BRUKA! VIP NAPLAĆUJE NEPOSTOJEĆU USLUGU: Stojan godinu dana plaća račune, da razgovara ne može, DA RASKINE UGOVOR NE DAJU MU!
Podeli vest
Beograđanin Stojan Todorović ne može da koristi mobilni ni u kući ni u vikendici jer u poslednjih godinu dana nema domet. Operater odbija raskid ugovora, čime krši zakon, kažu stručnjaci
Imate telefon, karticu, minute, gigabajte, ali ne i mrežu da ih iskoristite, iako redovno plaćate račune. Prema zakonu, operater bi morao da vam omogući raskid ugovora bez posledica, ali u praksi je mnogo drugačije.
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
26.02.2020
13:33
Tražio sam raskid ugovora, a dobio izvinjenje i ponudu za popust od 25 odsto u narednih šest meseci
Stojan Todorović
Jedan od korisnika mobilne telefonije, inače klijent "Vipa", Stojan Todorović iz Sremčice već godinu dana muči muku i praktično mu je telefon neupotrebljiv, ali ovaj operater je spreman tek da mu da simboličan popust. Osim kuće u Sremčici, Todorović ima vikendicu u selu Srednji Statovac kod Prokuplja, gde takođe nema signala.
- Deset godina sam korisnik "Vipa" i sve do prošle godine nisam imao problema, kada sam primetio da u vikendici sve češće gubim domet kao i internet konekciju. Zvao sam "Vip" da se žalim i tada su mi rekli da su u pitanju radovi na mreži i da će to da bude brzo rešeno.
Međutim, iz dana u dan situacija je sve gora, a ove godine, odgovorno tvrdim, najgora je u poslednjoj deceniji. Sada ne samo što u vikendici uopšte nemam domet i ne mogu ni da zovem ni da šaljem poruke, a kamoli da koristim internet, nego mi se to isto dešava i u Sremčici, gde živim - kaže Todorović, koji nam je ispričao kojim sve trikovima mora da se koristi kako bi uopšte nekoga uspeo da pozove.
- Plaćam svakog meseca paket da imam minute, poruke i internet, a ne mogu da ih koristim jer austrijska kompanija ne može da obezbedi signal. Ne možete da verujete šta sve radim da bih nekoga pozvao - lutam po kući i dvorištu kao neki ludak i tražim odgovarajuću tačku, idem kod komšija... I kad uspem da imam barem crticu dometa, pozovem nekoga i usred priče veza se prekine. Mislim da to u 21. veku nije normalno. Da ne pominjem to što sam nedostupan kad me neko zove - ljut je Todorović.
Lažu i mažu
Naš sagovornik tvrdi i da je pokušao da raskine ugovor jer ne dobija ono što plaća, ali mu "Vip" to ne dozvoljava.
- Lažu me da će biti bolje, ali ništa se ne menja. Tražio sam raskid ugovora. Dobio sam samo izvinjenje i ponudu za popust od 25 odsto u narednih šest meseci. Medutim, ne želim popust koji mi ništa ne znači kada faktički nemam telefon.
Kompanija mora da snosi odgovornost za to što klijentima ne pruža usluge na koje se obavezala i koje su im plaćene
Petar Bogosavljević, Pokret potrošača
Želim da pređem kod drugog operatera i da imam funkcionalnu mrežu, ali mi ne dozvoljavaju. Kažu da sam potpisao ugovor i da ću, ako ga prevremeno raskinem, plaćati penale.
Ne sporim da sam potpisao ugovor na 24 meseca, ali su ga oni prekršili zato što mi ne pružaju uslugu na koju su se obavezali.
Predstavnici udruženja za zaštitu potrošača tvrde da kompanija "Vip" u ovom slučaju krši i Zakon o zaštiti potrošača, ali i Zakon o obligacionim odnosima, i da svim oštećenim potrošačima mora da se omogući da raskinu ugovor. Predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Petar Bogosavljević smatra da uz raskid ugovora klijenti imaju pravo i na naknadu štete.
