DA LI I VI IMATE PROBLEMA? Mobilni operater mnogima zagorčao život, KAKVA SU VAŠA ISKUSTVA?
U anketi koju je sprovelo udruženje "Efektiva" na stotine korisnika podelilo svoja loša iskustva sa novim mobilnim operaterom
19.05.2022
20:36 >> 20:46
Zaštitnik potrošača
Loše poslovanje i nepoštovanje korisnika mnogo je koštalo mrežu "Jetel", koja prema podacima Regulatorne agencije za elektronske komunikacije i poštanske usluge (RATEL) beleži katastrofalne rezultate!
Tako je u prvom kvartalu ove godine ova mobilna mreža izgubila čak 6.804 korisnika. To znači da je svega 3.589 korisnika svoje brojeve prenelo u mrežu, dok je čak 10.393 korisnika prestalo da koristi njihove usluge. Loša statistika se ponavljala i tokom cele prošle godine (pogledajte tabelu)!
Da je "Jetel" najgori mobilni i internet provajder u Srbiji, bar po mišljenju korisnika koji ih napuštaju, govori i činjenica da svi drugi konkurenti imaju daleko bolje rezultate i da su pridobili poverenje ljudi, pa su tako mreže A1, "Globatel" i "Telekom" u plusu po broju novih klijenata.
Problemi ovog operatera počeli su i pre nego što je mobilni operater "Telenor" postao "Jetel", a na stotine korisnika dugo već muku muče sa kvalitetom usluga, dometom, jačinom signala i protokom interneta.
Tako se pamti i oduzimanje neiskorišćenog kredita od korisnika, uvođenje naplate besplatnih dodataka, ukidanje besplatnih računa, nemilosrdno veliki računi u romingu i još mnogi potezi kojima je kompanija "Telenor" zavukla ruku u džep klijentima.
Dugo će se pamtiti primer kada je kompanija "Telenor" zavaravala svoje klijente obećavajući im akcije i popuste koje nikada nije ispunila! Naime, korisnicima kojima je ugovor za kućni internet istekao uz poslednji račun poslali su i reklamni letak u kome su im obećavali da mogu za iste pare da dobiju bolju uslugu nego što su imali ukoliko produže ugovor.
Ipak, kada su potrošači pohrlili u filijale da potpišu novi ugovor, zaposleni su im rekli da je reč o grešci i da će mesečno morati da plaćaju čak 400 dinara više nego što je obećano!
Dugogodišnjim korisnicima "Telenora" neretko se dešavalo i da ih iznenade astronomski računi, a kada bi proverili listing, na njemu bi bili registrovani pozivi ka egzotičnim i dalekim destinacijama.
Iako je ova kompanija promenom brenda na sva usta najavljivala kvalitetnije usluge kroz najsavremeniju mrežu, potrošači nisu dobili ništa od toga, a nezadovoljstvo i negodovanje konstantno pokazuju na društvenim mrežama, o čemu je Zaštitnik potrošača već pisao.
Domaći stručnjaci saglasni su da "Jetel" sebi nije smeo da dopusti ovakve dugogodišnje greške u poslovanju i da razumeju bes i nezadovoljstvo korisnika koji su rešili da za sebe pronađu bolje operatere.
Zoran Nikolić, potpredsednik Nacionalne organizacije potrošača, kaže da ga ne čudi što korisnici odlaze iz "Jetela", jer je svaki prodavac dužan da ispuni ono što je obećao, da posluje prema potpisanom ugovoru, što je još i nekadašnji "Telenor" kršio.
- Svi se sećamo raznih primera kada je "Telenor" obećavao nepostojeće akcije, kao na primer da ćete zbog krađe dobiti nov telefon, ali i ucene da će "Telenor" oduzimati brojeve telefona korisnicima koji zatraže raskid ugovora zbog najavljenih poskupljenja njegovih usluga. Uz to kvalitet usluge je sve lošiji. Iako je ovaj mobilni operater imao dugogodišnje korisnike, niz situacija prosto je doveo do toga da ljudi polako izlaze iz ove mreže, a pogotovo što je konkurencija veoma jaka i nudi mnogo bolje i povoljnije uslove i akcije - kaže Nikolić.
