KUPIO JE "VIP" PRIPEJD KARTICU I NAGRABUSIO: Preprodali dužnikov broj i natovarili mu uterivače

Umesto da obaveste agenciju "Kredit ekspres" kojoj su prodali dugovanja da dužnik više nije vlasnik broja, Aleksandru K. iz Pančeva u "Vipu" savetovali da kupi novu karticu

Ukoliko kupujete pripejd kartice, nemojte se iznenaditi ako nakon aktiviranja broja počnu da vas proganjaju agencije za naplatu dugova. Naime, mobilni operateri svojim korisnicima prodaju kartice koje su pre toga koristili drugi ljudi.

Da stvar bude gora, neki od njih po svoj prilici ne proveravaju da li su prethodni vlasnici kartica operaterima ili drugim kompanijama dugovali novac, pa "uterivači dugova" nove korisnike ni krive ni dužne uznemiravaju, prete i traže da isplate basnoslovne sume novca.

Bacio karticu

Upravo ovo se desilo Aleksandru K. iz Pančeva, kome je "Vip" ni krivom ni dužnom natovario na vrat agenciju za potraživanje dugova. Nesrećnog čoveka non-stop su maltretirali porukama da duguje čak 20.000 dinara.

- Kupio sam "Vip" pripejd karticu na jednoj trafici u Pančevu. Aktivirao sam je, a već nakon nekoliko sati stigla mi je poruka od agencije za potraživanje "Kredit ekspres" da dugujem čak 20.000 dinara.

 

 

Ništa mi nije bilo jasno jer pre nego što sam kupio ovu karticu nikada nisam sklapao ugovore niti sa "Vipom" niti sa drugim operaterima. Odmah sam ukapirao da je to dug osobe koja je pre mene koristila taj broj, pa kada ga je ona ugasila, meni su prodali karticu, a sa njom sam dobio i "Kredit ekspres" za vratom i tuđi dug - priča Aleksandar i dodaje:

- Besan, pozvao sam "Kredit ekspres", pitao ih o čemu se radi i zamolio da me više ne uznemiravaju. Oni su mi rekli da je pre mene jedna gospođa iz Ruskog Sela koristila isti ovaj broj telefona, da je dužna 20.000 dinara i da će oni ovaj broj zvati sve dok se taj dug ne izmiri.

Nisam mogao da živim od poruka, slali su mi opomene na SMS i Vajber. Pošto nisam više znao šta da radim, otišao sam do "Vipa" i pitao ih kako su mogli da mi prodaju ovu karticu ako su znali da dotičnu gospođu traže zbog dugovanja i zahtevao da mi objasne šta ja sada da radim. Njihovi radnici su mi bez pardona rekli da jedino šta mogu da uradim jeste da bacim ovu karticu koju sam platio i da kupim novu.

Zamislite bezobrazluka! Bio sam baš besan, ugasio sam trajno taj broj kako me ne bi bez potrebe maltretirali, a moj savet svim ljudima u Srbiji jeste da beže od "Vipa"! Oni su prevaranti i neću više sa lopovima da sarađujem, niti da kupujem njihove kartice - uznemiren je naš sagovornik.

 

 

Pravo na tužbu

Predsednik Nacionalne organizacije potrošača Srbije Goran Papović ističe da je "Vip" pre nego što je Aleksandru K. prodao karticu trebalo da proveri da li je prethodni vlasnik izmirio sva dugovanja.

- Potrošač apsolutno nema nikakvu obavezu da plaća tuđi dug! Ukoliko se ovakva ili slična situacija nekome već desila i ako je ta osoba već platila iznos koji su tražili iz agencije, taj potrošač ima pravo momentalno da tuži agenciju i vratiće mu sav novac.

Nebulozno je da agencije za naplatu dugova uznemiravaju osobe koje nemaju veze sa tim dugovanjima, a još je gore da građani plaćaju tuđe dugove. Takođe, kompanija "Vip" ima obavezu da pre nego što proda neku pripejd karticu proveri da li je prethodni vlasnik isplatio sva dugovanja. Ovaj korisnik trpi uznemiravanje i maltretiranje samo zato što to "Vip" nije uradio, a to je nedopustivo - jasan je Papović.