Kršenje zakona
- Potrošači su se ugovorom obavezali da će svakog meseca plaćati određeni iznos, a operater da će im omogućiti minute, poruke i internet. Pošto to ne funkcioniše, to znači da je austrijska kompanija ta koja krši ugovor. Oni treba da u pismenoj formi obaveste "Vip" o svom zahtevu, a ako kompanija na to ne pristaje, da alarmiraju Tržišnu inspekciju i, ukoliko treba, da pravdu potraže na sudu.
Kompanija mora da snosi odgovornost i za nepoštenu poslovnu praksu i za to što klijentima ne daju usluge na koje su se obavezali i koje su im plaćene.
Bogosavljević je objasnio i da potrošači treba da budu istrajni u svom zahtevu i da ne smeju da nasednu na ponude koje im nudi kompanija u vidu smanjenja računa i sličnih povlastica jer onda sve pada u vodu.
- Taj čovek, a i svi ostali koji su oštećeni ne treba da prihvate umanjenje računa. Ne nude oni to bez razloga nego zato što znaju da nisu u pravu. Zato treba da ostanete dosledni u zahtevu za raskid ugovora, jer ako bilo šta drugo prihvatite kao kompenzaciju za to što ne dobijate plaćenu uslugu, onda, što bi narod rekao, ode mast u propast - savetuje naš sagovornik.
"Vip": Pokrivenost nam je 99,9 odsto
Povodom ovog slučaja kontaktirali smo i sa "Vipom", gde tvrde da imaju dobru pokrivenost.
- U Prokuplju dostupnost signala i mreže iznosi 99,97 odsto, a na Čukarici, u kojoj se nalazi Sremčica, ona je 99,99 procenata. Na ovim, ali i drugim teritorijama u Srbiji nismo primili povećan broj žalbi na pokrivenost.
Svi naši korisnici koji imaju bilo kakve poteškoće uvek mogu da nam se jave, a mi ćemo na njihov poziv odgovoriti svom potrebnom tehničkom podrškom. Korisnicima kod kojih se ustanovi postojanje lošeg signala bez uslova za poboljšanje ugovore raskidamo bez ikakvih dodatnih obaveza - tvrde u "Vipu".
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće
registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni.
Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili
nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji,
etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne
predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.
Imam isti problem u selu gde zivim nemam signala,zalio se i nikom nista ni popust...pa se snalazim tako sto se penjem na stolicu da pozovem ili posaljem sms,a pozive sam preusmerio na mts pripeid broj.
Nzm vise sta da radim ugovor mi vazi jos 15 meseci
Ukoliko ne dopune karticu u roku od tri meseca, VIP im blokira broj, a sav postojeći kredit poništava. Reč je o krađi, tvrdi Peđa A., koji je ostao bez pozamašne sume novca
Vojne vežbe NATO-a "Nepokolebljiv branilac 24" ukazuju da se NATO sprema za potencijalni sukob sa Rusijom, rekla je danas portparolka ruskog Ministarstva spoljnih poslova Marija Zaharova.
Ruska vojska napreduje munjevitom brzinom tokom ofanzive na ukrajinske oružane snage, oslobađajući naseljena područja jedno za drugim za nekoliko dana, rekao je britanski stručnjak Aleksandar Merkuris na Jutjub kanalu Duran.
Politikolog Dušan Milenković istakao je da cela opozicija izlazi na izbore 2. juna, samo što Dragan Đilas, Zdravko Ponoš, DSS i SSP ne izlaze u Beogradu.
Iz dana u dan ne prestaju udruženi napadi na deo opozicije koja je odlučila da izađe na izbore 2. juna, pa je sada najnoviji napad na njih to da nije moralno što se nisu odlučili za bojkot.
U novom Info jutru o poseti kineskog predsednika Srbiji i odnosima dve zemlje, govorio je Vladislav Jovanović, bivši ministar spoljnih poslova Jugoslavije.
