RASTE NAM STANDARD: U Srbiji prošle godine prodato 10 odsto više novih automobila, evo kojih
U Srbiji je u 2019. godini prodato 10 odsto novih automobila više nego 2018. godine
14.01.2020
13:34
Zaštitnik potrošača
Ako ste do sada verovali u izreke "Svim automobilima se prevoziš, samo se u 'mercedesu' voziš" ili "Najbolji auto je nov auto", posle ove priče verovatno nećete.
Goranu Simonoviću iz Žitorađe je na "mercedesu GLE kupe" starom samo 11 meseci, a koji je platio čak 86.000 evra, iz čista mira otpao točak u toku vožnje i jedva je izvukao živu glavu. Nakon ove havarije na autoputu posle Rume, osam puta se okrenuo, nekoliko puta udario u bankinu i zaustavio u suprotnom smeru.
Samo pukom srećom i zbog činjenice da nije bilo drugih vozila na putu, izbegnuta je tragedija. Da sve bude gore, za ovaj gotovo nov automobil Simonoviću su sedam dana pre spornog udesa prilikom redovnog servisa majstori rekli da je potpuno ispravan.
I posle havarije, "Mercedes" je još jednom pao na ispitu, jer Simonovićev automobil već četiri meseca stoji u servisu i ni do danas nije doneta odluka da li će dobiti novo vozilo ili će mu biti vraćen novac.
Da skandal bude veći, u izveštaju osiguranja piše da su iz "Mercedesa" tražili da se automobil prekrije ciradom kako druge mušterije ne bi videle šta se dogodilo. Kap koja je prelila čašu bilo je to što je Simonović od ljudi koje zna u ovoj kompaniji saznao da planiraju da popravljaju ovaj automobil, koji ima očiglednu fabričku grešku. Kako kaže, on na to neće pristati i pravdu će, ako treba, potražiti na sudu.
U ispovesti za Zaštitnik potrošača, Goran Simonović je detaljno otkrio kako mu se kupovina luksuznog vozila pretvorila u pakao.
- Godinama vozim "mercedes", ovaj mi je četvrti. Odlučio sam da kupim što bolji model i da obavezno bude nov jer imam dete od tri godine i bezbednost mi je na prvom mestu. Ovaj "GLE kupe" sam kupio u septembru 2018. u "Kemo Impeksu", koji je ovlašćeni prodavac, i sa svim popustima platio sam ga 10.123.438 dinara, što je nešto više od 86.000 evra.
Kontaktirali smo i "Mercedesov" servis "Trijaška" iz Bačke Palanke, gde Simonovićev automobil stoji pokriven ciradom već četiri meseca. Međutim, tamo nismo dobili odgovore na naša pitanja.
-
O tom slučaju zaista ne smem ništa da pričam bez gazde, a on nije tu jer je otišao u centralu "Mercedesa". Preneću mu da ste zvali, ostavite mi broj - rekla nam je osoba koja se javila na telefon.
Vlasnik ovog servisa nam se do zaključenja broja nije javio.
Nakon 11 meseci vožnje, odvezao sam ga na redovan servis u ovlašćeni servis u Bačkom Petrovcu. Tamo su mi rekli da je sve u najboljem redu.
Sedam dana nakon toga, sa bratom sam iz Beograda krenuo poslovno za Nemačku.
Čim smo prošli naplatnu stanicu Ruma, čuo se prasak iz pravca zadnjeg desnog točka - priča Simonović i nastavlja:
- Izgubili smo kontrolu nad automobilom, osam puta smo se okrenuli i nekoliko puta smo udarili u zaštitnu ogradu i zaustavili se okrenuti u suprotnom smeru.
Kada smo ustanovili da nismo povređeni, izašli smo napolje i imali šta da vidimo. Zadnji desni točak bio je u travi pored puta. Na tom mestu gde je bio točak sve je bilo pokidano.
Poluosovina je ležala nasred puta, a vazdušni amortizer je odleteo u zaštitnu ogradu. Delovi su bili na sve strane - priseća se naš sagovornik.
