Srbija se povukla iz Taranta! Naša reprezentacija odbila da igra protiv lažne države Kosovo!
129. 08. 2026. u 14:27
229. 08. 2026. u 14:27
Vesti
Servisi za dostavu, uglavnom hrane, značajno su nam olakšali život, a ekspanziju su doživeli u vreme pandemije koronavirusa. Međutim, kako obično biva, sa olakšicama idu i problemi, pa ni ovi servisi nisu izuzetak. Korisnici njihovih usluga žale se na sve i svašta, bilo koji od dostavljača da je u pitanju.
Najčešće je reč o kašnjenju, hrani koja se ohladila, nepotpunim ili pogrešnim porudžbinama. Tu su i kojekakve naknade koje naplaćuju mimo troškova dostave, ali i problem sporazumevanja sa kuririma koji često ne znaju srpski.
Žale se i da im na adresu stignu pogrešne porudžbine, ali i na bahatost zaposlenih, kako dostavljača, tako i operatera u kol-centru. Na društvenim mrežama najveći broj komentara govori o tome kako kupce dostavljači hrane često prave blesavim govoreći im da se nalaze na adresi kupca čak i kada to nije slučaj.
Foto: informer.rs
Dostavljači na skuterima, trotinetima i električnim biciklima muke zadaju i vozačima i neretko dovode do rizičnih situacija.
Tako potrošači koji koriste usluge dostavljača u Srbiji često ostanu tankih novčanika, istrošenih živaca, a hranu koju su naručili dobijaju hladnu i čekaju je i više od pola sata.
Potrošači se žale i da nakon reklamacije servisi za dostavu hrane neće da im vrate novac. Čak i ako prihvate reklamaciju, novac kupcu u najvećem broju slučajeva ne vraćaju "na ruke", već u vidu kredita na aplikaciji koji može da iskoristi naredni put kada poručuje hranu.
Foto: Informer/Zaštitnik potrošača
Na našem tržištu posluju tri velika servisa za dostavu - "Glovo", "Volt" i "Mister D". Foto: Shutterstock
Ekipa Zaštitnika potrošača uradila je istraživanje i koristila usluge sva tri pomenuta dostavna servisa. Da bi "trka" bila fer, hranu smo poručili u isto vreme, na istu adresu i iz istog restorana.
Svakog od dostavljača testirali smo u svim segmentima - od registracije naloga na njihovim platformama, proceduri poručivanja, zatim vremenu dostave, ophođenju kurira prema klijentima, kao i u ceni.
Zaključak koji je proizašao iz ovog testa je da svaki od njih ima svojih mana i teško je proceniti da je neko najbolji, jer svaki od njih "škripi" u nekom segmentu.
Iz redakcije koja se nalazi na Terazijama u isto vreme (u 16.38) poručili smo obrok (meso, pomfrit i sok) iz restorana KFC koji se nalazi na Studentskom trgu (udaljenost 900 m, "Gugl" mapa predviđa 5 minuta hoda). Pre toga smo se registrovali na svaki od tri servisa.
cena usluge: 218 dinara
vreme dostave: 17 minuta
Registracija
* Veoma se lako registruje na sajt. Jedina mana je unos previše podataka i potvrda za jednu te istu stvar. Potrebno je da ukucate korisničko ime, koje se teško pronalazi, jer su sva "zauzeta", zatim imejl adresu, broj telefona i broj kartice. Kod ovog dostavljača imate opciju plaćanja pouzećem ili da vam se direktno novac skine sa bankovnog računa.
Poručivanje
* Ovaj deo funkcioniše lako i jednostavno, jer je potrebno samo da se nađe ono što želite da poručite i da pratite uputstva. Mana je što u ponudi nemaju sve restorane u gradu. Poručivanje traje nekoliko minuta i imate mogućnost da sve vreme pratite put pripreme i dostave vaše porudžbine.
Vreme dostave
* Prilikom potvrde porudžbine očekivano vreme dostave je bilo od 20 do 30 minuta. Obrok iz restorana na Studentskom trgu poručili smo u 16.38, a na adresi je dostavljač bio posle 17 minuta. Dostavljača smo čekali nekoliko minuta nakon poziva da je stigao jer je promašio sprat i lift.
