulazu u stanicu Meja, a 11 vagona završilo je u provaliji.
10.10.2026
12:57
NATO je odbacio tvrdnje da razmatra blokadu Kalinjingradske oblasti istakavši da takvi poduhvati neće postojati, niti su u interesu Alijanse.
10.10.2026
16:40
Rusija bi, prema dogovoru Vladimira Putina i Donalda Trampa, trebalo da isporuči više od 4,8 miliona tona dizela američkom i svetskom tržištu, ali je pitanje koliko tog goriva zaista može da obezbedi.
10.10.2026
16:28
Više osoba je povređeno, od koje dve teško, u oblasti Trapanija na italijanskom ostrvu Sicilija, gde je dvostruka pijavica pogodila područje u blizini luke Marsala, nanoseći veliku štetu objektima i vozilima, preneli su danas italijanski mediji.
10.10.2026
15:20
Huti tvrde da su preuzeli potpunu kontrolu nad distriktom Džabal Habaši u jemenskoj provinciji Taiz, dok se sa prosaudijskim snagama vode pregovori o njihovom mogućem povlačenju prema Adenu.
10.10.2026
14:32
Na premijeru novog filma reditelja Slobodana Šijana koji je preksinoć premijerno prikazan na 53. FEST-u u Sava centru u Beogradu došla je samo jedna glumica.
10.10.2026
08:53
Kada ga je novinarka upitala kako se oseća kao "najveći Hrvat", Ivo Andrić je odbrusio: "Gospođo, ja sam pre svega Beograđanin. Naš intervju je završen".
10.10.2026
09:24
Na današnji rođena je poznata voditeljka i spikerka Dušanka Kalanj - prva žena koja je vodila Dnevnik na TV Beograd.
10.10.2026
13:45
Glumica Demi Mur umalo je ostala bez jedne od svojih najvažnijih uloga u kultnom ostvarenju "Vatra Svetog Elma" iz 1985. godine, nakon što se na probama pojavljivala potpuno pijana i pod dejstvom teških opijata.
10.10.2026
13:01
Ovogodišnja dobitnica prestižne Nobelove nagrade za književnost, čuvena kanadsko-islandski pesnikinja i autorka En Karson, prokomentarisala je u svom prepoznatljivom stilu odluku Švedske akademije.
10.10.2026
12:19
Slavna manekenka Emili Ratajkovski, pojavila se na glamuroznoj ceremoniji u Londonu u haljini koja je malo toga ostavila mašti, a njen smeli modni izbor privukao je ogromnu pažnju.
10.10.2026
16:45
Epl je već počeo da priprema programere za dolazak novog modela Ajfon Duo, pa je objavio smernice koje će im pomoći da svoje aplikacije prilagode ovom uređaju.
10.10.2026
16:11
Kada dođu hladniji dani, omiljena jela od povrća mogu da dobiju sasvim novu dimenziju. Tako i tradicionalni sataraš postaje još ukusniji uz dodatak bundeve.
10.10.2026
15:40
Pop zvezda Lejdi Gaga objavila je snimak kako se šminka u svojoj kući, a svima je za oko zapao njen džemper, koji neodoljivo podseća na one iz ormana naših baka.
10.10.2026
12:30
Popularna striming platforma Spotifaj (Spotify) potvrdila je planove da do kraja ove godine zvanično lansira svoju uslugu audio-knjiga na srpskom tržištu.
10.10.2026
15:00
Pevač Uroš Živković osvrnuo se na nastup na Šabačkom vašaru, gde ga je tokom pevanja neko iz publike pogodio ledom, a govorio je i o supruzi koja je starija od njega, porodičnom životu i druženju sa koleginicama sa estrade.
10.10.2026
16:45
Pevačica Marija Mikić nedavno je pokazala svoju majku Lelu, koja je privukla veliku pažnju mladolikim izgledom, a mnogi su komentarisali da njih dve izgledaju gotovo kao sestre.
10.10.2026
16:15
Starleta Ava Karabatić podelila je na Instagramu emotivnu poruku u kojoj je progovorila o jednom od najtežih perioda u svom životu.
10.10.2026
15:45
Sin Veljka Ražnatovića Željko uživao je u lepom danu u prirodi sa tetkom Bojanom Rodić, tečom Mirkom Šijanom i braćom.
10.10.2026
15:18
Pevačica Dara Bubamara obavestila je svoje fanove da zbog zdravstvenih problema neće moći da održi najavljeni nastup u Štutgartu, zbog čega je koncert pomeren.
10.10.2026
14:50
Dodaj Informer kao željeni izvor na Googlu 
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.