HAOS: Srpski sportista prebio dvojicu Hrvata - svoje saigrače!
124. 12. 2024. u 13:12
224. 12. 2024. u 13:12
Zaštitnik potrošača
Ukoliko vam se pokvari laptop, televizor, telefon, puknu vam patike ili cipele, a prodavac odbija reklamaciju jer niste sačuvali originalnu kutiju, dobro pazite, jer je to protiv zakona i alarm za Tržišnu inspekciju!
Naime, u Članu 56 Zakona o zaštiti potrošača navodi se da nemogućnost potrošača da dostavi ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije niti razlog odbijanja otklanjanja nesaobraznosti. Tako da, ukoliko vas neko uslovljava amabalažom, pozovite se na svoja zakonska prava i reklamacija mora da se izvrši. To važi za sve proizvode, čak i za prehrambene, i bez obzira na cenu, popust ili način plaćanja.
Među potrošačima koji su se našli na udaru prodavaca koji su pokušali da se ogluše o zakon i uskrate im prava reklamacije bila je i Beograđanka Milica M. Ona je kupila patike u prodavnici "Kamper" i nakon tri nedelje đon se odlepio. Otišla je u radnju, priložila svoju obuću, a onda ju je trgovac "oduvao" i tražio orginalno pakovanje?!
- Da se odmah razumemo, bez obzira na to koliko nešto košta, prava potrošača se ne smeju uskraćivati. Naročito ne za one stvari koji vi platite na desetine hiljada, jer očigledno kod nas cena i kvalitet više ne idu zajedno.
Član 56
Reklamacija i način rešavanja reklamacije
* Potrošač može da izjavi reklamaciju prodavcu radi ostvarivanja svojih prava, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka.
* Prodavac je dužan da na prodajnom mestu vidno istakne obaveštenje o načinu i mestu prijema reklamacija, kao i da obezbedi prisustvo lica ovlašćenog za prijem reklamacija u toku radnog vremena.
* Potrošač može da izjavi reklamaciju usmeno na prodajnom mestu gde je roba kupljena, odnosno drugom mestu koje je određeno za prijem reklamacija, telefonom, pisanim putem, elektronskim putem, odnosno na trajnom nosaču zapisa, uz dostavu računa na uvid ili drugog dokaza o kupovini
* Prodavac je dužan da vodi evidenciju primljenih reklamacija i da je čuva najmanje dve godine od dana podnošenja reklamacija potrošača
* Prodavac je dužan da potrošaču izda pisanu potvrdu ili elektronskim putem potvrdi prijem reklamacije, odnosno saopšti broj pod kojim je zavedena njegova reklamacija u evidenciji primljenih reklamacija.
* Evidencija o primljenim reklamacijama vodi se u obliku ukoričene knjige ili u elektronskom obliku i sadrži naročito podatke o podnosiocu i datumu prijema reklamacije
* Nemogućnost potrošača da dostavi prodavcu ambalažu robe ne može biti uslov za rešavanje reklamacije, niti razlog za odbijanje otklanjanja nesaobraznosti
Kupila sam ženske patike u "Kamperu" i platila ih 15.990 dinara. Nisam žalila, jer volim kvalitetnu obuću, ali nisam ni očekivala da ću već kroz tri nedelje morati da ih reklamiram. Na jednoj patici odlepio se đon, i zaista je u pitanju kvalitet, jer ih nisam obula ni 10 puta.
Kako odmah vadim obuću iz kutija i slažem u orman, i ovu kutiju sam bacila jer mi ne treba lom. Međutim, ni slutila nisam da ću zbog toga biti uskraćena za svoja prava - ogorčeno priča ova Beograđanka i ističe:
- Otišla sam u prodavnicu, izvadila patike iz kese i rekla da hoću zamenu, a ako nema tog modela, da mi vrate novac. Međutim, nisam još ni spustila na pult obuću, kada mi se prodavac obratio i rekao da na to nemam prava jer je nisam donela u originalnoj kutiji.