Cena
* Što se cene tiče, neprijatno smo iznenađeni, jer ovaj dostavljač ima dodatne naknade, što kod drugih nije karakteristično. Sam obrok je koštao 720 dinara, a dostava 119 dinara. Međutim, ispod računa, pisalo je da moramo da platimo još 99 dinara, jer je obrok jeftiniji od 1.000 dinara?! Na fiskalnom računu koji smo dobili nigde ne postoji iznos koliko košta dostava i ostali troškovi.
cena usluge: 99 dinara
vreme dostave: 13 minuta
Registracija
Na sajt "Volta" veoma se lako registrujete, u dva poteza. Potrebno je samo ostaviti osnovne podatke, ime i prezime, imejl adresu i broj telefona. Zatim u SMS poruci dobijate promo-kod koji morate da ukucavate nekoliko puta kada poručujete hranu, jer vam se taj zahtev traži.
Poručivanje
Osim što "prozori" na sajtu nisu pregledni, koraci koji se traže su nejasni i automatski vas nekoliko puta vraćaju unazad. Najkomplikovanije je bilo da se navedu detalji o adresi na kojoj se nalazite. Osim što vam traže da navedete da li je u pitanju kancelarija, kuća ili stan, postoji polje gde treba da navedete ime zgrade?! Takođe, traže vam lokaciju pina i da na mapi tačno označite gde se nalazite, a od "alata" imate mogućnost da koristite sopstvene oči i ličnu procenu.
Lak odabir restorana i veoma raznovrsna ponuda. Ceo proces olakšava i selektovanje vrste hrane, odnosno da li želite da poručite roštilj, picu, sendviče, palačinke... Kada poručite hranu, u svakom trenutku je vidljivo gde je dostavljač i kako teče proces.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave na sajtu u prvi mah bilo je od 20 do 30 minuta. Međutim, hrana je stigla za 13 minuta. Dostavljač je pozvao na telefon samo jednom da kaže da je stigao, a hrana koju je doneo bila je topla. Iznenadilo je i to što je dostavljač kod sebe imao sitan novac da vrati kusur, što nije uvek slučaj.
Cene
Cena dostave putem aplikacije Volt je 99 dinara. Neprijatno nas je iznenadilo što ova usluga nije navedena na računu, već je na računu otkucan samo iznos obroka iz restorana.
cena usluge: 189 dinara
vreme dostave: 35 minuta
Registracija
Veoma lako se registruje na ovaj sajt i za registraciju novog korisnika potrebno je svega dva do tri minuta. Potrebno je da ukucate imejl adresu i šifru, zatim će vam tražiti adresu i na samom kraju moraćete da otkucate podatke o tome na kom spratu se obavlja dostava, koji je broj stana i postoji mogućnost da ostavite dodatni komentar.
Poručivanje
Lak odabir restorana, ali za razliku od drugih servisa za dostavu, veoma je mali izbor u ponudi. Kada odaberete restoran, odabir hrane je lak i brzo možete da izabere željenu porudžbinu jer je jelovnik izdeljen po kategorijama. Takođe, i sam proces naručivanja je dosta lak i brz i nakon odabira hrane dovoljno je samo da kliknete da naručite hranu.
Vreme dostave
Procenjeno vreme dostave pre poručivanja bilo je 30 minuta. Međutim, kada je hrana naručena, vreme dostave koje je dato bilo je pet minuta veće od procenjenog. Hrana preko Volta i Glova, iako je poručena iz istog restorana, stigla je mnogo brže nego preko aplikacije Mister D. Porudžbina preko druga dva servisa već je bila pojedena kada nas je dostavljač nazvao da pita gde se nalazi zgrada. Imao je problem da nađe adresu. Hrana je stigla tačno kada je i procenjeno, 35 minuta nakon porudžbine.
Cena dostave
Cena dostave preko aplikacije Mister D košta čak 189 dinara iako je ubedljivo najsporija, pa se hrana malo i ohladila dok je stigla. Na fiskalnom računu stajao je samo iznos obroka iz restorana, ali ne i cena dostave.
129. 08. 2026. u 14:27
229. 08. 2026. u 14:27
129. 08. 2026. u 14:01
229. 08. 2026. u 14:01
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić danas je pred hiljadama ljudi u srcu Užica na mitingu "Ujedinjena Srbija" održao veličanstven govor tokom kog je u jednom trenutku poslao moćnu poruku svima onima koji bi da cepaju našu zemlju.