On dodaje da je cela stvar kulminirala kada je "Telenor" i zvanično postao "Jetel". On kaže da, bez obzira na to što je novi brend češke investicione grupe PFF predstavljen u martu ove godine kao nešto što će poboljšati usluge, uz obećanje da promena imena neće uticati na postojeće korisnike, to se nažalost nije dogodilo.
- Iako je ova kompanija promenom brenda na velika vrata najavljivala kvalitetne usluge kroz najsavremeniju mrežu, potrošači nisu dobili ništa od toga, a nezadovoljstvo i negodovanje mesecima pokazuju na društvenim mrežama. Doduše, "Jetel" nije prekršio zakon, pa ne može biti kažnjen. Ali najveća kazna je svakako kazna korisnika, koji ih napuštaju zbog loše usluge - kaže Nikolić i dodaje:
- Niko na silu ne može da zadrži korisnike. Imamo veliki izbor operatera u Srbiji i naravno da bolji pobeđuje. Telekomunikacione usluge u našoj zemlji su na veoma zavidnom nivou i sreća je da imamo izbor.
Izgleda da je opozicija zažalila što je 17. decembra slagala narod da su pokradeni izbori i što su tražili hitno nove izbore!
28.03.2024
22:09
Potpredsednik Srpske napredne stranke Vladimir Orlić oglasio se na društvenoj mreži Iks i zanimljivom objavom opisao politiku opozicije okupljene oko Dragana Đilasa.
28.03.2024
12:43
Šef poslaničke grupe "Aleksandar Vučić - Srbija ne sme da stane" Milenko Jovanov izjavio je danas da su konsultacije o izboru zamenika predsednika radnih tela prošle efikasno i da više nema prepreka da skupštinski odbori budu konstituisani već naredne sedmice.
28.03.2024
12:02
Lider Nove DSS Miloš Jovanović izjavio je da će predstavnici koalicije NADA i "Srbije protiv nasilja" imati sastanak vrlo brzo, ali da ako vlast ne prihvati fer, demokratske i poštene izbore, opozicija na njih neće izaći i takvih izbora neće biti.
28.03.2024
11:20
Srpska opozicija koja se navodno zalaže za dijalog, opet je uskočila sebi u usta, ne došavši u Skupštinu Srbije na konsultacije o zamenicima predsednika radnih tela!
28.03.2024
11:18
Savet bezbednosti Ujedinjenih nacija (SB UN) večeras još jednom nije prihvatio da raspravlja o NATO agresiji na Jugoslaviju pošto za predloženi dnevni red nije glasao dovoljan broj članica tog tela. Kao i na sednici SB UN 25. marta, i na večerašnjoj, ponovo zakazanoj na zahtev Rusije, Francuska je zatražila takozvano proceduralno glasanje o dnevnom redu. Za dnevni red, odnosno raspravu o NATO agresiji na Jugoslaviju 1999. godine, večeras je glasalo šest od 15 članica Saveta bezbednosti, dok je ostalih devet bilo uzdržano. Za usvajanje dnevnog reda bilo je potrebno devet glasova. Ovu odluku, u emisiji "Info veče" Informer TV, komentarisali su analitičari Veljko Jovanović i Luka Stajić, kao i Nebojša Obrknežev iz Ruske stranke.
28.03.2024
23:01
Danijel Simić, novinar i ratni reporter i prof. dr Svetislav Lutovac, specijalista za bezbednost i kontraterorizam gostovali su u emisiji "Rat uživo" Informer TV gde su komentarisali trenutno stanje na frontu u Ukrajini, cenzuru u medijima na Zapadu, kao i tekući sukob u Izraelu.