VIP: Poštujemo zakon

U kompaniji "VIP" objašnjavaju da njihovi zaposleni uvek i bez izuzetka korisnike upućuju isključivo na zakonske i interne procedure.

- Ukoliko se dogodi da korisnici dobiju neželjeni poziv mogu da nam, u skladu sa Zakonom o elektronskim komunikacijama, u pisanom obliku prijave zlonameran ili uznemiravajući poziv, kako bismo mogli da preduzmemo odgovarajuće mere i sprečimo dalje uznemiravanje.

 

 

Ako korisnici primaju neželjene pozive od strane kompanija, mogu direktno da kontaktiraju te kompanije, identifikuju se i zatraže da se njihov kontakt izbriše iz evidencije u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.

Napominjemo da naši zaposleni uvek i bez izuzetka korisnike upućuju isključivo na zakonske i interne procedure, a savetovanje korisnika da kupe novu pripejd karticu u slučaju neželjenih poziva svakako nije deo nijedne procedure - kažu u "VIP-u".

Šta da radite ako vas uznemiravaju:

U slučaju da putem telefona ili pošte budete uznemiravani od strane predstavnika agencije za naplatu potraživanja koji vam traže zastareo ili nepostojeći dug ili vas vređaju, potrebno je da uradite sledeće:

1. Recite radniku agencije da je to što radi nezakonito i da ćete njega lično kao i agenciju za koju radi prijaviti policiji zbog vršenja krivičnog dela zlostavljanja i mučenja.

2. Navedite da ćete podneti prijavu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti jer agencija vrši nedozvoljeno prikupljanje i evidentiranje vaših ličnih podataka i uznemirava vas.

 

 

3. Pošaljite pismo sa povratnicom na adresu agencije koja vam traži novac, u pismu ćete navesti da odbijate da platite dug jer je zastareo, i da ćete svako dalje telefonsko ili kontaktiranje putem pisma od strane agencije smatrati nedozvoljenom obradom vaših ličnih podataka.

4. U slučaju da se uznemiravanje posle osam dana od datuma kada je agencija primila vaš dopis nastavi, podnesite prijavu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti.

Kancelarija Poverenika će u što skorijem roku izvršiti nadzor rada agencije koju ste prijavili i ako utvrdi nepravilnosti, naložiti agenciji da prestane da vas uznemirava putem telefona i pošte. Agencija će biti kažnjena i biće joj stavljeno do znanja da je jedini način na koji može da pokuša da vam naplati novac onaj zvaničan - putem suda.

 

 

Pratite Zaštitnik potrošača na Fejsbuku OVDE

Pratite Zaštitnik potrošača na Tviteru OVDE

Najnovije informacije na portalu Informer.rs

Ostavite komentar

Pravila komentarisanja:

Komentare objavljujemo prema vremenu njihovog pristizanja. Prednost u objavljivanju komentara imaće registrovani korisnici. Molimo Vas da ne pišete komentare velikim slovima, kao i da vodite računa o pravopisu.

Redakcija Informer.rs zadržava pravo izbora, brisanja komentara, ili modifikacije komentara koji će biti objavljeni. Prema Zakonu o informisanju zabranjeno je objavljivanje svih sadržaja koji podstiču diskriminaciju, mržnju ili nasilje protiv lica ili grupe lica zbog njihovog pripadanja ili nepripadanja određenoj rasi, veri, naciji, etničkoj grupi, polu ili zbog njihovog seksualnog opredeljenja.

Nećemo objavljivati komentare koji sadrže govor mržnje, psovke i uvrede. Sadržaj objavljenih komentara ne predstavlja stavove redakcije Informera ili portala Informer.rs, već isključivo stavove autora komentara.

Sugestije ili primedbe možete da šaljete na redakcija@informer.rs.