29.08.2026
21:43
Preduzeće "Trepča jug" kojim upravljaju privremene institucije u Prištini danas je preuzelo nekoliko objekata u centru Zvečana, nakon što je prethodno od njihovih korisnika zatraženo da ih napuste, uz obrazloženje da se radi o imovini ovog preduzeća.
29.08.2026
23:05
Skandalozne scene uličnog divljaštva zabeležene su u Užicu uoči veličanstvenog narodnog skupa Srpske napredne stranke, kada je grupa opozicionih ekstremista i blokadera nasilno pokušala da spreče okupljanje desetina hiljada poštenih građana. Ono što se dešavalo ispred kordona policije graniči se sa čistom psihijatrijom i podseća na najcrnje scenarije uličnog terora.
29.08.2026
22:41
Predsednica Narodne Skupštine Republike Srbije Ana Brnabić razmontirala je u četiri kratke rečenice predsednika DS-a Srđana Milivojevića, koji je, podsetimo, danas bio jedan od predvodnika nasilnih blokadera u Užicu.
29.08.2026
21:06
Predsednica Narodne skupštine Ana Brnabić ponovo se oglasila na društvenoj mreži Iks po povatku sa veličanstvenog skupa u Užicu i poslala upozoravajuću poruku građanima Srbije da ne zaborave bezobzirne uvrede i mržnju koju opozicioni ekstremisti svakodnevno prosipaju po narodu.
29.08.2026
20:45
Bivši fudbaler i dobro poznato rijaliti lice Nikola Lakić od septembra će biti učesnik najvećeg sportskog spektakla - Exatlona Srbija!
29.08.2026
14:05
Lanu Stanišić, Nemanju Radovanovića i Jovana Ikića veoma je iznenadila informacija da će Exatlon 2 trajati tri meseca, a njihova reakcija će se prepričavati.
29.08.2026
11:30
Bivši učesnik "Exatlona" Andrej Bedić otkrio je kako se nosio sa porazima u takmičenju, ali i detalje iz privatnog života koje javnost do sada nije znala.
29.08.2026
10:06
Na društvenim mrežama pojavila se fotografija muzičara Pavla Boškovića, poznatijeg kao Gazda Paja, iz detinjstva, koja je izazvala brojne reakcije i simpatije fanova.
28.08.2026
23:04
Bivša učesnica Exatlona Sanja Kalinović podelila je sa pratiocima svoje mišljenje o učešću Gazda Paje u novoj sezoni najvećeg sportskog rijalitija na svetu.
28.08.2026
18:42
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić najavio je da će za sedam dana saopštiti novo povećanje penzija, a za 15 dana i jednokratnu pomoć.
29.08.2026
20:57
Poznati autlet "Roses Designer" kod Svetog Križa Začretja u Hrvatskoj, naći će se na aukciji sa početnom cenom od 11,16 miliona evra.
29.08.2026
20:17
Nivo motornog ulja ne treba proveravati odmah posle vožnje, jer očitavanje može biti netačno i dovesti do nepotrebnog dolivanja.
29.08.2026
22:00
Prema najnovijem izveštaju Državne lutrije Srbije, u 69. kolu 28. avgusta igre na sreću Loto sedmica iznosila je 1.650.000 evra i nije bilo dobitnika.
29.08.2026
20:31
Mladoženja i njegovo društvo iz sela Koštunići kod Gornjeg Milanovca dugo će pamtiti momačko veče, ali ne baš po provodu kojem su se nadali. Planirano slavlje prekinulo je snažno nevreme koje je zahvatilo ovaj kraj.
29.08.2026
19:39
U Zadru je sinoć došlo do fizičkog obračuna više muškaraca, a tokom incidenta čuli su se i pucnji.
29.08.2026
23:38
Radovan Krivokapić (44), poznatiji pod nadimkom "Mesar", preminuo je u Opštoj bolnici, 29. avgusta 2025. godine, nakon što je teško ranjen u pucnjavi u naselju Zlatne njive, u Kotoru.
29.08.2026
22:30
Novica Elek (45) ubijen je večeras nešto pre 21 sat nasred ulice u Surčinu.
29.08.2026
21:49
Kada pijani ili drogirani sednu za volan, ne ugrožavaju samo sebe i druge učesnike u saobraćaju, već neretko, kada ih policija zaustavlja, pokušavaju da pobegnu. Umesto da stanu na znak službenika, dodaju gas, prelaze u suprotnu traku, prolaze kroz ulice velikom brzinom, a pojedini, kada shvate da im beg automobilom ne uspeva, pokušavaju da policiji umaknu i pešice. Tako obična saobraćajna kontrola za nekoliko trenutaka može da preraste u pravu filmsku poteru.