O raskolu prozapadne opozicije, ali i njihovim podlim planovima za izbore, govorili su gosti Info večeri, Tomislav Bokan lider pokreta Dinara-Drina-Dunav i Dejan Bulatović, narodni poslanik.
Pripadnici Službe za borbu protiv organizovanog kriminala (SBPOK) UKP MUP Srbije, po nalogu Javnog tužilaštva za organizovani kriminal (JTOK) i uz asistenciju Specijalne antiterorističke jedinice (SAJ) uhapsili su devetočlanu organizovanu kriminalnu grupu i zaplenili više od 150 kilograma raznih narkotika, najviše amfetamina.
Urošu Blažiću, koji je 4. maja prošle godine ubio devet a ranio 12 osoba u Malom Orašju i Duboni, 23. maja počinje suđenje u Višem sudu u Smederevu, a samo zato što nije imao 21 godinu u trenutku zločina ne može da bude osuđen na doživotnu robiju.
"Kada je srpski as Novak Đoković video da neka deca odlaze sa njegovog prvog treninga u Rimu, viknuo je na italijanskom 'Stanite, gde ćete?', prenose tamošnji mediji.
Trener Denvera Majkl Meloun je posle debakla protiv Minesote (106:80) u drugoj utakmici polufinalne serije poručio da svi moraju da se pogledaju u ogledalo jer su poniženi pred svojim navijačima.
Minesota je deklasirala Denver u drugoj utakmici polufinala Zapadne konferencije (106:80), a Nagetsima su i navijači okrenuli leđa, pa i Nikoli Jokiću.
Francuski košarkaš Viktor Vembanjama (20) jednoglasno je izabran za "rukija" godine u NBA ligi od strane 99 reportera koji su mu dali maksimalan broj poena.
Izraelski tenkovi i trupe ušli su u grad Rafa na jugu Gaze, gde su stigli na oko 200 metara od granice sa Egiptom, rekli su palestinski i egipatski zvaničnici koji su tražili da ostanu anonimni, prenosi AP.
Ruska vojska napreduje munjevitom brzinom tokom ofanzive na ukrajinske oružane snage, oslobađajući naseljena područja jedno za drugim za nekoliko dana, rekao je britanski stručnjak Aleksandar Merkuris na Jutjub kanalu Duran.
Si Đinpingu polazi za rukom ono što su Mao Cedung i Nikita Hruščov samo mogli da sanjaju početkom šezdesetih godina prošlog veka. Kinezi su se bez mnogo buke „iskrcali” u američko dvorište – 220 milja od Američkih Devičanskih Ostrva.
Bivši američki predsednik Donald Tramp razvio je detaljan plan za miran završetak ukrajinskog sukoba, ali će ga otkriti tek posle izbora u Sjedinjenim Državama, piše britanski list Telegraf, pozivajući se na izvore.
Koliko puta ste s nekim sedeli u društvu, a komarci su napadali samo vas. Komarci neke ljude zaista "obožavaju", a istraživači iz američkog udruženja za kontrolu ovih insekata to su i naučno obrazložili.
Većina domaćica zna da je sveže začinsko bilje veliki plus svakom jelu i zato ga gaje u saksijama i čuvaju nadohvat ruke kraj kuhinjskog prozora. Međutim, ima i onih kojima nikako ne uspeva da im kuća zamiriše na nanu, bosiljak ili peršun iako im se čini da su sve učinili kako treba.
Istoričar umetnosti Vidoje Ristović, preminuo je pre dve godine, a sada je na njegovom Instagram profilu osvanula fotografija na kojoj je nepoznata žena.
Tradicionalni dečiji deveti po redu, festival Uskršnje jaje, uz nekoliko hiljada mališana, njihovih roditelja i prolaznika, odrzan je na centralnom gradskom trgu u Zrenjaninu, u organizaciji udruženja Vratimo deci radost u pokretu.
Vaskršnja jaja se najčešće farbaju na Veliki petak, ali ima i onih koji to rade na Veliku subotu. I pored mnogo tehnika koje mogu da se pronađu na internetu, svaka domaćica ima svoj oprobani način ukrašavanja jaja.
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.