Na sreću, na autoputu nije bilo vozila, a jedini vozač koji je bio iza njih pritekao im je u pomoć.
- Rekao nam je da je vozeći iza nas video kako izbija nekakva para iz točka, a onda su počeli da izleću delovi. Dao nam je broj telefona i rekao da će svedočiti ako treba. Nakon toga je došla policija i napravila zapisnik.
Ustanovljeno je da nismo imali alkohol u krvi, niti da smo bilo kako izazvali ovu nezgodu. Automobil je odšlepan u servis u Bački Petrovac, tamo gde su ustanovili da je potpuno ispravan.
Usledila su nova Simonovićeva razočarenja u kompaniju "Mercedes".
- Nije mi bilo jasno kako je ovo moglo da se dogodi. Auto je vozio moj brat brzinom od 110 km/h. Ovakve stvari ne bi smele da se događaju ni na starim automobilima, a kamoli na novom "mercedesu". Sreća je da smo izvukli žive glave, da se nismo prevrnuli ili da neko nije naleteo na nas jer bismo sigurno poginuli. Uz sve to, nije se otvorio nijedan vazdušni jastuk. Doživeo sam ogroman stres tog dana i zbog toga i dalje idem kod lekara.
Zvao sam firmu od koje sam kupio kola, kao i servis, da vidim zašto se to dogodilo i šta će preduzeti. Rekli su mi da su slučaj prosledili u centralu u Nemačkoj da oni odluče. Od tada je prošlo četiri meseca, ja sam bez automobila, a oni još ništa nisu odlučili - rekao nam je Simonović, a potom otkrio i još neke marifetluke nemačkog giganta.
- U izveštaju osiguranja piše da treba da se zameni čak 35 delova, kao i da je "Mercedes" zahtevao da se automobil prekrije ciradom kako drugi vozači koji dovoze tu automobile na servis ne bi videli šta se dogodilo. Krajem novembra su dolazili i Nemci i slikali kola. Zvanično još nisam dobio odgovor, ali su mi u servisu rekli da misle da je prvo pukla spona, pa onda sve ostalo.
Takođe su mi rekli da se, iako iz Nemačke još nije stigao zvaničan odgovor, pretpostavlja da će automobil popravljati. Na to neću pristati i ne želim da stavim dete u "zakrpljeni" automobil koji ima fabričku grešku i u kome umalo nisam poginuo. Nikada više neću kupiti automobil ove marke - jasan je Simonović.
Iskusni auto-mehaničar Vladan Kontić, kome smo dali na uvid fotografije udesa, kaže da je siguran da je u pitanju fabrička greška u materijalu.
- Čuo sam za raznorazne stvari koje se događaju na novim automobilima, ali za ovako nešto još nisam. Vreme je masovne proizvodnje i najvećim brendovima se događa da sa trake siđe 200-300 vozila koja imaju neku grešku, a da to ne primete.
Ovakve stvari ne smeju da se dešavaju. Teško sa fotografije mogu da ocenim da li je prvo pukla spona ili poluosovina ili nešto treće, ali to nije ni važno. Jasno je da je reč o grešci u materijalu.
Zbog toga je dobro što je vlasnik automobila angažovao advokata i veštaka i treba da traži novo vozilo, jer ovo nikada ne može dovoljno dobro da se popravi.
Ovde je sve jasno kao dan, postoje zapisnici, izveštaji osiguranja i nemoguće je da iz "Mercedesa" bilo šta negiraju - jasan je Kontić.
Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević rekao je da po zakonu Simonović ima prava da bira da li želi nov automobil, povraćaj novca ili popravku starog.
On takođe napominje i da može da naplati obeštećenje za nematerijalnu štetu, kao i naknadu za to što četiri meseca nije imao automobil, iako je maksimalan rok za koji je "Mercedes" morao da reši problem mesec dana.