Kada sam mu ukazala na to da imam fiskalni račun i odsečak od kartice, i dalje se držao svoje priče, i rekao da bez originalnog pakovanja on ne može da prihvati stvar na reklamaciju.
Iako sam se pozivala na svoja prava, nije bilo rešenja. A ja sam patike koje nisam nimalo jeftino platila morala da nosim kod obućara. Zaista sam razočarana i ogorčena na ovakav način poslovanja i prevaru potrošača. Bruka i sramota.
Domaći stručnjaci napominju da je ovo ozbiljno kršenje zakona i da svi oštećeni potrošači kojima se reklamacija odbije jer nemaju originalno pakovanje pravdu mogu da potraže na sudu i kod nadležnih organa!
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Srbije Petar Bogosavljević upozorava za naš list da prodavnica "Kamper" za ovakvo poslovanje mora da snosi ozbiljne sankcije i da je ovo tipičan primer obmane potrošača.
- Ovo je skandalozno ponašanje, neprofesionalnost, a pre svega ozbiljno kršenje Člana 56 Zakona o zaštiti potrošača! Prodavnica "Kamper", koja važi čak za jednu od skupljih radnji, umesto da daje razne benefite i popuste, na ovakav način oštećuje svoje kupce. I ne samo oni, niko nema pravo da vam uskrati reklamaciju ukoliko nemate originalno pakovanje, bez obzira na to šta ste kupili - da li je to kompjuter, obuća, odeća, hrana...
To nije po zakonu, i ko god pokuša da se na takav način ogluši o pravilo, imate pravo da odmah alarmirate Tržišnu inspekciju, koja odmah treba da reaguje i pokrene postupak - naglašava Bogosavljević i savetuje kupce:
- Kada dođe do ovakve situacije, veoma je važno da od trgovca tražite napismeno da je reklamacija odbijena zbog pakovanja, jer će vam to biti glavni dokaz ukoliko pravdu potražite kod nadležnih organa, čak i na sudu.
ZAŠTITNIKOV VODIČ KROZ BANKARSKE PROVIZIJE E-BANKINGA: Za Plaćanja "na klik" od 15 dinara pa naviše
Marija Desivojević, izvršna direktorka u Delta holdingu koji je u vlasništvu Miroslava Miškovića, podržala je antisrpske proteste i blokade Đilasovih omladinaca na Slaviji!
24.12.2024
11:51
Pevačica Danica Crnogorčević podržala je opozicione proteste u Beogradu koji se dešavaju pod maskom "studenata", ali su je isti ti koje ona podržava napali i poručili da će "jahati! i nju i njenog muža popa.
24.12.2024
10:38
Predsednica Skupštine Ana Brnabić poručila je da je skandalozno da se u poslednjoj nedelji kampanje za predsedničke izbore u Hrvatskoj otvoreno na njihovim televizijama bave ko je predsednik Srbije Aleksandar Vučić i da otvoreno rade na njegovoj smeni!
24.12.2024
10:55
Čedomir Antić, profesor Filozofskog fakulteta, jasan je bio u izjavi da oni koji blokiraju ulice nemaju saveznika u njemu, jer su antihristi!
24.12.2024
10:59
Predsednik Srbije Aleksandar Vučić uputio je danas božićnu čestitku nadbiskupu beogradskom i metropolitu Njegovoj eminenciji kardinalu Ladislavu Nemetu i svim hrišćanskim vernicima koji Božić slave po gregorijanskom kalendaru u kojoj im je poželeo da ih prate zdravlje, sreća i ostvarenje svih dobrih želja, saopštila je Služba za saradnju sa medijima predsednika Republike.
24.12.2024
12:50
Gosti "Info jutra" na Informer televiziji bili su direktor "Srpskog telegrafa" Saša Milovanović i član Gradskog odbora Srpske napredne stranke Bratislav Jugović koji su govorili o specijalnom ratu protiv Srbije koji je u toku.