28.03.2024
19:55
Goran Petronijević, advokat, Nikola Jović, politikolog, prof. dr Aleksandar Lukić sa Instituta za političke studije i akademik prof. dr Dragan Radenović govorili su u emisiji "Info dan" na Informer TV o terorističkom napadu u Moskvi i tome šta on zapravo predstavlja i kako će uticati na budućnost Rusije.
28.03.2024
18:01
Advokat Goran Petronijević i politikolog Nikola Jović komentarisali su antisrpske izjave Dinka Gruhonjića tokom svog gostovanja u "Info danu" na Informer TV.
28.03.2024
16:59
Večeras je u Zmajevu došlo do incidenta, kada se zapalio automobil nasred puta.
28.03.2024
21:28
Bila sam u dvorištu Novakovića, u tu kuću je udata moja ćerka i bavila sam se decom. Čula sam da je došao Milan Nikolić i udario mog sina Vuka sa obe šake. Nisam videla, ali sam čula tada šta se desilo. Milan mu je zapretio prstom i rekao, "j....u ti majku", a Vuk mu je odgovorio, "ti da j...š moju Draganu. Milan je mali čovek, ali je poskočio i sa obe šake udario Vuka. To su snimile kamere.
28.03.2024
18:01
Nikola Kačarević koji je optužen da je kao pripadnik grupe Nikole Vušovića Džonija "namestio" druga Aleksandra Šarca u tržnom centru Ušće gde ga je pripadnik iste kriminalne grupe Lazar Ili smrtonosno ranio izneo je danas svoju odbranu pred sudskim većem Svetlane Aleksić.
28.03.2024
14:56
U Specijalnom sudu u Beogradu izvođenjem dokaza sa Skaj aplikacije koji se odnose na otmicu i ubistvo Nikole Mitića nastavljeno je suđenje je kriminalnoj grupi Veljka Belivuka i Marka Miljkovića.
28.03.2024
15:12
U Višem javnom tužilaštvu u Beogradu saslušan je Novak Radin (40) zbog sumnje da je neovlašćeno, radi dalje prodaje držao 43,17 grama opojne droge kokain, kao i jer je neovlašćeno držao pištolj i municiju.
28.03.2024
14:23
Proslavljeni košarkaši Toni Kukoč i Dino Rađa stigli su na utakmicu Partizana i Olimpijakosa koja se igra večeras od 20.30 u Beogradskoj areni.
28.03.2024
20:35
Jedna od najlepših sportiskinja na svetu Alisa Šmid pričala otkrila je zanimljivu anegdotu iz Kejptauna.
28.03.2024
17:45
Teniska vest koja je juče obigrala planetu je kraj saradnje Novaka Đokovića i trenera Gorana Ivaniševića.
28.03.2024
19:03
Nakon debakla u baražu za EURO, Gustavo Pojet izgubio poverenje Saveza.
28.03.2024
18:29
Milutinov počeo da trenira, Petršev na parketu za desetak dana, otkriva strateg Olimpijakosa.
28.03.2024
23:13
Oružane snage Ukrajine nisu spremne da se brane u slučaju veće ofanzive ruskih trupa – priznao je Vladimir Zelenski u intervjuu CBS News.
28.03.2024
22:40
Rusija je blokirala američki nacrt rezolucije u Savetu bezbednosti UN o produženju mandata eksperata komiteta za sankcije međunarodne organizacije Severnoj Koreji na godinu dana. Napominje se da je predstavnik Kine bio uzdržan od glasanja.
28.03.2024
21:52
Portparolka ruskog ministarstva spoljnih poslova Marija Zaharova prokomentarisala je podrugljivu izjavu portparola Bele kuće Džona Kirbija , koji je ruske zvaničnike nazvao prodavcima stajnjaka, poručivši mu da isperite usta sapunom!
28.03.2024
21:31
Aleksandar Mihailovič Babakov, zamenik predsednika Državne Dume Ruske Federacije ekskluzivno je govorio za informer.rs o tome po čemu se ogleda posebnost srpsko-ruskih odnosa kao i kako je Srbija očuvala slobodu pridržavajući se svog spoljno političkog kursa.