- Ovde može da se primeni načelo saobraznosti po kome je garancija od dve godine obavezna. Pošto se dogodio ovako veliki kvar, zakon jasno kaže da vlasnik automobila može da bira između novog vozila, vraćanja novca i popravke starog i o tome se izjašnjava pismenim putem.
"Mercedes" ne može da neće da mu da novi automobil ili vrati novac jer nemačka automobilska kuća nije i ne može biti jača od države Srbije i njenih zakona. Uz to, oni su reklamaciju morali da reše u roku od 30 dana. Tu se stiče uslov za raskid ugovora.
Uz to, pošto je u pitanju fabrička greška koja je čoveku donela toliki stres, psihičke probleme i ugrozila mu život, vlasnik automobila ima prava i na naknadu nematerijalne štete koja često zna da bude i veća od vrednosti samog automobila.
Takođe, tu su naknade i za nekorišćenje automobila četiri meseca. Vlasnik vozila ima mnogo osnova da pokrene spor i da ga dobije - kaže Bogosavljević.
Povodom ovog skandala kontaktirali smo i "Mercedes" i postavili im niz pitanja, a oni su nam odgovorili sledećim saopštenjem.
- Kompanija "Dajmler" stavlja veliki akcenat na sigurnost vozila, sa ciljem osiguravanja maksimalne bezbednosti učesnika u saobraćaju. Predmetno vozilo je proizvedeno i isporučeno u skladu sa najstrožim standardima "Dajmler grupacije", kao i svim zakonima i propisima. Svi radovi koji se obavljaju u okviru ovlašćene "Mercedes-Benz" servisne mreže su u skladu sa smernicama proizvođača.
Kompanija "Star import" d. o. o., kao generalni distributer za brend "Mercedes-Benz" u Srbiji, na prvo mesto stavlja brigu o klijentu i, u skladu sa tim, ima i prati jasno definisane procedure kako bi u najkraćem roku odgovorila na sve zahteve klijenata. U toku su detaljna ispitivanja predmetnog slučaja u cilju utvrđivanja okolnosti nastanka.
Imajući u vidu da je taj proces u toku u ovom trenutku, u cilju zaštite integriteta kupca, kao i našeg brenda, svako prenošenje, davanje i objavljivanje neproverenih zaključaka je neosnovano i nije u interesu svih zainteresovanih strana.
Izražavamo žaljenje zbog nemile situacije u kojoj se naš klijent našao - piše u odgovoru "Star importa".
pre 4 godine
Nažalost Mercedes ne može da isporuči kvalitet na ovom premalom tržištu, zato se i povukao iz Srbije i prepustio dilerima posao prodaje i održavanja. Zabluda je da se kupovinom Mercedesa dobija pouzdanost i bezbednost veća u odnosu na konkurenciju. Mercedesom se dobijaju samo veći troškovi, koji ne dovode do kvaliteta, posebno u Srbiji, koja vapi za kvalitetnim serviserima.
Srpska napredna stranka danas prikuplja potpise u Novom Sadu u Master centru Novosadskog sajma kao i u mesnim zajednicama u Futogu i Kaću, a velike gužve na lokaciji gde se glasovi prikupljaju govore da je izlaznost velika.
27.04.2024
19:22
Ministar građevinarstva, saobraćaja i infrastrukture Goran Vesić potpisao je podršku izbornoj listi SNS "Aleksandar Vučić - Vračar sutra" za izbore za Skupštinu gradske opštine Vračar.
27.04.2024
19:18
Ministar odbrane i mandatar za sastav nove vlade Srbije Miloš Vučević potpisao je danas podršku gradskoj listi Srpske narodne stranke u Novom Sadu i tom prilikom rekao da će u tom gradu pobediti volja naroda.
27.04.2024
18:00
U prostorijama Opštinskog odbora Srpske napredne stranke na Starom gradu,bpočelo je prikupljanje potpisa podrške listi ALEKSANDAR VUČIĆ - STARI GRAD SUTRA.