29.08.2026
20:00
Muškarac je večeras oko 21 čas pao sa sprata ugostiteljskog objekta u novopazarskom naselju Parice. Prema prvim informacijama, on je pao kroz otvoreni izlog kafića, uređen poput galerije, na trotoar ispred objekta.
29.08.2026
22:23
Rusija priprema čak 10.000 raketa Danj-T za moguće napade na Ukrajinu tokom 2027. godine.
29.08.2026
23:30
Mogućnost upotrebe taktičkog nuklearnog oružja protiv Irana otvara problem koji daleko prevazilazi sam sukob na Bliskom istoku.
29.08.2026
23:00
Iranski ministar spoljnih poslova Abas Arakči optužio je delove američke vlade za manipulaciju energetskim tržištem i medijima.
29.08.2026
22:30
Visoki norveški vojni zvaničnik upozorio je da zapadna društva nisu spremna za dugotrajan rat poput onog u Ukrajini.
29.08.2026
22:00
Organizatori Međunarodnog filmskog festivala u Nišu oglasili su se povodom navoda o honoraru i dolasku glumca Žan-Kloda Van Dama.
29.08.2026
10:59
Sinoć je u Zaječaru počeo tradicionalni rok spektakl, 59.Gitarijada koja se održava u podnožju Kraljevice uz rokere koji su pristigli iz svih gradova Srbije, ali i iz inostranstva.
28.08.2026
14:27
Proslavljeni reditelj Predrag Gaga Antonijević kaže da se dolaskom Aleksandra Vučića na vlast snima sve više filmova sa nacionalnom tematikom.
28.08.2026
13:23
Poznati i voljeni glumac Milan Vasić još jednom je pokazao svoju doslednost, hrabrost i duboko poštovanje prema srpskoj istoriji i njenim velikanima.
28.08.2026
13:01
Glumica Rahela Ferari je mnogim generacijama ostala upamćena po ulozi Mitine majke u serijalu filmova "Tesna koža".
28.08.2026
12:40
U studiji sprovedenoj na jednom paru istraživači su došli do zaključka da misionarska poza sa jastukom ispod karlice dovodi do najvećeg protoka krvi ka klitorisu.
29.08.2026
23:20
Mikrogravitacija u kapsuli Orion otežava protok krvi do genitalija, pa erekcije i seksualno uzbuđenje u svemiru postaju znatno teži.
29.08.2026
22:20
Test od tri sekunde pred ogledalom može brzo da pokaže koji detalj u autfitu treba promeniti, dodati ili ukloniti.
29.08.2026
21:40
Domaća gužvara se priprema brzo i bez mnogo komplikovanja. Odlična je za doručak ili večeru, ali i kao ukusno posluženje kada vam se najave gosti.
29.08.2026
21:05
Iako se često smatra da je osam sati sna idealno za svakoga, stvarna potreba za odmorom varira od osobe do osobe. Dok nekima ista količina sna nije neophodna da bi normalno funkcionisali, drugima je potrebno znatno više vremena u krevetu da bi se osećali odmorno i produktivno.
29.08.2026
20:30
Veljko Ražnatović večeras je nokautom odneo pobedu u boks meču, a iz prvih redova slavila je njegova majka, pevačica Ceca Ražnatović.
29.08.2026
23:27
Voditeljka Dragana Katić prisustvovala je koncertu pevača Milančeta Radosavljevića, gde je u razgovoru sa okupljenim medijima podelila utiske o atmosferi, ali se dotakla i aktuelnosti sa domaće javne scene.
29.08.2026
22:53
Supruga popularnog boksera Veljka Ražnatovića, Bogdana Ražnatović, stigla je večeras na boks meč u Beogradu kako bi iz prvih redova pružila podršku svom suprugu.
29.08.2026
21:41
Na koncert Milančeta Radosavljevića stigle su brojne kolege sa estradne scene koje su došle da uživaju u njegovim najvećim hitovima.
29.08.2026
21:14
Pevač Milanče Radosavljević započeo je drugi koncert na Tašmajdanu pred punim stadionom.
29.08.2026
20:52
Komentari
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.