24.12.2024
12:53
Pre nekoliko dana lider Stranke slobode i pravde Dragan Đilas sa svojim telohraniteljem napao je mlade aktiviste SNS-a i izazvao tuču.
24.12.2024
12:41
Gost "Info jutra" na televiziji Informer bio je predsednik Odbora za odbranu i unutrašnje poslove Milovan Drecun koji je govorio o tome što Centralna izborna komisija u Prištini pokušava da zabrani učešće Srpske liste na predstojećim izborima 9. februara.
24.12.2024
12:31
Pokušaj obojene revolucije u Moldaviji i stanje na ukrajinskom frontu, komentarisali su gosti emisije "Rat uživo", ekonomista Bojan Dimitrijević i predsednik SRS-a Vojislav Šešelj.
23.12.2024
22:30
U večerašnjoj emisiji "Bez garda" na Ingormer televiziji bila je gošča ministarka Irena Vujović.
23.12.2024
21:21
U društvu Belivukovog protivnika i saradnika, kobne večeri kada je došlo do pucnjave u "Stefan Braunu" bio je upravo Nikola Stanković. On je na saslušanju povodom pokušaja ubistva šefa obezbeđenja negirao izvršenje dela, međutim snimak cele situacije govori nešto sasvim drugo.
24.12.2024
12:59
Miloš Ljubenović Miške (31) ubijen je na današnji dan pre 12 godina u Ulici dr Ivana Ribara u Bloku 45, nadomak zgrade u kojoj je živeo sa porodicom.
24.12.2024
12:30
Autobus broj 511 sleteo je sa puta u Sremčici, snimak je obišao društvene mreže, a glavni uzrok su loši vremenski uslovi i sneg.
24.12.2024
11:46
Slobodan Krivokapić ni nakon dve godine od ubistva ćerke Ivane, koja je pronađena mrtva 24. decembra 2022. godine u stanu na Zvezdari, nije se oporavio od bola i redovno na društvenim mrežama objavljuje njene fotografije i potresne poruke.
24.12.2024
11:19
Supruga vođa kriminalnog klana Veljka Belivuka, Bojana Belivuk, stigla je u Specijalni sud u Beogradu, gde će se danas održati suđenje za pranje novca.
24.12.2024
11:00
Trener Partizana Željko Obradović kritikovao je sudije posle poraza od Crvene zvezde u večitom derbiju (89:84), pa u jednom momentu podigao srednji prst.
24.12.2024
08:00
Košarkaši Mege su sinoć organizovali novogodišnju žurku, a numera "Bilo nam je mega, mega" koju izvodi srpska pevačica Marina Tadić, može se reći da je postala njihova himna.
24.12.2024
12:50
Posle utakmice Majamija i Bruklina, Nikola Jović je pružio podršku povređenom saigraču Druu Smitu.
24.12.2024
12:15
Nikola Kalinić izrastao je u junaka Crvene zvezde u pobedi nad Partizanom, a njegova partija naterala je člana fudbalske sekcije Nemanju Radonjića da se oglasi i ostavi vrlo kreativan komentar na račun srpskog košarkaša.
24.12.2024
11:55
Nakon pobede Crvene zvezde protiv Partizana (89:84), Jago nije mogao da sakrije oduševljenje, pa je odlučio da proslavi trijumf grudvanjem sa porodicom na snegu.
24.12.2024
11:21
Sinoć je u Hami spaljena božićna jelka što je zastrašujući znak da bi hrišćani mogli da budu na meti džihadista posle svrgavanja predsednika Bašara al- Asada.
24.12.2024
12:35
Na Ajfelovom tornju u Parizu buknuo je požar koji su vatrogasci uspeli da ugase. Za to vreme, posetioci i radnici kultnog simbola Pariza su evakuisani.