27.04.2024
16:32
Ministar finansija Siniša Mali, zajedno sa Darijom Kisić Tepavčević i Mihailom Jovanovićem dao je potpis za listu "Aleksandar Vučič - Zvezdara sutra".
27.04.2024
16:25
Predsednica Srpske stranke Zavetnici Milica Đurđević Stamenkovski komentarisala je Rezoluciju o Srebrenici tokom svog gostovanja u "Info jutru" Informer TV.
28.04.2024
09:02
Geopolitički svet je sve uzburkaniji. Verovatno Srbija treba da bude veličine Gaze da bi bila dovoljno mala. U svetu ima mnogo prekombinovanja. Dešava se nešto što će prave rezultate dati tek za pet godina. O domaćoj politici, ali i o poseti Blinkena Bliskom Istoku govorili su u "Info večeri" Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke i Jovana Stojković iz pokreta Živim za Srbiju.
27.04.2024
22:35
U novom izdanju Glavnog dnevnika, gost narodni poslanik Uglješa Mrdić govorio je o opoziciji i predstojećim izborima.
27.04.2024
20:53
O uazvrelom sukobu na Bliskom istoku govorio je Aleksandar Gajić iz Centra za društvenu stabilnost Vladimir Dobrosavljević, politički konsultant i ratni izveštač Igor Damnjanović.
27.04.2024
17:42
Vozač automobilom marke "fiat", demolirao je kafanu kod glavne stanice kada je uleteo u nju vozilom.
28.04.2024
10:32
Teška saobraćajna nesreća u kojoj su učestvovala dva vozila dogodila se kasno sinoć u Kolarima.
28.04.2024
08:39
Saobraćajna nezgoda dogodila se nešto posle 6 časova na auto-putu ka Novom Beogradu, tačnije kod Mostara.
28.04.2024
06:42
Treće osnovno javno tužilaštvo u Beogradu je u četvrtak podnelo optužni predlog protiv Z. R. (51) zbog opravdane sumnje da je izvršio krivično delo neovlašćena proizvodnja, držanje, nošenje i promet oružja i eksplozivnih materij.
28.04.2024
06:25
Vasilije Gačević, Marko Daničić, Jetmir Gočaj i Dejan Popović su četvorica trenutno najtraženijih ubica za kojima traga srpska policija. Svi su osumnjičeni za teško ubistvo.
27.04.2024
22:43
Fudbaleri Partizana ni petu godinu zaredom neće osvojiti nijedan trofej, a kako bi izbegli totalni fijasko, kako znaju i umeju moraju da sačuvaju drugo mesto na tabeli koje ih naredne sezone vodi u kvalifikacije za Ligu šampiona!
28.04.2024
07:19
Fudbaleri Vojvodine i Crvene zvezde danas (17.30, Arena 1 premijum) na stadionu "Karađorđe" u Novom Sadu igraju derbi 2. kola plej-ofa Superlige Srbije, a to bi mogla da bude svojevrsna priprema ekipa za predstojeće finale Kupa Srbije, pošto će isti timovi igrati za pehar u drugom po važnosti takmičenju u državi.
28.04.2024
07:00
Nikola Jokić ponovo je odigrao sjajan meč, upisao tripl-dabl, ali su košarkaši Los Anđeles Lejkersa savladali Denver Nagetse u četvrtom meču prve runde plej-ofa NBA lige sa 119:108 i produžili seriju koja će se vratiti u Denver.
28.04.2024
05:40
Fudbaleri Intera iz Majamija savladali su na Nju Ingland sa 4:1 u noći između subote i nedelje. Lionel Mesi (36) je pobedi doprineo sa dva gola i asistencijom, pa je stigao do prvog mesta na listi strelaca u MLS ligi.
28.04.2024
10:17
Srpski MMA borac Uroš Medić (31) došao je do četvrte pobedu u UFC karijeri.
28.04.2024
09:31
Tokom protesta protiv rata u Gazi na Univerzitetu u Indijani uhapšena su 23 studenta, saopštila je američka policija.