28.03.2024
21:14
Među žrtvama tragedije u Krokus siti holu bile su i sestre koje su preživele teroristički napad u Volgodonsku 16. septembra 1999. godine. Tada je porodica živela u Rostovskoj oblasti, a u blizini njihove kuće, teroristi su digli u vazduh kamion sa eksplozivom. Poginulo je 19 ljudi, a Tatjana i Ana Makarski su povređene, ali su preživele.
28.03.2024
20:45
Legendarni glumac Božidar Bole Stošić bio je u žestokom sukobu sa Miodragom Petrovićem Čkaljom.
28.03.2024
21:45
Vilijam nije želeo da se protivi i ispoštovao je odluku svoje supruge.
28.03.2024
21:30
Javnost je zgrožena zbog nove taktike Megan Markl.
28.03.2024
18:56
Nakon što je dobila dijagnozu, princeza se trudila da radi uobičajene stvari, zbog čega niko nije ni posumnjao da boluje od opake bolesti.
28.03.2024
18:02
Kafa je napitak bez koji mnogi ne mogu da započnu jutro. Neki vole gorku, neki slatku, ali jedno je sigurno, ukus koji volite dosta toga govori o vašoj ličnosti, kaže svetski psiholog Daren Stenton.
28.03.2024
23:20
Čak i da ne kažete ni reč, vaš stav i položaj ruku ili ramena govori da li ste nesigurni ili nešto krijete.
28.03.2024
22:30
Uz ove jednostavne i prirodne recepte, vaše cveće će bujati i cvetati u punom sjaju, unoseći u vaš dom ili baštu nezaboravnu lepotu i svežinu.
28.03.2024
22:00
Crvenilo kože, osip, osećaj grebanja u usnoj duplji, kijanje, pa čak i vrtoglavica i pad pritiska sigurni su znaci da treba da prestanete da jedete neku hranu.
28.03.2024
21:30
Ako ste ljubitelj krompira, onda možete da napravite ukusan obrok iz rerne, a nećete potrošiti puno novca.
28.03.2024
20:00
Anđela Ignjatović, poznatija kao Breskvica, našla se u žiži javnosti nakon finala "Pesme za Evroviziju".
28.03.2024
23:07
Đurišićka ne krije da je iznenađena vešću da se Dragana i Toni razvode.
28.03.2024
22:41
Vanja Ignjatović, bivša supruga repera Nenada Aleksića Ša, zaprepašćena je njegovom pričom o njihovom braku, koju je u "Eliti" podelio s cimerima iz Bele kuće.
28.03.2024
22:22
Novak Đoković večeras je "uhvaćen" sa roditeljima u Beogradu.
28.03.2024
22:06
Miljana i Darjan danas su imali još jednu žestoku akciju, a njihovi uzdasi su odzvanjali Belom kućom.
28.03.2024
21:41
Sa železničke stanice u Mokroj Gori voz "Nostalgija" u subotu će otvoriti predstojeću letnju sezonu!
28.03.2024
17:53
U Gornjem Stopanju kod Leskovca izgorelo je stovarište drvne građe. Pet vatrogasnih vozila sa 11 vatrogasaca iz Leskovca uspelo je da lokalizuje veliki požar ali je materijalna šteta velika
28.03.2024
17:19
Ivana i Milivoj Putić Puta, bračni i umetnički par koji poznaje ceo Zrenjanin po mini koncertima koje izvode u centru grada, doživeli su nedavno neprijatnost...
28.03.2024
10:30
U jednom dvorištu u naselju Pojate kod Paraćina svakodnevno šeta dvadesetak crnih lepotica...
28.03.2024
09:30
Žrtvovanje ljudi ili životinja tako što su bili uzidani u temelje ili zidove neke građevine, poznato je od antičkih vremena, a kod nas se najviše pamti po pesmi "Zidanje Skadra".
28.03.2024
07:30
Ostavite komentar
Pravila komentarisanja:
Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.
Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.
Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.
Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.