24.12.2024
12:12
Evropske zemlje razmatraju mogućnost slanja svojih trupa na Ukrajinu, ali tek nakon stabilizacije linije fronta, piše Forin polisi.
24.12.2024
12:10
Oružani sukob u Ukrajini završiće se 2025. godine, izjavio je mađarski premijer Viktor Orban u intervjuu za list „Mađar nemzet“.
24.12.2024
11:10
Ukrajinska nacionalna garda sprovela je jedinstvenu operaciju korišćenjem bespilotnih tehnologija, napadajući ruske položaje u Harkovskoj oblasti. U napadu 13. brigade učestvovale su desetine kopnenih i letećih dronova, što predstavlja impresivan primer upotrebe vojne robotike. Međutim, ovakva upotreba bespilotnih vozila ukazuje na to da Ukrajina ima ogroman problem sa brojem vojnika na frontu.
24.12.2024
10:40
Predstava "Bajka o pozorištu", po tekstu Vladimira Đurđevića u režiji Marka Misirače 26. decembra će obeležiti deset godina od premijernog izvođenja.
24.12.2024
12:34
Evropskoj radiodifuznoj uniji (EBU) RTV Slovenija uputio je pismom sa zahtevom da se Izraelu zabrani učešće na manifestaciji koja će se održati u Bazelu, prenosi "Jerusalem Post".
24.12.2024
10:57
Kejsi Kejos, bivši frontmen pank bendova "Amen" i "Scum", preminuo je u 59. godini.
24.12.2024
10:16
Glumica Ljiljana Stjepanović prva je dobitnica nagrade za životno delo "Radivoje Lola Đukić" koja joj je uručena u ponedeljak uveče na svečanosti Pozorišta na Terazijama povodom 75. rođendana te kuće.
24.12.2024
09:34
Hemikalija akrilamid, koja nastaje tokom termičke obrade određenih namirnica, poput krompira i hleba, može povećati rizik od srčanog udara i šloga za čak 60 odsto, upozoravaju naučnici.
24.12.2024
13:00
Nemojte da žalite ako ste zakasnile da zakažete termin kod frizera jer ove frizure su idealne za Novu godinu,a proste su i jednostavne za napraviti.
24.12.2024
12:20
Dirljiv trenutak između petomesečne bebe i porodičnog psa oduševio je internet zajednicu, a video je postao viralan i prikupio preko milion pregleda.
24.12.2024
11:40
Jermenija je poznata po bogatoj istoriji, kulturi i prirodnim lepotama, a portal "Lonely Planet" ju je uvrstio na listu 10 najboljih zemalja koje treba posetiti u 2025. godini.
24.12.2024
09:40
Najnovije naučno istraživanje je dokazalo da prve bebine reči određuje ono što beba vidi u svom okruženju.
24.12.2024
09:00
Sinoć je Dragica Radisavljević Cakana održala svoj prvi solistički koncert u MTS dvorani, a jedan od gostiju je bio legendarni Slavko Banjac.
24.12.2024
07:02
Milana Vasića sreli smo na koncertu Dragice Radosavljević Cakane, sa kojom je sinoć glumac delio scenu. Vasić je u razgovoru sa medijima, među kojima je bio i Infomer, govorio o pevačici, ali i nastupima koje održava na Kosovu i Metohiji, kada je otkrio da to čini iz svog džepa.
24.12.2024
08:01
Ove večeri, Informer Bar otvara svoja vrata za još jednu noć punu muzike, zabave i dobrog raspoloženja!
24.12.2024
12:51
Praznici su savršena prilika da uživamo sa porodicom i prijateljima, ali i pravi trenutak da budemo humani.
24.12.2024
12:24
Ljubavna veza između Anđele Đuričić i Nenada Marinkovića Gastoza jedna je od glavnih tema rijalitija u regionu, a sada je o njihovoj romansi sud dao i Anđelin otac.
24.12.2024
11:51
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.