28.04.2024
10:10
Savetnik ukrajinskog ministra unutrašnjih poslova Anton Geraščenko objavio je novi zanimljiv snimak sa ukrajinskog ratišta na društvenoj mreži X.
28.04.2024
09:10
Prema rezultatima najnovijeg istraživanja javnog mnjenja, aktuelni američki predsednik Džozef Bajden je sa 38,7 dosto podrške najmanje popularan američki predsednik u poslednjih 70 godina, čak ispod nivoa podrške koju su svojevremeno imali Ričard Nikson i Džimi Karter, što ugrožava Bajdenove šanse za reizbor, preneli su danas američki mediji.
28.04.2024
08:40
Basmanski sud u Moskvi uhapsio je bivšeg saradnika zamenika ministra odbrane Timura Ivanova, Antona Filatova, u slučaju pronevere.
28.04.2024
07:40
Ministarstvo spoljnih poslova Tadžikistana dalo je hitnu preporuku građanima te zemlje da se privremeno uzdrže od putovanja na rusku teritoriju, rečeno je RIA Novostima u odeljenju za informisanje Ministarstva spoljnih poslova iz Dušanbea.
28.04.2024
07:10
Sud će ponovo otvoriti slučaj poznatog filmskog producenta.
25.04.2024
16:47
U ovom komadu igralo je 120 dece iz Baletskog centra iz Surčina koja su oduševila publiku.
25.04.2024
15:51
Sinoć je u Beogradskom dramskom pozorištu odigrana predstava "Prafaust" nakon čega su dodeljene i nagrade.
25.04.2024
12:35
Popularni pevač prvi put dolazi u Srbiju
25.04.2024
11:08
Azelainska kiselina je blaža od nekih drugih kiselina, pa iz tog razloga pogoduje većini ljudi.
28.04.2024
09:30
Kada je bio na letovanju, u kuću Meta Dejmona je dolazila jedna mačka, koja je na kraju postala stalni član njegove porodice.
28.04.2024
06:20
Čokolada definitivno može da poboljša seksualni život, i to na razne načine.
27.04.2024
23:20
Sara Regan je počela redovno da vežba jogu i vrlo brzo uočila pozitivne zdravstvene promene - osećala se snažnije i pokretljivije, a imala je i bolje držanje.
27.04.2024
22:00
Ako čistite lice talno jedan minut imaćete uže pore i blistaviji ten.
27.04.2024
21:30
Pevačica i reper ponovo u dobrim odnosima nakon višemesečnih nesuglasica
28.04.2024
10:02
Saradnik poznate pevačice obelodanio kakav problem ima s njom
28.04.2024
09:42
Kao i svake subote, učesnici "Elite" nominuju cimere kojima bi rado videli leđa, a ovaj put je nominovano čak pet učesnika.
28.04.2024
09:17
Folkerka doživela traumu
28.04.2024
08:58
Pevačica Marija Šerifović rekla je da ne voli "podele" ljudi, jer je odrasla u porodici u kojoj nisu svi bili iste vere.
28.04.2024
08:30
U selu Potočić kod Prokuplja tokom celog dana devojčice okićene cvećem u dugim suknjama pevaju i obilaze kuće. To su Lazarice...
27.04.2024
17:03
U Specijalnom rezervatu prirode Bara Zasavica nadomak Sremske Mitrovice po šesnaesti put održana je tradicionalna manifestacija "Dan magarica".
27.04.2024
16:14
Na Lazarevu subotu, dan posvećen deci, gornjomilanovački školarci prvi su zaplivali u zatvorenom bazenu, koji je danas svečano otvoren!
27.04.2024
15:35
Zrenjaninski ulični artist i žongler fudbalskom loptom, Slavko Anđel Slive, radno i aktivno, proslavio je 78. rođendan!
27.04.2024
14:51
Turistički radnici ZLatibora spremno dočekuju turiste koji će provesti predstojeće praznike na ovoj planini.
28.04.2024
08:15
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.